湖北省孝感市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(含答案)

湖北省孝感市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

6

題

（）是精神分析理論的核心。

2.小劉從小生活在一個暴力家庭，父母常常吵架，每次吵架后，小劉就會被父母當做出氣的對象，以至于小劉后來不敢與人說話，不敢走上社會，社會工作者試圖將小劉的這種痛苦的生活經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為對其生活有意義的經(jīng)驗，社會工作者這樣做的依據(jù)是（）。

A.精神分析理論B.存在主義理論C.社會支持理論D.認知行為理論

3.

4.

第

59

題

在遇到倫理難題時可以堅持的原則中，永遠是第一位的是（）。

5.

第

57

題

在組員之間形成能夠相互融洽，有所包容的結(jié)構(gòu)是（）。

6.社會服務機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務的情況屬于（）

A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代

7.社會工作者老顧擬收集某個家庭的資料，以形成相應的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料，最適宜的資料收集方法是（）

A.問卷法B.觀察法C.訪問法D.文獻法

8.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效地解決問題。A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構(gòu)

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

9.社會服務領域通常引入項目化運作方式開展服務，下列關(guān)于項目基本特征的說法中，正確的是（）。

A.項目需有明確而具體的目標

B.項目需在實施過程中確定目標

C.項目不需明顯的時間周期特征

D.項目運行是單個主體主導運作的結(jié)果

10.高先生在小組中交流自己的經(jīng)驗，社會工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問題，但高先生對自身的原因認識不清，因此，社會工作者請高先生與另一組員模擬其與家人的對話過程。這一做法的主要目標在于（）。

A.增強高先生的社會意識B.使高先生與這位組員形成緊密關(guān)系C.促進高先生的表達D.幫助高先生自我澄清

11.家庭教養(yǎng)模式影響青少年的成長，下列各類型家庭中，能夠培養(yǎng)青少年朝著積極主動方向發(fā)展的是（）

A.支配型家庭B.民主型家庭C.放縱型家庭D.沖突型家庭

12.某市最近將一批打工子弟學校并人公立學校。針對這種情況，該市教育主管部門決定在相關(guān)公立學校配備專職社會工作者，并要求他們?yōu)閯側(cè)胄５拇蚬ぷ拥芴峁W業(yè)輔導和心理支持。社會工作者即將開展的服務屬于（）學校社會工作。

A.治療型B.變遷型C.倡導型D.社區(qū)—學校型

13.

第

22

題

在管理式督導中，督導者與被督導者具有（）。

14.

第

26

題

下列不屬于組成小組的是（）。

15.

第

47

題

小張的父親在教育他時常采用以下方式：每當他表達自己的觀點時，父親就訓斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白”。小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于（）。

16.9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護人，并向社會工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進行評估，制定了周密的服務計劃，包括：向民政部門申請臨時救助；聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯(lián)系康復中心為玲玲進行康復訓練；協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導；為玲玲安排寄宿學校等。這些做法體現(xiàn)了個案管理實施的（）

A.服務監(jiān)督原則B.包裹式服務原則C.服務倡導原則D.服務對象參與原則

17.與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是（）。

A.有利于了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認識

B.理論與實踐相結(jié)合的特點突出

C.可以節(jié)省資源

D.能有效排除外在無關(guān)因素的影響

18.（）是最傳統(tǒng)的督導方式。

A.個別督導B.同事督導C.訓練督導D.團體督導

19.（）是社會服務機構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

A.項目B.組織C.制度D.員工

20.

第

15

題

小軍由于交友不慎，結(jié)果染上了毒癮。。其家人對其十分擔心，勸其戒毒。小軍自己也希望可以戒掉毒癮，過正常人的生活，可每次都半途而廢。家人擔心一直這樣下去會危及生命，故向有關(guān)機構(gòu)尋求幫助。最后，當?shù)氐慕涠舅鶐退涞袅硕景a。這說明社會工作的目標之一是（）。

21.在社區(qū)社會工作中，提高居民能力的最重要的手段就是（）。

A.鼓勵居民積極參與B.積極與居民進行溝通C.運用適當手段教育居民D.改善居民之間的關(guān)系

22.社會工作的產(chǎn)生階段，許多賦閑在家的中產(chǎn)階級婦女自愿承擔起訪問貧困家庭的工作，她們被稱為（）。

A.社會工作者B.友善訪問員C.志愿者D.家庭工作者

23.與個案工作和小組工作相比較，社區(qū)工作分析問題的視角更注重（）。

A.結(jié)構(gòu)取向B.功能取向C.問題取向D.個人取向

24.社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組。以提升他們推動社區(qū)建設的責任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是（）。

A.發(fā)展模式B.互動模式C.治療模式D.社會目標模式

25.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是（）。A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為

C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

26.

第

1

題

社會服務機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有新聞稿、開記者會、接受采訪和（）。

27.

