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文檔簡介
論國有企業(yè)辦公室行政工作精細(xì)化管理獲獎科研報告摘
要:伴隨著我國社會主義市場的日益繁榮,現(xiàn)代企業(yè)更加看重企業(yè)內(nèi)管理,通常來說,一個企業(yè)管理水平的高低往往會直接影響企業(yè)的發(fā)展速度,而對于國有企業(yè)來說,經(jīng)過多年的發(fā)展,我國國有企業(yè)已經(jīng)逐步形成了比較精細(xì)化的管理模式,但是,目前國有企業(yè)辦公室的精細(xì)化管理仍存有一定問題,集中表現(xiàn)為工作人員素質(zhì)水平較差、管理制度相對欠缺、崗位秩序混亂等問題?;诖耍疚慕Y(jié)合實際,重點針對國有企業(yè)辦公室行政工作的精細(xì)化管理進行探討,指出了一系列較為有效的管理舉措,以希冀給予廣大國有企業(yè)管理工作者可行的幫助和建議。
關(guān)鍵詞:國有企業(yè);辦公室;行政工作;精細(xì)化管理
引言:
伴隨著改革開放的逐漸深入,我國逐步就國有企業(yè)進行了一系列的改革,而在改革過程中,國有企業(yè)辦公室行政工作管理問題逐漸引起了人們的重視,其中,如何既確保精細(xì)化管理的管理力度,又保持國有企業(yè)的文化特色,始終是國有企業(yè)管理工作者所需要思考的重要課題。同時,基于我國國有企業(yè)的高速發(fā)展態(tài)勢,一些挑戰(zhàn)也隨之到來,如何化挑戰(zhàn)為動力,同樣也需要國有企業(yè)辦公室工作人員進行深思。新的時代背景下,圍繞國有企業(yè)辦公室行政工作精細(xì)化管理進行探討和創(chuàng)新,不僅符合國有企業(yè)的發(fā)展需求,更關(guān)系到我國國有產(chǎn)業(yè)的進步。
一、國有企業(yè)辦公室行政工作精細(xì)化管理的重要意義
1.有利于提高辦公室工作效率
在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,國有企業(yè)作為國內(nèi)諸多企業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè),始終走在改革創(chuàng)新的最前沿,尤其是在信息技術(shù)的影響下,國有企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍日益擴大,現(xiàn)如今的國有企業(yè)辦公室工作量十分巨大,對于辦公人員的素質(zhì)要求較以往已經(jīng)有了很大提高。在此背景下,精細(xì)化管理將致力于改善傳統(tǒng)管理模式所存在的缺陷,能夠盡量將各項業(yè)務(wù)責(zé)任細(xì)化到個人,不僅可以顯著提高辦公室的工作效率,也能及時發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞,同時也能確保各種問題在第一時間被解決。除此之外,精細(xì)化管理強調(diào)多級監(jiān)督與多級評價,一方面更加具體的監(jiān)督機制能夠促使辦公室“劃水”行為得以制止,能夠有效改善工作人員的工作態(tài)度,另一方面借助合理的評價考核機制能夠在一定程度上激發(fā)工作人員的工作熱情,使其以更加積極的姿態(tài)投入到日常工作之中。
2.有利于摒棄繁雜工作流程
前面提到,在日益發(fā)展的現(xiàn)代國有企業(yè)中,辦公室工作是一項非常復(fù)雜、非常雜亂的工作,而拋開信息管理技術(shù)給予管理工作帶來的極高便利性不談,精細(xì)化管理的引用同樣也將致力于摒棄傳統(tǒng)管理工作中繁雜的工作流程,將能夠使辦公室細(xì)化到每一項工作,推動各項工作有序完成。其中,基于精細(xì)化工作流程,每個工作單元將分配給不同的工作人員,而這種分工明確的工作方法,不僅能夠使工作人員完全投入到自身工作之中,同時也能防止工作責(zé)任互相推諉的現(xiàn)象,此時只需配以科學(xué)的薪酬機制,嚴(yán)格按照按勞分配原則,便可以有效激發(fā)工作人員的工作積極性,大幅提高辦公室工作效率。
二、當(dāng)前國有企業(yè)辦公室行政工作精細(xì)化管理存在的問題
1.辦公室工作人員整體素質(zhì)較差
實際調(diào)研證明,國有企業(yè)不同于私有企業(yè),許多辦公室行政工作人員因為所謂的“鐵飯碗”,時常會在工作中偷懶?;凰脊ぷ?。一方面,由于欠缺足夠完善的人才選拔機制,很多國有企業(yè)辦公室的行政工作人員普遍素質(zhì)水平較低,不僅不具備應(yīng)有的行政意識,還會在實際工作中毫無責(zé)任意識,一旦出現(xiàn)工作問題,時常會進行互相推諉,不僅影響了辦公室的工作效率,還會直接阻礙企業(yè)工作質(zhì)量,嚴(yán)重時甚至影響企業(yè)正常決策;另一方面,國有企業(yè)看重企業(yè)文化,但從國有企業(yè)的辦公室工作情況來看,多數(shù)辦公室氣氛較為壓抑,上下級關(guān)系較為僵硬,同事間交流溝通較為困難,使得協(xié)調(diào)工作很難進行,再加上許多工作人員創(chuàng)新意識較差,通常情況下單是合格完成自身工作已經(jīng)十分困難,因此也就更談不上不斷就工作方法進行改進,
