腫瘤低成本治療項(xiàng)目建議書

一序言 1二營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)設(shè)置 2三營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)及崗位職責(zé) 3（一）營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé) 3（二）營(yíng)運(yùn)管理職能定位 3（三）營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé) 4四主要工作流程 14（一）招商流程 14（二）商戶進(jìn)場(chǎng)裝修操作流程 15（三）商戶撤場(chǎng)流程 16（四）樓面管理員操作流程 17（五）售后服務(wù)操作流程 18（六）物業(yè)維修流程 19（七）開店流程 20（八）閉店流程（星期一至星期四） 21（九）閉店流程（星期五至星期日） 22（十）廣播播放流程 23（十一）客戶服務(wù)5大流程 24五工作標(biāo)準(zhǔn) 26五工作標(biāo)準(zhǔn) 27（一）營(yíng)運(yùn)部樓面管理員工作標(biāo)準(zhǔn) 27（二）客服服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn) 29（三）客戶服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) 33（四）保安人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 35（五）綠化管理的工作標(biāo)準(zhǔn) 37（六）保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 39六營(yíng)運(yùn)部部門考核表 40（一）營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表 40（二）營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理/客服主管考核表 43（三）營(yíng)運(yùn)部樓面管理員/客服專員考核表 45七營(yíng)運(yùn)部管理制度 46（一）商戶管理制度 46（二）營(yíng)運(yùn)部突發(fā)事件應(yīng)急管理制度 47八工作表格 49（一）太陽(yáng)城購(gòu)物中心巡場(chǎng)記錄表 49（二）太陽(yáng)城購(gòu)物中心商戶裝修巡場(chǎng)記錄表 51（三）太陽(yáng)城購(gòu)物中心月度商戶用電統(tǒng)計(jì)表 52（四）太陽(yáng)城購(gòu)物中心各類發(fā)文簽收表 53（五）太陽(yáng)城購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)范圍明細(xì)表 54（六）太陽(yáng)城購(gòu)物中心商戶衛(wèi)生清查記錄表 55（七）太陽(yáng)城購(gòu)物中心用電/用水明細(xì)表 56（八）商戶促銷登記表 57（九）特別事件處理書 58（十）商戶其它費(fèi)用明細(xì)表 59（十一）太陽(yáng)城購(gòu)物中心清場(chǎng)檢查表 60（十二）太陽(yáng)城購(gòu)物中心自動(dòng)噴淋房每日檢查登記表 61（十三）太陽(yáng)城購(gòu)物中心消防栓每日檢查登記表 62（十四）太陽(yáng)城購(gòu)物中心電房每日檢查登記表 63（十五）太陽(yáng)城購(gòu)物中心冷氣房每日檢查登記表 64（十六）太陽(yáng)城購(gòu)物中心客流統(tǒng)計(jì)分析表 65（十七）太陽(yáng)城購(gòu)物中心重大節(jié)日安全防火專項(xiàng)監(jiān)察記錄表 66（十八）太陽(yáng)城購(gòu)物中心保安工作月終工作匯報(bào)表 67（十九）監(jiān)控室巡查簽到表 68（二十）電工交接手續(xù)表 69（二十一）商戶裝修驗(yàn)收記錄表 70（二十二）太陽(yáng)城購(gòu)物中心商戶撤場(chǎng)審核表 71（二十三）太陽(yáng)城購(gòu)物中心商戶整改通知單 PAGEREF_T