自考組織行為學(xué)真題

2014年10月組織行為學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是（）。人事心理學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)教育心理學(xué)社會心理學(xué)【答案】A【解析】本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué)。心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是“人事心理學(xué)”與“工程心理學(xué)”。最早使用“組織行為學(xué)”這一名稱的是（）。泰勒萊維特維卡斯克伯茲【答案】B【解析】教材沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。20世紀(jì)60年代，萊維特在《心理學(xué)年鑒》中首次采用“組織心理學(xué)”這個(gè)名詞，將管理心理學(xué)的研究內(nèi)容從個(gè)體心理、群體心理擴(kuò)大到了組織心理。對組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明的方法是（）。案例研究法觀察法心理測驗(yàn)法調(diào)查法【答案】A【解析】案例研究法是對組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明的研究方法觀察法分為自然觀察法與控制觀察法兩類，這種分類是按照觀察情景的差異分類心理測驗(yàn)法：是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量表或精密的測驗(yàn)儀器以及各種圖表，來測量被測試者有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對于某一事物的想法，感情和滿意度.一般有三種具體的調(diào)查方法：面談法，電話調(diào)查法，問卷調(diào)查法以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，忽視了事物的其他特性就對整個(gè)事物進(jìn)行全面評價(jià)的做法是（）。知覺防御首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)投射效應(yīng)【答案】C【解析】產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的原因：A知覺防御：人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。B首因效應(yīng)：一種先入為主的思想方法。C暈輪效應(yīng)：一種以點(diǎn)概面的思想方法。D投射：以己度人的思想方法。個(gè)人對某一對象所持有的評價(jià)與行為傾向是（）。世界觀價(jià)值觀人生觀態(tài)度【答案】D【解析】態(tài)度：個(gè)人對某一對象所持有的評價(jià)與行為傾向。價(jià)值觀：人們對客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A?傾向性特點(diǎn)差異性特點(diǎn)適應(yīng)性特點(diǎn)獨(dú)立性特點(diǎn)【答案】C【解析】能力按其適應(yīng)性可以分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類。能力按其程度的差異即能力水平的高低可以分為能力低下、一般能力、才能和天才。創(chuàng)造性行為最顯著的特點(diǎn)是（）。系統(tǒng)性社會性首創(chuàng)性開放性【答案】C【解析】創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)：首創(chuàng)性（不是重復(fù)）：任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果。有用性：任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織，對社會，對人類有價(jià)值的新成果。適應(yīng)性：創(chuàng)造性行為和其他的行為一樣，是人們這個(gè)主體為適應(yīng)客體和控制客體的產(chǎn)物。主動性：創(chuàng)造性行為是人這個(gè)主體主動努力，發(fā)揮創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性技能的產(chǎn)物?；籼m德認(rèn)為，決定人們從事職業(yè)選擇的重要因素是（）。個(gè)性類型機(jī)遇社會環(huán)境家庭環(huán)境【答案】A【解析】由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是（）。正式群體非正式群體利益型群體友誼型群體【答案】A【解析】正式群體：由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。（命令型、任務(wù)型）非正式群體是指沒有明文規(guī)定，沒有正式結(jié)構(gòu)，不是由組織確定，而是在成員某種共同利益的基礎(chǔ)上，為了滿足社會交往的需要，在工作環(huán)境中自然形成的群體。（利益型群體、友誼型群體）群體規(guī)范可以對個(gè)人行為起到督導(dǎo)的作用，這是群體規(guī)范的（）。標(biāo)準(zhǔn)功能導(dǎo)向功能評價(jià)功能D?動力功能【答案】D【解析】動力功能群體規(guī)范一旦被其他成員所掌握，在成員的行為與群體規(guī)范相抵觸時(shí)，群體規(guī)范會變成一種群體輿論，積極的輿論壓力促使成員齊心協(xié)力去完成群體目標(biāo)。A、標(biāo)準(zhǔn)功能是群體按照群體規(guī)范的要求確定行動的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍B、導(dǎo)向功能是每個(gè)群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)。C、評價(jià)功能群體規(guī)范一旦被其他成員認(rèn)同，就會成為群體成員行為的參照標(biāo)準(zhǔn)，并用這一標(biāo)準(zhǔn)衡量評價(jià)是非對錯(cuò)。