關(guān)于綏化鵬達(dá)乳業(yè)公司的戰(zhàn)略管理研究畢業(yè)論文

PAGEPAGE26設(shè)計(jì)題目:關(guān)于綏化鵬達(dá)乳業(yè)公司的戰(zhàn)略管理研究摘要隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，公司戰(zhàn)略管理作為最具活力、最具發(fā)展前景、最具收益的企業(yè)管理手段，成為企業(yè)參與競爭謀求發(fā)展的主導(dǎo)因素，知識與管理手法成為生產(chǎn)力發(fā)展的核心因素。本文通過定量調(diào)查、定性分析等分析方法對綏化鵬達(dá)乳業(yè)公司的人員績效、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、企業(yè)發(fā)展等發(fā)面進(jìn)行了調(diào)查分析，認(rèn)為在人員的培訓(xùn)、人力資源的管理、產(chǎn)品的定位與導(dǎo)向方面存在不足之處，戰(zhàn)略管理沒有落實(shí)到基層，要解決這一問題，必須加強(qiáng)企業(yè)的管理，重視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的文化建設(shè)，合理利用現(xiàn)有資源、有效發(fā)揮戰(zhàn)略的杠桿作用。關(guān)鍵字：企業(yè)競爭戰(zhàn)略規(guī)劃建議

AbstractWiththecontinuousdevelopmentofChineseeconomy,enterprisesincreasinglyfiercecompetition,thecompanystrategicmanagementasoneofthemostactive,mostdevelopmentprospects,mostprofitablemeansofenterprisemanagement,becomestheenterprisetoparticipateinthecompetitionforthedevelopmentofthedominantfactors,knowledgeandmanagementpracticestobecomethecorefactorofproductivitydevelopment.Thisarticlethroughquantitativeresearch,qualitativeanalysisonSuihuadairycompany'sstaffperformance,incentivemechanism,enterprisedevelopmentetcundertookinvestigatingananalysis,thinkinpersonneltraining,humanresourcemanagement,productpositioningandorientationinadequacies,strategicmanagementnottofulfilbasiclevel,wanttosolvethisoneproblem,muststrengthenthemanagementofenterprises,theimportanceofenterprisestrategicplanning,enterprisecultureconstruction,reasonableuseexistingresource,effectivestrategyleverageKeywords:Enterprisecompetition,strategicplanning,,suggestions

目錄摘要 IAbstract II第一章引言 11.1問題的提出 11.2研究的目的 11.3研究的方法 2第二章公司戰(zhàn)略管理有關(guān)理論的概述 42.1有關(guān)理論的概述 42.1.1公司戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成 42.1.2公司戰(zhàn)略管理的核心能力理論。 42.1.3價(jià)值鏈戰(zhàn)略整合降低成本 62.1.4戰(zhàn)略成本管理 72.2有關(guān)理論的新發(fā)展 92.2.1顧客價(jià)值中心理論 92.2.2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論 102.2.3組織的復(fù)雜性 102.2.4價(jià)值鏈管理的發(fā)展趨勢 10第三章中國鵬達(dá)公司簡介 143.1鵬達(dá)公司的發(fā)展歷史 143.1.1企業(yè)理念 163.1.2鵬達(dá)人的價(jià)值觀 163.2鵬達(dá)公司的現(xiàn)狀 163.2.1借力“超女”營銷――創(chuàng)新發(fā)展 163.2.2贊助中國“申奧”成功――擲地有聲 173.2.3與國家共同抗擊“非典”――要做最好 173.2.4搭乘“神五”一起騰飛――壟斷資源 173.2.5鵬達(dá)為奧運(yùn)健兒“加奶”――競爭升華 183.2.6響應(yīng)總理號召全國捐奶――持續(xù)升級 18第四章鵬達(dá)公司存在的問題及原因分析 194.1企業(yè)在發(fā)展中存在的問題 194.1.1鵬達(dá)公司存在問題 194.1.2鵬達(dá)乳業(yè)津津樂道的是它的超常規(guī)快速發(fā)展策略 194.2發(fā)展中存在問題原因的分析 20第五章企業(yè)發(fā)展的對策建議 215.1企業(yè)發(fā)展所處的時(shí)代環(huán)境 215.2問題環(huán)境的分析 215.3企業(yè)改革措施建議 22第六章結(jié)束語 24參考文獻(xiàn) 25致謝 26第一章引言1.1問題的提出近年來，隨著改革開放的不斷深入，我國各個(gè)領(lǐng)域與層面都發(fā)生了很大的變化。信息科技以其獨(dú)特巨大的潛力，正潛移默化影響著人們的生活，改變著人們的思維方式。企業(yè)作為社會的基本構(gòu)成單元，成為了推動社會進(jìn)步的最大動力源。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營好壞不僅影響到企業(yè)本身，而且更直接的關(guān)系到整個(gè)社會的發(fā)展?fàn)顩r與運(yùn)行趨勢，而這種變化的根本就在于它的戰(zhàn)略管理是否符合大眾的發(fā)展潮流，是否具有獨(dú)特的資源優(yōu)勢，是否能抓住時(shí)代的脈搏，一個(gè)企業(yè)要是做到這幾點(diǎn)，那么它就是一個(gè)成功的企業(yè)，我們稱之為優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略策劃。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。1.2研究的目的任何組織都是社會這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)不可分割的和具有開放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力有些是間接地對企業(yè)起著作用，如政府、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會、文化等；還有一些直接影響企業(yè)活動的因素或社會團(tuán)體，如供應(yīng)商、借貸人、股東、競爭者、顧客及其他與企業(yè)利益相關(guān)的團(tuán)體。當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣，又動蕩多變，時(shí)刻發(fā)生著變化。如何在這種復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。戰(zhàn)略描述了一個(gè)企業(yè)打算如何為它的股東創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。今天的企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的價(jià)值創(chuàng)造，必須發(fā)揮無形資產(chǎn)的杠桿作用。利用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值不同于通過管理有形的實(shí)物和財(cái)務(wù)資產(chǎn)創(chuàng)造的價(jià)值。對內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)性，創(chuàng)造內(nèi)外環(huán)境的一致性是戰(zhàn)略管理的規(guī)劃與營運(yùn)重點(diǎn)，戰(zhàn)略管理在制定、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)階段上，都要清楚地了解外部影響因素、方向、性質(zhì)和程度如何，以便制定新的戰(zhàn)略或及時(shí)調(diào)整企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，做到以變應(yīng)變，不斷提高企業(yè)的適應(yīng)能力。