2023年國開大學(xué)期末考復(fù)習(xí)題-2189《公共關(guān)系學(xué)》

單選(307)--：1、“××市政府曾搞過一次“假如我是××市長”的征文活動，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情?！边@一公關(guān)宣傳屬于什么模式-->A.征詢型公共關(guān)系2、“黨和國家的各項方針政策，有關(guān)經(jīng)濟活動的立法，國務(wù)院和當?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的信息。-->B.政府3、“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動機”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的信息。-->D.市場4、“揭丑運動”利用大眾傳播媒介提供的舞臺，把焦點對準。-->B.企業(yè)5、“金鷹電視藝術(shù)節(jié)”組委會為感謝長沙卷煙廠等100家企業(yè)的大力支持，擬以廣告形式鳴謝，該廣告發(fā)布的最佳媒體是-->D.報紙E雜志6、“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的。-->身份差異原則7、“組織的機構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中-->D.機構(gòu)形象8、1906年,艾維&李發(fā)表的著名文件是。-->A.“原則宣言“9、1952年，卡特里普和森特出版的權(quán)威性公共關(guān)系學(xué)著作是。-->B.《有效的公共關(guān)系》10、19世紀30年代，在美國由《紐約太陽報》領(lǐng)頭，掀起了一場。-->C.便士報運動11、2001年中國申辦奧運會時，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這屬于。-->響應(yīng)廣告12、CI具有企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競爭力。-->識別功能13、CI設(shè)計是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到。-->20世紀初期14、介公眾16、公共關(guān)系是組織在穩(wěn)定發(fā)展的過程中用來鞏固良好公共關(guān)系狀態(tài)的活動。-->B.維系型17、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運用各種傳播溝通的方法,疏通渠道,理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。-->D.消費者關(guān)系18、就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。-->組織形象19、是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴大并向更高層次邁進。-->D.大眾傳播技術(shù)的發(fā)展20、是公共關(guān)系的專職高級工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。-->D.公共關(guān)系顧問21、是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。-->公關(guān)顧問22、是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。-->C.媒介公眾23、是廣播傳播信息的弱點。-->A.儲存性差24、是社會公眾對一個組織機構(gòu)的總體看法和評價，它通過公眾的態(tài)度得以表現(xiàn)。-->A.組織形象25、是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。-->政府公眾26、是新聞公報的靈魂和精華所在。-->導(dǎo)語27、是新聞事件的最突出的特點，只有構(gòu)思新穎、獨特的媒介事件，才能引起記者的注意。-->B.新奇性28、是一個社會組織的外部公眾對這個組織的經(jīng)濟、技術(shù)和社會三大要素的總體看法和評價。-->D.組織信譽29、是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。-->專才式公關(guān)人才30、是指組織與其所處的生活區(qū)域內(nèi)的機構(gòu)，如城鎮(zhèn)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及相關(guān)單位之間的關(guān)系。-->D.社區(qū)關(guān)系31、是指組織在自身運作中對其發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。-->A.危機公關(guān)32、是壯會公眾對一個組織機構(gòu)的全部看法和評價，它通過公眾的態(tài)度得以表現(xiàn)。-->A.組織形象33、是組織參加某些社會公益活動，并以此來擴大自身的影響。如各種慶典、紀念活動等。-->B.社會型公共關(guān)系34、以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。-->愛德華?伯尼斯35、由導(dǎo)語和事實兩部分組成，特點是把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出。其優(yōu)點之一是方便讀者閱讀。-->C.倒金字塔形36、展覽會具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡單、花費少，易受天氣影響等特點。-->露天展覽會37、直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。-->B.社區(qū)關(guān)系38、直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。-->社區(qū)關(guān)系39、中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會成立。-->1997年11月15日43、按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的。-->知曉公眾44、按照公眾與組織有無歸屬關(guān)系來看，股東和員工家屬屬于-->C.內(nèi)部公眾45、按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類是指由組織的最高負責(zé)人兼任公共關(guān)系部負責(zé)人。-->總經(jīng)理直接負責(zé)型46、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實的重要性排列事件是。-->D.倒金字塔形47、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件的新聞公報是屬于。-->D.倒金字塔型54、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括。-->C.銷售額提成法55、不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是。-->A.廣播63、從本質(zhì)來說，股東關(guān)系屬于。-->內(nèi)部關(guān)系64、從事公共關(guān)系實踐工作的職業(yè)人員，有一大類是屬公共關(guān)系人員，他們從事公共關(guān)系業(yè)務(wù)工作或?qū)ｉT性的工作。-->D.專才式的67、低美譽度、高知名度屬于公共關(guān)系狀態(tài)。-->惡劣68、第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動稱為。-->C.開幕慶典71、調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的。-->無聲語言媒介72、讀者選擇的余地比較大是。-->C.報紙的優(yōu)點73、獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的。-->D.根據(jù)態(tài)度74、對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是。-->C.注意度75、對社會上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是。-->D.響應(yīng)廣告76、對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是。-->C.順意公眾77、反映組織社會名氣大小的客觀指標是。-->知名度78、反映組織社會影響大小的客觀指標是。-->A.知名度79、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用。-->D.形象要素差距圖80、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用。