消費(fèi)者保護(hù)制度的國際經(jīng)驗與制度借鑒

消費(fèi)者保護(hù)制度的國際經(jīng)驗與制度借鑒內(nèi)容摘要：本文介紹了發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家消費(fèi)者保護(hù)制度的發(fā)展背景與歷程，對消費(fèi)者保護(hù)制度中至關(guān)重要的法律制度和組織制度進(jìn)行了比較全面的介紹和分析，在總結(jié)發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家消費(fèi)者保護(hù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，歸納了集團(tuán)訴訟、小額投訴法庭、消費(fèi)者組織或行政機(jī)關(guān)支持起訴制度、消費(fèi)者的合同撤銷權(quán)、消費(fèi)檢察官制度和產(chǎn)品責(zé)任制度等六個方面值得借鑒的消費(fèi)者保護(hù)制度。關(guān)鍵詞：消費(fèi)者保護(hù)制度國際經(jīng)驗消費(fèi)者是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的一種市場主體。然而隨著分工專業(yè)化的深化、科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和企業(yè)組織的不斷演進(jìn)，消費(fèi)者逐漸處于一種弱勢地位，使得消費(fèi)者在行使其選擇權(quán)的過程中，往往容易受到侵害，相關(guān)權(quán)益難以得到保障。因此，在發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家，消費(fèi)者保護(hù)已經(jīng)成為社會生活及經(jīng)濟(jì)政策的重要組成部分，并逐步建立了以政府為主導(dǎo)、消費(fèi)者組織為中堅力量，以完善的法律制度為基礎(chǔ)，生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者共同維護(hù)的消費(fèi)者保護(hù)制度，成為促進(jìn)消費(fèi)需求擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要制度保障。一、消費(fèi)者保護(hù)制度發(fā)展的背景和歷史(一)消費(fèi)者保護(hù)制度發(fā)展的背景隨著工業(yè)生產(chǎn)高度發(fā)展，技術(shù)日益精進(jìn)，產(chǎn)銷過程日趨復(fù)雜，作為市場主體的消費(fèi)者，其消費(fèi)選擇處于更加被動的地位，消費(fèi)者逐漸成為市場中的弱勢群體，主要表現(xiàn)在：1.信息不對稱和非完全信息使消費(fèi)者對信息資源的占有處于劣勢。隨著商品生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和工業(yè)化進(jìn)程的加快，商品的品種、花色大幅度增加，商品的構(gòu)造也日趨復(fù)雜；消費(fèi)者作為單個自然人，其認(rèn)識能力是有限的，他們也不可能具體了解到所有消費(fèi)品的功能、效用等各方面的信息。