城市住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程本

城市住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程本第一章總則第一條章程的制定和修改：本章程是根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其實施細則，結合本物業(yè)實際情況編制的。本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后，由物業(yè)服務企業(yè)在業(yè)主委員會指導下實行，并在物業(yè)服務場所（大堂）公示一份。本章程的修改，需由業(yè)主大會決定，并經(jīng)大多數(shù)出席業(yè)主同意后，報業(yè)主委員會同意后生效。第二條基本原則：業(yè)主管理委員會是居住區(qū)業(yè)主依照法定程序選舉產生的民主組織，其工作應本著公正、公開、民主、知情、自愿、誠信的原則。第二章業(yè)主大會第三條業(yè)主大會：業(yè)主大會是業(yè)主行使物業(yè)管理權的最高權力機構，任何業(yè)主均有出席和發(fā)言的權利；業(yè)主大會的決定是本物業(yè)的最高決定，除非違法或者超越了職權范圍，否則生效。第四條業(yè)主大會行使的職權：業(yè)主大會的主要職權是：（1）聽取和批準物業(yè)服務企業(yè)關于物業(yè)服務質量改進的年度報告；（2）聽取和審議業(yè)主委員會的工作報告；（3）選舉業(yè)主委員會；（4）決定物業(yè)管理規(guī)約的制定或修改；（5）審核和批準本年度物業(yè)服務收費標準、費用總額及分攤辦法；（6）通過建改革和維修方案以及規(guī)劃選址方案、物業(yè)服務企業(yè)服務標準等事項；（7）對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量和效率進行監(jiān)督和評價；（8）處理業(yè)主共同關心的問題；（9）決定其它重大問題。業(yè)主大會還可根據(jù)需要，設立業(yè)主代表會或選派業(yè)主代表參加常務委員會會議。第三章業(yè)主委員會第五條業(yè)主委員會：業(yè)主大會選舉產生的業(yè)主委員會是居住區(qū)基礎管理和居住環(huán)境改善的有組織的代表，其工作應本著公正、公開、民主、知情、自愿、誠信的原則。第六條業(yè)主委員會的職責：業(yè)主委員會的主要職責是：監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同，確保服務質量；組織并配合物業(yè)服務企業(yè)編制物業(yè)服務計劃和費用預算，審核決定物業(yè)費收取標準；審核和選定物業(yè)服務企業(yè)，對物業(yè)服務企業(yè)提出意見和建議；就居住區(qū)維修、排水、照明、垃圾處理、綠化等常規(guī)維護和管理問題，向物業(yè)服務企業(yè)提出建議或要求；定期召開委員會會議、聽取住戶的意見或建議，進行交流；就業(yè)主委員會職責范圍內的事項作出決策，例如：業(yè)主共同管理機動車位、共同管理小區(qū)綠地、共同選派公寓管理員等。第四章物業(yè)服務企業(yè)第七條選用及績效：業(yè)主委員會應根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)所在的當?shù)匚飿I(yè)服務質量情況、社會信譽、價格等因素，經(jīng)過嚴格比較，選擇一個合適的物業(yè)服務企業(yè)。選用物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主委員會簽訂書面合同，明確該企業(yè)的服務內容、質量要求和費用等。業(yè)主委員會應當通過日常監(jiān)督等方式對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量和效率進行評估，對不符合服務標準和價格的物業(yè)服務企業(yè)提出批評或替換要求。第八條物業(yè)服務企業(yè)的服務內容：物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同規(guī)定，提供以下服務：維修、保養(yǎng)和日常保潔服務；環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護服務；管理中心設施及公共設施的安全、清潔和維修服務；保障物業(yè)設施安全、運行；做好對業(yè)主委員會和業(yè)主大會的服務工作，如組織業(yè)主大會和頁巖，參與在委員會和大會的工作；對業(yè)主實行服務咨詢、投訴反映、企劃等相關服務。第九條物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督與評估：業(yè)主委員會有權對物業(yè)服務企業(yè)日常服務的品質進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題時應及時提出處理意見。并根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)的所在地物業(yè)服務質量情況、社會信譽、價格等因素，在嚴格比較之后進行動態(tài)評估，確定其協(xié)助授課、提高質量、調整價格等。第五章業(yè)主權益保障第十條業(yè)主權益：如業(yè)主需求保障其合法權益，有權向業(yè)主委員會提出申訴或控告。業(yè)主委員會應提供合法的協(xié)助，積極協(xié)調解決糾紛。第十一條業(yè)主委員會報告：業(yè)主委員會在每年工作報告中應當向業(yè)主大會報告：過去一年服務質量情況、收費執(zhí)行情況、業(yè)主投訴及處理情況；提出今后工作