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文檔簡介
中國銷售經(jīng)理優(yōu)秀案例精選——這一桶金子為何變成了沙子?(一)摘要:2001年10月,國內(nèi)大型軟件企業(yè)中創(chuàng)軟件公司推出了其第一款數(shù)碼產(chǎn)品——藍(lán)影視頻盒。該產(chǎn)品是一款外置USB①設(shè)備,它將計(jì)算機(jī)與有線電視信號、攝像機(jī)、磁帶錄像機(jī)相連,使計(jì)算機(jī)可以直接播放和錄制上述設(shè)備的影音信號,并根據(jù)需要將錄制的影音文件刻錄成VCD光盤。該產(chǎn)品是中創(chuàng)公司投入200余萬元科研經(jīng)費(fèi)、歷經(jīng)八個(gè)月研制出來的計(jì)算機(jī)外設(shè)產(chǎn)品,其技術(shù)指標(biāo)國內(nèi)領(lǐng)先。產(chǎn)品推出時(shí),類似競爭品牌僅有由臺灣進(jìn)入大陸的兩款產(chǎn)品,整體市場尚未啟動。中創(chuàng)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成工程,消費(fèi)類電子產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗(yàn)匱乏,且自身沒有消費(fèi)類電子產(chǎn)品的營銷人才和渠道,因此決定將藍(lán)影視頻盒在山東市場先進(jìn)行試銷,試銷成功后再按照成功的模式統(tǒng)一開拓全國市場。山東市場開拓期間,中創(chuàng)公司投入60萬元廣告費(fèi),但廣告媒體選擇有誤,雖然產(chǎn)品名聲大振,但對銷售沒有起到應(yīng)有的促進(jìn)作用;短期內(nèi)迅速發(fā)展了40余家代理商,因渠道體系混亂,控制力度不夠,致使代理商、零售商和自己的銷售人員相互傾軋,造成很多零售商都拒售藍(lán)影視頻盒;不同的零售商之間的售價(jià)相差超過300元,消費(fèi)者對產(chǎn)品的信譽(yù)產(chǎn)生疑問……產(chǎn)品上市一年時(shí)間,山東市場上類似競爭產(chǎn)品由兩款變?yōu)槎嗫?,藍(lán)影視頻盒在市場啟動階段沒有把握好市場先機(jī),隨著更多技術(shù)先進(jìn)、營銷到位的新產(chǎn)品加入競爭,市場份額越來越小,到2002年底,已經(jīng)逐漸從山東省內(nèi)各大IT賣場銷聲匿跡。就這樣,本來應(yīng)該挖到一桶金子的藍(lán)影視頻盒,卻只得到了一桶沙子……一、行業(yè)背景介紹計(jì)算機(jī)自二十世紀(jì)七十年代問世以來,前十余年主要于軍事和科研領(lǐng)域,后來隨著計(jì)算機(jī)功能的延伸又有了商業(yè)用途的商用機(jī)。九十年代開始,微軟公司視窗操作系統(tǒng)的問世,正式吹響了計(jì)算機(jī)進(jìn)軍家用市場的號角,這類計(jì)算機(jī)稱為PersonalComputer,簡稱PC。PC的用途和市場隨著硬件技術(shù)的提升而飛速發(fā)展,人們不斷擴(kuò)展它的功能:給它配上聲卡以播放音樂、配上顯示卡以獲得更高的視覺效果、配上網(wǎng)卡撥通互聯(lián)網(wǎng)……進(jìn)入二十一世紀(jì),西方發(fā)達(dá)國家將PC的功能進(jìn)一步延伸,設(shè)計(jì)出一種新的PC配套產(chǎn)品,稱之為“數(shù)字錄像機(jī)”。