一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力，這種現(xiàn)象是（）。群體促進(jìn)效應(yīng)社會惰化效應(yīng)群體協(xié)同效應(yīng)群體互動效應(yīng)【答案】B【解析】社會促進(jìn)效應(yīng)：是指一個(gè)人的活動有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動效率會提高。社會惰化效應(yīng)是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力。群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)是（）。群體規(guī)范群體凝聚力群體轉(zhuǎn)移群體規(guī)模【答案】A【解析】群體規(guī)范：就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿留在群體中的程度。群體轉(zhuǎn)移：是指討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。群體規(guī)模是指組成—個(gè)群體的人數(shù)多少。人們在共同活動過程中形成的彼此之間的心理關(guān)系是（）。組織承諾心理契約人際關(guān)系組織關(guān)系【答案】C【解析】人際關(guān)系：即人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系。心理契約是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個(gè)名詞。心理契約：內(nèi)隱的、不受法律保護(hù)，但有激勵效果。如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望、期盼，人們就會產(chǎn)生不舒服感受。心理契約是指存在于人們之間的一種不成文的約定。法律契約：外顯的、受法律保護(hù)的。由于員工不是法律專家，很容易簽訂不合理的合同或契約。屬于激發(fā)沖突的技術(shù)的是（）。解決問題任命吹毛求疵者目標(biāo)升級資源開發(fā)【答案】B【解析】激發(fā)沖突的技術(shù)：運(yùn)用溝通、引進(jìn)外人、重新構(gòu)建組織、任命一名吹毛求疵者或任命一名批評家。預(yù)防沖突：加強(qiáng)信息公開分享；加強(qiáng)正式和非正式交流；開發(fā)資源；建立合理的評價(jià)體系；分清責(zé)任和權(quán)利；建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣。把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)，這是領(lǐng)導(dǎo)的（）。創(chuàng)新功能激勵功能組織功能D?服務(wù)功能【答案】B【解析】激勵功能激勵的目的是要調(diào)動組織中全體員工的積極性，通過領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能，可以把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)。A、創(chuàng)新功能：創(chuàng)新作為領(lǐng)導(dǎo)活動的重要功能包括兩個(gè)方面：一是組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新，二是組織成員的創(chuàng)新活動。C、組織功能：貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動過程的始終。D、服務(wù)功能：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本功能之一。包括工作、心理咨詢、信息服務(wù)。組織中工作關(guān)系、人際關(guān)系和多種社會關(guān)系的中心是（）。領(lǐng)導(dǎo)者管理者領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)效能【答案】A【解析】領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人和集體。領(lǐng)導(dǎo)者是組織的“關(guān)鍵角色”，是領(lǐng)導(dǎo)行為過程的核心，也是組織中工作關(guān)系、人際關(guān)系以及多種社會關(guān)系的中心。領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中的“9一1型”領(lǐng)導(dǎo)是（）。貧乏式領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)【答案】B【解析】關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)（1.1）型方式：無效管理表示對工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事因而稱為“貧乏型的管理”。（9.1）型方式：任務(wù)管理表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不致干擾工作的進(jìn)行。這種方式領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作。因而為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。（1.9）型方式：俱樂部型管理表示對人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否獲滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級同自己的感情。但忽略工作的效果。因而被稱為“鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”。