更為重要的是，由于廠商在信息擁有和傳播方面占有主動地位，其向消費(fèi)者提供的信息就很難客觀、公正和全面，甚至可能提供的是不真實的信息。這種信息占有與信息需求之間的矛盾，使消費(fèi)者的無知和誤解進(jìn)一步加深，生產(chǎn)經(jīng)營者對消費(fèi)者利益侵害的可能性也不斷加劇。2.消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)力量上處于明顯的劣勢地位。雖然作為市場主體的消費(fèi)者為數(shù)眾多，但卻是單個的自然人，每個消費(fèi)者的需求相對于整個市場的供給是如此之小，其對市場的影響力也就微乎其微。相對而言，廠商往往是擁有雄厚資本和復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，消費(fèi)者顯然在經(jīng)濟(jì)力量上處于弱勢。這就使得生產(chǎn)者、經(jīng)營者能夠利用其優(yōu)勢地位，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其苛刻的交易條件。值得注意的是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化快速發(fā)展，相對于廠商的跨國經(jīng)營活動，消費(fèi)者的弱勢地位更加突出，對消費(fèi)者利益的侵害也日益國際化，這也使得消費(fèi)者保護(hù)逐步發(fā)展成為世界性問題。3.消費(fèi)者在尋求法律保護(hù)方面處于被動的弱勢地位。生產(chǎn)與經(jīng)營的社會化、專業(yè)化，常常使消費(fèi)者難以靠自己的力量去尋找和追究侵害其權(quán)利的具體責(zé)任者。同時，若按照一般民事訴訟程序進(jìn)行訴訟，高昂的成本常常使消費(fèi)者望而卻步。與此同時，法律保護(hù)的外部性，即當(dāng)個別消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)時面臨著收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于索賠成本、其他消費(fèi)者和企業(yè)卻能不付出任何成本而受益的情況，也在很大程度上弱化了消費(fèi)者保護(hù)自我權(quán)益的積極性，也使多數(shù)消費(fèi)者產(chǎn)生“搭便車”傾向。上述分析表明，消費(fèi)者在市場上處于弱勢地位的根本原因來自市場經(jīng)濟(jì)所固有的缺陷，而消費(fèi)者的弱勢地位又成為消費(fèi)者權(quán)益容易受到侵害的直接原因。因此，依靠市場機(jī)制的自發(fā)作用是難以改善消費(fèi)者弱勢地位的，根本的解決辦法還是需要政府的積極干預(yù)，通過完善相關(guān)制度和政策來彌補(bǔ)市場缺陷，為消費(fèi)者提供有效的保護(hù)。蛾炭（二醫(yī)）消跡費(fèi)者料保護(hù)透制度套的發(fā)棋展歷責(zé)程墊18綁98囑年，紙美國麥成立溜了第酸一個秘全國童性的灣消費(fèi)格者組掘織屯——恩全美寶消費(fèi)奪者同忌盟，報這是滑消費(fèi)歲者保醫(yī)護(hù)運(yùn)英動的爭開端漿。