醫(yī)院保潔、秩序維護、電梯運行、設備設施維護維修管理規(guī)定

定一、物業(yè)管理的標準和檢查方法（一）保潔服務標準1、窗明地亮，地面無垃圾；2、地面、墻面、桌面無痰跡和污跡；3、物品設施清潔，擺放整齊，無灰塵、無污垢、無懸掛物；4、衛(wèi)生間馬桶、便池無尿垢、無污跡、無異味；沐浴間無污跡、無污垢；5、垃圾日產(chǎn)日清（保潔程序及質(zhì)量標準詳見附件；6、醫(yī)療垃圾和醫(yī)療再生垃圾嚴格按相關規(guī)范進行回收、清運，不得外流并對所造成的損失和影響負責。（二）秩序維護服務標準1、嚴禁推銷，藥商、外賣人員進入樓內(nèi)；2、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告甲方有關部門，并協(xié)助處置；3、對值勤發(fā)現(xiàn)的情況和處理結果進行記載，并向甲方有關部門報告；4、當發(fā)生群體性事件，干擾、破壞甲方正常工作秩序時，秩序維護人員應及時將情況報告甲方主管部門或公安機關，協(xié)助作好疏導工作，維護秩序。5、保障門診醫(yī)技樓正常的治安及醫(yī)療秩序，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時有效地處理。6、積極完成門診醫(yī)技樓其他與后勤服務有關的突擊性工作。7、協(xié)助醫(yī)院職能部門做好治安綜合治理工作。（三）電梯操作管理服務標準114224操作；2、電梯操作人員持證上崗，熟悉電梯的性能，熟練掌握電梯的操作方法及應急的處理程序；3、禮貌用語，熱情服務，不得與乘客發(fā)生爭吵；4、站立式服務，站姿端正，不得依靠電梯，杜絕不正確站姿；5便于組織解救，不得擅自強行開啟電梯門；6、保持電梯可見部分清潔，電梯維修時須擺放檢修標識牌。（四）設施設備運行服務標準1、乙方工程人員應按規(guī)定的技術要求聘用，符合甲方發(fā)展的需要，工程人員必須持證上崗。2、制訂設備安全運行操作規(guī)程和管理方案以及應急預案，實施崗位責任制度，建立并執(zhí)行運行管理檔案制度。3、嚴密組織對機電設備的運行狀態(tài)的巡查，記錄齊全。對設備管理做到有計劃、有措施，確保設備性能完好，運行正常狀態(tài)。4、乙方工程人員嚴格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴格遵守值班規(guī)定，嚴禁做與值班無5、有應急處理機電故障事故和臨時停送電的工作方案、應急措施，確保甲方不停電。各方面保障及時，時刻掌握設備的運行狀態(tài)，確保全年內(nèi)無管理責任事故發(fā)生。6、經(jīng)常性組織員工進行培訓有重點和階段性的提升技術水平，適應業(yè)務量不斷增加的供需要求并期向甲方相關科室上報機電設備的運行狀況和參數(shù)。7、各種設施、設備的維修都要確保維修質(zhì)量。建立健全維修制度和程序，對各種報修程序、流程圖、應急方案。8、保證正常供電、對停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知到位，制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行，備用應急發(fā)電機可以隨時啟用。9、設備、設施檔案齊全、分門別類進行管理，各種設備、設施標識清晰、干凈。10、服務人員必須嚴格甲方設施設備系統(tǒng)說明書進行操作，具體操作見附件7《管理制度》。（五）全樓設施、設備、裝飾的末端維修1、實行24小時值班制，做到日常備勤，隨時出勤，保障報修電話24小時暢通。2、維修到達現(xiàn)場及修復時間要求，工程人員必須在40分鐘內(nèi)到場處理；緊急搶修的，需20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。3、負責全樓的水電、門窗、桌椅、病床、推車、吊頂、墻面、窗簾等零星維修，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保持良好的工作環(huán)境，確保設備安全運行。4、做好日常維修，文明施工，及時排除故障。堅持巡檢制度，認真做好維護記錄。5、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，嚴禁串崗脫崗。6、努力學習專業(yè)技術，提高工作技能。注意節(jié)約原材料，修舊利廢。7、做好防火防盜安全工作，嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。8、負責醫(yī)院水、電、氣末端維修和常規(guī)物品物件維修。二、檢查方法（一）甲方不定期、不定次數(shù)、不定項目隨時檢查乙方管理工作，并做好登記；（二）甲、乙雙方每月進行一次全面檢查，雙方主管參加；（三）物業(yè)服務項目檢查實行百分制，檢查后填寫“保潔服務質(zhì)量檢查評分表（附件2“秩序維護服務質(zhì)量檢查評分表（附件3（附件和“設備、設施運行及末端維修服務考核評分表（附件。（四的依據(jù)。三、乙方的權利和義務（一）定時向甲方有關部門報告處理；（二）保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達到合同約定的標準；（三穩(wěn)定；（四）負責全院的醫(yī)療廢棄物回收、院內(nèi)清運管理，杜絕外流，并加大對清運工的管理和處罰力度；（五）教育員工遵紀守法，保守秘密，文明禮貌，熱情服務，未經(jīng)允許不得到非工作區(qū)內(nèi)活動；（六）所聘員工為健康工作者，統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶工號牌；（七樓內(nèi)設施因乙方責任損壞的由乙方負責找第三方賠償；（八）實行崗位責任制，各崗位員工應嚴格按照工作流程操作，遵守工作守則，達到質(zhì)量標準；