2.辦公室管理制度相對欠缺
作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè),國有企業(yè)一般具有較為嚴(yán)格的管理規(guī)定,多數(shù)國有企業(yè)不僅要求員工嚴(yán)于律已,還會定期通過開展宣傳教育來提高員工的思想水平。但是,從現(xiàn)有國有企業(yè)辦公室行政工作管理情況來看,管理制度仍處于相對欠缺階段。一方面,由于國有企業(yè)普遍重視普通員工,對于辦公室文員的管理力度相對不足,使得相關(guān)管理制度很難涉及辦公室人員,再加上多數(shù)國有企業(yè)辦公室設(shè)置較為混亂,實際辦公室規(guī)定很難落到實處,使得許多針對辦公室行政工作進行的管理形同虛設(shè),并不具備較好的管理效果;另一方面,基于監(jiān)督機制層面,國有企業(yè)在辦公室行政工作上的監(jiān)督力度同樣有所不足,其中,由于多數(shù)國有企業(yè)辦公室崗位秩序較為混亂,使得各種工作人員數(shù)量較多,在實際工作中時常會出現(xiàn)工作職責(zé)疊加或者兼顧多種工作的情況,這不僅會影響辦公室的內(nèi)部團結(jié),也不利于工作的有序開展。
三、國有企業(yè)辦公室行政工作精細(xì)化管理的具體措施
1.明確責(zé)任監(jiān)管機制,細(xì)化內(nèi)部工作內(nèi)容
基于當(dāng)前國有企業(yè)辦公室行政工作中責(zé)任監(jiān)管機制欠缺現(xiàn)狀,企業(yè)自身應(yīng)進一步就責(zé)任機制進行健全,盡快明確辦公室各項工作責(zé)任歸屬,確保每一個工作人員都有事做。一方面,要就內(nèi)部工作內(nèi)容進行細(xì)化,在開展工作前建立階段性工作計劃,同時,對每項工作均安排專人進行負(fù)責(zé),其中應(yīng)注意避免給同一工作人員安排較多工作,并且既要確保優(yōu)秀工作人員能力的最大發(fā)揮,又要防止部分工作人員工作期間無所事事;另一方面,要加強辦公室團隊建設(shè),逐步改善辦公室上下級關(guān)系,在確保上級監(jiān)管下級的前提下增進上下級以及同事之間的感情,推動辦公室和諧工作氛圍盡快形成,并促進辦公室工作的協(xié)調(diào)開展。
2.明確規(guī)章制度體系,培養(yǎng)良好工作習(xí)慣
基于工作人員素質(zhì)問題,我們無法在短期內(nèi)改變國家對于國有企業(yè)優(yōu)秀人才的選拔機制,因此應(yīng)著重加強對于在職國有企業(yè)員工的思想教育力度。首先,針對規(guī)章制度層面,企業(yè)要借助細(xì)化的工作內(nèi)容有針對性的制定管理制度,要確保每一項工作都要足夠科學(xué)的制度指導(dǎo);其次,針對辦公室員工隊伍,企業(yè)應(yīng)借助科學(xué)的薪酬機制和獎罰措施有效激發(fā)員工的工作積極性,確保其能夠主動遵守企業(yè)規(guī)定,以積極的姿態(tài)投入至日常工作;最后,在激發(fā)員工工作熱情的同時,企業(yè)還應(yīng)及時向辦公室員工灌輸其自身工作對于企業(yè)發(fā)展乃至國家進步的重要意義,要使其深刻認(rèn)識自身的指責(zé)所在,同時,要定期開展思想道德教育和經(jīng)驗較訓(xùn)總結(jié)大會,借助不斷引導(dǎo)提高員工隊伍整體工作水平。
3.加強企業(yè)文化建設(shè),增進員工創(chuàng)新意識
基于企業(yè)文化對于國有企業(yè)的重要性,在開展辦公室行政工作管理時,要特別重視“以人為本”的管理原則,不斷就員工的服務(wù)意識和工作態(tài)度進行改善。一方面,要加強企業(yè)文化建設(shè),逐步在辦公室內(nèi)部營造和諧的文化氛圍,使員工能夠真切感受到企業(yè)文化,并切實為企業(yè)形象貢獻力量;另一方面,要注重引導(dǎo),不僅要及時就困難員工進行溝通和幫扶,鼓勵能力不足的員工積極進取,還要積極發(fā)揮模范員工的帶頭作用,逐步在辦公室內(nèi)部形成有效的競爭合作氛圍,引導(dǎo)所有員工主動服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會。
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