早胞期的登消費(fèi)繳者保貓護(hù)運(yùn)裝動以獲美國炭為中塑心并院持續(xù)三到二門戰(zhàn)結(jié)押束。送這一穩(wěn)時期縱的消混費(fèi)者檢保護(hù)膨運(yùn)動霉基本雖是消姑費(fèi)者副的自器發(fā)運(yùn)蝦動，話沒有童社會濕各界撈及政永府的谷廣泛琴支持柿。遮余進(jìn)入符20鑼世紀(jì)見60津年代徒，消禾費(fèi)者亞保護(hù)吸運(yùn)動閘進(jìn)入們蓬勃譜發(fā)展灰時期旋。尸19配60召年由袍美國元、英故國、佩荷蘭油、比醬利時較、澳狗大利喪亞五閃國消趟費(fèi)者式組織哪發(fā)起量，成京立了或國際股消費(fèi)各者組痕織聯(lián)石盟，況該組謝織的幕成立部標(biāo)志峰著消抬費(fèi)者截保護(hù)專運(yùn)動麗成為頑世界美性的辱潮流鍵。美臉國總億統(tǒng)約咬翰熟·拖肯尼城迪帶19題62青年在命其總咬統(tǒng)咨館文中毫首次貴提出紡了著邊名的齊“常消費(fèi)位者的罷四項盼權(quán)利窩”通，即逃獲得該安全梯商品登權(quán)、奔正確既了解啄商品停權(quán)、校自由繡選擇肆商品稼權(quán)和禮就有胖關(guān)消庭費(fèi)者儀的事毒務(wù)提枕出意襖見與刑建議瘋的權(quán)釣利，刊成為張消費(fèi)莊者保禿護(hù)思捐想的凳核心溝。司19谷69廊年美基國總矛統(tǒng)尼蹦克松峽又提澤出了遣第五裂項權(quán)俗利經(jīng)——溪“編消費(fèi)最者的中索賠浮權(quán)栽”掘，進(jìn)老一步翼完善侄了消鄙費(fèi)者弄的權(quán)爛利體輝系。促這一福時期議的消腳費(fèi)者存保護(hù)欠運(yùn)動貞不僅健有消奏費(fèi)者哄的參舅與，筍更有難政府陽的支資持，號同時稍有關(guān)擾消費(fèi)寄者保燒護(hù)的紋立法賴也得潮到了泥較大譽(yù)的發(fā)魚展，躬以美叼國為璃例，襖僅斷60倦年代附，就敞頒布宅了耳20科余件基有關(guān)士消費(fèi)帳者保只護(hù)方找面的犁法律綠。捷斃自帆20白世紀(jì)凱70狼年代與以來蘇，消兆費(fèi)者伶運(yùn)動渠已經(jīng)仔不僅哭僅局霧限于在立法腔保護(hù)汁，而充是側(cè)革重于沾向廣梳度和劃深度英發(fā)展擠，使兩得消貴費(fèi)者稿保護(hù)毀制度匠更加足完善祝。在頁這一期階段兄，許膨多發(fā)跟達(dá)國神家制晃定了倆保護(hù)糾消費(fèi)隨者權(quán)偵益的仰基本闊法，山并與剝各種屆保護(hù)曉消費(fèi)炮者權(quán)撿益的譽(yù)具體賠法律黑制度該相配懶套，寬形成哄了比梳較完萄善的蒙消費(fèi)惜者保綿護(hù)制罷度和蘋法律代體系慘。消維費(fèi)者五權(quán)益臨的保容護(hù)范育圍不巾僅涉藏及到針消費(fèi)就者的繼人身蛙健康鏈與安塵全，貌而且杰涉及唯到消燭費(fèi)交粘易的恥公平準(zhǔn)、消簡費(fèi)環(huán)恒境的尼改善按以及恨消費(fèi)趣者的鐵社會咱角色佳等各格個方六面。箭在制戀度建歲設(shè)方曬面，續(xù)建立縱了許交多方責(zé)便消響費(fèi)者城訴訟萌和尋蝴求保乎護(hù)的訓(xùn)制度亡和組剖織機(jī)尿構(gòu)，礦如集扛團(tuán)訴轉(zhuǎn)訟制悟度、證小額盒法庭溜制度呢、消廚費(fèi)者落組織窗或行笨政機(jī)拜關(guān)支陜持起縮訴制惠度、裁消費(fèi)疊者的傍合同棉撤銷芳權(quán)、域消費(fèi)尊檢察嚼官制廢度和睬產(chǎn)品鳴責(zé)任廈制度源等等煤。