物業(yè)管理：從入門到精通（第四版）

物業(yè)管理：從入門到精通（第四版）讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記作者介紹內(nèi)容摘要目錄分析精彩摘錄目錄0305020406思維導(dǎo)圖版物業(yè)管理相關(guān)物業(yè)管理案例部分專家物業(yè)業(yè)主公司物業(yè)公司服務(wù)法律責(zé)任物業(yè)管理裝修小區(qū)委員會(huì)住宅業(yè)主大會(huì)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要125個(gè)典型的【真實(shí)案例】；125個(gè)精準(zhǔn)的【專家解答】；125個(gè)系統(tǒng)的【相關(guān)規(guī)定】。全書選取了125個(gè)物業(yè)管理行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，每個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題均通過(guò)“現(xiàn)實(shí)案例”、“專家解答”及“相關(guān)規(guī)定”三個(gè)板塊進(jìn)行展示和解析?！艾F(xiàn)實(shí)案例”部分主要概述物業(yè)管理活動(dòng)中的案例原型;“專家解答”部分重在系統(tǒng)分析案例中的細(xì)節(jié)和要點(diǎn)，并提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)處置相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策;“相關(guān)規(guī)定”部分羅列了解答案例問(wèn)題所用到的相關(guān)政策法規(guī)。本書選取的案例均為物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，為從業(yè)人員系統(tǒng)了解和準(zhǔn)確把握物業(yè)管理，提供了一條從“入門”到“精通”的路徑。讀書筆記讀書筆記夠?qū)I(yè)，案例分析也有據(jù)可查，作為物業(yè)管理人員的輔導(dǎo)用書值得一閱，專業(yè)類書籍，只為專業(yè)人士設(shè)計(jì)！。通俗易懂，舉例均來(lái)自日常物業(yè)管理生活當(dāng)中，且具有典型代表性，實(shí)用性強(qiáng)！。一本物業(yè)管理的工具書，以實(shí)例分析為基礎(chǔ)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員可以參考閱讀。1業(yè)主，業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)2前期物業(yè)管理3物業(yè)管理服務(wù)4物業(yè)費(fèi)5物業(yè)使用與維護(hù)6裝飾裝修管理7停車管理8住宅專項(xiàng)維修資金9物業(yè)公司公共安全責(zé)任10物業(yè)公司行政法律責(zé)任。關(guān)于物業(yè)管理的口袋書，對(duì)物業(yè)管理中的方方面面介紹得比較全面，以案說(shuō)法，實(shí)用性很強(qiáng)。剛讀的時(shí)候，讓我產(chǎn)生了一股莫名的自信。物業(yè)管理其實(shí)是一項(xiàng)蠻復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，物業(yè)本身并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，很多時(shí)候都是起到一個(gè)監(jiān)督預(yù)警的作用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)問(wèn)題，要與相關(guān)執(zhí)法部門做好，及時(shí)溝通。目錄分析1.什么是業(yè)主？2.承租戶能否行使業(yè)主的權(quán)利？3.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主享有什么權(quán)利？4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？一、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.什么是業(yè)主大會(huì)？6.物業(yè)公司是否有配合業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)的義務(wù)？7.什么是業(yè)主委員會(huì)？8.欠費(fèi)業(yè)主能進(jìn)業(yè)主委員會(huì)嗎？9.業(yè)主的親屬能否進(jìn)業(yè)主委員會(huì)？12345一、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)10.業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司承擔(dān)嗎？11.物業(yè)管理用房中包括業(yè)主委員會(huì)的辦公用房嗎？12.什么是（臨時(shí)）管理規(guī)約？13.什么是業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則？14.什么時(shí)候可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議？12345一、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)15.物業(yè)公司開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)必須取得資質(zhì)證書嗎？16.物業(yè)公司如何取得前期物業(yè)管理權(quán)？17.物業(yè)公司在與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何約定合同期限？18.建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》對(duì)業(yè)主有約束力嗎？二、前期物業(yè)管理19.建設(shè)單位是否有權(quán)更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)？20.物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展交接查驗(yàn)工作？21.物業(yè)公司承接查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)工程設(shè)備有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？22.建設(shè)單位對(duì)物業(yè)有何保修責(zé)任？二、前期物業(yè)管理23.物業(yè)管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容？24.國(guó)家有強(qiáng)制性的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嗎？25.房屋空置是否需要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？