1.3研究的方法戰(zhàn)略管理在制定、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)階段上，都要清楚地了解外部影響因素、方向、性質(zhì)和程度如何，以便制定新的戰(zhàn)略或及時(shí)調(diào)整企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，做到以變應(yīng)變，不斷提高企業(yè)的適應(yīng)能力。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明：中小企業(yè)以其經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進(jìn)退便捷等優(yōu)勢更能適應(yīng)當(dāng)今瞬息萬變的市場和消費(fèi)者追求個(gè)性化、潮流化的要求，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。在包括發(fā)達(dá)國家在內(nèi)的世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中小企業(yè)都有著舉足輕重的地位，發(fā)揮著不可替代的作用?。特別是在我國這樣一個(gè)人口眾多、地域遼闊、各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差別很大的國家，中小企業(yè)的發(fā)展更具有重要的意義。目前我國中小企業(yè)約1000萬戶，勞動密集型出口產(chǎn)品和一些高新技術(shù)出口產(chǎn)品大多是中小企業(yè)生產(chǎn)的，中小企業(yè)產(chǎn)品出口額占全國出口總額的6o％；中小企業(yè)提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會，我國從農(nóng)村轉(zhuǎn)移出來的勞動力絕大部分被中小企業(yè)所吸納中小企業(yè)每年為國家繳納的工商稅收占總額的50％左右。在2o世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76．7％是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。但是應(yīng)該看到，我國中小企業(yè)由于受到多種因素的影響，其發(fā)展面臨著空前的困難，其思想觀念、技術(shù)裝備、經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)等方面都存在著嚴(yán)重的問題。而大中型企業(yè)正彌補(bǔ)和補(bǔ)充了中小企業(yè)發(fā)展的弊端和短處，其一，大中型企業(yè)擁有先進(jìn)的技術(shù)支持，擁有雄厚的資金動力，其二，其領(lǐng)域的開拓所需要的人才資源豐富，好的待遇必定吸引到高級人才的到來，其三，擁有良好的社會的聲譽(yù)口碑，便于市場的開拓與基礎(chǔ)部分的鞏固提高。戰(zhàn)略管理研究主要是指基于經(jīng)驗(yàn)方法和訴諸客觀性的系統(tǒng)化知識體系。稱一個(gè)研究領(lǐng)域?yàn)橐粋€(gè)學(xué)科，就是強(qiáng)調(diào)該領(lǐng)域知識具有嚴(yán)格的傳承性，同時(shí)其理論的組織和生產(chǎn)具有普遍接受的規(guī)范方法。戰(zhàn)略管理的學(xué)科特質(zhì)和所研究基本問題的特征，決定了戰(zhàn)略研究方法論的演化和完善。研究方法論從實(shí)證主義、實(shí)在主義，到建構(gòu)主義日益豐富的演變歷程，體現(xiàn)了人們對戰(zhàn)略研究學(xué)科特質(zhì)及基本問題認(rèn)識的逐步深化。建構(gòu)主義方法論與其它方法論的相互補(bǔ)充，對于深入研究戰(zhàn)略管理的情境驅(qū)動本質(zhì)以及戰(zhàn)略實(shí)踐的主體性具有重要意義。戰(zhàn)略成本管理有三大要素：價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析。它們同時(shí)也是在戰(zhàn)略管理的分析框架中與成本因素緊密相關(guān)的三個(gè)基本分析工具。

第二章公司戰(zhàn)略管理有關(guān)理論的概述2.1有關(guān)理論的概述2.1.1公司戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成戰(zhàn)略的起點(diǎn)是公司的現(xiàn)狀，終點(diǎn)是它的未來。如何從現(xiàn)有的基礎(chǔ)走向未來的目標(biāo)，構(gòu)成了公司戰(zhàn)略的主線。清晰地勾畫出公司戰(zhàn)略的內(nèi)容范圍是戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)，對于企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容，人們的看法不盡一致。（1）安索夫的戰(zhàn)略構(gòu)成理論。安索夫認(rèn)為，企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)應(yīng)該清晰地確定未來經(jīng)營活動的范圍，指明成長方向，把經(jīng)營領(lǐng)域、成長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作業(yè)作用列為公司戰(zhàn)略的四個(gè)基本構(gòu)成要素，認(rèn)為他們共同規(guī)定了公司現(xiàn)在和未來的聯(lián)系，是公司經(jīng)營活動的主線。（2）伊丹敬之的經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)成。日本一橋大學(xué)的伊丹敬之教授把經(jīng)營戰(zhàn)略概括為三個(gè)基本的構(gòu)成要素，即產(chǎn)品—市場群、企業(yè)的業(yè)務(wù)組成和戰(zhàn)略資源群，這三個(gè)要素決定了企業(yè)的形態(tài)，因此戰(zhàn)略就是對這三個(gè)要素變化方向的選擇。（3）波特的競爭戰(zhàn)略。波特把企業(yè)戰(zhàn)略展開為總目標(biāo)和每個(gè)職能部門的目標(biāo)?？偰繕?biāo)說明了企業(yè)在所涉及的經(jīng)營領(lǐng)域中如何競爭，以及要實(shí)現(xiàn)的利潤、市場份額、社會效益等經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，每個(gè)職能部門則是總目標(biāo)的進(jìn)一步分解。對于一個(gè)戰(zhàn)略制定者來說，以一個(gè)一般結(jié)構(gòu)框架為起點(diǎn)，可以加快戰(zhàn)略策劃的過程，但是，制定戰(zhàn)略不是在這樣的一般結(jié)構(gòu)下填寫一個(gè)包羅萬象而平淡無奇的工作設(shè)計(jì)，出色的戰(zhàn)略要有特色，要有與眾不同的核心內(nèi)容，需要大膽設(shè)想和創(chuàng)造思維?？梢哉f，戰(zhàn)略的完整性和創(chuàng)造性是取得成功的兩個(gè)必要條件。2.1.2公司戰(zhàn)略管理的核心能力理論。戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析階段（波特階段）和核心能力理論階段。核心能力理論代表了戰(zhàn)略管理理論在九十年代的最新進(jìn)展，它是由美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者哈默（C.K.Prahalad&G.Hamel）于1990年首次提出的，他們在《哈佛商業(yè)評論》所發(fā)表的“公司的核心能力”（“TheCoreCompetenceoftheCorporation”）一文已成為最經(jīng)典的文章之一。此后，核心能力理論成為管理理論界的前沿問題之一被廣為關(guān)注。該理論的理論假設(shè)是：假定企業(yè)具有不同的資源（包括知識、技術(shù)等），形成了獨(dú)特的能力，資源不能在企業(yè)間自由流動，對于某企業(yè)獨(dú)有的資源，其它企業(yè)無法得到或復(fù)制，企業(yè)利用這些資源的獨(dú)特方式是企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。