（5.5）型方式：中間型管理表示既對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而顧之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵去使下屬完成任務(wù)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂意持現(xiàn)狀。因而被稱為“中庸之道型管理”。（9.9）型方式：團(tuán)隊(duì)型管理表示對工作和對人都極為關(guān)心。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，能通過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組成員自覺自愿的行動，從而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型理論”。決策過程的第一階段是（）。明確目標(biāo)核定價(jià)值準(zhǔn)則發(fā)現(xiàn)問題擬定方案【答案】C【解析】一、發(fā)現(xiàn)問題；決策是為了解決問題，實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)，所以首先要弄清楚一項(xiàng)決策要解決什么問題。二、確定目標(biāo)；要達(dá)到什么目的。明確解決問題要達(dá)到什么結(jié)果，這是領(lǐng)導(dǎo)決策的出發(fā)點(diǎn)。三、核定價(jià)值準(zhǔn)則；為了正確進(jìn)行決策，所搜集的信息必須符合決策所需的要求。價(jià)值包括學(xué)術(shù)價(jià)值，經(jīng)濟(jì)價(jià)值，社會價(jià)值。企業(yè)的決策以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為中心，兼顧其它價(jià)值。四、擬定方案；為了作出最優(yōu)的決策，必須擬定達(dá)到以目標(biāo)的各種可能的行動方案，以便進(jìn)行比較，從中選擇最成的方案。五、方案評估；對與各種可能行動方案的有關(guān)資料進(jìn)行分析、評價(jià)與對比。六、方案選擇；七、實(shí)驗(yàn)實(shí)證；選定方案后先局部試驗(yàn)后再普遍推廣。實(shí)驗(yàn)實(shí)證的目的是為了驗(yàn)證決策方案試行的可靠性，有計(jì)劃地修改完善既定的決策方案，以減少具體行動中可能出現(xiàn)的偏差而帶來不利的社會經(jīng)濟(jì)影響和決策后果。八、組織實(shí)施勝任工作、好奇、對客觀事物的掌握、愛好活動及情感等動機(jī)是（）。習(xí)得動機(jī)生理性動機(jī)衍生性動機(jī)—般動機(jī)【答案】D【解析】一般動機(jī)：這類動機(jī)具體指勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感。習(xí)得動機(jī)包括權(quán)力、成就、情誼安全保障、地位和自主需要。生理性動機(jī)（渴、餓）和社會動機(jī)（愛情、成就）。原始動機(jī)（遺傳）和習(xí)得動機(jī)（學(xué)習(xí)）。原始動機(jī)和衍生性動機(jī)。麥克里蘭指出人的最主要的三種需要是（）。成就需要、權(quán)力需要和合群需要成就需要、社交需要和自我實(shí)現(xiàn)需要權(quán)力需要、安全需要和成就需要成長需要、關(guān)系需要和生存需要【答案】A【解析】美國心理學(xué)家麥克里蘭的工作激勵理論認(rèn)為，人的生存需要得到基本滿足的前提下，人的最主要的需要有三種：即成就需要、權(quán)力需要和合群需要。其中，成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用。成就需要是指爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要。當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物是（）。弗魯姆赫茲伯格麥克里蘭斯金納【答案】D【解析】當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納。斯金納認(rèn)為人們作用于環(huán)境的結(jié)果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會增加，這就稱為強(qiáng)化刺激。凡能增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度的刺激物，即稱為強(qiáng)化物，人們可以通過控制強(qiáng)化物來控制行為，求得行為的改造。“7S”模型中，“硬性的S”是（）。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)、制度和技能制度、技能和作風(fēng)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度【答案】D【解析】帕斯卡爾和阿索斯的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》這本書的核心就是7S管理模型。他們認(rèn)為日本企業(yè)的成功之處在于他們重視軟性的S——作風(fēng)、共享價(jià)值觀、技能和人員。相反，西方則將注意力集中在硬性的S——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度上。一個(gè)企業(yè)內(nèi)對擁有獨(dú)立產(chǎn)品市場、獨(dú)立責(zé)任利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。職能制事業(yè)部制矩陣制團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制【答案】B【解析】事業(yè)部制：斯隆，集中政策、分散經(jīng)營的典型，又稱“斯隆模型”或“聯(lián)邦分權(quán)制”。矩陣制：適用于創(chuàng)新工作較多的或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。從組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變和凍結(jié)三個(gè)過程的是（）?？