銷售心態(tài)與銷售技能(+33)-讓客戶回頭地

銷售心態(tài)與銷售技能內(nèi)容銷售動力——心態(tài)業(yè)務(wù)拓展——技能銷售動力——心態(tài)銷售成功的關(guān)鍵因素具有積極態(tài)度的八個要點(diǎn)信息熱情智力著眼于積極的一面技巧職業(yè)自豪感態(tài)度在您的職業(yè)上投入具有積極態(tài)度的八個要點(diǎn)透過一夜成功的神話在自己身上投入任何時候都百分百地投入不懈的努力要意識到使人成功的并不是幸運(yùn)給自己打氣在頭腦中形成對挫折的承受力從失敗中學(xué)習(xí)約翰·郝墨·米勒“你生活得怎么樣更多地取決于你對生活的態(tài)度,而不是生活所帶給你的;更多地取決于你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身.”面對恐懼和失敗把失敗當(dāng)成基本的學(xué)習(xí)工具成功是最有力的反擊面對恐懼和失敗一旦你意識到一個問題或障礙,盡快從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),繼續(xù)前進(jìn)充分的準(zhǔn)備和積極的行動是對付恐懼最好的武器銷售人員易犯的通病銷售人員易犯的通病不做計劃過早地進(jìn)行推介沒有花足夠的時間拓展業(yè)務(wù)對自己估計過高過分倚重于價格沒能搞清(客戶的)決策過程缺乏客戶的詳細(xì)資料講得太多,聽得太少不夠耐心不做售后隨訪一流銷售員的成功因素一流銷售員的成功因素?zé)崆榱私饪蛻舻臉I(yè)務(wù)努力傾聽,傾聽,還是傾聽隨時提供服務(wù)有幽默感從小事做起(要超出顧客的期望)樹立目標(biāo)職業(yè)技能(職業(yè)自豪感)一流銷售員的成功因素一流銷售員的成功因素售后隨訪建立長期的客戶關(guān)系不斷地拓展業(yè)務(wù)不要咄咄逼人不斷地學(xué)習(xí)以更好的服務(wù)有別于競爭對手向一流的銷售員學(xué)習(xí)以積極的態(tài)度善始善終業(yè)務(wù)拓展——技能成功拓展的關(guān)鍵堅持拓展不斷提高拓展的質(zhì)量建立關(guān)系要理解拒絕總是和市場的擴(kuò)大相伴而來成功拓展的關(guān)鍵從你的失敗中學(xué)習(xí)百分之一百一地相信你的產(chǎn)品要組織好一個該給誰打電話的清單當(dāng)斷則斷成功的電話營銷過程1.自我介紹2.曉之以利3.以約會收尾電話營銷一覽有計劃,有策略讓客戶知道你是誰,為什么打電話?不要僅僅“寄去一些資料”電話營銷一覽讓你的客戶知道你除非有真正有價值的東西要與之共享,否則是不會給他打電話的用“(您)現(xiàn)在的感受,(其他客戶)過去的感受,(其他客戶的)發(fā)現(xiàn)”這一套來回應(yīng)對方的回絕電話營銷一覽打電話時站著早打和晚打初次拜訪一覽對所有人一視同仁化解爭論.即使對方現(xiàn)在對你的產(chǎn)品或服務(wù)沒有需求,也要盡可能多地收集信息索取關(guān)于該公司的書面材料保持自我成功的初次拜訪早出晚歸自我介紹,并且讓對方介紹一下自己進(jìn)行自上而下的銷售不要憑一個公司的門面下結(jié)論成功的初次拜訪收集到足夠的信息之后,試著專門約個時間讓人覺得自己很重要每次結(jié)束拜訪時,問這樣的問題:“您知道您這一行業(yè)中還會有哪些企業(yè)會舉辦這樣的培訓(xùn)”基于現(xiàn)有客戶的拓展將私人聯(lián)系分出優(yōu)先順序時刻惦記著你的客戶及時與客戶溝通基于現(xiàn)有客戶的拓展完成客戶滿意度調(diào)查樹立一個問題解決者的好名聲了解你客戶的業(yè)務(wù),想辦法幫助他們增長業(yè)務(wù)基于現(xiàn)有客戶的拓展客戶是從他們喜歡,信任,尊敬的人那兒買東西的!讓客戶回頭的五個技巧保持一個積極的態(tài)度,激發(fā)自己的熱情用私人交往