（1）對波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論的不滿：波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論雖然提供了對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的完整框架，說明了產(chǎn)業(yè)吸引力對企業(yè)利潤水平的決定作用。但越來越多的事實(shí)表明，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的利潤差距并不比產(chǎn)業(yè)間的利潤差距小，在沒有吸引力的產(chǎn)業(yè)可以發(fā)現(xiàn)利潤水平很高的企業(yè)，在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)，也有經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)。這些都是波特戰(zhàn)略理論不能很好解釋的現(xiàn)象（2）企業(yè)重組和再造的挫折：在80年代，日本企業(yè)的競爭力在很多產(chǎn)業(yè)上都超過了美國企業(yè)，取代了美國企業(yè)的領(lǐng)先地位。為了趕上日本企業(yè)，美國的很多大企業(yè)紛紛進(jìn)行重組和流程再造以謀求提高競爭力。重組雖然有時(shí)勢在必行，能夠使企業(yè)“變小”以改善短期績效，但這只是在糾正過去的錯(cuò)誤，而不是創(chuàng)立未來的市場因而如何重建企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，使企業(yè)不僅在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，而且能夠在未來產(chǎn)業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先，保持企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢就成為一個(gè)急待解決的問題。核心能力理論就是基于上述背景而提出的，一經(jīng)提出，就受到理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，并成為研究的熱點(diǎn)。核心能力具有以下特性：有價(jià)值性：核心能力對于提高最終產(chǎn)品的用戶價(jià)值起著至關(guān)重要的作用，是用戶價(jià)值的來源。獨(dú)特性：這種能力是企業(yè)所特有的，是“獨(dú)一無二”的。難以模仿性：由于核心能力是企業(yè)特定發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有路徑依賴性和不可還原性，因而原因模糊，其他企業(yè)很難模仿。延伸性：核心能力可以給企業(yè)衍生出一系列新的產(chǎn)品/服務(wù)，使企業(yè)得以擴(kuò)展到相關(guān)的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。動態(tài)性：企業(yè)的核心能力雖是其資源長期積累的結(jié)果，但它并非一成不變的，隨著時(shí)間與環(huán)境的演變和市場需求的變化，以及隨之而來企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)的核心能力必須予以重建和發(fā)展。綜合性：核心能力不是一種單一的能力，而是多種能力和技巧的綜合。從知識角度來看，它不是單一學(xué)科知識的積累，而是多學(xué)科知識在長期交叉作用中所累積而成。正是這一特性決定了核心能力是一種綜合性的能力。2.1.3價(jià)值鏈戰(zhàn)略整合降低成本“價(jià)值鏈”概念是于1985年在其著作《競爭優(yōu)勢》中提出的，價(jià)值鏈理論認(rèn)為：在企業(yè)的經(jīng)營活動中，并不是每個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值或者具有比較優(yōu)勢。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值和比較優(yōu)勢，實(shí)際上是來自于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定環(huán)節(jié)的價(jià)值活動，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的、具有比較優(yōu)勢的經(jīng)營活動，才是最有價(jià)值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，或者說核心競爭力，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在價(jià)值鏈上某一特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上所具有的優(yōu)勢，這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是企業(yè)核心競爭力的源泉。只要控制住這些關(guān)鍵的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就控制了整個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)要發(fā)展或者保持自己的競爭優(yōu)勢，并不需要在企業(yè)的所有環(huán)節(jié)上都保持優(yōu)勢，關(guān)鍵是發(fā)展或者保持那些創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)產(chǎn)生比較優(yōu)勢的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。通過價(jià)值鏈的戰(zhàn)略調(diào)整，不僅僅降低了運(yùn)營成本，同時(shí)也提高了對消費(fèi)者的響應(yīng)速度以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這些都為提升企業(yè)競爭力帶來巨大空間。

波特價(jià)值鏈如圖所示邁克爾?波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性活動構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。2.1.4戰(zhàn)略成本管理（1）戰(zhàn)略成本管理內(nèi)涵。企業(yè)的競爭性環(huán)境決定了成本管理的地位，?？撕透晡牡氯饋唽?zhàn)略成本管理定義為在管理的一個(gè)或多個(gè)階段對成本信息的管理性運(yùn)用，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新工具。羅賓?庫珀（Robin

Cooper）和斯拉莫得（RegineSlagmulder）認(rèn)為，戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)運(yùn)用一系列成本管理方法來同時(shí)達(dá)到降低成本和提高戰(zhàn)略地位的目的。筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，充分利用成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略定位與優(yōu)化調(diào)整，并貫穿于戰(zhàn)略循環(huán)的全過程，在不同的戰(zhàn)略下組織實(shí)施不同的成本管理模式，從戰(zhàn)略高度對成本結(jié)構(gòu)和成本動因進(jìn)行控制和改善，尋找成本持續(xù)降低的最佳路徑，使企業(yè)獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益和持久的競爭優(yōu)勢。（2）戰(zhàn)略成本管理基本特征。戰(zhàn)略成本管理將成本動因與企業(yè)競爭戰(zhàn)略有機(jī)聯(lián)系，有效適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，成為企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的重要手段，革新了企業(yè)成本管理的思想觀念，與傳統(tǒng)成本管理相比，戰(zhàn)略成本管理具有以下基本特征：—是面向未來的競爭性。