隨芹著消命費(fèi)者賓保護(hù)犯制度縫和相責(zé)關(guān)法佳規(guī)的猴完善督，廠茫商等竭其他就市場擋主體此也逐沖步樹銀立了果維護(hù)喂消費(fèi)蝦者權(quán)勤益的翼意識杯，成店立了阿一些郊專門吼方便春消費(fèi)偶者投咳訴、自向消冰費(fèi)者游組織守提供勞援助弊的機(jī)刃構(gòu)，始形成謙了全芬社會居共同旅維護(hù)綠消費(fèi)助者權(quán)批益的丘局面途。罪珠綜上頸所述皂，消沉費(fèi)者湖保護(hù)紗經(jīng)歷騎了一濟(jì)個從耽自發(fā)薪的群庫眾性黎活動宗到政捆府干瑞預(yù)、姐從無顧序到氏形成僻完善浴的制除度和蟲法律替體系羊、從涌對侵漲害消桿費(fèi)者缸權(quán)益乳的放擠任到賺全社落會共維同維踐護(hù)的查歷史章過程訴。發(fā)吐達(dá)國奴家的其經(jīng)驗鑼表明謹(jǐn)，各帥國政弟府越兔來越推關(guān)注咱國民訊生活漸，保假護(hù)消貸費(fèi)者青權(quán)益課及其肯相關(guān)繡制度無規(guī)范便的建繪設(shè)，紹已經(jīng)撒成為疾各國旁社會挎經(jīng)濟(jì)漲政策每的重談要組閱成部煌分。虎豪二、姿發(fā)達(dá)麥?zhǔn)袌鑫褰?jīng)濟(jì)猾國家遣消費(fèi)亂者保構(gòu)護(hù)制勻度及兔其主傻要內(nèi)速容粉帶目前丙，市端場經(jīng)夏濟(jì)發(fā)梢達(dá)國斃家較代為完竊善的悄消費(fèi)卡者保巧護(hù)制屑度主荷要包丈括法釀律制乖度體脾系、顆組織臉體系嫂和監(jiān)碗督體醋系三信個方喂面，斧在此愁僅介籌紹法雷律體費(fèi)系和示組織販體系花。堵歇（一夜）消旋費(fèi)者堤保護(hù)凳的法洽律體羊系理些縱觀將各國沒消費(fèi)燙者保干護(hù)法踢律體首系，拜主要闖包括掛三個朋方面逼的法修律：凈1.間消費(fèi)猛者保昂護(hù)基皆本法瀉。這語是保辟護(hù)消源費(fèi)者菌權(quán)益抵的主儲體法任規(guī)，籮是反蠶映一拳國消逗費(fèi)者媽的基草本權(quán)抗益、亦保護(hù)益消費(fèi)州者的鴨基本錘原則須和基繭本制肺度框替架的廳法律趣規(guī)定膨。如林日本猾的《箱消費(fèi)歉者利蝴益保需護(hù)基晚本法矩》，格是日借本的猛消費(fèi)幟者保浮護(hù)的侄主體盾法規(guī)評，該竭法規(guī)椅強(qiáng)調(diào)畝國家翅對市望場的去介入鴨，以呼行政投措施基保護(hù)庫消費(fèi)名者權(quán)濫益為過特色閣，對臟涉及憶消費(fèi)衡者保諷護(hù)的諸行政坑機(jī)關(guān)泉及消始費(fèi)者礙組織輩的職字能和沉責(zé)任葡做出山了明淺確的沉規(guī)定傷。撤2.到禁止微和反環(huán)不正肉當(dāng)競身爭法救，這鬧類法音規(guī)是雷通過連約束掀市場映中的限廠商袋行為殘，來以保護(hù)燭消費(fèi)昂者權(quán)蝶益。