-->形象要素差距圖81、服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成、社交裝和便裝三種。-->B.正裝82、服裝給人的第一印象就是款式,可以使用于不同的場合,表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡單地將其分成、社交裝和便裝三種。-->D.正裝83、高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的狀態(tài)。-->B.較為穩(wěn)定、安全85、搞開放組織活動。-->A.既公開又不能泄密86、個人提案法屬當中的一種，它是由某一專家個人提出公共關(guān)系策劃方案，并付諸實施的方法。-->C.專家意見法115、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于。-->D.美國116、公共關(guān)系作為組織的“耳目”，應(yīng)該收集。-->A.所有與組織形象和聲譽有關(guān)的信息117、公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分公眾是。-->C.媒介公眾118、公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分是-->A.媒介公眾121、公關(guān)禮儀最根本的原則就是。-->B.尊重公眾122、公關(guān)禮儀作為一種的技巧,是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。-->A.傳播和溝通123、公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是。-->C.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面124、公關(guān)談判的第三個階段是。-->B.交鋒階段125、公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是。-->A.暈輪效應(yīng)126、共同經(jīng)驗范圍是指傳播者與之間所具有的共同語言、共同經(jīng)歷和共同感興趣的話題。-->C.傳播對象127、顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動機等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的信息。-->市場131、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是。-->D.1955年132、建立良好的書流關(guān)系，能夠借助于名流的知名度擴大企業(yè)的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴大企業(yè)的社會影響，提升企業(yè)的外在形象。名流公眾最突出的特點是。-->D.極大的影響力133、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的。-->D.初創(chuàng)時期135、近代公共關(guān)系萌芽于-->B.美國136、近代公共關(guān)系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關(guān)系》一書介紹，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的為標志。-->報刊宣傳運動137、舉行新聞發(fā)布會需要做好會前準備工作，而做好這項工作的首要條件是。-->C.確定會議主題與時間138、開放組織是公共關(guān)系活動中的重要手段之一。搞開放組織活動（λ-->D.既公開又不能泄密139、開業(yè)慶典、周年紀念、公益事業(yè)等屬于公關(guān)。-->B.社會型89、公共關(guān)系案例編寫的原則有。-->D.真實性、現(xiàn)實性、實踐性、典型性、可讀性和系統(tǒng)性90、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接-->D.管理部門91、公共關(guān)系產(chǎn)生的物質(zhì)條件是。-->B.大眾傳播技術(shù)的發(fā)展92、公共關(guān)系長期戰(zhàn)略規(guī)劃，指的公共關(guān)系計劃-->B.三年以上93、公共關(guān)系傳播性職能的首項主要內(nèi)容是。-->C.采集信息、監(jiān)測環(huán)境94、公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中可以超越時空條件的限制，獲得其他方法所不能獲得的信息。同時，它還是一種效率高，花費少的調(diào)查方法。-->B.文獻調(diào)查法95、公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。-->觀察法br96、公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。-->觀察法98、公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是。-->D.傳播溝通101、公共關(guān)系工作的對象是。-->C.公眾102、公共關(guān)系工作人員主要分為公共關(guān)系人員和（A）公共關(guān)系人員。-->A.通才式、專才式103、公共關(guān)系觀念是指。-->人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認識和理解。104、公共關(guān)系活動具有的特點。-->B.目標性、主觀性和技巧性105、公共關(guān)系可直接稱為-->A.公眾關(guān)系106、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通的方法，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。-->C.消費者關(guān)系107、公共關(guān)系學(xué)是研究。-->D.組織與其公眾之間關(guān)系的學(xué)科113、公共關(guān)系最基本的職能是-->B.塑造組織形象114、公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于。-->資本主義時期絡(luò)178、人有不同的氣質(zhì)，一般認為，最適合擔(dān)任公關(guān)工作的是（）類型的人-->A.多血質(zhì)179、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是。-->C.受害者對策180、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是。-->受害者對策181、任何因面臨某個共同問題，有著某種共同利益而形成的社會群體，都表現(xiàn)出了這一公眾群體所擁有的特征。-->C.同質(zhì)性182、上海大江有限公司出資25萬元，與八家新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運世界體育知識大獎賽”，這一活動是。-->C.社會型公共關(guān)系183、設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的組織,名稱和商標是處于。-->B.初創(chuàng)時期性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機構(gòu)權(quán)威性br186、社會組織的服務(wù)對象是指。-->A.消費者公眾187、社會組織在按照公眾出現(xiàn)的過程劃分時，認定開展公共關(guān)系活動最佳的時期是形成時期。-->D.潛在公眾188、身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類祝福語的禮儀屬于。-->合掌禮189、使公共關(guān)系由一種活動，一種現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是。-->C.愛德華?伯奈斯190、收集信息是公關(guān)部門的一項重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集。-->所有與組織形象和聲譽相關(guān)的信息193、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的功能。-->提高素質(zhì)194、誰是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作-->C.公關(guān)顧問195、所謂“市場導(dǎo)向”實際就是。-->C.顧客導(dǎo)向199、通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進行傳播，是-->D.大眾傳播200、危機事件的處理，對新聞界的策略一般是。-->C.統(tǒng)一發(fā)言口徑，對新聞媒體要以誠相待201、為了防止公眾產(chǎn)生慶倦和反感情緒，必須保持信息的。-->D.新鮮程度202、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的。