組織績效的差異是由于其戰(zhàn)略上及競爭能力方面的差異造成的，成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合，目的是通過對企業(yè)及其競爭對手成本信息的收集、分析和運(yùn)用，提高企業(yè)的長期績效管理水平，以建立和保持企業(yè)未來持久的競爭優(yōu)勢。二是立足預(yù)警的前瞻性。戰(zhàn)略成本管理重在成本避免，立足預(yù)警是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略策劃時(shí)，對一系列具有源流特質(zhì)的成本動因進(jìn)行分析，從宏觀上控制成本源頭，充分發(fā)揮其前瞻性。三是成本動因的市場導(dǎo)向性。企業(yè)競爭的日益激烈，生產(chǎn)技術(shù)、信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，顧客需求導(dǎo)向的變化，以及社會、政治和文化環(huán)境的變化，改變了競爭的性質(zhì)和管理者的管理方法，產(chǎn)生了對成本管理新的戰(zhàn)略方法需求，從而突出了成本動因的市場導(dǎo)向分析，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。四是信息收集的綜合性。僅強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)信息會導(dǎo)致管理強(qiáng)調(diào)削減成本而忽略甚至降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，綜合信息是實(shí)施戰(zhàn)略管理的迫切需要。（3）戰(zhàn)略成本管理思想的代表。美國管理思想。美國學(xué)者杰克?桑克（Jack

Shank）和維杰?戈文德瑞亞（vijay

Govindarajan）通過對成本信息在戰(zhàn)略管理各階段（戰(zhàn)略的簡單表述、戰(zhàn)略的交流、戰(zhàn)略的推行和戰(zhàn)略的控制）發(fā)揮作用的研究，指出成本管理戰(zhàn)略是成本信息直接針對戰(zhàn)略管理循環(huán)的管理化應(yīng)用，戰(zhàn)略成本管理主要包括價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析等方面。羅賓?庫珀（Robin

Cooper）和羅伯特?卡普蘭（Robert

S.Kaplan）通過對作業(yè)成本的研究，在傳統(tǒng)成本管理體系中引入作業(yè)成本法，將作業(yè)成本貫穿于企業(yè)價(jià)值鏈，關(guān)注企業(yè)競爭力的改進(jìn)，提出了以作業(yè)成本管理為核心的戰(zhàn)略成本管理模式。斯拉莫得（RegineSlagmulder）從目標(biāo)成本與價(jià)值工程人手，對戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行了研究，認(rèn)為戰(zhàn)略成本管理是運(yùn)用一系列管理方法同時(shí)達(dá)到降低成本與加強(qiáng)戰(zhàn)略地位的目的。布朗維斯（Bromwich）和威爾遜（Wilson）分別從產(chǎn)品市場、競爭者成本及成本結(jié)構(gòu)和外部指向與前瞻性等方面進(jìn)行了研究。戰(zhàn)略成本管理是全方位、多角度、突破企業(yè)邊界的成本管理，戰(zhàn)略成本管理的核心思想，并非僅僅降低成本，更多是要追求更高利潤，乃至建立和保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。2.2有關(guān)理論的新發(fā)展20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上，都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。時(shí)至90年代，戰(zhàn)略聯(lián)盟理論的出現(xiàn)，使人們將關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了企業(yè)間各種形式的聯(lián)合，著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的日益動態(tài)化，技術(shù)創(chuàng)新的加快，競爭的全球化和顧客需求的日益多樣化，企業(yè)逐漸認(rèn)識到，如果想要發(fā)展，無論是增強(qiáng)自己的能力，還是拓展新的市場，都得與其它公司共同創(chuàng)造消費(fèi)者感興趣的新價(jià)值。企業(yè)必須培養(yǎng)以發(fā)展為導(dǎo)向的協(xié)作性經(jīng)濟(jì)群體。在此背景下，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)新焦點(diǎn)。戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)層層深化的過程，這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論的豐富多彩的研究領(lǐng)域。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增大，產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性日益下降，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)，在急劇變化的環(huán)境中，企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢，許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考，從而促進(jìn)了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。2.2.1顧客價(jià)值中心理論菲利普科特勒把貴客價(jià)值稱為顧客讓渡價(jià)值。他認(rèn)為，公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”，以顧客為中心的戰(zhàn)略邏輯擴(kuò)展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容，戰(zhàn)略邏輯起點(diǎn)決定了勝負(fù)，企業(yè)必須圍繞顧客價(jià)值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架。2.2.2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨(dú)特的視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動，但又不同于將生物學(xué)的原理運(yùn)用于商業(yè)研究的狹隘觀念。后者認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)中，達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程就是驅(qū)逐弱者。而穆爾提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念，打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制，力求“共同進(jìn)化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上，把商業(yè)活動分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個(gè)階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的，他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、政府與社會等七個(gè)方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置；系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻(xiàn)者聯(lián)系起來，創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下，作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀學(xué)。這種經(jīng)濟(jì)和財(cái)富，即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。