人際交往的基礎(chǔ)

人際交往的基礎(chǔ)第一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六一個人對于人性有了足夠的理解，他看人包括看自己的眼光就會變得既深刻又寬容，在這樣的眼光下，一切隱私都可以還原成普遍的人性現(xiàn)象，一切個人經(jīng)歷都可以轉(zhuǎn)化成心靈的財富。

——周國平

第二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

體驗共情感受共情實驗：美國有一實驗：讓一些心理咨詢師和一些具有良好共情品質(zhì)的老師去處理案例，取得的效果是一樣的。為什么？結(jié)論：管理工作的首要技巧是人文的，而不是技術(shù)的。衡量教育管理人員的最主要的標準是人文素質(zhì)。中共十七大報告第一次出現(xiàn)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”、“以人為本”的字眼。第三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

體驗共情感受共情◆求助者：“我馬上要去國外留學，我從未離開過父母，在國內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠，人地生疏，真不知道出去之后會怎么樣？”◆咨詢師：※

“出國是好事啊，有什么好苦惱的?！?/p>

※

“你看上去又聰明又漂亮，你會過得很好的?！?/p>

※

“我們每個人總有一天要獨立的，這沒什么了不起的?！?/p>

※

“要獨自一人外出留學是會有很多困難的，但要相信世上無難事，只怕有心人?！钡谒捻?，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

體驗共情感受共情◆求助者：“我馬上要去國外留學，我從未離開過父母，在國內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠，人地生疏，真不知道出去之后會怎么樣？”◆咨詢師：※“你以前沒有獨立生活過，現(xiàn)在一下子要出國，在異國他鄉(xiāng)獨立生活，是很不容易的，我理解你的這種不踏實?！薄?/p>

“你的這種心情是可以理解的，當一個人開始一種全新的生活時，特別是像你這現(xiàn)在所遇到的情況，都會有這種感覺?！薄拔夷荏w會到你現(xiàn)在的不安心情，如果是別人也會有這種想法的，現(xiàn)在讓我們來分析一下究竟會遇到哪些問題？”第五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

體驗共情感受共情共情被人本主義心理咨詢家認為是影響咨詢進程和效果的最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)。共情有多種中文的譯法，比如投情、神入、同感心、同理心、同情達理、設(shè)身處地等等。共情重要性的表現(xiàn)①咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準確地把握材料；②求助者感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響。③促進求助者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。④對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。第六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

體驗共情感受共情缺乏共情容易使咨詢過程出現(xiàn)障礙，具體表現(xiàn)為：①求助者感到失望；②求助者覺得受到傷害；③影響求助者自我探索；④影響咨詢師對求助者的反應(yīng)。第七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人有兩面性:一面是禽獸，一面是天使人是社會性的動物。人性特征中有生物性的一面，與禽獸無異，即人性中獸性的一面；另一方面，人性接受社會教化，有社會性的一面，與禽獸相揖別，即人性中有神圣或天使性的一面。第八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人有兩面性:一面是禽獸，一面是天使人性與動物或生物本性所共有的有三類行為：趨利行為、避害行為、探索行為。趨利、避害與探索，都是為了更好的求生，是貪生怕死本能的表現(xiàn)。生存欲望的含義包括：（l）希望健康地生存；（2）希望更好地生活，希望被人尊重；（3）求知欲強、肯努力；（4）希望成為偉大的幸福的人；（5）希望向上發(fā)展等內(nèi)容。

第九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人類的趨利行為是為滿足其生存條件的各種需求與欲望的表現(xiàn)，求名、求利、求權(quán)勢地位、求色、求生活享受……總之是謀生，謀求比現(xiàn)實更美好的生活。趨利行為的具體表現(xiàn)之一是求榮求獎，愛別人的奉承、領(lǐng)導(dǎo)的表揚、社會的名聲、群眾的口碑。生物界的生存競爭行為與互助合作共生行為同時存在，利己行為與利他行為同時存在。在市場經(jīng)濟的競爭中，炒股票、搞傳銷、抽大獎、走私制假、貪污受賄、追求暴利與暴富。在惡性競爭與殊死拼搏中，更加激發(fā)了人性中的攻擊性、兇狠性、妒忌性、冷酷性、貪婪性、強霸性、欺詐性，達到欲望逐步升級，惡性循環(huán)，貪得無厭，死而無悔的程度。人類趨利行為的表現(xiàn)第十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

