框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議

框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容1.1本服務(wù)協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：根據(jù)客戶的需求，為其提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)；根據(jù)客戶已經(jīng)提供的技術(shù)方案，提供相應(yīng)的技術(shù)實(shí)施服務(wù)；根據(jù)客戶的要求，為其提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)；總結(jié)和提煉客戶在使用服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。1.2關(guān)于服務(wù)的時(shí)間安排服務(wù)時(shí)間：根據(jù)客戶需求進(jìn)行服務(wù)安排，服務(wù)時(shí)間為客戶與服務(wù)提供商共同商定。服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)提供商提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，如有需要，服務(wù)提供商可以派員到客戶現(xiàn)場(chǎng)。2.服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本服務(wù)協(xié)議所提供的服務(wù)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)要求、質(zhì)量要求及客戶需求等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)協(xié)議約定和技術(shù)協(xié)議規(guī)定執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)；客戶應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供商反饋服務(wù)過程中存在的問題，服務(wù)提供商應(yīng)積極地解決問題，保證服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用按雙方協(xié)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；如有特殊情況需變更服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)經(jīng)雙方相互同意，簽訂書面協(xié)議變更服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后及時(shí)結(jié)算。3.2付費(fèi)方式和時(shí)間開具正式發(fā)票，客戶在收到發(fā)票后應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行付款；服務(wù)提供商完成服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)將發(fā)票交給客戶。4.服務(wù)終止和變更4.1服務(wù)終止客戶在使用服務(wù)過程中，如需要終止服務(wù)，應(yīng)提前告知服務(wù)提供商，雙方協(xié)商后正式終止服務(wù)；服務(wù)提供商有以下情形之一的，客戶有權(quán)終止服務(wù)并要求全部或部分返還已支付的服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)提供商無(wú)法按照協(xié)議約定提供服務(wù)；服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)提供商違反法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)要求、質(zhì)量要求或客戶的合法權(quán)益進(jìn)行服務(wù)。4.2服務(wù)變更如客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)與服務(wù)提供商商討，并簽訂書面協(xié)議變更服務(wù)內(nèi)容；如服務(wù)提供商需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前告知客戶，經(jīng)雙方協(xié)商后正式變更服務(wù)內(nèi)容。5.服務(wù)保密5.1服務(wù)保密服務(wù)提供商因本服務(wù)協(xié)議而獲得的客戶資料、信息、技術(shù)方案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等均屬于客戶的機(jī)密；服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的機(jī)密資料、信息、技術(shù)方案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等予以保密，不得向第三方透露。5.2互相保密雙方在履行服務(wù)協(xié)議的過程中，應(yīng)互相保密對(duì)方機(jī)密資料、信息、技術(shù)方案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；本條保密義務(wù)適用于服務(wù)協(xié)議有效期和服務(wù)結(jié)束后，直到機(jī)密資料、信息、技術(shù)方案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等全部進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹埂?.法律責(zé)任6.1違約責(zé)任任何一方違反本服務(wù)協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；任何一方違反本服務(wù)協(xié)議約定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商為客戶提供的技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)等，均屬于服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇；在履行服務(wù)協(xié)議的過程中，服務(wù)提供商不得侵犯客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.其他7.1服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議的服務(wù)期限為約定的服務(wù)任務(wù)完成后到雙方發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)間截止；如需要繼續(xù)提供服務(wù)，應(yīng)按照新的協(xié)議約定執(zhí)行。7.2協(xié)議修改在履行服務(wù)協(xié)議過程中，如有需要修改協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議變更協(xié)議內(nèi)容。7.3爭(zhēng)議解決如雙方在本服務(wù)協(xié)議履行中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提