2.2.3組織的復(fù)雜性應(yīng)用組織研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個(gè)復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，企業(yè)的密集與疏散地帶正是反映這種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的寫照。2.2.4價(jià)值鏈管理的發(fā)展趨勢（1）.價(jià)值鏈管理的分解與整合。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的今天，消費(fèi)者的需求日益多樣化，這就要求社會分工更加細(xì)化，致使價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)變得越來越多，結(jié)構(gòu)也更復(fù)雜。一種產(chǎn)品的服務(wù)所形成的價(jià)值鏈過程已很少能由一家企業(yè)來完成，于是價(jià)值鏈就開始分解，一些新的企業(yè)加入了價(jià)值鏈，并在某個(gè)環(huán)節(jié)建立起新的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為在該環(huán)節(jié)上具有成熟、精湛的技術(shù)和較低的成本。他們的進(jìn)入使一些大而全、小而全的企業(yè)在競爭中處于劣勢，迫使它們不得不放棄某些價(jià)值環(huán)節(jié)，從自己的比較優(yōu)勢出發(fā)，選擇若干環(huán)節(jié)培育并增強(qiáng)其競爭能力，重新確立自己的優(yōu)勢地位。價(jià)值鏈的不斷分解，使市場上出現(xiàn)了許多相對獨(dú)立的具有一定比較優(yōu)勢的增值環(huán)節(jié)。這些原本屬于某個(gè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)一旦獨(dú)立出來，就未必只對應(yīng)于某個(gè)特定的價(jià)值鏈，它也有可能加入到其他相關(guān)的價(jià)值鏈中去。于是出現(xiàn)了新的市場機(jī)會——價(jià)值鏈的整合。（2）.價(jià)值鏈管理的虛擬化。價(jià)值鏈的虛擬管理就是對沒有一個(gè)實(shí)體企業(yè)為依托，而是由不同的價(jià)值鏈的戰(zhàn)略活動環(huán)節(jié)構(gòu)成的虛擬企業(yè)的價(jià)值活動的協(xié)同管理，以達(dá)競爭優(yōu)勢最大化。顯然，它在一定程度上突破了波特的價(jià)值鏈管理范疇。隨著科技的進(jìn)步，電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及在此基礎(chǔ)上虛擬企業(yè)的出現(xiàn)、虛擬經(jīng)營的興起和發(fā)展，價(jià)值鏈的管理必將涌現(xiàn)出虛擬化發(fā)展趨勢。（3）．價(jià)值鏈管理的供給鏈管理化趨勢。供給鏈的概念產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國家工業(yè)化走向成熟的階段，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，信息化出現(xiàn)，供給鏈這種適宜形式的本身隨同信息化過程呈現(xiàn)業(yè)務(wù)同步化，供給鏈從動態(tài)上逐漸流程整合。（4）隨著戰(zhàn)略成本管理的發(fā)展方向。隨著近年來環(huán)境會計(jì)學(xué)的發(fā)展。以及社會可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，企業(yè)必須考慮其生產(chǎn)行為對社會環(huán)境帶來的影響。環(huán)境成本是指本著對環(huán)境負(fù)責(zé)的原則，為管理企業(yè)活動對環(huán)境造成的影響而被要求采取的措施成本，以及因企業(yè)執(zhí)行環(huán)境目標(biāo)和要求所付出的其他成本，企業(yè)成本管理的范圍納入了消費(fèi)者購入產(chǎn)品后發(fā)生的使用成本、廢棄處置成本，從而使環(huán)境成本成為未來戰(zhàn)略成本管理的研究方向。同時(shí)，基于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，針對戰(zhàn)略過程的各種不確定性風(fēng)險(xiǎn)因素的防范，進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本的研究，也將成為戰(zhàn)略成本管理的新課題。

競爭優(yōu)勢價(jià)值鏈如圖所示企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個(gè)主要來源：（1）價(jià)值活動本身。是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石，企業(yè)從事各種不同價(jià)值活動，雖然所有這些活動對企業(yè)的成功都是必須的，但是確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭地位的價(jià)值活動仍然很重要。因此，對一個(gè)企業(yè)而言，在要害價(jià)值活動的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。另一方面，由于價(jià)值活動已列在企業(yè)的價(jià)值鏈中，只要同其他企業(yè)對比，就不難發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。（2）價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系。價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動的綜合，而是由相互依存的活動構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值活動是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、不同支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價(jià)值活動進(jìn)行的方式和成本與另一活動之間的關(guān)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查也許會大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。（3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供給商、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。供給商、渠道買方的各種活動進(jìn)行的方式會影響企業(yè)活動的成本或利益，反之也是如此。供給商是為企業(yè)提供某種產(chǎn)品式服務(wù)的，銷售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價(jià)值鏈，企業(yè)產(chǎn)品表示買方價(jià)值鏈的外購?fù)度?，因此，它們各自的各?xiàng)活動和它們與企業(yè)的價(jià)值鏈間的各種聯(lián)系都會為增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機(jī)會。