第

19

題

最強調(diào)個別化原則的是（）。

28.存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由，下列符合存在主義理論的是（）。

A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

29.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復服務領域B.矯正社會工作領域C.心理健康服務領域D.醫(yī)務社會工作領域

30.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

二、多選題(20題)31.服務對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責我。其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼！”下列社會工作者對服務對象的回應中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒？”

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求。”

C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞苦?！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心?！?/p>

32.

33.ERG理論的主要特點是（）。

A.它不強調(diào)需要層次的順序

B.認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會減弱

E.當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會降而求其次

34.某社會工作機構(gòu)總干事大宋是青少年服務項目的主管，他引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢。大宋還經(jīng)常撰寫專業(yè)文章，將自己的工作方法和專業(yè)反思予以提煉和總結(jié)。大宋的這些做法，體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。

A.資源籌措者B.政策影響者C.服務提供者D.支持者E.研究者

35.社會工作者在小組結(jié)束期需要完成的主要任務有（）。

A.幫助組員處理好離別情緒B.創(chuàng)造可依賴的小組環(huán)境C.處理好小組沖突D.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗E.訂立小組規(guī)范

36.

37.社會工作者小李所服務的社區(qū)基礎設施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準備制定一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內(nèi)容包括（）。A.居民所關(guān)注的問題是什么

B.“全面性問題”是什么

C.“明確問題”是什么

D.誰受這個問題影響

E.人們對這個問題的感受程度如何

38.社會工作者最近為社區(qū)矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類型是支持小組

B.強調(diào)組員之間關(guān)系建構(gòu)，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會行為問題

E.該小組是治療小組

39.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學，每年學費和生活費要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會工作者運用個案管理服務方法幫助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起討論他遇到的問題

B.全面評估王先生的問題及需要

C.以照顧性服務為重點制定服務計劃

D.加強與其他專業(yè)人員之間的合作

E.整合盡可能多的社區(qū)服務資源幫助王先生

40.某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加，機構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題。為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺

41.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（）之間的互動。

A.文化B.朋輩群體C.家庭D.工作單位E.社區(qū)

42.某家庭有五口人，均為甲市戶籍。戶主李某，47歲，在甲市某企業(yè)工作；李某妻子王某，42歲，在乙市某企業(yè)工作；李某兒子，l8歲，在甲市某職業(yè)高中上學；李某女兒，10歲，在甲市某小學上學；李某父親，68歲，未參加任何醫(yī)療保險。根據(jù)《國務院關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》，以上人員中，可參加甲市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的有（）。

A.李某B.王某C.李某兒子D.李某女兒E.李某父親

43.下列關(guān)于精神分析理論的主要觀點說法正確的是（）。

A.人的意識層次是由意識、表意識與潛意識構(gòu)成的

B.意識是人在任何時候都可以覺察的主觀經(jīng)驗

C.潛意識是一種低級的心理過程

D.潛意識是非理性的

E.潛意識對人的行為的影響是無所不在的

44.

45.

46.

47.

48.

49.

50.精神分析社會工作遵循的原則有（）。

A.堅持個別化原則

B.采用的基本方法是自由聯(lián)想

C.強調(diào)要與服務對象簽訂治療協(xié)議

D.治療者要為服務對象提供一個安全與支持的環(huán)境

E.服務對象要傾聽和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解

三、多項選擇(10題)51.

第

68

題

社會工作者在小組結(jié)束期需要完成的主要任務有（）。

52.

第

68

題

最基本和常用的小組工作模式、有（）。

53.對服務對象的社會支持網(wǎng)絡評估包括（）兩個方面。

A.結(jié)構(gòu)B.表達C.行動D.內(nèi)容E.效果

54.

第

89

題

中共中央十六屆六中全會作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出要“建立宏大的社會工作人才隊伍”，規(guī)射了今后在我國內(nèi)地加強社會工作人才隊伍建設的總體目標是（）。

55.

第

88

題

個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)的活動或反應是指（）等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。

56.

第

100

題

認知行為學派關(guān)于助人目標的原則包括（）。

57.人類行為的特點主要有（）。A.A.局部性B.適應性C.指向性D.動態(tài)性E.發(fā)展性

58.

第

72

題

個案社會工作理性情緒治療模式中的非理性信念的辨認技巧主要包括（）。

59.

第

75

題

羅杰斯把自我概念界定為服務對象對自己的看法，包括（）部分。

60.

