銷售總監(jiān)年終總結(jié)范文

第頁共頁銷售總監(jiān)年終總結(jié)范文銷售總監(jiān)年終總結(jié)范文銷售總監(jiān)年終總結(jié)1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密配合下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與開展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，進(jìn)步了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大局部摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅進(jìn)步了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步傭金比例，利用其宣傳可以讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都可以認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的`更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底。三、缺乏之處1、對外銷售需加強(qiáng)，如今我們散客相比照擬少；2、對會議信息得不到及時的理解；3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量防止，可以做到及時的溝通，從而減少工作失誤。銷售總監(jiān)年終總結(jié)2光陰飛逝，20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，讓我繼續(xù)在東西南北的平臺上學(xué)習(xí)并成長，也衷心的感謝我們的團(tuán)隊(duì)，感謝大家對我工作的支持以及互相的配合與鼓勵，更希望明年我們能再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績！20xx是緊張、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬的銷售業(yè)績，較20xx年進(jìn)步了125%，雖與制定的目的略有差距，有些小小遺憾。但是，市場部門的全體伙伴盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人翁精神，表達(dá)了高度的責(zé)任感，并配合培訓(xùn)部等相關(guān)部門較好的完成了各項(xiàng)工作。這些都是應(yīng)該給予肯定的。20xx是不可復(fù)制的一年，這一年中我們的業(yè)務(wù)程度不斷提升、團(tuán)隊(duì)精神不斷進(jìn)步、精英隊(duì)伍層出不窮、也順利的完成了工作地點(diǎn)的遷移等，這些都充分證明了公司的進(jìn)步與開展。當(dāng)然在開展的同時，我們也遇到了一些困難暴露了我們的缺乏之處：1、產(chǎn)品及設(shè)備更新比擬慢，滿足不了一些客戶的需求2、售后效勞不夠完善，客戶投訴較多3、不夠理解員工心態(tài)，造成人員流失較大4、對于市場的分析^p及前瞻性不夠，不能準(zhǔn)確的把控市場5、員工的業(yè)務(wù)程度上下不等，還需整體提升，防止造成資的浪費(fèi)，這些都是我們明年工作的重心?！脖救私衲曜畲蟮倪z憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責(zé)，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量〕20xx年是充滿機(jī)遇及挑戰(zhàn)的一年，介于20xx冰淇林火爆的市場行情，同行業(yè)都將大力的宣傳及投放廣告量，關(guān)注的人群將會越來越多，公司硬件設(shè)施的進(jìn)步都是我們打仗的充足裝備。所以對于明年的市場，我們廣州公司制定了全年的銷售業(yè)績2800萬〔設(shè)備加材料〕，銷售小組仍然分為3組〔每組年平均銷售業(yè)績933萬〕，每組需配置6-7名話務(wù)員，1名經(jīng)理，整個市場部需21-24名人員。20xx我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，揚(yáng)長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目的，詳細(xì)方案如下：一、進(jìn)步員工整體業(yè)務(wù)程度：1〕產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號及原料特點(diǎn)，理解產(chǎn)品的使用方法；理解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2〕客戶需要方面：理解客戶的投資心理、購置層次、及對產(chǎn)品的根本要求。3〕市場知識方面：理解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進(jìn)展市場分析^p。4〕拓展知識方面：進(jìn)一步理解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。5〕效勞知識方面：理解接待和會客的根本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。二、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類隨著廣告的深化宣傳，關(guān)注人群的多樣性開展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議：1〕壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)2〕定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備三、完善售后效勞隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司費(fèi)事及投訴，所以售后效勞一定要完善。1〕倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。2〕配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，防止出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。四、理解并掌握員工的心態(tài)與動向團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個人的功績，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分理解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，防止造成人員無謂的流失。五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)進(jìn)步對市場的前瞻及把控性任何一個行業(yè)都有它的開展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察才能并通過自身的相關(guān)經(jīng)歷判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