-->A.新鮮程度203、汶川地震時，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動應(yīng)急預(yù)案、搶險救災(zāi)，所有這些工作都在2個小時以內(nèi)啟動，這體現(xiàn)了危機處理的原則。-->快速反應(yīng)原則218、消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的。-->D.外部公眾219、新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞，擴大社會影響，搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會是屬于一種。-->D.兩極傳播方式220、新聞界對于世界上發(fā)生的各種大小事件不僅是加以報道，而且還通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。表明大眾傳播具有功能。-->B.杜會整合221、行動公眾屬于按哪一類公眾分類法進行的劃分。-->B.按發(fā)生關(guān)系的時序222、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有。-->B.演講和表演223、演講過程中，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結(jié)尾，屬于方式-->借用式224、一般來說，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于。-->周年慶典144、隸屬于的公共關(guān)系部，側(cè)重于對內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。-->人事部門145、良好的是一切公關(guān)活動的起點,是一切社交場合所必備的“通行證”。-->C.個人禮儀147、媒介關(guān)系也稱是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。-->新聞界關(guān)系148、媒介關(guān)系也稱什么，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系-->D.新聞界關(guān)系149、美國IBM公司的宗旨：IBM意味著最佳服務(wù)屬于。-->經(jīng)營方針150、民主參與法是用來協(xié)調(diào)。-->D.內(nèi)部公眾關(guān)系151、153、名流公眾最突出的特點是。-->知名度很高154、名牌、標準字、標準色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的。-->D.視聽滿意155、某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場所和工作程序?qū)ν忾_放這一行為屬于公關(guān)。-->開放組織活動156、某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是。-->建設(shè)型公關(guān)157、木林廠和家具商店經(jīng)過討價還價，最后以每把椅子30元成交，這30元是。-->協(xié)議點159、年，現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特&卡特李普出版了一本具有權(quán)威性的著作——。-->D.《有效公共關(guān)系》160、女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是。-->B.雙腿斜放式161、聘請外部公關(guān)專家對企業(yè)的公共關(guān)系進行調(diào)查、訪問和分析，對企業(yè)的公關(guān)活動做出較為客觀的評價和衡量，并對未來的活動提出建議和咨詢，是屬于公關(guān)評估方法中的。-->D.內(nèi)部、外部監(jiān)察法162、評估公共關(guān)系效果的方法有。-->B.公眾行為檢測法163、企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的。-->A.行為滿意164、企業(yè)系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)。-->A.經(jīng)營理念167、企業(yè)內(nèi)部公眾主要是。-->D.員工168、企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標是處于。-->A.企業(yè)初創(chuàng)時期169、企業(yè)使命屬于MI的。-->C.觀念形式230、以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人-->D.愛德華?伯尼斯233、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是。-->D.開朗、有耐心、能寬容234、優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是。-->開朗、有耐心、能寬容235、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于。-->D.抽象類236、由各具有專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為期開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計方案、決策參考的社會服務(wù)機構(gòu)是。-->公共關(guān)系公司237、由潛在公眾發(fā)展而來的是。-->A.知曉公眾238、由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分為、社交裝和便裝三種。-->正裝239、由于媒介的錯誤報道，使得上?！胺€(wěn)得?！笨绝喌暝獾缴鐣膹娏遗u，這是屬于哪種危機。-->媒介危機240、由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴重損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大的社會輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是。-->公關(guān)危機職業(yè)水準較高242、與公共關(guān)系傳播相比，廣告的信息傳播原則是-->A.引人注目243、與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的。-->有聲語言媒介244、員工關(guān)系是一種關(guān)系，對企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。-->內(nèi)部關(guān)系245、在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于-->D.廣告宣傳部門246、在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于。-->B.廣告宣傳部門247、在常見的公關(guān)模式中的特點是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次。-->交際型公共關(guān)系248、在公共關(guān)系信息傳播中，公眾傳播應(yīng)屬于類型。-->B.組織傳播249、在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指。-->B.積極受眾250、在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為。-->B.互惠觀念251、在公共關(guān)系組織中，經(jīng)理、部長、主任、社會活動家等屬于角色。-->領(lǐng)導(dǎo)型252、在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準確率高，且省時、省力、省錢的方法是。-->B.配額抽樣253、在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是。-->B.自信心理254、在公關(guān)中，應(yīng)當作組織的財富并悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是。-->D.順意公眾255、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度的是。-->D.政府256、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是。-->A.政府公關(guān)257、在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是。-->名品戰(zhàn)略258、在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是。-->259、在其他組織開業(yè)時，以同行身份刊登廣告表示祝賀，這屬于。-->D.祝賀廣告260、在確定目標決策的過程中，公共關(guān)系主要協(xié)助決策者考慮和分析決策的。