若最有須代表阿性的闊有三改個方誼面的仇立法扮:棒一是蔥壟斷繩和競鉆爭法添，其聰立法沒的基痕本原豎則是毀廠商過的競今爭行揭為不筐能損益害和做侵犯匹消費(fèi)鈴者利沸益，給并通麻過規(guī)牙范廠之商的夫競爭際行為織來保糖護(hù)消兩費(fèi)者史權(quán)益忠，如好美國棄的反駁托拉輕斯法批等；合二是核有關(guān)岔廠商窮責(zé)任簽的法穗規(guī)，草如產(chǎn)順品責(zé)滅任法展、衛(wèi)宴生管兔理法紙、產(chǎn)剪品標(biāo)脹示及興商標(biāo)侵管理飄法、虎契約掏法等顫，對撞廠商轉(zhuǎn)在市路場中貝應(yīng)當(dāng)滑承擔(dān)言的責(zé)燈任，遵給予稿明確喂的法距律規(guī)件定，擴(kuò)從而脅約束漢廠商扮按照尼法律羅規(guī)定摔自覺衫地維支護(hù)消箭費(fèi)者季的權(quán)衣益。皆三是箏對特怨定消妥費(fèi)領(lǐng)坡域的份法律由規(guī)定女，如爹美國槍的《勇公平蘿信用鐘法》炊、英串國的滾《消霧費(fèi)信閣貸保午護(hù)法仇》，窩日本鵲的《芒食品我衛(wèi)生流法》彎和《諸煤氣貝事業(yè)和法》紡等，英是針須對特升定消凱費(fèi)領(lǐng)封域中只消費(fèi)亦者權(quán)斗益的選保護(hù)魔、廠裙商的退經(jīng)營刃規(guī)范吧而制旅定的頸法律癢規(guī)定斯。釀3.彼消費(fèi)故者保氣護(hù)的迫行政廊法規(guī)嫁。這歡類法赤規(guī)主猴要規(guī)脅范政宰府機(jī)妥構(gòu)、靈行業(yè)勇協(xié)會霉以及漏消費(fèi)蹈者組跡織等董有關(guān)姿消費(fèi)所者保兵護(hù)組醬織的牧行為巴和責(zé)冒任，獻(xiàn)使各己類消下費(fèi)者然保護(hù)品組織據(jù)能夠稀充分咱地發(fā)貞揮其憐應(yīng)有她的作忍用。粗如日瘡本的餅《國聽民生更活中作心法梅》等勒法律屯。勇嘆（二莖）消籌費(fèi)者鑰保護(hù)展的組換織體簡系穿闖從國橋際經(jīng)樹驗來傭看，押消費(fèi)護(hù)者保粒護(hù)的攀組織零體系籃主要制有四披個層膠面：攀1.惹政府引職能獄機(jī)構(gòu)舟。充戒分利頃用政嫂府機(jī)天關(guān)的枝行政癥管理剪職能省，設(shè)候立專為門的侮行政疏機(jī)構(gòu)羽來保漿護(hù)消歪費(fèi)者蛾權(quán)益持，是抬發(fā)達(dá)域市場粘經(jīng)濟(jì)霉國家等政府逼的一于項重儀要職藝能。預(yù)謀在美暫國，鼓各級組政府鄭中都完設(shè)有澡消費(fèi)肢者保仔護(hù)機(jī)伐構(gòu)。謀其中促，聯(lián)炊邦政嘴府中尚涉及折消費(fèi)哀者保期護(hù)的粘行政吧機(jī)構(gòu)短包括記聯(lián)邦鼠貿(mào)易功委員掩會（已FT響C挖）、攔食品栗藥物奮管理榜局悔(F枝OA獄)蒙、消毒費(fèi)者評商品掩委員丟會載(C醫(yī)PS奪E)頌等緩30寨余個慚。如用美國析聯(lián)邦掘貿(mào)易賺委員杰會內(nèi)鳥設(shè)的影“夕消費(fèi)役者保澇護(hù)司牢”彩，充由當(dāng)消指費(fèi)者眉的辯息護(hù)人蒼，并廚在消啊費(fèi)者項保護(hù)網(wǎng)、貿(mào)甘易管黃制和群幫助撓消費(fèi)召者起割訴方麥面向御公眾佩提供恢信息忠。各淚州政冬府也鼻都設(shè)魔有諸鞋如消堡費(fèi)者在防欺姿詐處外、消鐘費(fèi)者荷事務(wù)費(fèi)部等賣專門盜機(jī)構(gòu)量。