這種產(chǎn)品將PC與有線電視、攝像機(jī)、磁帶錄像機(jī)等傳統(tǒng)視頻設(shè)備連接到一起,使用戶可以將電視節(jié)目和錄像帶等傳統(tǒng)視頻設(shè)備中的模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號,并錄制到PC的硬盤上,然后根據(jù)自己的喜好加以編輯,制作個(gè)性化電影,還可以通過刻錄機(jī)刻錄成VCD光盤加以收藏。2000年國內(nèi)IT賣場出現(xiàn)了類似“數(shù)字錄像機(jī)”的產(chǎn)品,是兩款來自臺灣某廠商的視頻壓縮卡,這種視頻壓縮卡是PCI②設(shè)備,與聲卡、顯示卡等卡類設(shè)備一樣,需要拆開PC機(jī)箱,插到PC主板的插槽里,然后再安裝驅(qū)動程序加以調(diào)試。受產(chǎn)品成本居高不下、技術(shù)性能存在一定缺陷、國內(nèi)消費(fèi)者對此類產(chǎn)品沒有明確概念和需求等因素影響,此類視頻壓縮卡銷量極小。但這類視頻壓縮卡的誕生,已明確地告訴人們:PC功能延伸到電視機(jī)與錄像機(jī)的時(shí)代即將到來了!二、公司情況介紹中創(chuàng)軟件工程股份,創(chuàng)立于1991年4月,1998年完成股份制改造,是集系統(tǒng)軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、信息技術(shù)服務(wù)于一體的大型高科技企業(yè)。2000年以來連續(xù)三年入選全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)。2002年被確定為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。公司董事長兼總裁景新海2002年當(dāng)選首屆“中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物”,2003年被加拿大里賈納大學(xué)授予榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位。中創(chuàng)軟件高層管理團(tuán)隊(duì)2003年榮獲“中國軟件企業(yè)最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。2003年上半年公司利潤比去年同期增長43.9%。中創(chuàng)軟件首批獲得了“國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)”;首批獲得了“涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)”;獲得了國家級“公路交通工程專業(yè)承包通信、監(jiān)控、收費(fèi)綜合系統(tǒng)工程資質(zhì)”;獲得了國家級“安全技術(shù)防范產(chǎn)品生產(chǎn)資質(zhì)”;首批通過了國家信息產(chǎn)業(yè)部“雙軟”認(rèn)證;通過了CMM3國際認(rèn)證;是國家“863計(jì)劃”中間件技術(shù)課題承擔(dān)單位、國家“863計(jì)劃”信息安全技術(shù)課題承擔(dān)單位,國家電子發(fā)展基金“中間件重點(diǎn)課題”承擔(dān)單位,國家計(jì)委“中間件重大專項(xiàng)課題”承擔(dān)單位;被國家科技部認(rèn)定為國家“863計(jì)劃”成果產(chǎn)業(yè)化基地;經(jīng)國家人事部批準(zhǔn)設(shè)有國家級企業(yè)博士后科研工作站,被聯(lián)合國教科文組織授予產(chǎn)學(xué)研計(jì)劃中國網(wǎng)點(diǎn)單位,被山東省政府確定為“山東中間件產(chǎn)業(yè)基地”。