26.業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)合法嗎？27.物業(yè)公司的分公司不履行合同義務(wù)，相對(duì)人能否起訴物業(yè)總公司承擔(dān)義務(wù)？12345三、物業(yè)管理服務(wù)28.老物業(yè)公司撤管時(shí)應(yīng)當(dāng)移交哪些資料？29.老物業(yè)公司拒不撤出小區(qū)怎么辦？30.什么是事實(shí)物業(yè)服務(wù)？31.物業(yè)公司是否可以將物業(yè)管理的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)公司？三、物業(yè)管理服務(wù)32.物業(yè)公司之間能否轉(zhuǎn)包物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目？33.物業(yè)服務(wù)合同尚未到期，業(yè)主委員會(huì)能否通過(guò)業(yè)主大會(huì)解除合同？34.業(yè)主委員會(huì)提前終止物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)公司能否追索違約金？35.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間解除物業(yè)服務(wù)合同的協(xié)議有效嗎？36.質(zhì)疑業(yè)主大會(huì)的解聘決議，物業(yè)公司如何告贏業(yè)主委員會(huì)？12345三、物業(yè)管理服務(wù)37.業(yè)主養(yǎng)寵物擾民，物業(yè)公司該怎么辦？38.寵物丟失，物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主嗎？39.物業(yè)公司能對(duì)業(yè)主進(jìn)行罰款嗎？40.物業(yè)管理與社區(qū)O2O是什么關(guān)系？41.什么是物業(yè)公司并購(gòu)？12345三、物業(yè)管理服務(wù)42.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由哪些部分構(gòu)成？43.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)方式有哪些？44.什么是物業(yè)管理的酬金制？45.什么是物業(yè)管理的包干制？46.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)都需要明碼標(biāo)價(jià)嗎？12345四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)47.物業(yè)服務(wù)費(fèi)只能按面積大小收取嗎？48.業(yè)主能要求對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)打折嗎？49.物業(yè)公司一次可以預(yù)收多長(zhǎng)時(shí)間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？50.物業(yè)公司有權(quán)要求后手業(yè)主交納前手業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？51.后任物業(yè)公司是否有權(quán)收取業(yè)主拖欠前任物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？12345四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)52.買房后一直未入住，物業(yè)公司是否有權(quán)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)？53.業(yè)主能否以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)？54.業(yè)主委員會(huì)要求業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)有效嗎？55.物業(yè)公司追討業(yè)主欠費(fèi)的訴訟時(shí)效是多長(zhǎng)時(shí)間？四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)56.物業(yè)公司能否向首層業(yè)主收取電梯費(fèi)？57.物業(yè)公司能否通過(guò)停電催繳電費(fèi)？58.物業(yè)公司是否應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布收支賬目？59.業(yè)主可以對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行審計(jì)嗎？60.物業(yè)公司能否通過(guò)斷電或限電的方式催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)？12345四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)61.物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)能否對(duì)公共收益進(jìn)行約定分成？62.業(yè)主在樓頂安裝太陽(yáng)能熱水器，物業(yè)公司有權(quán)限制嗎？63.業(yè)主搭建陽(yáng)光房，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)怎么辦？64.小區(qū)裝寬帶，物業(yè)公司與業(yè)主選擇不同的運(yùn)營(yíng)商怎么辦？65.電梯噪聲大，業(yè)主能否向物業(yè)公司索賠？12345五、物業(yè)的使用與維護(hù)66.樓房墻皮脫落砸壞汽車，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)賠償嗎？67.物業(yè)公司有權(quán)制止業(yè)主的群租行為嗎？68.樓上跑水樓下被淹，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)？69.業(yè)主將住宅改為旅館怎么辦？五、物業(yè)的使用與維護(hù)70.業(yè)主在小區(qū)花園晨練時(shí)摔傷致死，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任嗎？71.小區(qū)內(nèi)路燈應(yīng)由誰(shuí)維修養(yǎng)護(hù)？72.《物權(quán)法》出臺(tái)之前的物業(yè)管理用房如何確定？73.物業(yè)公司能否利用人防工程取得收益？五、物業(yè)的使用與維護(hù)74.業(yè)主裝修房屋時(shí)，是否應(yīng)當(dāng)與物業(yè)公司簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議？75.物業(yè)公司遲延為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，應(yīng)否賠償業(yè)主損失？76.裝修管理費(fèi)、裝修押金應(yīng)怎樣收取和返還？77.