群體行為人際關(guān)系

群體行為人際關(guān)系第一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三第四章群體行為

教學要求:4.1群體心理的一般問題

4.2群體動力

4.3群體的溝通4.4群體的沖突

4.5群體中的人際關(guān)系4.6權(quán)力與政治第二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三4.5群體中的人際關(guān)系4.5.1人際吸引的條件4.5.2人際關(guān)系的建立與發(fā)展4.5.3人際關(guān)系的原則

第三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三指社會人群在相互交往的過程中，發(fā)生、發(fā)展和確立的人與人之間心里與行為上的各種關(guān)系。如：親屬關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系、領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系等。人際關(guān)系概念第四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三人際關(guān)系的分類

1、血緣關(guān)系

2、地緣關(guān)系

3、業(yè)緣關(guān)系：同過窗的，抗過槍的，受過贓的…………….第五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三4.5.1人際吸引的條件人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。怎樣才能被人接納和喜愛。

1、熟悉

在日常生活中，人們除了在少數(shù)時候把喜歡的情感投向自己認同的歌星、影星、體育明星之外，更多時候都把這種情感投向周圍與自己直接交往的對象，并在其中選擇交往或合作伙伴。能夠相互接觸，彼此之間存在交往的可能性，就成為人際吸引的前提條件。

第六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2、個人特征⑴才能＠人對于有能力的人的態(tài)度常常出人意料。表面上，似乎在其它條件相等的情況下，一個人能力越高，越是完善，就越是受到歡迎。＠但是研究表明，實際上在一個群體中最有能力，最能出好主意的成員往往不是最受喜愛人。為什么？第七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三＠因為人對于別人有著兩種不同的需要：一是人希望自己周圍的人有很好的才能，有一個令人愉快的人際交往背景；二是如果別人超凡的才能使人們可望不可及，則人們就會感到一種壓力。因此，當一個榜樣被描繪成在才能和人格完善上都達到了普通人不可企及的地步時，人們就只好敬而遠之了。

具有良好能力與特長，又能保持謙虛和求實精神的人，常常受到人們稱贊，在人際關(guān)系中起到重要作用。第八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三⑵外貌吸引力①外貌與交往＠西格爾等人的實驗：讓公認漂亮女性給男被試個性特點做心理評價，最終的評價有肯定與否定之分。這樣，實驗就有四種情況：漂亮－肯定、漂亮－否定、不漂亮－肯定、不漂亮－否定。

第九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三＠實驗結(jié)果表明：男被試對不漂亮女性的評價結(jié)果不太看重，他們事后對實驗助手的喜歡水平也是中等；但他們對漂亮女性的評價結(jié)果則非?？粗?。在得到肯定的情況下，他們對女性評價者的喜愛水平在四種情況下最高；而當?shù)玫椒穸ǖ那闆r下，他們則對女性評價者的喜歡水平在四種情況中最低。但他們在研究者詢問是否繼續(xù)參加研究時，他們表現(xiàn)出非常愿意再與漂亮女性評價者發(fā)生交往。

第十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三②外貌輻射效應

外貌魅力使人們認為對高魅力者的判斷具有明顯傾向性。⑶個性品質(zhì)（見圖）第十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)真誠誠實理解忠誠真實可信智慧可信賴有思想固執(zhí)刻板大膽謹慎易激動文靜沖動好斗靦腆古怪不友好敵意饒舌自私粗魯自負貪婪不真誠表影響人際關(guān)系的主要個性品質(zhì)

☆箭頭表示受人歡迎的程度逐漸遞減

第十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)體貼熱情善良友好快樂不自私幽默負責開朗信任易動情羞怯天真不明朗好動空想追求物欲反叛孤獨依賴別人不善良不可信惡毒虛假令人討厭不老實冷酷邪惡裝假說謊續(xù)上表影響人際關(guān)系的主要個性品質(zhì)

☆箭頭表示受人歡迎的程度逐漸遞減

第十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三觀點是否一致高度決定人們對別人的喜歡程度。3.相似與互補⑴相似＠“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。

＠大量研究發(fā)現(xiàn)，在所有特征中，態(tài)度或觀點的共同具有特殊作用。＠伯恩（D·Byrne,1971）所做的研究“吸引的范例”中發(fā)現(xiàn)，在人們不了解他人的情況下，觀點是否一致高度決定人們對別人的喜歡程度。

第十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三＠在日常生活中，各種情況的相似都能引起程度不同的人際吸引效應。①共同的態(tài)度、信仰、價值觀和興趣；②共同的語言、種族、國籍、出身地；③共同的民族、文化、宗教、背景；④共同的教育水平、年齡、職業(yè)、社會階層；⑤共同的身體特征（身高、體重）、居住地等。

第十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三⑵互補研究表明：①當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關(guān)系時，雙方之間的喜愛程度會增加。例如：虐待傾向－受虐傾向；支配型丈夫－依賴型妻子；主動型女性－被動型男性等等。第十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三②他人的某一特點滿足了一個人的理想，從而增加其對這個人喜歡的程度。當然，這不是嚴格意義上的互補，而是補償作用。如，一個人看重學歷而自己又失去拿高學歷的機會，因而尤其看重高學歷的朋友，這就屬于這種情況。第十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三4.5.2人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系的狀態(tài)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸

單向注意雙向注意

表面接觸

輕度卷入

中度卷入

深度卷入低高圖人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平

第十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三人際關(guān)系的本質(zhì)是一種情感的社會交換。心理學家們的研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系一經(jīng)建立，就會對人的行為產(chǎn)生各種不同的影響。影響的性質(zhì)與大小，取決于一種人際關(guān)系自身的特點及其對于個人的意義。二、人際關(guān)系對行為的影響第十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三⑴長期與短期人際關(guān)系的不同作用長期人際關(guān)系（夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、師生關(guān)系、雇主與雇員關(guān)系等）與人們的社會角色關(guān)系是交織在一起的。關(guān)系涉及的都是人們生活中的重要他人，關(guān)系雙方從社會角色上與情感上都相互依賴，因此關(guān)系性質(zhì)對雙方的影響持久而深遠。并且，這種影響經(jīng)常為卷入者所覺察。人際關(guān)系困難與不適應，主要來自這類。第二十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三短期人際關(guān)系（推銷員－顧客關(guān)系、警察－違章者關(guān)系等／偶然生活事件使人們所產(chǎn)生的人際情感關(guān)系）由于他的偶然性，也因為關(guān)系所涉及到的對象通常在人們生活中沒有長久的影響，因而短期人際關(guān)系往往只影響具體的、表面的行為，通常難以影響人們深層的態(tài)度與價值觀。第二十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三⑵社會角色與影響力

通常情況下，居于社會有利地位，掌握更多資源的一方，影響力比相對社會地位較低，掌握資源較少一方更大。相應地，由于人際關(guān)系的雙方影響力不均衡，因而這種關(guān)系對相關(guān)雙方的意義也不同。這種關(guān)系對較強一方的重要性較低，而對較弱一方的重要性則較高。第二十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三在日常生活中，懂得社會角色與影響力在人際關(guān)系方面的作用非常重要，他使我們實際上可以預言某兩個人之間的特定人際關(guān)系的前途。比如，夫妻之間的關(guān)系，某些女性期望僅僅通過依賴和忠誠來維持丈夫?qū)τ谧约旱母星?。事實上，用這種方式來贏得愛是非?？坎蛔〉?。保持愛的真正可靠途徑是：使夫妻雙方都有獨立的人格，達到實質(zhì)意義上的平等。第二十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三⑶個人與非個人關(guān)系

個人關(guān)系——以個人情感目標為中心。例如，愛情與友誼是典型的個人關(guān)系。個人關(guān)系對人的態(tài)度與行為的影響，通常是在長期交往過程中通過潛移默化的漸進過程實現(xiàn)的。非個人關(guān)系——以個人情感之外的目標為中心。例如，推銷員與顧客關(guān)系是典型的非個人性關(guān)系，即以工作為中心的人際關(guān)系。非個人關(guān)系對人的影響則是間斷性的，是通過交往目的是否達成來實現(xiàn)的。第二十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三需要說明的是：個人關(guān)系與非個人關(guān)系的劃分是相對的，更多的情況下兩類關(guān)系是交織在一起的。個人情感的關(guān)系可能會衍生出功利性指向的聯(lián)系，而非個人的關(guān)系也可能獲得個人情感的目標。不過，無論在何種情況下，和諧的情感關(guān)系都是人際關(guān)系對人發(fā)生積極影響的前提。第二十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三自我暴露是衡量他人接納我們和我們接納他人的尺子。

⑴自我暴露的范圍與深度◎陌生人——自我暴露的深度及廣度極為有限，交流只涉及非親密性的話題。◎熟人——自我暴露的深度和廣度會增加，但只在小范圍內(nèi)涉及親密話題?！蛴H密朋友——交流最為廣泛充分，所涉及的親密話題和非親密話題都很廣泛。三、人際關(guān)系的深度第二十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三◎但是，必須注意，對于任何人，無論關(guān)系多么親密，我們都有不愿意暴露的領(lǐng)域。因此，我們沒有理由因為關(guān)系親密或者是情侶、夫妻、親子關(guān)系而要求對方完全敞開心扉，更不能任意侵犯對方所不愿意暴露的領(lǐng)域。否則，對方會產(chǎn)生強烈的排斥情緒，從而導致對你的接納性大大降低。