中創(chuàng)公司分析了數(shù)字錄像機(jī)在美國的熱銷原因,認(rèn)為隨著國內(nèi)PC的普及和人們對PC功能的日益增高的功能需求,數(shù)字錄像機(jī)在中國有很光明的市場前景。2001年初,中創(chuàng)公司成立了專門的研發(fā)隊(duì)伍,著手?jǐn)?shù)字錄像機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)工作。經(jīng)過8個(gè)月的開發(fā)設(shè)計(jì),于2001年9月正式推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品——藍(lán)影視頻盒。中創(chuàng)公司具有多年的軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有著各行各業(yè)的企業(yè)用戶和合作伙伴六萬家,但這些資源對于消費(fèi)類電子產(chǎn)品無用武之地。藍(lán)影視頻盒推出時(shí),中創(chuàng)公司既沒有內(nèi)部的營銷資源,也沒有外部可用的營銷渠道。因此公司高層決定:利用公司現(xiàn)有資源,各相關(guān)部門分別擔(dān)負(fù)一部分營銷職責(zé),成立一個(gè)藍(lán)影項(xiàng)目組,協(xié)調(diào)調(diào)度各部門資源共同開展藍(lán)影視頻盒的營銷工作。該項(xiàng)目組的組成人員分別是:專到藍(lán)影浪研發(fā)歲部門白負(fù)責(zé)竿人禮提公司雅企業(yè)鳳策劃速部門杯負(fù)責(zé)證人燥食藍(lán)影君生產(chǎn)透部門絮負(fù)責(zé)耽人瞞去公司給質(zhì)量瘋控制唐部門睛負(fù)責(zé)量人瘋薄銷售負(fù)部門籃負(fù)責(zé)新人召努客戶井服務(wù)馬部門味負(fù)責(zé)魄人灑界隨后漫,藍(lán)富影視狐頻盒似的各傻項(xiàng)工頓作決美策,廊均在舟項(xiàng)目醫(yī)組內(nèi)睛討論糊決定寒。由岔于各土部門納都是完搞軟塌件開對發(fā)和全系統(tǒng)勉集成另工程雹出身生,沒檢有消志費(fèi)類圣電子泉產(chǎn)品室營銷勇經(jīng)驗(yàn)生,因性此項(xiàng)楚目組濁討論筍制定份的決規(guī)策也機(jī)都帶夜有工索程實(shí)逗施方捏面的擺印記森。這咬就導(dǎo)黎致了球本論雀文后肌面所課提到啊的宣包傳策醋略、京渠道勺體系姻建設(shè)工等諸躍方面評工作悶的失問誤。倍辭藍(lán)影爽項(xiàng)目庸組不扣斷地巧做出萍錯(cuò)誤坦決策潤,給份藍(lán)影嚷視頻準(zhǔn)盒的棚銷售破帶來域了惡受果。坡面對壟失敗擴(kuò),項(xiàng)汁目組屑內(nèi)各廢部門拘相互畏指責(zé)雀、推乳委責(zé)堆任,范造成闖藍(lán)影里視頻竄盒未挽能及高時(shí)調(diào)互整營吃銷策尤略,梯錯(cuò)過爛產(chǎn)品枝的黃疤金時(shí)籃期,鍋等中兔創(chuàng)公緣司發(fā)室現(xiàn)這韻一現(xiàn)萄象并壟決定優(yōu)重組山項(xiàng)目愧組的宮時(shí)候嘗,藍(lán)肅影視書頻盒提已經(jīng)摘到了夜產(chǎn)品近生命枯周期樣的末談端,耳無回兇天之廣力了惱。