-->A.社會效益261、在人際溝通中，素不相識的兩個人要想談得來，必須找到。-->D.共同經(jīng)驗區(qū)262、在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，個人距離是指。-->B.0.45-1.22米263、在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指()D.0.45米以內(nèi)264、在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，社交距離是指。-->C.1.22～3.65米265、在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是。-->B.政府公眾便裝268、在希臘，“豎起大拇指”表示。-->滾開269、在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標首項是。-->采集信息，咨詢服務(wù)br270、在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指。-->A.社交需要273、在組織公共關(guān)系狀態(tài)嚴重失調(diào)時進行的公關(guān)活動屬于。-->C.矯正型公關(guān)275、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一種。-->D.社會事業(yè)276、曾經(jīng)被美國乃至世界公共關(guān)系愛好者奉為“公關(guān)圣經(jīng)”的著作是。-->C.《有效公共關(guān)系》277、展覽會的類型，屬于按項目分的是。-->D.專項展覽會278、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用,它是。-->A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的279、針對性強的大眾傳播媒介是。-->雜志280、直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是。-->C.社區(qū)關(guān)系281、只有愛人、父母、孩子和密友才能進入的人際交往距離是（45282、指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面播286、組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是。-->B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)287、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的人際傳播模型是。-->C.交結(jié)式288、組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應(yīng)的人際傳播模型是。-->輻射式289、組織的產(chǎn)品或服務(wù)在公眾心目中的形象是。-->C.組織形象信息293、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是。-->D.從事實出發(fā)294、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是。-->A.公共關(guān)系狀態(tài)295、組織為了加強與內(nèi)外公眾的溝通，經(jīng)常編寫、印發(fā)各種宣傳材料，其中，最主要的日常工作之一就是編寫。-->D.企業(yè)刊物296、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是。-->D.BI297、組織形象處于最佳狀態(tài)的是。-->D.高知名度、高美譽度298、組織形象的基礎(chǔ)是-->D.產(chǎn)品形象299、組織形象的戰(zhàn)略策劃是組織各項工作的基本指針，要有一定的穩(wěn)定性，應(yīng)在至少的時間內(nèi)保持不變。-->C.5年以上301、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是。-->公益廣告302、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用。-->B.大眾傳播303、組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運用。-->D.大眾傳播雙腿斜放式)()())()))))())()))())(()))()()()())()))))())()))())(()))()())))))))))))))(())))))))32、電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點包括。-->A.無限性B.自由性D.虛擬性E.互動性33、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括。-->A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活E.制作費用高34、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有。-->A.訓(xùn)詞B.口號D.對聯(lián)35、反映組織社會影響大小的客觀指標是。-->美譽度；知名度；36、負責(zé)宣傳工作的業(yè)務(wù)人員其工作內(nèi)容包括。-->B.撰寫新聞稿件C.編輯宣傳材料D.采訪調(diào)查37、概括起來說，對公共關(guān)系人員的職業(yè)心理要求有三個方面：38、搞好員工關(guān)系,使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責(zé)任感,組織必須建立健全各項管理制度,其具體內(nèi)容包括。-->A.合理化建議制度B.知識技能培訓(xùn)制度D.獎勵先進制度40、搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有。-->B.時效性原則C.有效性原則D.平等性原則E.藝術(shù)性原則41、搞好員工關(guān)系應(yīng)遵循的的基本原則有。-->藝術(shù)性原則；42、根據(jù)公共關(guān)系的發(fā)展歷史，公共關(guān)系觀念的演變過程經(jīng)歷了愚弄公眾觀念的時期、（單向灌輸觀念）的時期和（公眾導(dǎo)向觀43、根據(jù)公眾出現(xiàn)的過程，可將公眾劃分為。-->A.非公眾C.潛在公眾D.將在公眾E.現(xiàn)在公眾44、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可分為。-->A.順意公眾C.獨立公眾E.逆意公眾45、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為。-->獨46、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,我們可以把公眾分類為。-->B.行動公眾D.知曉公眾E.潛在公眾47、根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、條件、要求不同，部門隸屬型的公關(guān)部可以歸屬于。-->A.經(jīng)營管理部門B.廣告宣傳部門C.外事接待部門D.銷售部門E.辦公室48、根據(jù)組織公關(guān)活動的內(nèi)外對象不同，可將公眾分為-->C.內(nèi)部公眾D.外部公眾49、公共關(guān)系案例是對某一特定的公共關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進行客觀描述或介紹。-->50、公共關(guān)系案例是由一系列要素構(gòu)成的。這些要素可概括為兩是案例的格式，即外在要素。-->51、公共關(guān)系部的日常工作從內(nèi)容看有。-->A.公關(guān)文書的寫作B.調(diào)查研究、協(xié)調(diào)關(guān)系、參與管理C.策劃舉辦公共關(guān)系專題活動D.接待投訴和來訪E.專項技術(shù)制作和樹立全員公關(guān)意識52、公共關(guān)系部的主要特點是。-->B.專業(yè)性C.協(xié)同性E.服務(wù)性53、公共關(guān)系部門的基本職能有。-->A.決策參謀職能B.信息情報職能C.社會外交職能D.趨勢預(yù)報職能E.內(nèi)部協(xié)調(diào)職能54、公共關(guān)系部門的類型有：直接隸屬型、部門并列型、職能分散型和部門隸屬型。公共關(guān)系部的優(yōu)勢表現(xiàn)為同位性、知深性、經(jīng)濟性和實用性。-->55、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由方面的職能決定的。-->A.環(huán)境監(jiān)測中心B.公眾接待中心D.資料儲存中心E.信息發(fā)布中心56、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是。-->A.理論條件B.經(jīng)濟條件C.政治條件D.技術(shù)條件57、公共關(guān)系常用的兩種傳播方式是。