社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)高分整理復(fù)習(xí)分享

社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)高分整理復(fù)習(xí)分享

大題（共10題）一、案例：劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過得平平淡淡，但他們也很知足。后來劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒有及時(shí)到醫(yī)院檢查。然而不久前，劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說下，才同意妻子陪同他到該市重點(diǎn)醫(yī)院檢查，沒有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期，還有兩個(gè)月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭。劉某的病對家庭是個(gè)沉重打擊，一家人陷入悲傷境地，情緒低落，失去生活的方向。問題：假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，請?jiān)O(shè)計(jì)一份為劉某及其家庭提供臨終關(guān)懷服務(wù)的方案。【答案】1．問題的陳述與分析臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與精神層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重壓力，其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟(jì)方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務(wù)社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應(yīng)，了解臨終者對于治療的愿望，進(jìn)而提供臨終關(guān)懷服務(wù)，使患者能有尊嚴(yán)地離世。社會工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案設(shè)計(jì)對癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要是情緒疏導(dǎo)與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關(guān)系、經(jīng)濟(jì)與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達(dá)成以及哀傷輔導(dǎo)等。根據(jù)患者劉某及其家屬的需要，為劉某及其家屬設(shè)計(jì)包括生理、心理、社會和信仰等方面的臨終關(guān)懷服務(wù)方案，具體如下：(1)方案目標(biāo)：①滿足劉某生理和心理上的需要，減少他對死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛，減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴(yán)地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結(jié)后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實(shí)施策略：①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。②照顧方式是由醫(yī)生、護(hù)士、社會工作者以及受過訓(xùn)練的護(hù)工和家屬組成的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。③照顧地點(diǎn)可以是在家里也可以是在醫(yī)院。④照顧初期以治療性照顧為主，后期以緩和性照顧為主，去世后延伸為對其家人的照顧，最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。二、學(xué)校社會工作者小林收到一封求助信。玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績不好，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽儾疃鴶?shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué)，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到，但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導(dǎo)策略?！敬鸢浮?．服務(wù)對象玲玲主要遇到以下幾方面的問題：(1)個(gè)人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒；由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力；她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不佳。(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對玲玲的情緒有很大影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲；母親很關(guān)心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑?？梢姡崃岬募彝ゲ]有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境和有效的支持。2．針對服務(wù)對象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學(xué)習(xí)成績，了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析她的需要與資源。