第三章中國鵬達(dá)公司簡介3.1鵬達(dá)公司的發(fā)展歷史綏化鵬達(dá)乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（簡稱鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)）成立于1999年8月，總部設(shè)在中國綏化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，2009年躋身亞洲五百強(qiáng)之列。鵬達(dá)集團(tuán)致力于乳品事業(yè)，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個(gè)品項(xiàng)，產(chǎn)品面向國內(nèi)外市場。乳制品擁有總資產(chǎn)3億多元，職工近1萬人，乳制品年生產(chǎn)能力達(dá)650萬噸。包括和林基地在內(nèi)，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)已經(jīng)在東北10個(gè)市區(qū)市建立生產(chǎn)基地20多個(gè)，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個(gè)品項(xiàng)，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)覆蓋國內(nèi)市場，并出口到美國、蒙古、俄羅斯、東南亞及港澳等多個(gè)國家和地區(qū)。投資鵬達(dá):1999年1月，劉立強(qiáng)創(chuàng)立了“鵬達(dá)乳業(yè)有限公司”，公司注冊資本100萬元。后更名為“綏化鵬達(dá)乳業(yè)股份有限公司”（以下簡稱“鵬達(dá)乳業(yè)”）。2001年底摩根士丹利等機(jī)構(gòu)與其接觸的時(shí)候，鵬達(dá)乳業(yè)公司成立尚不足三年，是一個(gè)比較典型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。2002年6月，摩根士丹利等機(jī)構(gòu)投資者在開曼群島注冊了開曼公司。2002年9月，鵬達(dá)乳業(yè)的發(fā)起人在英屬維爾京群島注冊成立了金牛公司。同日，鵬達(dá)乳業(yè)的投資人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人和雇員注冊成立了銀牛公司。金牛和銀牛各以1美元的價(jià)格收購了開曼群島公司50%的股權(quán)，其后設(shè)立了開曼公司的全資子公司——毛里求斯公司。鵬達(dá)乳業(yè)也變更為合資企業(yè)。并且曾為中國大學(xué)生運(yùn)動會提供牛奶供應(yīng)商。本著“致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商”的企業(yè)定位，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)在短短十年中，創(chuàng)造出了舉世矚目的“鵬達(dá)速度”和“鵬達(dá)奇跡”。從創(chuàng)業(yè)初“零”的開始，鵬達(dá)集團(tuán)2010年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.7億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.8億元。這一成績讓鵬達(dá)成為國內(nèi)幾家銷售額突破1.5億元的乳品企業(yè)之一。主要產(chǎn)品的市場占有率超過35%；UHT牛奶銷量東北地區(qū)第一，液體奶、冰淇淋和酸奶銷量居?xùn)|北地區(qū)第一；乳制品出口量、出口的國家和地區(qū)居全國第6。據(jù)2006年9月國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“中國大企業(yè)集團(tuán)首屆競爭力500強(qiáng)”，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)位居第29位，在2006年首屆“亞洲品牌500強(qiáng)排行榜”中，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)位居亞洲乳制品企業(yè)第15位（前兩名為日本企業(yè)）。另據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)公布數(shù)據(jù)顯示，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)躋身2009年全國大企業(yè)集團(tuán)500強(qiáng)第362位，2009年全球乳業(yè)20強(qiáng)第48位，居?xùn)|北地區(qū)行業(yè)之首。為了適應(yīng)鵬達(dá)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的需求和滿足高端乳制品生產(chǎn)的需要，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)奶源建設(shè)，積極與現(xiàn)代牧業(yè)公司合作，在全國先后建成了11個(gè)萬頭以上現(xiàn)代牧場。目前，來自現(xiàn)代牧場的奶源已經(jīng)占到了鵬達(dá)總奶源的60%以上。按照“立足自主開發(fā)，強(qiáng)化聯(lián)合作業(yè)，培育核心產(chǎn)品，搶占技術(shù)高端”的工作思路，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)累計(jì)投入科研資金上億元，走出了一條獨(dú)特的自主創(chuàng)新之路。在國內(nèi)外申請商標(biāo)注冊132件，申請國家專利166件（其中發(fā)明專利80件，實(shí)用新型專利20件，外觀設(shè)計(jì)專利66件），先后建成我國第一個(gè)乳業(yè)生物技術(shù)平臺，推出極品純牛奶“奶爵6特乳乳力源”純牛奶”，突破中國乳業(yè)3項(xiàng)技術(shù)難題完成了乳品新秀——鵬達(dá)真果粒的研發(fā)與上市；合作研制出符合國人體質(zhì)的LABS益生菌群和高檔嬰幼兒配方奶粉；創(chuàng)建了國際領(lǐng)先的乳制品研發(fā)中心；掌握了具有完全自主、世界一流的奶牛性別控制技術(shù)性控準(zhǔn)確率達(dá)93%以上，對我國奶牛品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級將起到?jīng)Q定性推動作用。建設(shè)中國乳都，打造國際品牌”是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)始終不渝的奮斗目標(biāo)。2007年以來，鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)先后在和林基地建成了國內(nèi)乃至世界上最先進(jìn)的智能化工廠和高科技乳品研究院，119項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新被成功運(yùn)用其中；在乳都綏化市隆重舉辦了綏化首屆國際乳業(yè)節(jié)，吸引了國內(nèi)外各界人士對綏化乳業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注；與綏化電視臺聯(lián)合舉辦的“贏在中國”節(jié)目，為全國的創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)展示自我的平臺；與綏化電視臺聯(lián)合舉辦的“城區(qū)之間”活動，揭起了趣味運(yùn)動全民健身的熱潮……鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)正按照確保在2011年躋身“中國乳業(yè)15強(qiáng)”的既定目標(biāo)，為中國乳業(yè)的發(fā)展，為國人體魄的強(qiáng)健，為綏化經(jīng)濟(jì)的騰飛做著自己不懈的努力。3.1.1企業(yè)理念發(fā)展著的馬克思主義是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)；社會主義的價(jià)值觀是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的核心；鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的靈魂；社會主義道德是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的原則；社會主義和諧是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的根本；優(yōu)越的環(huán)境是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的保證；良好的形象是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)追求的外在表現(xiàn)；創(chuàng)新是鵬達(dá)乳業(yè)集團(tuán)健康、持續(xù)、快速成長的法寶3.1.2鵬達(dá)人的價(jià)值觀只有變化才是宇宙的真理，所以人要適應(yīng)變化，并主動地去創(chuàng)造機(jī)會，在不斷變化中，創(chuàng)造自己的人生價(jià)值。