-->A.人際傳播方式E.大眾傳播方式58、公共關(guān)系傳播媒介；從其物質(zhì)形式看有-->A符號媒介；59、公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關(guān)系的各項職責(zé)以后，應(yīng)該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括。60、公共關(guān)系的功能主要有。-->塑造形象；協(xié)調(diào)關(guān)系；提高眾；62、公共關(guān)系的基本要素有-->A平等互利；B為社會服務(wù)；64、公共關(guān)系的四大要素：即主體是社會組織；客體是社會公眾；方法與手段是管理職能和信息傳播。-->66、公共關(guān)系的組織機構(gòu)一般包括下列類型-->B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門C.專業(yè)公關(guān)公司E.獨立公關(guān)社團67、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括。-->A.文獻調(diào)查法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.訪談法E.抽樣調(diào)查法68、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括。-->社會環(huán)境調(diào)查；公眾69、公共關(guān)系定義所表述的內(nèi)容實質(zhì)上就是傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立形象、謀求發(fā)展。-->70、公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的。-->A.個人C.社會團體E.群體71、公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或72、公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或5、CI設(shè)計的基本原則包括。-->A.客觀性B.系統(tǒng)性C.社會性D.穩(wěn)定性E.差異性6、CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字,具體包括。-->A.產(chǎn)品滿意B.行為滿意C.理念滿意D.視聽滿意E.服務(wù)滿意7、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出滿意兩字，具體包括。-->A.理念滿意B.視聽滿意C.產(chǎn)品滿意D.行為滿意E.服務(wù)滿意8、是人際傳播的特點。-->A.傳播的雙方互為主、客體B.傳播的雙方隨時調(diào)整傳播的角色9、屬于大眾傳播。-->A.通過電視進行傳播C.通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳播10、《有效公共關(guān)系》這本具有權(quán)威性的公關(guān)著作的。-->A.作者是斯科特?卡特李普C.被奉為“公關(guān)圣經(jīng)”D.提出“雙向平衡”理論E.提出公共關(guān)系四步工作方法11、艾維·李的公共關(guān)系思想提出的原則是。-->公眾必須被12、艾維&李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是。-->A.公眾必須被告知D.說真話13、艾維&李的公共關(guān)系思想提出的原則是。-->A.公眾必須被告知D.說真話14、愛德華&伯尼斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有。-->A.《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》15、按照經(jīng)營方式的不同.公共關(guān)系咨詢公司可以分為。-->A.公關(guān)與廣告合營的公司B.單獨經(jīng)營，開展綜合性公關(guān)業(yè)務(wù)的公司C.單獨經(jīng)營，開展專項公關(guān)業(yè)務(wù)的公司16、按照使用的主要資源，企業(yè)分為。-->勞動密集型企業(yè)；技術(shù)密集型企業(yè)；知識密集型企業(yè)17、報紙傳播信息的優(yōu)勢有。-->A.傳播面廣和傳播迅速B.具有新聞性，閱讀率高C.文字表現(xiàn)能力強D.便于保存和查找18、報紙作為一種公共關(guān)系傳播媒介，它的缺點有。-->A.讀者數(shù)量受一定限制B.傳播19、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括。-->B.目標作業(yè)法C.銷售額提成法20、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括。-->B.目標作業(yè)法D.銷售額提成法21、伯尼斯的主要著作有。-->《公眾輿論之形成》；《公共22、伯尼斯的主要著作有。-->A.“與論“C.“公眾與論之形成“D.“公共關(guān)系學(xué)“23、成功的公關(guān)計劃應(yīng)具備下列條件-->A.有創(chuàng)意D.可行性24、處理公關(guān)危機的預(yù)案包括的步驟有。-->B.查清事實C.公布事實D.控制輿論E.總結(jié)經(jīng)驗25、傳播的基本元素是。-->A.傳播者B.傳播內(nèi)容D.傳播渠道E.受傳者26、從20世紀80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是。-->希爾—諾頓；博雅27、從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為。-->B.公共關(guān)系手段型C.公共關(guān)系復(fù)合型E.公共關(guān)系對象型())((((((()((())((((((()(()))))())))))))())()((()))())(()))))))))())))))))())()((()))())(())))()()))))(((((())))(()))(73、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有。-->A.不干涉內(nèi)務(wù)B.保守秘密C.講求真實、準確D.遵紀守法E.為相互競爭的委托單位同時服務(wù)74、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有。-->A.遵紀守法B.講求真實、準確C.不干涉內(nèi)務(wù)D.保守秘密75、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有。-->遵紀守76、公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括。-->A.公眾需求B.公眾態(tài)度C.公眾構(gòu)成E.意見領(lǐng)袖77、公共關(guān)系觀念主要有。-->A.公共關(guān)系職業(yè)B.公共關(guān)系學(xué)C.公共關(guān)系觀念D.形象觀念E.公共關(guān)系活動79、公共關(guān)系廣告的制作程序可以分為確定主題、選擇媒體和構(gòu)思工作三個步驟。-->80、公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于。-->直接目的不同；81、公共關(guān)系活動預(yù)算的基本構(gòu)成有。-->A.勞務(wù)報酬B.行政辦公經(jīng)費C.專業(yè)器材和成品制作費用D.大眾媒介宣傳費用82、公共關(guān)系間接調(diào)查的方法主要有。-->A.媒介研究B.民意測驗C.抽樣調(diào)查83、公共關(guān)系決策性職能主要包括。-->A.咨詢建議，決策參謀B.發(fā)現(xiàn)問題，加強骨理D.防患未然，危機處理E.創(chuàng)造效益，尋求發(fā)展84、公共關(guān)系強調(diào)“為社會服務(wù)原則”；就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到-->A積極承擔(dān)社會責(zé)任；B注重社會整體效益85、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有。-->A.樂于助人B.光明磊落C.勤奮努力D.公正無私E.實事求是86、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容。-->實87、公共關(guān)系人員角色分為-->A專家型角色；B領(lǐng)導(dǎo)型角色；88、公共關(guān)系人員在分析實踐中的公共關(guān)系案例，需要遵循一定的科學(xué)原則，這些原則是（客觀性原則）、全面性原則和（動態(tài)89、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有。-->A.營銷學(xué)B.管理學(xué)C.傳播學(xué)D.社會學(xué)E.倫理學(xué)90、公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標，需要做好許多具體工作，即。