銷售個人工作總結(jié)6

第頁共頁銷售個人工作總結(jié)20xx年即將完畢，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業(yè)后我的第一份工作就是在如今的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個月的學習和工作后，我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活。如今，我的工作業(yè)績也開場漸漸的提升了，這使我很快樂，因為我開場走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力，克制各種困難，特別是在部門領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我理解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的根本工作技能。在工作中，通過學習和探究，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)歷根底。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。現(xiàn)就工作以來的學習收獲，獲得的進步，及個人的缺乏與改良做以下總結(jié)。一、個人工作中的學習收獲個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必需要掌握一些根本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展如今顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要理解的：〔1〕、理解ebay政策ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個平安的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并理解ebay的各項政策，防止違背規(guī)定?！?〕、分析^p產(chǎn)品優(yōu)勢和學習別人經(jīng)歷首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的【關(guān)鍵詞】：^p，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進展數(shù)據(jù)分析^p。a搜索結(jié)果的數(shù)量分析^p分析^p該【關(guān)鍵詞】：^p是否是國外賣家常用的詞分析^p該商品是否有市場b分析^p均價、【關(guān)鍵詞】：^p、及銷售情況價格優(yōu)勢組合【關(guān)鍵詞】：^p產(chǎn)品是否有市場c分析^p超級賣家的描繪d分析^p分類屬性〔3〕、上貨技巧a選好【關(guān)鍵詞】：^pb登載時間〔us/uk/au〕c登載圖片盡量全面d登載方式〔一口價、拍賣〕e利用廣告增加流量〔feature〕〔4〕、掌握豐富的產(chǎn)品知識首先必須理解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析^p公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深化理解客戶購置某產(chǎn)品或效勞的動機。而理解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解。二、個人工作中所獲得的成績與進步工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)歷的應屆畢業(yè)生，到如今對職場規(guī)那么的深化理解，與部門領(lǐng)導的帶著有密不可切的關(guān)系。每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發(fā)貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅。其實，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。以下是店鋪近半年來的每月銷售額的比照情況，我從11月開場正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。三、個人工作中所存在的缺乏與改良雖然進入公司工作以來，收獲不小，但是總結(jié)過去，自身的缺乏之處也暴露無疑：1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)歷缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最適宜的運輸方式。2.考慮問題不周全，比方銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的喪失風險問題。這個已經(jīng)在改良了。3.跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的理解不透徹，無法準確的給產(chǎn)品定【關(guān)鍵詞】：^p，甚至造成產(chǎn)品描繪不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)歷，努力進步業(yè)務素質(zhì)，在高素質(zhì)的根底上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己可以成為一名合格的廣告銷售員。四、對公司部門的建議〔1〕部門應該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，防止部門之間的內(nèi)部競爭，造成利潤降低?！?〕同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應該統(tǒng)一價格，在價格有變動的情況下，應及時與大家匯報，更改價格。這點如今部門已經(jīng)做得很好了?！?〕部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氣氛，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心。五、20xx年工作方案展望針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕、熟悉并靈敏運用報價系統(tǒng)，對大單報價商品能及時計算出價格?！捕?、加強銷售技巧的運用，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益?！踩场⒓訌娕c客服、采購人員的交流溝通，更好更全面的理解商品的屬性，從而做出更好的廣告，進步銷售額?！菜摹?、進步好評率，降低買家bbe數(shù)據(jù)，爭取將店鋪做成top-ratedseller,將每月銷售額進步20個百分點。20xx年，我的目的是：爭取每月打破50萬，創(chuàng)高效益，拿高獎金！銷售個人工作總結(jié)7光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的開展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面才能的時機。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我可以很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。回憶一年的工作，主要匯報以下幾個方面：在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原那么，積極主動做好本職工作。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完本錢職工作任務。在自身方面，我認真積累工作經(jīng)歷，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的程度不斷進步。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)歷的精熟是工作不受損失的唯一法那么，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原那么，盡我最大的努力把我的工作做得更好。經(jīng)過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)歷是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司的開展做出更大更多的奉獻；我將全面開展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的開展壯大盡自己的一份微薄之力！銷售個人工作總結(jié)8半年的時間就這樣匆匆的過去了，回憶半年的工作，在領(lǐng)導及同事的幫助下在工作上也是有了一個較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情景總結(jié)如下：一、紀律每個單位每個團體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，那里的紀律更是嚴格的，在那里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴格要求自我，細心做好每一件事情，遵守臺里的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去應對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本領(lǐng)和閱歷與其任職都有必須的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應當繼續(xù)努力，進取進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力進步工作效率和工作質(zhì)。業(yè)務方應對于這半年來很不夢想，截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多，看看自我的客戶，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶根本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少我覺得這個問題應當放在自我的心里好好的反思一下。這半年自我在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，此刻的工作時間僅有8小時，可以說此刻的工作時間比以前相比擬簡便了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務的時間就有了，對于自我來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務，沒有一個好的心態(tài)去應對工作。我覺得此刻自我最重要的就是應當多從談業(yè)務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業(yè)務技巧，嚴格要求自我按照自我制定的方案去完成的任務，給客戶效勞周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細心學習別人長處，改掉自我缺乏，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探究中使自我在業(yè)務上有所進步。三、節(jié)目說到節(jié)目是自我最不滿意的，來電臺這么長時間了，到此刻自我的節(jié)目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的參加，發(fā)現(xiàn)自我身上的缺點越來越多，有很多缺乏之處，《千千靜聽》應當是一檔比擬溫馨的節(jié)目，不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應當讓聽眾在那里收獲到歡樂，給聽眾一個放松心境的平臺，還有此刻的《信息直通車》一向不溫不火，還需要有個大的提升，學習《京城幫幫團》，借鑒人家的節(jié)目，也讓自我的節(jié)目有個大的提升半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多缺乏，業(yè)務程度的欠缺，考慮問題過于草率，經(jīng)歷缺乏都是我需要努力的方面，在_2年，我相信只要我找到了方向，必須會有所打破，有所成功!陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一齊?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結(jié)的工作氣氛讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，擅長總結(jié)以往的失敗經(jīng)歷，汲取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導英明的帶著下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績。在表揚自我的過程中同時也存在很多缺乏的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的缺乏的地方總結(jié)出以下幾點：一、學習勤奮度不夠;詳細表此刻，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以致考試成績不夢想?？荚嚒紤]——考試，確實考試能考出自我不懂的東西來。自我思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關(guān)鍵。二、跟單不及時，不仔細，不英勇;原那么是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失沉重!三、感性，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作開展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有表達出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的瀆職。我不太喜歡故做外表的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一向很懊悔今日的我，這也許才是工作的剛剛開場，我必須加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。五、溝通從“心”開場;“溝通從心開場”是中國挪動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，所以，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。說這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的本領(lǐng)，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮斗。而我們最多此刻也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，英勇超越。早日完成今年的目的。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導提出批評，多多見涼。銷售個人工作總結(jié)9光陰荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回憶這段的工作，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，我如今已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)效勞社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作形式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。一、遵守職業(yè)道德我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的根本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從如今做起，才能每天都不同的進步。要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大奉獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)心效勞，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能進步效勞效率。店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快理解探究這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也可以了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷進步自己的業(yè)務才能手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。二、有效的團隊工作也可以進步工作效率為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)考慮，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電考慮與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的理解與感悟。由于社會開展，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、才能還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，沉著處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進展，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極進步自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進取、進步銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目的，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司做出更多的奉獻?；貞涍@一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，進步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務程度。一、進步強化說服顧客的才能我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進步強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)歷。二、注意自己銷售工作中的細節(jié)謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。所以要用自己真誠的微笑，明晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。三、業(yè)務純熟程度的問題假如自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，進步銷售業(yè)績。四、心態(tài)問題心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘假設能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。五、心得體會經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會漸漸培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問理解顧客的根本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，可以給他們更好的介紹，讓他們更詳細的理解自己要購置的手機。六、下一步工作方案繼續(xù)對每一款機型加強理解，更加熟悉一些常用的功能，探究其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中理解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)歷的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，理解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前急躁的心態(tài)。充實的時間總是過得很快，不經(jīng)意間，我到公司已近一年的時間?；貞涍@一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，如今已根本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年的工作和學習，我在工作形式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)歷也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的根本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并實在的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大奉獻。對工作我如今充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)心效勞，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能進步效勞效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)x體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比擬中意的機型。廳內(nèi)裝修后xx手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦xx手機的時機也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的純熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、才能還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學習。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，沉著處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進展，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極進步自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。有效的團隊工作也可以進步工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)考慮，也獲得了許多心得與體會?？偟膩碚f，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目的，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司做出更多的奉獻。銷售個人工作總結(jié)10銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)絡方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇方案之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是搜集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的搜集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的消費工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、消費周期、付貨時間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深化理解本公司和其他家具消費廠家的合作背景、產(chǎn)品消費才能、消費技術(shù)程度、設備情況及效勞方式、開展前景等。