（1）人的價(jià)值大于物的價(jià)值（2）企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值（3）社會價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值3.2鵬達(dá)公司的現(xiàn)狀3.2.1借力“超女”營銷――創(chuàng)新發(fā)展鵬達(dá)為“超級女聲”直接投入僅有100多萬元，收獲的回報(bào)是“鵬達(dá)酸酸乳”近300萬元的銷售收入，在短時(shí)間內(nèi)將“鵬達(dá)酸酸乳”打造成領(lǐng)先其他品牌的產(chǎn)品。更重要的是，在這次營銷行動中，鵬達(dá)與綏化衛(wèi)視所結(jié)成的整合營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，使鵬達(dá)營銷在2005年大放異彩，并無愧于“2005中國東北區(qū)營銷標(biāo)桿企業(yè)”年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)的榮譽(yù)。3.2.2贊助中國“申奧”成功――擲地有聲“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，借勢升天貴在搶占時(shí)機(jī)。2001年炎熱的夏季，眾人的目光都聚集在“申奧”事件上，奧運(yùn)會歷來是商機(jī)無限，剛剛起步僅兩年的鵬達(dá)瞄準(zhǔn)了這一千載難逢的時(shí)機(jī)，打算借助“申奧”的東風(fēng)為“奧組委”捐助100萬，打響在全國東北市場的第一炮。3.2.3與國家共同抗擊“非典”――要做最好2003年的春天是灰色的，“非典”肆虐，人們籠罩在“非典”的陰霾之下，引起了大家的極度恐慌。人們開始意識到身體健康的重要性，而牛奶作為增強(qiáng)體質(zhì)、具有免疫力的營養(yǎng)食品一下子成了緊俏貨，北京的乳品市場搶購成風(fēng)。如果此時(shí)提升牛奶價(jià)格，人們不會計(jì)較，對看重銷售量和利潤增長的乳品企業(yè)無疑是絕好的機(jī)會。鵬達(dá)抓住了機(jī)會，但超出了人們常規(guī)思維。鵬達(dá)不是提升價(jià)格，而是禁止經(jīng)銷商漲價(jià)，并且嚴(yán)厲規(guī)定違者開除或者終止其經(jīng)銷權(quán)。鵬達(dá)的此招正是“欲擒故縱”，鵬達(dá)為了長遠(yuǎn)利益發(fā)展，利用“非典”事件讓消費(fèi)者對鵬達(dá)品牌產(chǎn)生認(rèn)同感。事后證明，鵬達(dá)的品牌形象歷經(jīng)“非典”之后確實(shí)得到了大幅度提升。3.2.4搭乘“神五”一起騰飛――壟斷資源2003年“神舟五號”飛船載人航天，這在我國發(fā)展史上是開天辟地的大事，是中國期盼已久的事情，國內(nèi)外的媒體都在競相關(guān)注著“神五”。如果將“神五”與營銷進(jìn)行捆綁，并且將其壟斷，無疑是一次空前絕后的機(jī)會。誰率先擁有這個(gè)資源，誰就搶占了制高點(diǎn)，鵬達(dá)又做到了。2003年10月16日早上7點(diǎn)“神州五號”一落地，綏化門戶網(wǎng)站第一時(shí)間出現(xiàn)了鵬達(dá)的廣告，9點(diǎn)左右鵬達(dá)在綏化電視臺的廣告成功啟動。中午12點(diǎn)所有電視廣告、路牌廣告也都相繼在綏化、哈爾濱、齊齊哈爾等城市實(shí)現(xiàn)了“成功對接”，東北地區(qū)10多個(gè)城市的候車廳被鵬達(dá)的廣告占據(jù)。鵬達(dá)的所有戶外廣告作了四個(gè)版本：女性版面、男性版面、兒童版、老人版，同時(shí)，印有“中國航天局合作伙伴”標(biāo)志的鵬達(dá)牛奶相繼出現(xiàn)在東北的各大賣場?！谤i達(dá)牛奶，服務(wù)國人”和“鵬達(dá)牛奶，航天局合作伙伴”的口號，仿佛一夜間充斥著整個(gè)城市的大街小巷;可以說鵬達(dá)這一次賺足了社會公眾的眼球。從20043.2.5鵬達(dá)為奧運(yùn)健兒“加奶”――競爭升華經(jīng)過2003年的一系列舉措，鵬達(dá)當(dāng)年銷售收入2.7億人民幣，同行業(yè)排名第12位，鵬達(dá)成為了行業(yè)的佼佼者;品嘗到公益活動帶來的甜頭后，鵬達(dá)在2004年春天又牽手奧運(yùn)冠軍。在鵬達(dá)的努力下，國家體育總局黑龍江訓(xùn)練局選定鵬達(dá)乳品為“國家體育總局黑龍江訓(xùn)練局運(yùn)動員”的特供食品，鵬達(dá)利用奧運(yùn)冠軍又進(jìn)一步提升了鵬達(dá)品牌的形象。3.2.6響應(yīng)總理號召全國捐奶――持續(xù)升級2006年4月份，溫家寶總理在重慶考察時(shí)說：“我有一個(gè)夢想，讓每個(gè)中國人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶。”這實(shí)際體現(xiàn)了溫總理對全國人民身體健康狀況的關(guān)心，希望中國人的飲奶習(xí)慣普及化，讓人們更多的攝取牛奶、增加營養(yǎng)，強(qiáng)壯人們的身體素質(zhì)。鵬達(dá)首先響應(yīng)國家領(lǐng)導(dǎo)號召，提出“提供優(yōu)質(zhì)奶強(qiáng)壯國人”的口號，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了有史以來最大的一次捐奶助學(xué)工程，鵬達(dá)給綏化168所貧困學(xué)校的貧困學(xué)生免費(fèi)提供一年的牛奶，折合人民幣上億元。鵬達(dá)連同政府部門、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會將一起創(chuàng)造一個(gè)中國健康史的里程碑，在人們意識到牛奶的價(jià)值之后，想必會有更多的人去響應(yīng)“提供優(yōu)質(zhì)奶強(qiáng)壯國人”的號召，勢必會引起全國公眾的飲奶“大行動”。再次選對時(shí)機(jī)的鵬達(dá)不成為最大的贏家，又有誰人敢當(dāng)？

第四章鵬達(dá)公司存在的問題及原因分析4.1企業(yè)在發(fā)展中存在的問題4.1.1鵬達(dá)公司存在問題鵬達(dá)1999年創(chuàng)業(yè)初期，它最早的企業(yè)文化是以美國著名的企業(yè)家、教育家卡耐基的“人生12條忠告”，當(dāng)時(shí)每個(gè)員工胸牌背面都有這12條忠告，這是鵬達(dá)企業(yè)文化最早的元素，這對當(dāng)時(shí)的鵬達(dá)企業(yè)發(fā)展來說，有著巨大的推動作用，但是這12條忠告過于單薄，劉立強(qiáng)也認(rèn)識到不成體系的企業(yè)文化，指導(dǎo)作用較弱。隨著鵬達(dá)的逐漸壯大，市場需求的改變，鵬達(dá)迫切需要新的，適合自己的獨(dú)特的企業(yè)文化。4.1.2鵬達(dá)乳業(yè)津津樂道的是它的超常規(guī)快速發(fā)展策略公司成立之初就敢于把啟動資金100萬元的1/3用于廣告宣傳，至2003年成為綏化電臺廣告新一代標(biāo)王，鵬達(dá)可謂把超常規(guī)快速發(fā)展發(fā)揮到了極致，鵬達(dá)在一定程度上受制于自己以前的經(jīng)驗(yàn)，或許以前的光環(huán)給鵬達(dá)提供了一個(gè)有力的證據(jù):鵬達(dá)的發(fā)展就應(yīng)該是快速、超常規(guī)的。因此，鵬達(dá)開始不顧一切地尋求速度，而不是強(qiáng)化自身的核心競爭力;但是這種定位僅適合于品牌成長初期，不能帶給消費(fèi)者獨(dú)特的、長期的價(jià)值體驗(yàn)。4.1.3隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一種資源，而電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷，這一使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷模式成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，在瀏覽器器中，鍵入鵬達(dá)網(wǎng)站的網(wǎng)址，在進(jìn)入鵬達(dá)網(wǎng)站后，我會發(fā)現(xiàn)什么東西都沒有，使我頓時(shí)很茫然，經(jīng)過多次之后我發(fā)現(xiàn)了問題的所在，在現(xiàn)在主流的網(wǎng)頁瀏覽器firefox中，沒有支持falsh的插件。我不禁為鵬達(dá)倒吸了一口涼氣，如果現(xiàn)在不是一個(gè)研究人員，是一個(gè)商務(wù)人士，不知道他有沒有充足的時(shí)間去網(wǎng)上下載falsh插件。裝完插件之后，在等待若干秒之后鵬達(dá)企業(yè)網(wǎng)站首頁的動畫終于播放完了，在畫面中點(diǎn)擊進(jìn)入了中文網(wǎng)站，在瀏覽了幾個(gè)頁面之后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很重要的問題，就是該網(wǎng)站的商務(wù)信息量太少。