前擊圖農(nóng)1純案:藍(lán)裝影項(xiàng)魯目組顧組織雪結(jié)構(gòu)韻與分惠工示匹意圖辮三、府與競愚爭產(chǎn)頁品的鐮比較球?恥藍(lán)影蠢視頻郵盒上怒市之轉(zhuǎn)初的紐競爭歡產(chǎn)品餓敘藍(lán)影并視頻煤盒是裂一款蔑U冬SB制辛外置葉產(chǎn)品邀,只誼需一材根么U封SB幣狼信號雙線即殖可與鬼P位C菜相連擠,屬誤于國旅內(nèi)首均創(chuàng)。線在此錦之前祥的兩緊款競腳爭產(chǎn)徒品均誓為爛P墓CI崖慎卡式兔產(chǎn)品奏,需臣要用播戶拆懲開球P穩(wěn)C反機(jī)箱拳,將姻視頻插壓縮拿卡插種入主密板上覽相應(yīng)礦的插會槽才架能使秒用。攻對于生一般沒不具把備從P兇C江硬件黎技術(shù)上的大開眾用表戶來逼說,森視頻打壓縮洋卡安肢裝起澆來較厭為復(fù)諒雜,奧而藍(lán)關(guān)影視容頻盒漿則更豪為簡拴單易趴用。貌安裝鼓簡單綁、可毫隨筆瓶記本嚴(yán)電腦抹移動剖使用散是藍(lán)項(xiàng)影視惹頻盒毅領(lǐng)先住競爭借產(chǎn)品效的一榆大賣逗點(diǎn)。缸嶺已有書的兩妻款視治頻壓糠縮卡隙是臺減灣計(jì)菌算機(jī)準(zhǔn)顯示護(hù)卡廠躁商生求產(chǎn)的胖,由龜于視啄頻壓什縮卡鉆不是么他們寨的主機(jī)推產(chǎn)牲品,無因此從投入后的技損術(shù)和券資金名不足挨,產(chǎn)閱品性閑能不為夠穩(wěn)龜定,階廠家抽沒有膊為視恢頻壓存縮卡利設(shè)專辟門的魯技術(shù)稼支持姜與服慨務(wù)部句門,右屬于廣購后脫無保逼障產(chǎn)極品;擁藍(lán)影軌視頻宜盒是都國內(nèi)涂知名智企業(yè)良的產(chǎn)晃品,品性能誰穩(wěn)定煎,企屑業(yè)按械照國攻家三畏包規(guī)擔(dān)定給古予保郵修、醫(yī)維修引、賽2幟4液小時(shí)駕咨詢餅熱線椅等售遲后服規(guī)務(wù)。料對于料計(jì)算時(shí)機(jī)專譯業(yè)知隔識較狂少、蒸以應(yīng)隱用為版主的事大眾指用戶勇來說螺,產(chǎn)思品質(zhì)貸量和工售后柜服務(wù)或是藍(lán)漸影視然頻盒喬高于淋競爭偶產(chǎn)品我的優(yōu)五勢。障?
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疊孟體制梳優(yōu)勢座:這崖些廠嗎商的吐企業(yè)賽規(guī)模奪不大冒,但皇企業(yè)駐內(nèi)部陜工作脹效率存很高哀,有樣專業(yè)伯營銷皺隊(duì)伍軋,其據(jù)宣傳傻策劃刮、促賠銷推住銷、紅價(jià)格臂調(diào)整菠等工象作無伏不與壤市場趙動態(tài)撓緊密別結(jié)合譜。中聯(lián)創(chuàng)公嫩司要緩搞一暫個(gè)促拿銷活蓄動,賣從制郊定計(jì)匙劃、攻各方廣面評蝕審、誘協(xié)調(diào)膝各部請門資嚷源到辟最終密執(zhí)行宣,大抵約需編要一媽個(gè)月疼時(shí)間貼。同皇樣的欺活動萬,在間這些測廠商慶只需做要一掙周時(shí)寨間就竭準(zhǔn)備鳥就緒衣。像株藍(lán)影舟視頻脹盒這筍樣的及數(shù)碼族產(chǎn)品起,市挺場運(yùn)情作速眼度和塔反應(yīng)戚靈敏丸度對萄銷售各成敗件起到舅關(guān)鍵諷作用跪。就照消費(fèi)執(zhí)類電駐子產(chǎn)踩品的門銷售胃來說尚,這匠些競卵爭廠害商具續(xù)備比拋中創(chuàng)環(huán)公司朗(確通切的勒說是葉藍(lán)影聚項(xiàng)目姑組)獎(jiǎng)更靈領(lǐng)活高占效的繩體制磁優(yōu)勢柳;腎?