死绦蚩ㄋ固爻绦蛄_西程序勒溫程序【答案】D【解析】勒溫程序組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個(gè)過程?？死绦虬炎兏锓譃槿髩K、九個(gè)步驟。卡斯特程序認(rèn)為組織變革應(yīng)先后經(jīng)過六個(gè)環(huán)節(jié)：回顧和反省，覺察問題，分析問題，提出解決問題的方案，實(shí)行變革，根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行反饋。組織文化的核心是（）。組織目標(biāo)組織宗旨共同的價(jià)值觀組織規(guī)章制度【答案】C【解析】組織文化的內(nèi)容：組織目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范及規(guī)章制度。共同的價(jià)值觀是組織文化的核心。組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣：是為達(dá)到組織的最高目標(biāo)和價(jià)值觀念服務(wù)的。行為規(guī)范和規(guī)章制度：如果將目標(biāo)或宗旨、價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣看做組織文化的軟件，那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化的硬件。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）群體結(jié)構(gòu)的變量主要有（）。正式領(lǐng)導(dǎo)非正式領(lǐng)導(dǎo)群體規(guī)模群體構(gòu)成群體任務(wù)【答案】ACD【解析】群體結(jié)構(gòu)變量主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成、角色、規(guī)范、地位。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有（）。集束式偶然式全通道式流言式單線式【答案】ABDE【解析】正式溝通：（萊維特）輪式、Y式、鏈?zhǔn)?、圓式、全方位式。非正式溝通：（戴維斯）集束式、偶然式、流言式、單線式。戴維斯發(fā)現(xiàn)，小道消息傳播的最普遍的形式是集束式。影響人際吸引的交往因素有（）。A?容貌個(gè)性鄰近相似互惠【答案】CDE【解析】人際吸引是指人與人之間相互喜歡、愿意親近的程度，決定人際關(guān)系的質(zhì)量和人際交往的成敗。一般，影響人際吸引的因素主要有如下一些：個(gè)人因素：容貌、個(gè)性特點(diǎn)。交往因素：鄰近、相似、互惠。決策民主化的特征有（）。決策觀念的民主化決策體制的合理化決策研究的公開化決策結(jié)果的透明化決策的法制化【答案】ABCE【解析】1、決策觀念的民主化；要在我國實(shí)現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時(shí)，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。2、決策體制的合理化；必須進(jìn)行決策體制的改革，實(shí)行黨政分開，加強(qiáng)人民參政議政和參與決策的權(quán)力。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決策研究機(jī)構(gòu)，改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性，增強(qiáng)相對獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊(duì)伍。3、決策研究的公開化；強(qiáng)調(diào)更多的人參與決策，重視內(nèi)部員工，重視外部咨詢結(jié)構(gòu)的作用。4、決策的法制化；這既是決策體制合理化的一個(gè)重要條件，也是決策研究公開化的一個(gè)重要保證。通過法律條文規(guī)定，明確責(zé)任與義務(wù)。需要的特點(diǎn)有（）。指向性再生性交替性轉(zhuǎn)移性發(fā)展性【答案】ABCDE【解析】需要的特點(diǎn)：指向性、再生性、交替性、轉(zhuǎn)移性、發(fā)展性。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）組織行為學(xué)【答案】組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。角色期待【答案】角色期待：是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出怎樣的行為反應(yīng)。群體轉(zhuǎn)移【答案】是指討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。非正式領(lǐng)導(dǎo)【答案】非正式領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動。激勵【答案】激勵：作為心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機(jī)，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，是人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述影響群體凝聚力的因素。【答案】企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。1.企業(yè)成員的相容性2.企業(yè)成員的需要3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式4.企業(yè)規(guī)范5.外部環(huán)境簡述影響人際間合作與競爭的主要因素?！敬鸢浮坑绊懭穗H間合作與競爭的主要因素有以下幾個(gè)：1.動機(jī)2，威脅3.信息溝通4.個(gè)性特征5.組織文化簡述管理群體間互動的主要方法。【答案】1.規(guī)則和程序2.層次等級3.計(jì)劃4.聯(lián)絡(luò)員角色5.特別工作組6.工作團(tuán)隊(duì)7.