3)客戶需要方面：理解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對消費產(chǎn)品的根本要求。4)市場知識方面：理解家具市場的動向和變化、顧客購置力情況，進展不同區(qū)域市場分析^p。5)專業(yè)知識方面：進一步理解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，理解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)效勞知識方面：理解接待和會客的根本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在X和X二位領(lǐng)導的帶著下，進展加強自我認識，自我分析^p、客戶分析^p、簽單技巧等的一系列根本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同會談技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個開展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和會談才能的進步，有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其別人多一個A類，多一個A類就多一個時機。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務會談→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。5)自己工作中的缺乏。業(yè)務經(jīng)歷不夠豐富，業(yè)務員的韌性才能和業(yè)務技巧有待打破，希望可以盡快的進步自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好根底，進步自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快進步自己的銷售技巧。銷售每周個人工作總結(jié)4在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)：首先要降低本錢，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進展價格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務程度和員工素質(zhì)的進步至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務程度的上下影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過硬的隊伍，有著良好的工作方案及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。銷售部利潤主要來有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施?？头坷麧欀饕猉電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。X年我們被受權(quán)為X電腦受權(quán)維修站;實創(chuàng)X打印機連鎖維修站，所以說今年主要目的是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標準化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅實的根底。可以完成的利潤指標，利潤萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施。工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡施行根本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目的也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費預計利潤在萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團、售飯系統(tǒng)這局部的利潤萬元;多功能電子教室、多媒體會議室萬元;其余網(wǎng)絡工程局部萬元;新業(yè)務局部萬元;電腦局部萬元，人員工資—萬元，可以完成的利潤指標，利潤萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。五、要建立一個比擬完善、健全的管理運行體系。1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進展維修的原那么。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比擬完備的設備維修收費制度，把一些比擬有實力、有經(jīng)濟根底的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進展定期回訪，進展免費技術(shù)支持，建立一個比擬友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈，我們可以從效勞、維修創(chuàng)造利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。銷售個人工作總結(jié)1120xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目的，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓消費管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：1.銷售情況。20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和理解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。2.加強業(yè)務培訓，進步綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著進步銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步進步。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以明晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)視、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司消費管理中充分理論報告，其顯示效果是滿意的。3.構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。4.關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場不錯的調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標準化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。5.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福牛迎春，祝我們xxxx科技在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售個人工作總結(jié)1220xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。一、工作概況我是去年X月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的客戶進展應對方針，獲得了明顯的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們XX銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進展補充和完善，二是給用戶進展指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!X月底去總部進展模壓訓練，做一名合格的銷售人員，X月份在我們的二級XX公司進展據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。二、本年度存在的問題在20xx年X月X日國家施行“XX”政策，被迫我們把庫里的大局部車進展了提早上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進展了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型根本接近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。在X月X日和X月XX日，一天只差車價相差一萬，用戶有些承受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比擬大，資金壓力也比擬大。到十月份又碰到全球性的XX危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。三、對20xx年工作中存在的問題進展改良的措施對于車價差萬元的情況我們在XXX第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，如今的產(chǎn)品價格，用戶大局部都可以承受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一局部，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們XXX人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!四、20xx年個人工作目的和方案我在20xx年中堅持銷售人員的三項根本原那么，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的時機是自己的知識更加豐富和充實!我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完好的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)純熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)歷，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。銷售個人工作總結(jié)13利用節(jié)假日促銷活動來拉動產(chǎn)品銷售是家電行業(yè)以及快速消費品行業(yè)慣用的重要手法之一。在一年中占了不到三分之一的假日時間里創(chuàng)造了二分之一的營業(yè)額。據(jù)理解，商家在雙休日的營業(yè)額一般是平時的1~3倍，而在春節(jié)、五一、中秋、十一、元旦等重大節(jié)日生意更是紅火，可以說節(jié)日期間是商家的蜜月期間。而在這熱熱鬧鬧的節(jié)日銷售中，商家的促銷無疑起到了宏大的作用。在促銷中消費者得到實惠，商家得到大筆利潤，品牌知名度得到進步。筆者認為石材行業(yè)亦可以借鑒一二，讓節(jié)假日成為石材產(chǎn)品銷售的黃金日。一、整合資成功的促銷活動也需要廠家和所在市場的支持。實現(xiàn)從籌劃到執(zhí)行上的“三方合力”，尤其是作為“市場大型活動”的獨家合作單位的名義出現(xiàn)，強化了此次促銷的主體性；聯(lián)同當?shù)刂已b公司，家電超市或其他潔具、家具、家電品牌聯(lián)動促銷，借勢而順勢到達共贏之目的。二、贈品、小禮品贈品也是重磅____，不斷加大贈品，就是加大天平的砝碼，在同樣的產(chǎn)品同樣的價格同樣的效勞前提下，就只剩下比拼贈品了，但是，千萬不要認為贈品是贈，贈品是用來襯托產(chǎn)品本身的，禮品贈品其實就是引誘顧客的調(diào)味品，同時順應普遍消費者的心理和習慣。三、現(xiàn)場氣氛喜慶熱鬧的現(xiàn)場氣氛將起到臨門一足的作用。海報，氣球條幅，拱門，禮儀小姐一個都不能少。熱情就像火焰，燒到哪里，都能燃起一片，這就是促銷員的激情魅力，這種于