一、對人性的認識哲學家所關(guān)心的是人的自然性和社會性；倫理學家關(guān)心的是人的損人利己的惡性（利己主義）和損己利人的善性（利他主義）；管理學家總結(jié)出了經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復(fù)雜人的人性假設(shè)理論；生物學家關(guān)心的是人的自然的包括進化獲得的性質(zhì)；心理學家則以生物學為基礎(chǔ)，既關(guān)心人的自然性和社會性問題，又關(guān)心人的惡性（利己主義）和善性（利他主義）；既關(guān)心人的需要、人的身心發(fā)展規(guī)律，又特別關(guān)心人格，即人性之格，也既性格。哲學、倫理學、文學、教育學、管理學雖然也研究人性，但更要研究的是怎樣使人具有社會秩序所要求的性質(zhì)，而心理學家則更多的關(guān)心人實際上有哪些基本性質(zhì)。心理學其實是一門真正關(guān)于人性的最基礎(chǔ)的科學。第十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

心理學是研究人性的最基礎(chǔ)的科學。從心理學的發(fā)展歷史來看，人性是不同心理學學派間爭論的焦點之一。不同的學派基于不同的人性觀，對人的心理與行為各有不同的解釋。對人性的不同理解，是形成不同心理學流派的理論基礎(chǔ)，人性假設(shè)或人性觀思想是構(gòu)成他們心理學理論與體系的關(guān)鍵因素之一。心理學是研究人性的科學第十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人性心理學認為人性是人的三種基本屬性的辯證統(tǒng)一，即生物屬性、精神屬性、社會屬性。心理現(xiàn)象就是人性的表達，即三種基本屬性的具體表現(xiàn)形式。心理發(fā)展變化的動力，就是與生俱來的人性的需要，三種人性的需要構(gòu)成了心理種系和個體發(fā)育的全部動力?；谌诵孕睦韺W的理論依據(jù)第十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人性就是人的基本性質(zhì)或者說基本屬性。人的基本屬性其實就是人的生理心理屬性,具體而言就是人的生理心理活動規(guī)律和特點。人的生理心理活動規(guī)律和特點有些是自然天生遺傳的，有些則是社會后天習得的；有些是共性的、普遍的的，有些是個性的、特殊的。當一個人進入社會活動與他人開展人際互動的時候，這些特點即通過行為表現(xiàn)出來，因為涉及相互之間的利益和價值，因而人性便有了善惡之分。所以說人性問題基本上是一個生理學、心理學問題。對人性的認識第十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人性趨害的表現(xiàn)臨難求茍免，遇困求天助，百般討好上帝，巴結(jié)神靈，溫順屈從，虔誠與無奈。即使活在人世間，遭遇失敗、挫折，精神痛苦的日子占去十之八九，仍覺得“好死不如賴活”，總是貪生怕死，希望延年益壽，無病無災(zāi)，甚至幻想長生不老。在無助、無望的時候，相信機遇不好，歸因于緣分于命運的乖舛？第十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人性探索特性，即好奇、求新、探索、追求感官刺激、游戲、逗樂、賭博的愛好。人性的好奇、求新、求異，使他們易受迷信與神秘行為、“特異功能”的暗示與誘惑，從追求精神解脫與更大的自由度出發(fā)，卻以獲得精神被奴役、精神受控制而告終。人類探索性的表現(xiàn)第十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六異地旅游，極地探險，高空蹦跳與跳水，攀崖沖浪，愛看驚險電影電視節(jié)目、拳擊、斗牛，愛好各種形式的賭博與電腦游戲，都是為了滿足人性中好奇刺激的探索與追求。人性中還表現(xiàn)挑逗、惡作劇、幸災(zāi)樂禍、虐待動物、特殊癖好（偷竊癖、縱火癖、窺陰癖與露陰癖、拔毛發(fā)癖、施虐與受虐癖等）的社會適應(yīng)不良行為。它們的根源仍然是追求刺激與追求快樂，或者出于生物攻擊本能的變異形式的發(fā)泄，在這些行為實現(xiàn)之后可以產(chǎn)生特殊的快感與滿足。人類探索性的表現(xiàn)第十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六二、人際交往中人所具有的共同特性（一）偏好正性刺激