綜合部門簡述素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)。【答案】1、領(lǐng)導(dǎo)班子是按照組織發(fā)展的目的建立起來的，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的目的性。2、領(lǐng)導(dǎo)班子是有機(jī)結(jié)合起來的，不是雜亂無章隨便組織起來的，反應(yīng)出領(lǐng)導(dǎo)班子的整體性或者叫做整合性；3、領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，是組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，所以要從組織中選擇優(yōu)秀的人來組成，這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的集優(yōu)性；簡述組織文化的消極作用?！敬鸢浮?.阻礙組織的變革：當(dāng)組織處于動態(tài)的環(huán)境中，組織的共同價(jià)值觀與其現(xiàn)在需要不相符時(shí)，組織文化很可能就成為組織變革的障礙。2.削弱個(gè)體優(yōu)勢：新成員的加入，為組織注入了新的血液，但由于成熟的組織文化限定了組織可接受的價(jià)值觀和行為方式，帶有種族、性別和價(jià)值觀等方面差異的新成員就會很難適應(yīng)或難以被組織接受。3.組織合并的障礙：在組織合并時(shí)，管理者所考慮的通常是組織變更需求和資產(chǎn)負(fù)債等因素，如果忽略了兩個(gè)不同類型的組織文化的差異，這將給合并后的組織帶來一系列的麻煩甚至?xí)?dǎo)致合并的失敗。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述組織行為學(xué)的理論體系?！敬鸢浮克鼜娜肆Φ耐度腴_始，通過一次地對個(gè)體心理和行為的研究、群體心理與行為的研究、組織心理與行為的研究、組織外部環(huán)境的研究這四個(gè)層次，最終到人力的產(chǎn)出為止。試述馬斯洛的需要層次理論及其現(xiàn)實(shí)意義?！敬鸢浮狂R斯洛的需要層次理論：于1943年提出，闡述了人們的需求層次是從生理需要到自我實(shí)現(xiàn)需要逐層遞進(jìn)的。在管理學(xué)中主要提及生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要。其中生理需要是維持生命的基本需要。最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。只有低一層需求獲得滿足之后，高一層的需求才會產(chǎn)生當(dāng)個(gè)人滿足其高層次需求之后個(gè)人愈可能接近自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)意義：1、如果你想激勵某人，就必須了解這個(gè)人目前處于哪個(gè)需要層次上，并重點(diǎn)滿足這一層次或這個(gè)層次之上的需要。如果管理者們都在試圖改變他們的組織或者管理活動，就必須使員工的需要得到滿足。2、五種需要中生理需要和安全需要是較低級的需要，社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是較高級的需要。高級需要通過內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要通過外部使人得到滿足。3、強(qiáng)化激勵作用。針對員工的當(dāng)前需要，提供相應(yīng)的獎勵可以強(qiáng)化激勵。比如，對于比較低層次的員工，物質(zhì)的獎勵可能更具有激勵作用，而對于高層次的員工，如高級專業(yè)人員和管理人員，工作的責(zé)任和成就感則更具有激勵作用。2015年4月組織行為學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）心理學(xué)科中最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)的是（）。【選項(xiàng)】教育心理學(xué)人事心理學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)社會心理學(xué)【答案】B【解析】本題考查心理學(xué)與組織行為學(xué)。心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是“人事心理學(xué)”與“工程心理學(xué)”研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)是（）?！具x項(xiàng)】現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)等級排序?qū)嶒?yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)【答案】B【解析】組織行為學(xué)的研究方法：實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法；現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法；準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法）。X理論和Y理論的提出者是（）?！具x項(xiàng)】海德B?麥格雷戈C?梅奧大內(nèi)【答案】B【解析】麥格雷戈，美國著名的行為科學(xué)家，人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一，X-Y理論管理大師。在管理實(shí)踐中倡導(dǎo)“參與式”管理或“民主式”管理的理論基礎(chǔ)是（）?！具x項(xiàng)】X理論Y理論超Y理論Z理論【答案】B【解析】X理論假設(shè)：一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。Y理論假設(shè)：即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達(dá)到目的——人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力。