谷心在日供本，王由經(jīng)即濟(jì)企賓劃廳享、通握產(chǎn)省爐、厚杠生省陡等十蜜幾個什內(nèi)閣細(xì)官廳礦的部默門首津長組堡成的朋“軌全國等消費(fèi)蓮者保柴護(hù)協(xié)刑會武”喘，是燃專門練負(fù)責(zé)趁保護(hù)宅消費(fèi)愿者權(quán)你益的色最高幣行政購機(jī)關(guān)致。該鞏協(xié)會搖主要嶺負(fù)責(zé)識政策懇的制畜定，撈實施川和落絲實則該由經(jīng)屈濟(jì)企居劃廳愧負(fù)責(zé)鍋。協(xié)鄉(xiāng)會下列設(shè)國漸民生攻活中悶心，餓獨立海行使竿職權(quán)路，提案供有蝶關(guān)改巧善國衫民生融活的連情報談，從岸事消面費(fèi)者擺教育充與培森訓(xùn)活怠動，瞞宣傳厭各種味生活句消費(fèi)批知識吩與信秘息，許接受耐消費(fèi)演者申倆訴和汗提供華援助延等。敲另外津，在食各都墳、道葛、府殿、縣怕，還揀設(shè)有姓地方支性的粒消費(fèi)棒生活何中心麻，作秤為地微方消巖費(fèi)者杯保護(hù)鐮行政問機(jī)構(gòu)訴。蠶旨其他丹國家稈，如霧英國優(yōu)19凈59桐年在熊商務(wù)攏部屬技下成造立了撒消費(fèi)寸者保駝護(hù)委伸員會桑，負(fù)睡責(zé)消別費(fèi)者程保護(hù)扛問題考，提佳出消今費(fèi)者父保護(hù)逆立法搜的改鎖革提來案，林并于賠19聲74雀年專宿門成宿立了想物價嫩及消宗費(fèi)者奧保護(hù)孩部。游法國衫政府燥設(shè)立旗了競精爭消啄費(fèi)局鴨主管福消費(fèi)外者問捎題，紙其他恨政府深部門證如財侵政經(jīng)抽濟(jì)部水的競翻爭、棚消費(fèi)基者與崖緝私楊總司士，農(nóng)腐業(yè)部財下屬吃的衛(wèi)揀生檢神疫司纏，衛(wèi)澆生部曾、工辮業(yè)部潑、內(nèi)霸務(wù)部穴等也臭都承政擔(dān)著淚保護(hù)長消費(fèi)糞者權(quán)赤益的響重要片職能旱。新2.霞行業(yè)性組織親。為辭維護(hù)預(yù)行業(yè)校的聲串譽(yù)和脈利益俗，各譜國的堡行業(yè)漸組織牧通過膠制定嗽行業(yè)墓規(guī)章侄制度弟，加龍強(qiáng)監(jiān)寄督管者理等增，在愚客觀雹上也師起到僚了對盛消費(fèi)達(dá)者利獵益保拋護(hù)的委作用姻。如收在日爆本，能其糕悔點糖租果業(yè)泊協(xié)會潤、廣狐告審骨查協(xié)亡會、白汽車鍋協(xié)會慚、化始纖協(xié)掉會、望人壽撐保險層協(xié)會扎、銀譯行協(xié)零會等艷經(jīng)營遙者團(tuán)窄體都厲設(shè)有百接待牢消費(fèi)英者投籃訴、鹿處理施糾紛破的機(jī)惜構(gòu)。蠶3.嫌民間椒組織春。消閣費(fèi)者澡保護(hù)則民間偵組織照主要頭是指延消費(fèi)黃者自蕉發(fā)形倡成的繞群眾舊組織屋。在撒發(fā)達(dá)盤國家歸，這散種組遭織很吧普遍缸，有勾些甚阿至已乳經(jīng)發(fā)補(bǔ)展為嶄一種全職業(yè)除性組冰織。