利用未清理的裝修木板傷人，物業(yè)公司應(yīng)否負(fù)賠償責(zé)任？六、裝飾裝修管理79.對(duì)別墅裝修與普通住宅裝修的要求是否有區(qū)別？78.物業(yè)公司交錯(cuò)鑰匙，業(yè)主家被鄰居裝修，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)這部分裝修費(fèi)用？六、裝飾裝修管理80.住宅小區(qū)地面停車位歸誰(shuí)所有？82.如何認(rèn)定小區(qū)停車位的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)？81.地下車庫(kù)能否只賣不租？七、停車管理問(wèn)題83.停車位能否出租給其他小區(qū)業(yè)主使用？84.物業(yè)公司能否將綠地改為停車場(chǎng)？85.物業(yè)公司能否在車位上安裝地鎖？86.機(jī)動(dòng)車在物業(yè)區(qū)域內(nèi)被剮蹭，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)？七、停車管理問(wèn)題87.物業(yè)公司指揮業(yè)主操作立體車庫(kù)導(dǎo)致汽車受損，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？88.業(yè)主汽車被盜，物業(yè)公司沒(méi)有監(jiān)控記錄，是否應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主損失？89.業(yè)主買房時(shí)開(kāi)發(fā)商承諾的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司必須執(zhí)行嗎？90.業(yè)主買了車位，還要交納管理費(fèi)嗎？91.物業(yè)公司收取的停車費(fèi)中是否包含屬于業(yè)主的停車收益？92.業(yè)主將車在消防車通道上停放，物業(yè)公司能否采取鎖車的方式處理？010302040506七、停車管理問(wèn)題93.什么是住宅專項(xiàng)維修資金？94.業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅專項(xiàng)維修資金由誰(shuí)管理？95.住宅專項(xiàng)維修資金具體可用于哪些住宅共用部位的維修、更新、改造？96.住宅專項(xiàng)維修資金具體可用于哪些共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造？97.哪些費(fèi)用的支出不能使用住宅專項(xiàng)維修資金？98.業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)公司按什么程序使用住宅專項(xiàng)維修資金？010302040506八、住宅專項(xiàng)維修資金99.住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照什么程序使用？100.是否必須先征得業(yè)主同意才能使用住宅專項(xiàng)維修資金？101.發(fā)生哪些緊急情況時(shí)可以不經(jīng)相關(guān)業(yè)主表決即可使用住宅專項(xiàng)維修資金？102.業(yè)主可否以超過(guò)訴訟時(shí)效為由，拒絕繳納住宅專項(xiàng)維修資金？八、住宅專項(xiàng)維修資金103.小區(qū)內(nèi)發(fā)生入室盜竊，物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？104.物業(yè)公司如何應(yīng)對(duì)業(yè)主拆改承重結(jié)構(gòu)？105.業(yè)主違法建設(shè)開(kāi)挖地窖造成工人死亡，警方控制物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人是否恰當(dāng)？106.高空墜物砸傷業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任嗎？107.電梯墜落傷人，應(yīng)由物業(yè)公司還是電梯維保公司擔(dān)責(zé)？12345九、物業(yè)公司的公共安全責(zé)任108.物業(yè)公司應(yīng)否允許業(yè)主調(diào)取監(jiān)控錄像？109.物業(yè)公司保安檢查、評(píng)論有關(guān)小區(qū)業(yè)主的監(jiān)控錄像，是否構(gòu)成侵犯隱私權(quán)？110.熱力管線破裂燙死行人，供熱單位和物業(yè)公司誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？111.業(yè)主家中電視爆炸引發(fā)火災(zāi)并導(dǎo)致他人死亡，物業(yè)公司負(fù)什么消防安全責(zé)任？九、物業(yè)公司的公共安全責(zé)任112.物業(yè)公司在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，不移交有關(guān)資料的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？113.物業(yè)公司將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？114.物業(yè)公司挪用專項(xiàng)維修資金的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？115.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)公司擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？十、物業(yè)公司行政法律責(zé)任116.物業(yè)公司擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？117.物業(yè)公司擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？118.物業(yè)公司擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？119.物業(yè)公司不配合法院調(diào)查取證等工作的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？十、物業(yè)公司行政法律責(zé)任120.物業(yè)公司刪改保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？121.物業(yè)公司使用未取得相應(yīng)資格的人員從事特種設(shè)備作業(yè)的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？122.物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反有關(guān)裝飾裝修規(guī)定的行為，不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，承擔(dān)什么法律責(zé)任？123.物業(yè)公司對(duì)招投標(biāo)違法行為，承擔(dān)什么法律責(zé)任？124.物業(yè)公司保安員無(wú)證上崗，承擔(dān)什么法律責(zé)任？125