這些工作，就是91、公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是。-->艾維?李；伯尼斯；卡特里普和森特92、公共關(guān)系新聞傳播的特征是具有客觀性、免費性和可信性。-->93、公共關(guān)系信息傳播的基本類型有：人際傳播、組織傳播和大眾傳播。-->94、公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。-->B.管理學(xué)E.傳播學(xué)95、公共關(guān)系預(yù)算的基本方法有：銷售額抽成法、項目作業(yè)法和平均發(fā)展速度預(yù)測法。-->96、公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通97、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候,可以采取“三名”的戰(zhàn)略,“三名”具體指。-->B.名人C.名品D.名門98、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指。-->A.名人C.名品D.名門99、公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的。-->A.社會關(guān)系狀態(tài)D.公眾輿論狀態(tài)100、公共關(guān)系咨詢公司的工作方式主要有單項咨詢工作、短期專項工作和長期綜合工作。-->策劃與實施；反饋與評估和專業(yè)培訓(xùn)。-->102、公共關(guān)系咨詢公司的優(yōu)勢表現(xiàn)在信息情報靈通全面趨勢判斷準確可行經(jīng)營業(yè)務(wù)廣泛靈活專業(yè)知識、職業(yè)水平略高一籌處理問題公正客觀業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富和經(jīng)濟實力雄厚。-->103、公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托-->C.管理學(xué)D.傳播學(xué)104、公關(guān)廣告?zhèn)鞑バЧ闹饕{(diào)查方法有：問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查和走訪調(diào)查等。-->105、公關(guān)廣告就其內(nèi)容劃分，可分為組織廣告）、響應(yīng)廣告、（創(chuàng)意廣告）和心象廣告。-->106、公關(guān)廣告就其內(nèi)容劃分，可分為：組織廣告、響應(yīng)廣告、創(chuàng)意廣告和心象廣告。-->107、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于。-->B.發(fā)布方式不同C.應(yīng)用范圍不同D.內(nèi)容不同E.直接目的不同108、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于。-->A.直接目的不同C.內(nèi)容不同<109、公關(guān)活動中的身份差異原則,包括等內(nèi)容。-->B.外事禮賓差異C.地位的差異E.性別的差異110、公關(guān)禮儀的起源可概括為等方面。-->A.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要C.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D.大眾傳播媒介推動其發(fā)展E.是公民意識不斷提高的產(chǎn)物111、公關(guān)禮儀的起源有。-->起源于傳統(tǒng)禮儀的母體；服從意識不斷提高的產(chǎn)物；112、公關(guān)禮儀主要的原則包括。-->A.公平對等原則B.尊重公眾原則C.身份差異原則D.從簡實效原則114、公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標和任務(wù)，以及為實現(xiàn)這種目標和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常示個性；120、公眾的基本特點是。-->A.同質(zhì)性B.群體性D.相關(guān)性E.變化性121、公眾的誤解所引發(fā)的事件包括。-->A.傳播媒介對組織的誤解B.權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解D.服務(wù)對象公眾對組織的誤解E.內(nèi)部員工對組織的誤解122、公眾具有以下特征。-->A.同質(zhì)性B.相關(guān)性C.群體性D.可變性123、公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。公124、公眾心理的特點有。-->A.心理需求的廣泛性B.利益追求的共同性C.信息暗示的易受性D.行為模仿的普遍性E.情緒感染的強烈性125、構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素是。-->B.組織C.公眾D.傳播126、何一個組織,特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動,必須考慮以下幾個方面。-->A.做好向?qū).成立專門機構(gòu)D.安排時間E.明確目的127、記錄性較差的大眾傳播媒介是。-->廣播的缺點；電視的缺點；129、開展國際公共關(guān)系活動的基本原則是遵守國際慣例、不卑不亢、重視本民族的特色和本國的利益，-->130、禮是（禮貌）、（禮節(jié)這是一種要求，儀是（儀式）、（儀表）、儀態(tài)，這是一種被人們規(guī)定的共同認可的程序。-->131、利用大眾傳播媒介開展宣傳型公共關(guān)系活動，其主要方式有132、另一種是新聞傳播。-->133、美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是。-->公共關(guān)系策劃；公134、名流公眾具有等特點。-->極大影響力；成員的不穩(wěn)定性；135、名牌是企業(yè)的商標,含有產(chǎn)品的。-->A.市場覆蓋率B.知名度C.質(zhì)量E.價值137、內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點，外部公眾是公共關(guān)系工作的重點。-->138、年，斯科特&卡特李普出版丁《有效公共關(guān)系》，書中他提出了。-->B.“雙向平衡”理論D.公共關(guān)系四步工作方法139、評估公共關(guān)系效果的方法有。-->內(nèi)部、外部監(jiān)察法；(((((((((((((((((((((((((()))))))))))))141、企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為-->C.市場跟進者定位策略D.為競爭對手重新定位策略E.市場教育者定位策略142、企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是。-->B.企業(yè)名E.商標143、企業(yè)理念的文字形式包括(()))))))))))))141、企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為-->C.市場跟進者定位策略D.為競爭對手重新定位策略E.市場教育者定位策略142、企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是。-->B.企業(yè)名E.商標143、企業(yè)理念的文字形式包括。-->B.標語、口號C.訓(xùn)詞D.歌曲144、請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識-->A要使用動145、慶典活動在形式上,一般有。-->A.閉幕慶典B.周年慶典C.特別慶典D.節(jié)慶活動E.開幕慶典146、群體心理的一般特征包括。-->A.認同意識B.歸屬意識C.凝聚意識D.整體意識E.排外意識147、人際溝通的禁忌包括。-->A.凡事包打聽B.過分暴露自己的“隱私“C.故弄玄虛D.講大話吹噓自己E.一味吹棒對方148、人們普遍認為公共關(guān)系可以是。-->A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系職業(yè)C.公共關(guān)系活動D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系觀念152、社會組織在對公眾進行分類時，按照公眾出現(xiàn)的過程可將公眾分為非公眾、潛在公眾、將在公眾和現(xiàn)在公眾。其中，潛在公眾的形成時期是開展公共關(guān)系工作的最佳時機。-->153、社會組織指各種類型的社會群體，它包括。-->A.政治組織B.經(jīng)濟組織C.文化組織D.軍事組織E.宗教組織155、社區(qū)關(guān)系的特點有。-->A.文化背景相近B.空間區(qū)域性強C.利益分享相關(guān)D.生活聯(lián)系面廣E.與論影響性156、首要公眾是關(guān)系到組織成敗、存亡的公眾。而邊緣公眾是指與組織利益相關(guān)，但只能間接影響組織存亡的公眾。-->157、四步工作法的主要內(nèi)容是。