（二）自我性

（三）尋求歸屬性（四）情緒的人際轉(zhuǎn)移性（五）他人尊重性

（六）個別性

（七）兩性相吸性

（八）喜新厭舊性

（九）戀愛情感的變色性

第十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六

“拍馬屁”現(xiàn)象，“聞過則喜”現(xiàn)象

人際不等式：贊揚者所付出的＜被贊揚者所得到的人際關(guān)系的兩大要點：幽默與贊美

作用：集體氣氛，夫妻關(guān)系，兒童教育，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)改變?nèi)说男袨橛袃煞N方法：懲罰法和獎勵加強法

贊美的原則：真實所在；別人所在意的；分清場合、時間和對象。人際人性之一：偏好正性刺激

第十九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之二：自我性（自私性）

1、在人際交往、社會生活中，人往往為自己多考慮些；2、在人際交往、社會生活中，多看到自己的付出，少看到自己的得到；3、在人際交往、社會生活中，人們往往存在嫉妒心；4、在人際交往、社會生活中，人們往往會有幸災(zāi)樂禍的表現(xiàn)。第二十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之三：尋求歸屬性

遠離孤獨、歸宿于某個社會團體、擁有一定的社會人際網(wǎng)絡(luò)；自我力量的加強；希望情感被共享（包括快樂的和痛苦的，最可悲的是當你快樂的時候沒有人分享）；相伴性。第二十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之四：情緒的人際轉(zhuǎn)移性將自己的情緒轉(zhuǎn)移給他人的特性；對負性情緒的轉(zhuǎn)移予以理解：被傷害時，親人之間；對正性情緒的轉(zhuǎn)移予以利用：求愛、借東西、酒桌上的公關(guān)……第二十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之五：他人尊重性顯示欲：關(guān)注被冷落者、消除嫉妒心、調(diào)節(jié)他人行為他人評價：面子、面具攀比性：比他人強注意：在與人交往時，要讓別人感到受尊重，讓別人有顯示的機會。太注意自己的顯示欲，往往會引起別人的不滿和嫉妒心，一定要考慮別人的感受。第二十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之六：個別性個性上的獨特性：魅力所在（人際）能力所在；學會與獨特性相處；情感上的獨立：需要有屬于自己的情感上的靜土，有自己的隱私，獨處的機會；人際間的距離感。第二十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之六：個別性從心理學的觀點看，人之需要獨處，是為了進行內(nèi)在的整合。所謂整合，就是把新的經(jīng)驗放到內(nèi)在記憶中的某個恰當位置上。唯有經(jīng)過這一整合的過程，外來的印象才能被自我所消化，自我也才能成為一個既獨立又生長著的系統(tǒng)。所以，有無獨處的能力，關(guān)系到一個人能否真正形成一個相對自足的內(nèi)心世界，而這又會進而影響到他與外部世界的關(guān)系。第二十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期六人際人性之七：兩性相吸性三種不恰當?shù)膽B(tài)度：看到他人的兩性相吸現(xiàn)象時感到不愉快；不能接納自己對其他異性的渴望；將與異性的一般接觸夸大化。作用：緩解不良情緒；部分滿足被壓抑了的欲望；調(diào)節(jié)人際氛圍和個人