染消費(fèi)河者組始織由訓(xùn)于其調(diào)具有守廣泛寨的群咬眾基幕礎(chǔ)，闖影響盼大，任其活豐動越椅來越晉系統(tǒng)沿化、騾正規(guī)強(qiáng)化，例不同炊程度巖地得詢到各蛙國政瓣府的弓支持荒，對艦不法砌生產(chǎn)耍者、夕經(jīng)營勇者有轉(zhuǎn)很大佛的威產(chǎn)懾力顯量。潔以日歷本為律例，蜘日本蜻僅全軟國性叼的消促費(fèi)者熱團(tuán)體摔就有返29蜜個，預(yù)各種趨民間緩性消努費(fèi)者含團(tuán)體餅近堡40明00川個。熔在消查費(fèi)者租組織套中，遼通常懷設(shè)有栽公眾昂利益頸、汽肺車安妹全、箭保健樹問題輪、追估究企嗚業(yè)責(zé)邊任等催專門抗的委偶員會姓或咨商詢機(jī)蕩構(gòu)，頌為消介費(fèi)者章提供宿幫助日；此和外，抹消費(fèi)痕者組菜織還尖承擔(dān)腐著消罪費(fèi)者汽教育禍、消毛費(fèi)知剩識和載信息鑄傳播僚等重環(huán)要職制能。舌4.掙消費(fèi)顧者保戴護(hù)的怨國際街組織吧。隨衣著全援球經(jīng)刮濟(jì)一劈體化針的快服速發(fā)簽展和棵國際扯貿(mào)易準(zhǔn)規(guī)模益的擴(kuò)啟大，源消費(fèi)護(hù)者保樣護(hù)已無成為觀一種珠國際然潮流邊。加倆強(qiáng)國射際合劍作與遇監(jiān)督摔，在單全世合界范長圍內(nèi)熔實施彈對消忠費(fèi)者諷權(quán)益喇的有炸效保坊護(hù)，佳已成遵為不拍可逆迅轉(zhuǎn)的翁趨勢墨。為弱此，較各國嘉政府凳、各奇國保甩護(hù)消津費(fèi)者尋組織采都在些積極廁地探懸詢有債效的朝監(jiān)督券和合劣作方槍式，宏并成挪立了衛(wèi)國際屬消費(fèi)柄者組智織聯(lián)說盟、唇國際疼反冒蹲牌貨績聯(lián)盟辜等國泄際組姨織，碧以采洪取聯(lián)猛合行狀動抵扎制有燒損消而費(fèi)者紀(jì)權(quán)益緣的不州法經(jīng)愁營活飼動。肆徐通過核對發(fā)片達(dá)國鐵家消盯費(fèi)者杠保護(hù)俘組織槐體系巡的介填紹，駛我們恐可以鈴了解晉到消驢費(fèi)者評保護(hù)圍不是擋僅靠癢一個姑階層熊的努吸力就蔥能達(dá)先到的朱目標(biāo)竊，它銜需要襖整個侵社會胳各個霸階層棍的全慧面參絲與，脂才能幅形成謙完善色、有顛效消淺費(fèi)者團(tuán)保護(hù)練組織萍體系稈。翅于三、窮國外勻消費(fèi)傭者保毅護(hù)中攏值得倦借鑒決的制螺度安弦排膀炮（一展）集償團(tuán)訴鐘訟制冠度軋廟集團(tuán)餐訴訟詠制度鳥是指蟲眾多匙主體復(fù)在因團(tuán)同一識事實收或問間題而式引起己的爭依議中祝，允當(dāng)許具劉有共停同利條益的嗓一人片或數(shù)筒人代堤表其拳他共左同利君益者徹起訴罩或被伍訴，愉其判悄決效寶力及珍于全則體共移同利融益人服的一嫂種訴橡訟制遭度。使這種拴制度漿原是巧英國辨衡平剖法院碰的一客項發(fā)洲明，短現(xiàn)被既許多屆國家靈采用降。在花消費(fèi)尼者受趟損害悼的案撞件中犯，受健害者碰一般辱較多饅，如伴果按位照普續(xù)通訴鍵訟程需序，史會因醋單個脫消費(fèi)早者索捉賠額妖小而谷放棄鍛訴訟籠；如廟果采鄉(xiāng)用集廟團(tuán)訴催訟，婆當(dāng)一情個受喜害的嗽消費(fèi)驗者起收訴后中，法衰院可認(rèn)通知刺其他挽因同樂一侵怎權(quán)行繡為而崇受害繞的消棒費(fèi)者佩前來窄登記位參加細(xì)集體判訴訟怠，如抽勝訴態(tài)，也邀可得徐到相低應(yīng)的液賠償寸。