Z理論將東方國度中的人文感情揉進(jìn)了管理理論。超Y理論實(shí)質(zhì)上是要求將工作、組織、個(gè)人、環(huán)境等因素作最佳的配合。創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（）?！具x項(xiàng)】創(chuàng)造性能力優(yōu)秀的品格獨(dú)特的個(gè)性超強(qiáng)的記憶【答案】A【解析】創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部的客觀環(huán)境兩方面因素（家庭、組織、學(xué)校、社會）。創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是創(chuàng)造性能力，而創(chuàng)造性能力主要來源于人的創(chuàng)造性思維，而創(chuàng)造性思維是可以通過一系列的技術(shù)與方法進(jìn)行培養(yǎng)開發(fā)和提高的。事業(yè)生涯由兩個(gè)方面構(gòu)成，一是行為，二是（）。【選項(xiàng)】性格氣質(zhì)C?能力態(tài)度【答案】D【解析】在執(zhí)行任務(wù)時(shí)最有效的群體規(guī)模是（）?！具x項(xiàng)】TOC\o"1-5"\h\z3?5人5?7人7?9人9?11人【答案】B【解析】群體規(guī)模是指組成—個(gè)群體的人數(shù)多少。有關(guān)群體規(guī)模的研究得出成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更有利；5人或7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，比更大或更小一些的群體更有效。規(guī)定了每個(gè)角色行為期待的是（）?！具x項(xiàng)】角色同一性心理契約角色期待角色知覺【答案】B【解析】“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個(gè)名詞。他認(rèn)為，心理契約是個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。法律契約：外顯的、受法律保護(hù)的。由于員工不是法律專家，很容易簽訂不合理的合同或契約心理契約：內(nèi)隱的、不受法律保護(hù)，但有激勵效果。如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望、期盼，人們就會產(chǎn)生不舒服感受。最普通的非正式溝通形式是（）。【選項(xiàng)】偶然式流言式單線式集束式【答案】D【解析】正式溝通：（萊維特）輪式、Y式、鏈?zhǔn)健A式、全方位式。非正式溝通：（戴維斯）集束式、偶然式、流言式、單線式。戴維斯發(fā)現(xiàn)，小道消息傳播的最普遍的形式是集束式。在組織和群體中，最適合處理日常性工作的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是（）?！具x項(xiàng)】輪式溝通Y式溝通鏈?zhǔn)綔贤ㄈ轿皇綔贤ā敬鸢浮緼【解析】輪式溝通：①屬控制型網(wǎng)絡(luò)，只有一個(gè)成員是各種信息的匯集、傳遞者集中化程度高，解決問題速度快溝通渠道少組織成員滿意度低，士氣低落大致相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)Y式溝通：①是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上是“鏈?zhǔn)健?、“輪式”相結(jié)合只有一個(gè)成員處于溝通中心，成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且具有權(quán)威和滿足感的人可為主管人員分擔(dān)工作，協(xié)助篩選信息和提供決策依據(jù)增加了中間環(huán)節(jié)，易導(dǎo)致信息失真影響組織成員的士氣主管、秘書和下屬構(gòu)成的倒“Y”式，秘書是溝通中心。鏈?zhǔn)綔贤ǎ孩偈且粋€(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中兩端的人只能與各自內(nèi)側(cè)一個(gè)成員聯(lián)系，中間的人可分別與兩個(gè)人溝通信息是自上而下或自下而上傳遞信息經(jīng)層層傳遞、篩選、容易失真，可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。全通道式溝通：①開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)溝通渠道多平均滿意度高且差異小，士氣高昂，合作氣氛濃對于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士氣有很大的作用容易造成混亂，且又費(fèi)時(shí)，影響工作效率。最早提出社會測量理論的學(xué)者是（）?！具x項(xiàng)】麥格雷戈霍曼斯莫里諾斯皮爾曼【答案】C【解析】心理學(xué)家莫里諾于1934年提出的社會測量法。它主要用于研究團(tuán)體內(nèi)（特別是小團(tuán)體）成員之間人際關(guān)系和人際相互作用的模式，了解人的人際知覺方式、團(tuán)體凝聚力等團(tuán)體特征。A、麥格雷戈美國著名的行為科學(xué)家,人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一，X-Y理論管理大師。B、霍曼斯美國社會學(xué)家，“社會交換論”的代表人物之一。D、斯皮爾曼，英國心理學(xué)家，提出了智力結(jié)構(gòu)的“二因素說”，因素分析之父。影響個(gè)體對他人采取不同行為方式的決定性因素是（）。【選項(xiàng)】動機(jī)價(jià)值觀C?個(gè)性特征D.情感【答案】C【解析】本題考查影響合作與競爭的因素。一個(gè)人的個(gè)性特征，對于他對別人采取行為的方式具有決定性的作用。群體間互動行為的主要表現(xiàn)形式有兩種，一是建設(shè)性的，二是（）。【選項(xiàng)】成功性的失敗性的破壞性的不確定性的【答案】C【解析】群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時(shí)，群體互動就表