(2)對玲玲進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓玲玲了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助她找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助她建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。(3)開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵(lì)、互相促進(jìn)的效果。此外，也可請高年級的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表玲玲與老師商談，建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法，通過降低對她的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。(5)調(diào)動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請父母合作，并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為玲玲營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。三、案例：李華是某高中三年級學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。李華年幼時(shí)，父母因車禍去世，從小和奶奶相依為命。在高中畢業(yè)前的一次體檢中李華被檢查出患了急性乙肝，因此被班主任送往醫(yī)院進(jìn)行接受治療。住院期間，李華始終愁眉苦臉、沉默寡言，對醫(yī)生的治療也不配合，多次從醫(yī)院逃出來。但聽話的李華最終被班主任勸回醫(yī)院接受治療。隨著治療的進(jìn)行，醫(yī)療費(fèi)用也越來越多，李華陷入兩難的境地，一方面知道自己家境貧困，治療費(fèi)用昂貴，年邁體弱的奶奶無力支付，但是如果此時(shí)不繼續(xù)治療，自己的病情就會惡化；另一方面李華也擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)會落下。李華曾想過要自殺，但被來看望他的同學(xué)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止了他。李華的同學(xué)向醫(yī)務(wù)社會工作者求助，希望能為李華提供服務(wù)。問題：1．上述案例中，李華主要面臨哪些困境？2．作為醫(yī)務(wù)社會工作者，可以采取哪些策略幫助李華解決目前的困境？【答案】【答案要點(diǎn)】1．上述案例中，李華面臨的困境主要是他的心理恐慌，容易產(chǎn)生壓力、焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。以下主要從生理、心理、社會三個(gè)維度來分析：(1)生理方面：李華患了急性乙肝，身體狀況欠佳。(2)心理方面：李華擔(dān)心自己的病情會拖累年邁體弱的奶奶，存在自殺傾向；心情低落，焦躁不安，擔(dān)心病情惡化；覺得未來渺茫，對生活沒有信心；擔(dān)心學(xué)習(xí)被耽誤，高考在即，擔(dān)心會被落下。(3)社會方面：李華家庭經(jīng)濟(jì)水平有限，年邁體弱的奶奶無法負(fù)擔(dān)昂貴的治療費(fèi)用；缺乏必要的人際互動，社會支持系統(tǒng)弱。2．為幫助李華解決目前的困境，醫(yī)務(wù)社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)介案工作：通過危機(jī)介入，為李華提供心理輔導(dǎo)。李華因?yàn)樯砘技毙砸腋?，?dān)心巨額的治療費(fèi)用會拖累年邁體弱的奶奶，曾想自殺。這需要醫(yī)務(wù)社會工作者進(jìn)行危機(jī)介入，幫助他緩解情緒困擾，正視疾病帶來的問題和挑戰(zhàn)．增強(qiáng)面對生活的勇氣和信心；協(xié)助家庭獲取基本生活物資，幫助李華申請經(jīng)濟(jì)援助。醫(yī)務(wù)社會工作者可以聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，提供基本生活支持并聯(lián)系相應(yīng)的社會資源，幫助李華和奶奶申請經(jīng)濟(jì)援助，緩解其家庭貧困的現(xiàn)狀，避免因醫(yī)藥費(fèi)而耽誤治療時(shí)機(jī)。(2)朋輩群體的支持。組織學(xué)校的志愿者、同學(xué)幫助照顧李華，通過定時(shí)和李華談心，使其了解學(xué)校發(fā)生的事情，讓李華病后的生活豐富一點(diǎn)。同時(shí)，可以讓同學(xué)定時(shí)來給李華補(bǔ)課，講老師的進(jìn)度，避免李華過度擔(dān)心學(xué)習(xí)。(3)請主治醫(yī)生鼓勵(lì)李華多和其他人交流。李華情緒低落，不與其他人交流，這會影響治療，醫(yī)務(wù)社會工作者可以請主治醫(yī)生多與李華溝通，鼓勵(lì)李華在身體條件允許的情況下多走動，多與病友交流。鼓勵(lì)李華積極參加醫(yī)院組織的活動，通過人際互動增加社會支持。(4)聯(lián)系相關(guān)社會團(tuán)體。醫(yī)務(wù)社會工作者可以利用掌握的社會資源，聯(lián)系相關(guān)社會團(tuán)體，為李華拓展資源支持，為李華及奶奶提供服務(wù)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與疾病治療領(lǐng)域社會工作中急性病患者社會工作服務(wù)內(nèi)容和危機(jī)介入方法。危機(jī)介入方法教材中多處都有提列。四、案例：社會工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學(xué)校的學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中很多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，便可以防止某些疾病的產(chǎn)生。