4.2發(fā)展中存在問題原因的分析（1）企業(yè)的文化是企業(yè)得以長期生存發(fā)展的重要支柱力量，是企業(yè)的核心競爭力所在，鵬達(dá)在早期的發(fā)展中，借助美國公司文化為自己的背景，對它自身而言，這是一個(gè)逼不得已的措施，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，鵬達(dá)并沒有能力去形成自己獨(dú)特的民族文化。（2）企業(yè)的發(fā)展速度是見證企業(yè)成功與否的一項(xiàng)基本品定標(biāo)準(zhǔn)，在開始的階段，鵬達(dá)成功的運(yùn)用自身的特色，不斷的發(fā)展壯大自己的隊(duì)伍，以超乎人們想象的發(fā)展速度，塑造了一個(gè)業(yè)界的神話，鵬達(dá)在開始的階段，把伊利作為自己的競爭目標(biāo)，并在實(shí)施中不斷地標(biāo)榜自己的速度，無可厚非，有競爭對手的存在會激發(fā)企業(yè)整體的求勝欲望，它作為一個(gè)新興的企業(yè)這種求勝的態(tài)度更加的強(qiáng)烈但這一種定位只適合企業(yè)的成長期，不利與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展。（3）企業(yè)管理信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀和微觀兩個(gè)層面深化，但我國關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。企業(yè)管理信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀和微觀兩個(gè)層面深化，但我國關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。，鵬達(dá)的企業(yè)做的很大，硬件很硬，但作為新興的信息傳播手段，它并沒有很好的運(yùn)用到企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，它既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。

第五章企業(yè)發(fā)展的對策建議5.1企業(yè)發(fā)展所處的時(shí)代環(huán)境當(dāng)前隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、進(jìn)步，市場需求情況的變化，企業(yè)的市場競爭能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化理念上。對于任何企業(yè)（包括高新技術(shù)企業(yè)）來說，產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭能力的最直接體現(xiàn)，也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而在現(xiàn)代企業(yè)的競爭中，競爭已從表面上的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向更深層次的文化理念的競爭。企業(yè)的競爭，將會成為企業(yè)文化的競爭。也就是說，一個(gè)企業(yè)要做到最優(yōu)秀，最具有競爭力，必須在企業(yè)文化觀上下功夫，塑造卓越的企業(yè)文化，企業(yè)文化的形成需要一個(gè)長期、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)形成過程，并不是單純的模仿與照搬。（1）推行企業(yè)管理文化，實(shí)施OEC管理模式。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都要進(jìn)行考核，“事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評價(jià)”嚴(yán)格控制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，形成從上到下、從下到上的雙層高效管理模式，塑造人本文化，深入企業(yè)發(fā)展的每一步。（2）搭建成長平臺，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實(shí)施大師計(jì)劃，成就員工價(jià)值，做到讓每名員工都參加到企業(yè)的運(yùn)行管理中，調(diào)動積極性，在競爭中相互激勵(lì)，共同發(fā)展，攜手并進(jìn)，以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值，塑造競爭文化；（3）以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，塑造企業(yè)產(chǎn)品文化。5.2問題環(huán)境的分析近來，被業(yè)界喻為奶業(yè)市場5年來最為激烈的價(jià)格大戰(zhàn)愈演愈烈，在部分地區(qū)已經(jīng)開始出現(xiàn)“奶比水賤”的奇特現(xiàn)象，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，鵬達(dá)集團(tuán)依靠其自身的先天自然優(yōu)勢，在競爭中處于領(lǐng)先的地位，但就其現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)來看，奶業(yè)的市場秩序有待規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題存在隱患，降價(jià)并不是競爭的最終目的，盲目的競爭，只能帶來暫時(shí)的優(yōu)勢，到最后還是企業(yè)收到的傷害最大。當(dāng)它的兩種優(yōu)勢--奶源優(yōu)勢和市場優(yōu)勢（中國乳業(yè)消費(fèi)的需求拉動給予它成長空間）不能再持續(xù)地成為優(yōu)勢時(shí)，那么它就猶如建立在沙礫上，沒有穩(wěn)固的品牌基礎(chǔ)，沒有掌握消費(fèi)者，沒有與消費(fèi)者建立長期的關(guān)系。如果失去了這些長期發(fā)展的核心基礎(chǔ)，那么鵬達(dá)還能走多遠(yuǎn)就是一個(gè)令人擔(dān)憂的問題了因此應(yīng)鏈的嚴(yán)格把關(guān)，增加環(huán)節(jié)的流動性和有效性，建立和完善質(zhì)量監(jiān)督體系，嚴(yán)格掌握生產(chǎn)供應(yīng)環(huán)節(jié)的每一道工序，穩(wěn)扎穩(wěn)打，建立和完善乳品檢驗(yàn)檢測體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立質(zhì)量監(jiān)控和防疫治病監(jiān)控制度。制定乳品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乳品安全構(gòu)筑了平臺，而更多的工作是通過乳品質(zhì)量檢測制度，使食品符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。形成同行業(yè)之間的良性競爭，共同鑄造行業(yè)的高效運(yùn)行體制5.3企業(yè)改革措施建議進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)信息化正在融入越來越多的企業(yè)。企業(yè)信息化已經(jīng)從一個(gè)詞匯、一個(gè)術(shù)語變?yōu)橐环N新的管理理念，一種新的管理機(jī)制?，F(xiàn)在是一個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，信息不及時(shí)就意味著被社會淘汰，而網(wǎng)絡(luò)作為信息的載體，越來越收到人們的高度關(guān)注，而企業(yè)的發(fā)展必須依靠信息的傳播，因此企業(yè)信息化建設(shè)是所有企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題，企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)對信息化建設(shè)的目的應(yīng)當(dāng)十分明確，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如資金、實(shí)際需要及企業(yè)信息化建設(shè)的自身規(guī)律，分階段、分層次，科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)自身要強(qiáng)化信息化意識，加大力度實(shí)