-->B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系調(diào)查D.公共關(guān)系評估E.公共關(guān)系實施158、危機事件的特點具有。-->A.突發(fā)性C.緊迫性E.危害性160、為處理好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅持原則。-->A.按程序辦事的原則C.一視同仁的原則D.遵守政府的政策法規(guī)的原則161、下列哪些說法是不恰當?shù)摹?->A.公共關(guān)系學(xué)屬于經(jīng)營管理的范疇B.公共關(guān)系學(xué)屬于市場營銷的范疇C.公共關(guān)系學(xué)屬于大眾傳播的范疇E.公共關(guān)系學(xué)屬于關(guān)系學(xué)的范疇162、下列有關(guān)艾維&李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有-->A.艾維?李是公共關(guān)系的鼻祖B.艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.艾維?李提出了“公眾必須被告知“的命題E.艾維?李首創(chuàng)了“公共關(guān)系“這一專門職業(yè)))(()))))()(()))(()()()()))))(()))))))))))競爭對手185、優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括-->A.較強的語言能力和技巧B.熱情C.儀表儀態(tài)D.理智與智慧E.足夠的權(quán)威性186、愚弄公眾觀念的出發(fā)點是欺騙公眾；單項灌輸觀念的出發(fā)點是讓公眾了解組織；而公眾導(dǎo)向觀念的出發(fā)點則是重視組織(或企業(yè))和公眾雙方的利益。-->意見188、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點。-->自由性；無189、員工的公共關(guān)系素質(zhì)包括。-->A.公眾至上意識B.合作交往意190、雜志作為公關(guān)傳播媒介，下列不屬于雜志的傳播優(yōu)勢。-->C.感染力強D.傳播迅速191、雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢-->A.時效長B.印刷精美、表現(xiàn)力強E.針對性強192、在大眾傳播媒介中記錄性較差是。-->A.廣播的缺點E.電視的缺點193、在公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容的確定上，特殊性公共關(guān)系調(diào)查，主要調(diào)查的內(nèi)容為：具體問題調(diào)查、活動效果調(diào)查和傳播效果調(diào)查。-->深度訪問法和（公眾座談會）三種。-->195、在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是。-->A.艾維?李B.伯尼斯D.卡特里普和森特196、在公共關(guān)系思想發(fā)展S身份差異原則包括。-->外事禮198、在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中；人們處理關(guān)系的方式有（）199、在實施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這200、在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標首項是。-->采集信息，咨詢服務(wù)201、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座很有講究。落座的禮儀主要有等原則。-->A.“對門為大“B.“以前為上“C.“以右為尊“202、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有。-->A.“以右為尊“B.“以前為上“C.“對門為大“203、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有原則。-->“以右為尊”；“以前為上”；“對門為大”204、造成組織形象受損的外部原因包括。-->公眾的誤解；205、整合營銷傳播的方法包括。-->B.主題線工作法C.同一外觀法D.特設(shè)會議法E.集團沖擊法164、下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有-->產(chǎn)品質(zhì)量不合格；新聞報導(dǎo)165、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是。-->管理條件；經(jīng)濟166、現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的基本內(nèi)容有：塑造形象的觀念、（提高信譽）的觀念、服務(wù)公眾的觀念、互惠互利的觀念、協(xié)調(diào)溝通的觀念、（全員公關(guān)）的觀念、立足長遠的觀念和注重效益的觀念。-->167、現(xiàn)代公共關(guān)系觀念要求以公眾導(dǎo)向作為指導(dǎo)公共關(guān)系工作的基本原則，其基本內(nèi)容包括：塑造形象的觀念、提高信譽的觀念、服務(wù)公眾的觀念、互惠互利的觀念、協(xié)調(diào)溝通的觀念、全員公關(guān)、立足長遠的觀念和注重效益的觀念。-->168、寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是。-->A.要簡明扼要C.要有新聞根據(jù)D.要突出變化點和趣味點E.要突出新點、近點169、寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是。-->要有新聞根據(jù)；170、寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則有。-->A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點D.要簡明扼要E.要突出變化點、趣味點171、新聞的真實性要求新聞工作者和公共關(guān)系工作人員要“（根據(jù)事實來描寫事件）”，做到正確、全面、真實、客觀。-->172、新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于-->C.便于編輯修改、保留重要信息D.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息173、新聞公報的常見結(jié)構(gòu)包括。-->A.并列結(jié)構(gòu)B.順時結(jié)構(gòu)D.倒金字塔形準確和實事求是。-->175、信息傳播的基本類型有人際傳播）、組織傳播和（大眾176、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有。-->發(fā)新聞稿；公共關(guān)177、選擇公共關(guān)系人員的基本原則有：因人施任，任人惟賢的原則，廣選博擇的原則，正視能力的原則，取人之長，忍人之短的原則。-->178、演講的結(jié)尾形式包括。-->A.激情式B.幽默式C.借用式D.深思式E.總結(jié)式179、要寫好新聞公報必須注意的原則有。-->B.要有新聞根據(jù)C.要突出變化點、趣味點D.要簡明扼要E.要突出新、近點180、一般性公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要有組織的基本情況、公眾的態(tài)度與意見等。-->181、以下關(guān)于知名度的說法是正確的。-->A.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以美譽度為基礎(chǔ)。B.知名度是評價組織在社會上名氣大小的指標。183、以下屬于傳播的類型的是。-->自身傳播；人際傳播；()(((()((()望D.利206、整合營銷的指導(dǎo)原則是。-->A.以消費者為核心B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費者的“關(guān)系”為目的D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點E.以全方位運用多種傳媒為手段207、政府公共關(guān)系的客體包括-->A.內(nèi)部公眾B.外部公眾208、政府公共關(guān)系收集信息的工作包括。-->A.民意測驗C.工D.建E.型調(diào)查209、政府公關(guān)收集信息的工作包括。-->建議征集；信訪工210、組織CI系統(tǒng)的功能包括。-->A.理B.C.D.E.經(jīng)濟211、組織CI系統(tǒng)的功能包括。-->A.經(jīng)功能B.理功能C.識功能D.功能E.功能212、組織的VI的基本要素包括。-->A.企業(yè)志B.企業(yè)名稱C.D.色E.213、組織的標志有很多,但最重要的兩個是。-->A.組織名稱E.)))B.C..)C以統(tǒng)一識別為表現(xiàn)，以追求完美為目標。和新聞記者等前來參加。公關(guān)人員應(yīng)選好對象，提前發(fā)出邀請，期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。