第二十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三⑵自我的分層究竟哪些方面屬于自我的淺層，哪些方面屬于自我的深層呢？魯賓等直接以大學生為研究對象進行了研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：◎自我的最表面水平——人們的情感興趣愛好方面。如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動等的選擇；◎第二層次——我們的態(tài)度，如對一個人的看法、對時事政治的觀點；如，對某一課程教師的評價、對改革開放的看法等；第二十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三◎第三層次——自我的人際關(guān)系與自我概念狀況，如我們同父母的關(guān)系，自己的夫妻關(guān)系，親子關(guān)系狀況，或自是自己的擔心，自卑情緒等等。對于這一層次的問題，我們有很高的自我卷入，輕易不向別人暴露。◎?qū)儆谧晕易钌顚哟蔚模[私）的方面，如自己的某些不能為社會一般觀念所接受的經(jīng)驗、念頭、行為等。第二十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三心理學的研究表明：◎在知覺方面，看中國隊與外國隊比賽對抗時，往往感到裁判對中國隊不公平。之所以如此，是因為我們的知覺是自我支持的?！蛟趦?nèi)部信息加工上，往往對支持自己觀點的信息記得多，忘得慢；而對反對自己的觀點的信息則記得少，忘得快。這說明，記憶是自我保護的?！蛟谛袨榻忉屔?，對自己成功歸因于自身，對他人成功歸因于外部條件?！蛟谌穗H關(guān)系方面，人際交往的接納與拒絕是相互的。

第三十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三4.5.3人際關(guān)系的原則

1、交互原則◎在日常生活中，我們都有一個共同的傾向，也就是都希望別人能夠承認自己的價值，支持自己、接納自己、喜歡自己。◎研究表明，人際關(guān)系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會無緣無故地接納我們，喜歡我們。別人喜歡我們是有前提的，那就是我們也要喜歡他們，承認他們的價值，對他們起支持作用。

第三十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2、功利原則◎在日常生活中，人與人之間的交往更多的時候都不只需要傾向的相互一致，而且還需要保持交換的對等。◎人際交往的本質(zhì)是社會交換?！蛟鲋到粨Q（偏重內(nèi)在情感，最終導致雙方在交換過程中都感到得大于失）與減值交換（偏重外在物質(zhì)利益，最終導致雙方在交換過程中都感到失大于得）。第三十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三

3、自我價值保護◎自我價值，指個人對自身價值的意識與評判；◎自我價值保護，是指人們?yōu)榱吮３肿晕覂r值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。第三十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三4、人際吸引水平的增減原則◎我們最喜歡的是對我們的喜歡水平不斷增加的人（否－肯），而最討厭的是喜歡我們的水平不斷減少的人（肯－否）?！蜻@就是人際吸引的增減原則或得失原則。而有的學者稱為“對婚姻不忠的定律”，意指從陌生人處所獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。第三十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三上下級的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容對“怎樣對待優(yōu)秀工作”的看法上級下級給特權(quán)52%14%給責任48%10%由獎賞表達信任80%14%第三十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三

不要總是以自己是上級的意識去處理人際關(guān)系，這樣容易使領(lǐng)導或管理者被孤立使自己的人格得到下屬的認可，只有這樣，下屬才有可能接受其思想、意識，服從管理和指揮，進行有效的人際交往要善于向下屬表露自己的意向和情感領(lǐng)導和管理者的策略第三十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三了解下屬的意向和需要，投其所好，順其所意應該是一條處理人際關(guān)系的普通法則關(guān)心下屬的工作和生活更多地考慮下屬的利益把工作交給下屬，委以重任，信任他們明確告訴下屬，任何人都會出錯，下屬的錯誤可以得到領(lǐng)導或管理者的理解和幫助第三十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三明確認識到領(lǐng)導或管理者對自己的期望，并以此指導自己的行為表現(xiàn)出對工作的依靠、需要和忠誠尋求領(lǐng)導的幫助和指導表現(xiàn)出自己的正直（遵從規(guī)范和道德的人總是會受到人們的歡迎）尊重領(lǐng)導或管理者的權(quán)力和威信認識到領(lǐng)導也會有困難、問題，也會出現(xiàn)錯誤下屬的策略第三十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三要善于從領(lǐng)導或管理者的失誤中去學習，從中改進自己的行為，避免犯同樣的錯誤正確評價領(lǐng)導和管理者的優(yōu)點和長處使抱怨減少到最低限度避免總是圍繞著你的領(lǐng)導與領(lǐng)導和管理者保持適度的接觸顯示和保持良好的工作績效第三十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三

對其他人的工作表現(xiàn)出一定的興趣和關(guān)心努力使自己成為一位好的傾聽者無論任何時候都要保持適度的禮貌，重要表現(xiàn)在平等對人的藝術(shù)處理上保持對人的忠誠和開誠的人際關(guān)系努力使自己成為一個樂觀、積極的人顯示出合作幫助的態(tài)度發(fā)展人際關(guān)系的一般策略第四十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三努力使自己成為群體的一員，這就要求在個人的思想意識中，以團隊的利益、群體的行為代替?zhèn)€人的行為目標在他人需要幫助使，及時給予幫助表現(xiàn)出對他人的真誠贊揚善于征詢意見要承認他人的價值，并把這一點顯現(xiàn)出來在人格上保持一定的修養(yǎng)不要隨意輕視別人，或表現(xiàn)出對別人不尊重的行為遵從群體的規(guī)范第四十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三人際關(guān)系的社會測量理論人際關(guān)系測量是由美國學者莫雷諾（Moreno）提出的，這種方法將人際關(guān)系這一定性問題運用社會測量的理論方法加以圖表化、定量化，在組織行為學的研究中，也是一項有意義的創(chuàng)舉。有關(guān)社會測量理論的應用舉例