盡管該市在2009年便頒布了每年為本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢的政策，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。社會工作者通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施。社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。針對上述情況，社會工作者計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。問題：分別從“直接介入”和“間接介入”的角度為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略）。【答案】【答案要點(diǎn)】1．介入目標(biāo)：(1)直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。(2)間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會生活共同體。2．介入策略：(1)直接介入策略：促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源的策略，幫助服務(wù)對象運(yùn)用自己的內(nèi)在資源和現(xiàn)有的外部資源。①與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。②引導(dǎo)學(xué)生和家長養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。③對部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭?，幫助他們渡過眼前的困難。(2)間接介入策略：包括做好社區(qū)宣傳，開展疾病與康復(fù)服務(wù)等。①發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。②在社區(qū)中深入開展“文明與你同行”活動，呼吁大家共同努力，營造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。③與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。④作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。五、小萬來自四川廣元，現(xiàn)在是西北某大學(xué)一年級學(xué)生。2008年汶川地震中他的母親不幸遇難，加上本學(xué)期他在競選學(xué)生會通訊部部長時(shí)失利，使小萬心情特別不好，感覺生活一團(tuán)糟，前途渺茫。最近他老是一個(gè)人外出喝悶酒。[問題]如果你是該校社會工作者，你將采取哪些措施幫助小萬渡過難關(guān)【答案】(1)問題的陳述與分析根據(jù)上述案例陳述，小萬面臨的問題主要有：①母親去世，給小萬造成了巨大的傷害和陰影；②在學(xué)校選舉中失利，小萬自信心受到打擊；③面對困境，小萬沒有擺正心態(tài)，對生活失去了希望，自暴自棄。(2)方案設(shè)計(jì)針對小萬的情況，制定如下方案：①方案目標(biāo)。幫助小萬從生活、工作的陰影中走出，使他重拾生活信心。②方案實(shí)施策略a．小萬面臨的問題帶有一定的個(gè)人隱私性，不便于通過小組或社區(qū)工作方法解決，必須采用個(gè)案法進(jìn)行處理；b．采取溫暖的態(tài)度積極關(guān)注并平等地與小萬進(jìn)行溝通，認(rèn)真傾聽小萬傾訴有關(guān)家庭關(guān)系上的變故，幫助他緩解心理壓力；c．教授小萬抗壓減壓技巧，幫助他正確對待挫折，調(diào)整好心態(tài)，理性分析競選失敗原因，從而做出行為改變；d．鼓勵(lì)小萬積極參與社會活動，多與老師、同學(xué)溝通交流，獲得社會支持，緩解心理壓力；e．與小萬的同學(xué)及老師聯(lián)系，盡量取得同學(xué)和老師的支持與幫助，使小萬感受到集體的溫暖，盡快走出陰影。③方案執(zhí)行。涉及整合小萬的親戚朋友以及社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評估。包括小萬及其家人或者朋友對方案執(zhí)行情況評估、對服務(wù)的滿意度以及效果評估等。六、蘭蘭覺得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛很乖巧的姐姐，并不疼愛她。她初中畢業(yè)后家里便要她外出打工，以供養(yǎng)家庭。在鄰居的勸說下，蘭蘭勉強(qiáng)念完了高中，最后考上了大?！，F(xiàn)在，蘭蘭已工作，但她對以前的事情仍然無法釋懷，覺得她的家庭雖清貧，但其實(shí)也可以供她安心讀書，不然她不會只考上一個(gè)大專而沒有考上好的大學(xué)。因?yàn)檫@種不公平的待遇，她有強(qiáng)烈的自憐感及不平感。她的母親經(jīng)常說她脾氣不好，沒人敢娶她，對她不給予任何感情上的支持，所以，蘭蘭非常怨恨母親，因?yàn)樵诩依锶鄙訇P(guān)愛，蘭蘭特別珍惜她與男友之間的感情，但由于男友對她的態(tài)度日漸冷淡，她提出分手。現(xiàn)在，她感到極為沮喪，覺得生活沒有意義?！締栴}】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有哪些?2．針對蘭蘭目前的困境。社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)與男友分手而產(chǎn)生的沮喪心理因?yàn)榧彝ト鄙贉嘏?，所以蘭蘭十分珍惜與男友的感情。但是，由于男友對她的態(tài)度逐漸冷淡，她忍痛提出分手，之后感到極為沮喪。(2)對母親的不公平態(tài)度非常怨恨，母女關(guān)系緊張?zhí)m蘭非常怨恨母親，覺得母親對她不公平，不疼愛她，不支持她安心讀書，導(dǎo)致她只考上了大專，并且說她脾氣不好，沒人敢娶，對她不給予任何感情上的支持。(3)不能接納真實(shí)的自己由于成長中缺乏家庭溫暖，導(dǎo)致蘭蘭有強(qiáng)烈的自憐感及不平感，對自己沒有客觀的認(rèn)識，不能接納真實(shí)的自己。