該白制度養(yǎng)有利訪于節(jié)加約訴扁訟費(fèi)張用，牲提高父法院疼辦案刷效率曲，更虎廣泛牧地保狹護(hù)消倉費(fèi)者拜的權(quán)屋益。浸遞（二崖）小替額投矮訴法糠庭忙凡為方新便受少害消吐費(fèi)者鄉(xiāng)投訴數(shù)，許填多國全家設(shè)餡立了炭手續(xù)陣簡便靜、受世理小玩額訴期訟請客求的豆法庭賠，在責(zé)保護(hù)監(jiān)消費(fèi)票者權(quán)藏益中箱發(fā)揮覆著重價大作冶用。焦這種涌小額藍(lán)投訴榜法庭煎具有慎訴訟臭標(biāo)的筍小，脹審判波原則什靈活釘，訴罩訟程斗序簡慶捷且扯費(fèi)用傻低廉季，糾閃紛解淋決迅捕速，灘符合吹消費(fèi)堡者意夕愿等敗優(yōu)點芹。美效國在黑20廢世紀(jì)妨30平年代盲就設(shè)濫立了槽小額牙法院金，專倘門受擺理消靈費(fèi)者涉糾紛病案件折；澳支大利詠亞的男消費(fèi)兆者保穿護(hù)法勵律制追度中受專門妥制定正了方驕便消問費(fèi)者堤投訴基的簡步易程濟(jì)序，慘在各觀州都迎設(shè)立告了小啊額投毒訴法券庭，泉可以氏判決慮10宗萬澳符元以龜下的疾賠償合；新阿加坡慘設(shè)立屑的小演額申尺訴裁誘判庭臺，專參門受慕理數(shù)孔額不士超過淋20畏00滔美元鞋的消墾費(fèi)者挖或商外人的遙投訴種；香鴉港則踢設(shè)有昏小額微錢債膝審裁視處，量審理燦不超顛過網(wǎng)50絡(luò)00膚港元夕的錢憲債糾咸紛。壓近年攏來，奪歐洲杰許多陜國家園也開談始采桿用小閱額投香訴法炒庭制懲度來訴解決莖消費(fèi)趕者索栽賠問床題。泊司（三惡）消汽費(fèi)者叼組織套或行囑政機(jī)用關(guān)支背持起勢訴制女度披植例如芳，在闖日本格，保此護(hù)消杯費(fèi)者鞭利益荷的行狹政機(jī)蹄構(gòu)可功以直蝶接或衛(wèi)支持你消費(fèi)顆者向鑄法院菌起訴汗，對潑違法晚者和銀侵權(quán)誤者追右究民高事責(zé)倆任，飛要求北其賠著償受莫害者將的損濱失。凳乒（四刪）消澇費(fèi)者闊的合卡同撤叨銷權(quán)輸玩由于情消費(fèi)比者的賊購買粗很可見能出晝于一胖時的個沖動買或被觀誘惑禾，國鳳外一袖般賦夾予消儀費(fèi)者域一個壘訂約質(zhì)后冷暢靜思覆考的熊期限工，在量此期效間，對消費(fèi)果者可每以無京條件柄地撤鴨消合培同。臭如英小國的敬《消尺費(fèi)信烈貸保旅護(hù)法研》規(guī)例定，船除了達(dá)涉及腹土地澆買賣館或抵陪押的野信用盲合同秀外，花所有眉消費(fèi)售者均躁享有釀在為跪期瓜5鎖天的般法定吩“觀冷靜瀉考慮條期拳”滔內(nèi)決庸定最瘦終履綿行或蛋撤銷擊消費(fèi)店信貸拔合同村的權(quán)庫利；側(cè)德國系19零74見年修短訂的詳《分遙期付揀款買斑賣法洪》規(guī)仁定，明消費(fèi)柜者在候締約膚后的斑一個謙星期茫內(nèi)，摧享有跪以書粒面撤婆消合霸同的上權(quán)利鼻。日臥本的肉《分艷期付扎款銷伙售法硬》也希規(guī)定纏了戶4借日的阻“資冷卻漂期制何度渾”芒。霸湖（五用）消扛費(fèi)監(jiān)縱察官訴制度圾19會71仿年，料瑞典交在世剖界上攔首次圾設(shè)立限了消圍費(fèi)監(jiān)顧察官遮制度膏，并型于惕