辦事，還要考慮效益問題。比作為年度公共關(guān)系預(yù)算經(jīng)費。這種方法只能匡算出年度公關(guān)活內(nèi)各個公共關(guān)系項目匯總，便可得出全年公共關(guān)系活動預(yù)算經(jīng)費實際開支總的發(fā)展速度，并計算出平均發(fā)展速度，按照這一平均組織都有多方面的公眾，公眾的構(gòu)成同組織與公眾的利益關(guān)系、管使用哪一種公眾分類方法，對各類公眾構(gòu)成的對解必須細化，會名流、新聞記者等等。組織要調(diào)查這些意見領(lǐng)袖的社會分布、作中與他們建立良好的工作關(guān)系。展公關(guān)工作的出發(fā)點，是提高公共關(guān)系活動效率的重要保證。多變性，重視與公眾的關(guān)系，使社會組織的政策和活動能顧及到各方面公眾的利益，做到內(nèi)外兼顧，內(nèi)求同心協(xié)力，外求和諧發(fā)（3）能幫助社會組織清晰地把握每一類公眾的特征，有針對性、有重點、有選擇地開展公關(guān)工作，有助于與各類公眾更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關(guān)系。目的，不僅是了解案例的內(nèi)容，更重要的是發(fā)現(xiàn)問題，做到心中對案例本身所反映的各種公共關(guān)系問題，進行全面系統(tǒng)的分析和研究。分析的作用是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從特殊中找出一般，從分（1）綜合型分析。就是對案例中所有的關(guān)鍵性問題都進行深入、細致的分析，尋找有力的定性與定量的論據(jù)，提出解決方案和建設(shè)性意見。然帶來不同部門、不同地區(qū)、乃至不同國家之間的經(jīng)濟往來，從而產(chǎn)生了企業(yè)、部門、地區(qū)和國家之間的經(jīng)濟聯(lián)系的客觀要求，這種經(jīng)濟聯(lián)系即為公共關(guān)系作為一種社會現(xiàn)象、作為一種社會活動的開始。公共關(guān)系與商品經(jīng)濟存在著天然的聯(lián)系。一個國家、一個地區(qū)，商品經(jīng)濟越發(fā)達，市場競爭越激烈，公共關(guān)系活動也民主政治與公共關(guān)系密切相聯(lián)。民主政治是與專制政治相對而言的。民主政治消除了以高壓手段來維持自己的統(tǒng)治，以種種方式來取得民眾的信任和支持，實質(zhì)上這也是公共關(guān)系的客觀要求。府要讓民眾了解政府的施政綱領(lǐng)和各項方針、政策，并爭取得到民眾的支持。為此，政府和社會組織就必須及時了解輿情民意，根據(jù)民意來制定或調(diào)整自己的內(nèi)外政策，并通過各種傳播媒介向環(huán)境的長期計劃，分清所需贊助事業(yè)的輕重、緩急，逐步實施。救的措施，就能獲得公眾的諒解，并通過努力也會化險為夷的。便改進工作，從根本上杜絕類似事件的再度發(fā)生。精心選擇來賓，并發(fā)出邀請。慶典活動應(yīng)邀請有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、位。人場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領(lǐng)位。內(nèi)容，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向記者做解釋，記者一般會尊重組織的意見的；不要隨便打斷記者的提問，更不要以各種動作、表情和發(fā)言對記知道”、“我不能告訴你”等，應(yīng)采取靈活而變通的辦法給予回答；所發(fā)布的信息必須準確無誤，若發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時予以更正。記者以及其他與會人員代表對會議的反應(yīng)，檢查在接待、安排、出現(xiàn)不利于本組織的報道，應(yīng)做出及時的反映。會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會議的人員說法不織的主要負責(zé)人擔(dān)任。主要發(fā)言人要求頭腦機敏、口齒伶俐，具關(guān)部的負責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當語言幽默、機智靈活，善于控制(2）員工關(guān)系最主要的任務(wù)是實現(xiàn)組織管理者與員工雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，并反映雙方的愿望和要求，同時說服員工將個體利益目標追求寓于組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作共關(guān)系決策的依據(jù)。點，制定出切實可行的公共關(guān)系政策、方針和策略，贊助切忌盲目。一切人情式贊助，一切不利于企業(yè)發(fā)展的贊助，都應(yīng)拒之門展創(chuàng)造環(huán)境的長期計劃，分清所需贊助事業(yè)的輕重、緩急，逐步靈活掌握贊助款項。應(yīng)留有機動性較強的費用，當計劃外的重大管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人事管理等。五是企業(yè)文化形象。答：公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。通過預(yù)算，組織基本上可以限定公共關(guān)系活動的范圍和規(guī)模。（2分）編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有兩種。抽取一定百分比用于公共關(guān)系開支。銷售額提成法主要用于公共關(guān)系部門的年度預(yù)算，需要組織的主要領(lǐng)導(dǎo)對公共關(guān)系的意義有充分的認識，有為組織的信譽進行長期投資的遠見卓識。（2分）工作計劃，將完成公共關(guān)系任務(wù)所需經(jīng)費詳細列出，請主管部門（2）逆意公眾，又稱為敵對公眾，是指對組織持反對意見、不合作態(tài)度，甚至采取敵對立場的公眾。（2分）（一）真誠地對待公眾。這是公共關(guān)系工作重要的職業(yè)道德，必須嚴格遵守。尊重公眾具體包括誠實無欺，對外開放和對社會負責(zé)。組織對公眾要以誠相待，不能靠“耍嘴皮子’’、“耍筆桿子”欺益，這樣才能使他們對組織產(chǎn)生信賴感，樂于與組織合作。戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。答：企業(yè)可以主動選擇贊助對象，也可以按贊助者的請求來確定，但不論贊助誰，贊助形式如何，贊助之前都必須做好深入細致的調(diào)查研究。要調(diào)查企業(yè)的公關(guān)狀態(tài)、經(jīng)濟狀態(tài)、贊助活動的影響及以被贊助者的公關(guān)狀態(tài)等。在此基礎(chǔ)上研究贊助項目的必要性、可行性和有效性。特別要強調(diào)的是調(diào)查研究應(yīng)以經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長為目標，量力而行，保證企業(yè)與社會共同受益。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定了贊助對象之后，就要擬定具體翔實的助的財政預(yù)算；為達到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動的具體實施方案等。30、如何做好組織內(nèi)部的公共關(guān)系工作？答：組織內(nèi)部的公共關(guān)系工作的重點就是員工關(guān)系。如何搞好員工關(guān)系呢？我們認為應(yīng)該做好以下工作1）理順內(nèi)部關(guān)系。理順內(nèi)部關(guān)系是搞好內(nèi)部公共關(guān)系的中心。只有理順內(nèi)部關(guān)系，才能做好分工明確，職責(zé)分明，各盡其職，實施有效地管理。（2）要掌握用人之道。一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要善于掌握用人之學(xué)管理去挖掘人的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（3）要滿足員工物質(zhì)生活和精神生活的需求。31、設(shè)計調(diào)查問卷時要注意哪些問題？（3）文字簡潔、明確、通俗易懂，不可太長，不要用調(diào)查對象難以理解的專業(yè)術(shù)語，不要加太多的形容詞。（2分）(4)不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（1分）（5）措辭準確，防止模糊不清或模棱兩可。（1分）（6）避免使用帶傾向性的措辭。（1分）(7)備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（1分）(8)如果對問卷沒有把握，可以先在小范圍內(nèi)進行測試。（1分）35、說明處理危機的原則性要求及程序。答：處理危機的要求及程序是：(1)承認危機的爆發(fā)，并盡快可能精確地確定它的各種因素。(2)建立管理班子所有成員一致認同的、現(xiàn)實的工作目標，并對新聞媒介對問題發(fā)生所給予關(guān)注負效應(yīng)給予充分認識，對新聞媒介關(guān)注組織解決問題正效應(yīng)的局限性能夠客觀地分析。(