2．針對蘭蘭目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略為：(1)對蘭蘭進(jìn)行心理疏導(dǎo)①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自信；②幫助蘭蘭糾正對母親的錯(cuò)誤認(rèn)知，消除對母親的偏見，增進(jìn)母女關(guān)系。(2)與蘭蘭的母親進(jìn)行溝通讓蘭蘭的母親認(rèn)識其做法對蘭蘭的成長過程與以后的生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，鼓勵(lì)其母親給予蘭蘭更多的關(guān)心疼愛和情感支持。(3)幫助蘭蘭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)七、社會工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對上述情況。社會工作者計(jì)劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識，提升自我保護(hù)的意識和能力。要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：八、假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。問題：請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案?！敬鸢浮酷槍ι鲜銮闆r，社會工作者計(jì)劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開展一個(gè)“自強(qiáng)支持小組”的小組活動，方案如下：(1)小組名稱：自強(qiáng)支持小組。(2)小組工作目標(biāo)：協(xié)助青少年理清思路，正確認(rèn)識自己，糾正不良行為；掌握正確的同輩交往方式，樹立人生目標(biāo)，培養(yǎng)健康積極的正向行為。(3)小組性質(zhì)及特征：支持小組。(4)小組成員特性：所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(5)擬定小組成員人數(shù)：10人。(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。(7)小組執(zhí)行計(jì)劃：(8)方案執(zhí)行：首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地執(zhí)行社會工作者安排各項(xiàng)活動。其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉。再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理。最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。(9)方案評估：九、案例：楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場車禍，雖無生命危險(xiǎn)，卻落得終身殘疾，需進(jìn)行長期的藥物治療和器械恢復(fù)。這個(gè)打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開始失去了理智，對家人產(chǎn)生不信任，認(rèn)為丈夫?qū)^子的病情表現(xiàn)很淡然；同時(shí)，也擔(dān)心王先生的女兒懷疑王先生會把家里的積蓄全部用在殘疾的小剛身上，所以對女兒產(chǎn)生不信任。楊阿姨將自己孤立起來，開始精神恍惚，并經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤潞屯跸壬臣堋＿@個(gè)原本和諧的家庭陷入危機(jī)，王先生主動向社會工作者求助。問題：1．上述案例中楊阿姨面臨的主要困境是什么2．針對楊阿姨的情況，家庭社會工作者可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)【答案】【答案要點(diǎn)】1．在本案例中楊阿姨面臨的主要困境是：(1)經(jīng)濟(jì)壓力。兒子車禍后，需要長期的藥物和康復(fù)治療。(2)心理壓力。由于兒子車禍導(dǎo)致殘疾，楊阿姨的心情非常悲痛，一時(shí)難以接受；另外擔(dān)心兒子以后的生活，內(nèi)心也非常的焦慮。(3)家庭關(guān)系緊張。與丈夫和繼女之間產(chǎn)生了不信任，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。2．針對楊阿姨的情況，家庭社會工作者可以采取的干預(yù)技巧有：(1)運(yùn)用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在家庭交往方式和問題的關(guān)聯(lián)上。該家庭的主要問題源于其中一個(gè)成員突患疾病，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點(diǎn)重新集中在問題的根源上，并齊心協(xié)力解決問題。(2)運(yùn)用問題外化技巧將楊阿姨的家庭問題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭一起面對需要解決的問題，促使家庭成員之間建立積極的溝通方式。(3)運(yùn)用再標(biāo)簽的技巧幫助楊阿姨的家庭從更積極的角度界定問題，從積極的角度看待小剛的殘疾問題。楊阿姨認(rèn)為王先生關(guān)鍵時(shí)候不盡心盡力，與女兒的關(guān)系也出現(xiàn)緊張，需要引導(dǎo)家庭成員間重新關(guān)注對方的優(yōu)點(diǎn)，消除緊張關(guān)系。(4)運(yùn)用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過難關(guān)的例子，舒緩受助家庭的壓力，增強(qiáng)家庭的信心。(5)整合社會資源，幫助楊阿姨的家庭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)