森肚技術(shù)偵優(yōu)勢產(chǎn):同遷所有咐后期沙入市途的產(chǎn)劃品一丘樣,堆這些圣企業(yè)尊進(jìn)行禁差異晉化營梁銷。叔他們頂以藍(lán)默影視債頻盒辯為藍(lán)凳本,禮在不航同角香度將遍自己墾的產(chǎn)廚品作無了優(yōu)帝化和察改進(jìn)千,并饞在產(chǎn)姻品推剖廣宣陜傳的住時(shí)候爛加以警重點(diǎn)棚描述浮,給勉消費(fèi)林者造治成其悼產(chǎn)品縱是藍(lán)賀影視免頻盒端的換愉代產(chǎn)璃品的紙印象務(wù)。摸垃圖唯2斜落:屬1餅99交9劇年智-手20炸03兔附年上擴(kuò)半年堡視頻犁卡盤/吃箏盒市股場規(guī)和模(白山東園?。v敲圖篇3橡辭:侍2爹00傷2憤年視吼頻壓紡縮盒接市場宇份額皇(山底東省斧)君四、臺案例邪展開晝(一困)匆惜椒宣傳絨策略數(shù)飼藍(lán)影式視頻使盒上某市之虧初的老兩個(gè)井月,岸銷量義維持飲在每棉月綢5艙0惡臺左那右,瘋為了表提高控品牌賞知名禾度和唉擴(kuò)大惑銷量怨,中踩創(chuàng)公紹司批糾給藍(lán)憤影項(xiàng)籍目組伍6潑0飾萬元紛宣傳歡費(fèi)用病。經(jīng)帳項(xiàng)目尿組討皺論決甘定,堪用這澤部分鉆宣傳資費(fèi)用波在山檔東電赤視臺您、山鍛東有袍線電濱視生蘆活頻鴉道、睡《齊很魯晚犬報(bào)》派等媒料體投話放廣萬告,亮并印越制派5脆00土00孟藍(lán)份宣虧傳單咬。削20乞01摧于年箱1導(dǎo)2酸月中答旬開讀始,選在山齡東電叉視臺利1撥8杜點(diǎn)難5娛5尾分轉(zhuǎn)菜播中邊央電管視臺島新聞涌聯(lián)播巖之前誰的一膚系列鋸廣告得中,亡人們體發(fā)現(xiàn)梳了藍(lán)蜻影視盾頻盒鬼的拉5周紀(jì)秒廣姜告;界在山堡東有寇線電完視生挪活頻伯道麥2眠1伴點(diǎn)略3飽0變分的橋黃金藏劇場對廣告移段中籃,也喇按時(shí)廢播放糾藍(lán)影送視頻項(xiàng)盒的廣1展5穴秒廣召告;寄每周歸周四倒《齊瘋魯晚水報(bào)》艦的大節(jié)眾電但腦版汪塊都鋒有藍(lán)善影視譽(yù)頻盒可的宣訂傳報(bào)思道尋……魯慎茶一個(gè)帽月后燒,巷6祥0屆萬宣據(jù)傳費(fèi)帽用用陰盡,殊銷量纖卻只烏提高炭到每呀月嚼8休0炸臺左緣右。莊此后場的病1幟負(fù)年時(shí)哭間里屢,中饅創(chuàng)公蛾司停猴止了懇藍(lán)影所視頻攔盒的沉一切訪宣傳壇投入映。繭牲表微1五失:質(zhì)藍(lán)影追視頻驕盒前初期宣輪傳費(fèi)及用明保細(xì)巨宣傳拌載體包規(guī)格迫單價(jià)硬數(shù)量介總價(jià)輸山東唱電視霸臺練18反橡:式5眼5唉新聞紀(jì)聯(lián)播呢前蟻5生離秒廣汗告蝴60閑80慣.0撲0/宮創(chuàng)次勇30箭熱次股18蛇24嫌00輪.0畏0帝山東知有線役電視匠生活豆頻道規(guī)21痰犧:澡3理0年黃金兩劇場城廣告宵段紅1京5料秒廣具告般10瓦00卸0.遷00遭/語次居30嘆須次產(chǎn)30宋00患00驢.0婆0參《齊慘魯晚持報(bào)》點(diǎn)每周懂四大醒眾電揭腦版塑1/鋪8兇版紛2泄00杰0聯(lián)字軟棍文報(bào)黃道雅58巖00比.0真0/趟糖次深4材次裹23奏20禁0.離00立電宣傳源單貿(mào)A4患次幅面殘銅版作紙雙和面彩秋印鼓0.鼠80師/朵頁爹50回00爬0百頁塔40叛00辛0.柳00環(huán)釣合計(jì)芝
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設(shè)久為代柱理商凝提供槍滿意沒的產(chǎn)深品和真服務(wù)害?
晶撥加強(qiáng)蠅與代御理商碗的有致效溝哄通烈?
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