第

94

題

工作協(xié)議一般包括哪幾個方面的基本內(nèi)容?（）

參考答案

1.B

2.B存在主義理論強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。在實務中社會工作者首先要幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。

3.B

4.A

5.B

6.A本題考查的是社會服務機構(gòu)的多元交代。多元交代是社會服務機構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其中政治交代是指社會服務機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務的情況。故本題答案為A。

專業(yè)交代，機構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務。

服務交代，社會服務機構(gòu)不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構(gòu)內(nèi)部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導下提供的。

行政交代，主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

7.C訪問法較適用于實地研究，尤其是個案研究。其優(yōu)點是適應面廣、彈性大，由于可以當面互動從而有利于發(fā)揮雙方主動性和創(chuàng)造性，對變化也可及時回應，因此可獲得較深入的資料。題中，老顧最宜的資料搜集法就是訪問法。

8.D地區(qū)發(fā)展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題。在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面臨的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導致的社區(qū)問題、因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題無能為力。新建社區(qū)居民生活用水費用過高就屬于整體資源分配不均的問題，這是地區(qū)發(fā)展模式不能有效解決的問題。

9.A社會服務項目的特征有以下幾點：①明確而具體的目標；②具有明顯的時間周期特征；③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動；④多種資源的動員和整合。項目管理對于社會服務的意義包括以下幾個方面：①明確目標使服務活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務機構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質(zhì)量、效果和存在的問題。在社會服務項目的實施過程中，社會服務機構(gòu)的項目組織實施體系可能與機構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會因為實施全新項目而建立新的結(jié)構(gòu)。

10.D社會工作者為了幫助組員對自己和他人有更清楚的認識，他可以利用角色扮演的方式，幫助組員認識自己的感覺，增進自我了解和體會他人的處境。這是澄清自我感覺。題中，社會工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問題，社會工作者通過角色扮演幫助高先生進行自我澄清。

11.B民主型教養(yǎng)模式中家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強、具有創(chuàng)造性、社交能力強、具有成就動機等良好社會適應性的個性特點。

12.B變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等；為剛并入公立學校的打工子弟提供學業(yè)輔導和心理支持屬于變遷型學校社會工作。

13.D在管理式督導中，督導者被督導具有上司和下屬的關(guān)系

14.D朋輩小組不屬于成長小組。

15.B本題考查的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會對孩子提出合理的要求，同時告知其要遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨立性強，性格果斷，社交能力強。疏離型教育模式是父母對孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責任感。據(jù)此，本題應選B。

16.B

17.C問卷調(diào)查法的優(yōu)勢有：①采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；②收集了較多人士資料有利于中和個別人士的極端回答；③收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；④在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。A項是個案研究的優(yōu)點；B項是行動研究的優(yōu)點；D項是實驗研究的優(yōu)點。

18.A個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時（每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時）舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。

19.D社會福利領域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力（知識與技巧）為服務對象提供高質(zhì)量的服務，所以員工是社會服務機構(gòu)最重要的資產(chǎn)。一個機構(gòu)的服務是否成功，往往也取決于機構(gòu)領導在動員人力資源、滿足組織和服務對象的緊急與長期需要方面的能力。

20.A社會工作在服務對象層面的目標有：解救危難、緩解困難、促進發(fā)展。而本題所述屬于解救危難的層面，幫助他們走出生命危機狀態(tài)。

21.A鼓勵居民積極參與是提高居民能力的最重要手段。

22.B18世紀中期，受宗教理念影響，許多賦閑在家的中產(chǎn)階級婦女自愿承擔起訪問貧困家庭的工作，她們被稱為“友善訪問員”。這些“友善訪問員”不但向貧困家庭提供物質(zhì)幫助，而且還向他們提供各種建議，包括生子、子女教育、選擇經(jīng)濟實惠的住房等方面的勸告。

23.A社區(qū)工作認為，問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關(guān)系。社會工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制了人的能力。因此，社區(qū)工作的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。

24.D社會目標模式的實施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動。

25.C本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對沖突時，社會工作者的態(tài)度應該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

26.A主要考查社會服務機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法。

27.B

28.D存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認識到由于受傳統(tǒng)文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

29.D本題題干中的服務對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務工作屬于醫(yī)務社會工作的范疇，因此正確選項為D。

30.D成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

31.CE個案會談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為：支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧又可分為：專注、傾聽和同理心。其中，同理心是指社會工作者設身處地體驗服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。CE兩項，從服務對象的角度出發(fā)，體會理解服務對象的內(nèi)心感受。

32.ABCE\r\n

33.ABCE

34.CDE大宋引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢，充當了支持者和服務提供者的角色；大宋撰寫專業(yè)文章，進行提煉和總結(jié)，充當了研究者的角色。據(jù)此，本題選CDE項。

35.AD在結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗，故選AD。

36.ABE\r\n

37.ADE本題考核的是社會服務方案策劃的步驟和方法。社會服務方案的策劃分為四個階段：問題的認識和分析階段、目標制訂階段、方案安排階段與考慮服務的評估。其中問題的認識和分析方法有兩種，一是“問題認識工作表”，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個問題影響、這個問題何時發(fā)生、人們對這個問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題；其次再列明形成這個問題的“明確問題”；再次是逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

38.DE暫無解析，請參考用戶分享筆記

39.ABDE個案管理的實施原則主要包括：（1）服務對象參與；（2）服務評估；（3）服務協(xié)調(diào)；（4）資源整合；（5）包裹式服務與專業(yè)合作；（6）服務監(jiān)督。據(jù)此，應選ABDE。

40.BCDE志愿服務參與方式與類型的改變對志愿者管理會產(chǎn)生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作（D項