做好營銷策劃的重要性

做好營銷策劃的重要性做好營銷策劃的重要性1生生醫(yī)院營銷策劃書大綱1市場狀況分析環(huán)境分析大環(huán)境競爭激烈的武漢醫(yī)療市場中，多數(shù)民營、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營情況并不樂觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前武漢市營利性醫(yī)療機構(gòu)占全部醫(yī)療機構(gòu)44.2%，但其門診總量只占7.7%，年入院人次只占2.9%，只有20%處于盈利狀態(tài)，余下的80%仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機的到來。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：(1)醫(yī)療機構(gòu)實行分類管理后,民營醫(yī)院不但不享受國家的財政補助,而且在經(jīng)營活動中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。(2)民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營醫(yī)院資源閑置和浪費。(3)民營醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險。(4)國家對民營醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。東西湖區(qū)環(huán)境(1)民營醫(yī)院眾多，市場競爭較為激烈;(2)虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營醫(yī)院信譽缺失;(3)民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確。生生醫(yī)院周邊環(huán)境(1)大型社區(qū)較多;(2)醫(yī)院輻射區(qū)域中競爭對手相對較少;(3)前身是第三醫(yī)院，信譽度較高。競爭性分析優(yōu)勢分析(1)機制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作能力和應(yīng)變能力強。(2)價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。(3)溫馨的服務(wù)：人性化、個性化。劣勢分析(1)生生醫(yī)院在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負(fù)面形象。(2)成立時間較短，品牌形象還沒有深入人心。缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。機會分析應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大?？啤⑿【C合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。威脅分析(1)競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。(2)目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺失。(3)作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重患者需求分析需求：價格效果效率服務(wù)需求層次滿意程度理想需求4項滿意可以接受3項滿意勉強接受1、2項滿意再次就醫(yī)幾率90%選擇本院70%選擇本院30%選擇本院應(yīng)對措施做好回訪慰問努力培養(yǎng)忠誠度積極改進(jìn)服務(wù)找出關(guān)鍵問題與矛盾不能認(rèn)同4項都不滿意不會選擇本院由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級發(fā)行醫(yī)療卡。(詳見下述具體方案)策劃的預(yù)期目標(biāo)臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。營銷方案品牌營銷確定準(zhǔn)確且個性化的品牌定位(1)時尚都市;(2)安全先進(jìn);(3)快餐式就醫(yī);(4)平價不平質(zhì)強化品牌意識，樹立正確的品牌理念純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當(dāng)車。我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。策劃平價品牌，提高品牌影響力價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。(詳見特色營銷內(nèi)容)提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個性化服務(wù)。導(dǎo)入CS(患者滿意度)管理體系實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。廣告策劃減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作:(1)傳媒的選擇。目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補充媒體(2)內(nèi)容的策劃：A、明確主題，突出強調(diào)內(nèi)容，避免整個版面被大字體覆蓋;B、語言具有藝術(shù)性，減少受眾反感;C、內(nèi)容言簡意賅，避免繁瑣冗長;D、文案需結(jié)合消費心理;E、形式新穎多樣。努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi)多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的問題，分散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警(呼吸道腰腿痛)、教師(肩周炎呼吸道)、的哥(前列腺)等的免費檢查活動。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康。標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，掌握市場主動權(quán)。建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。(1)在武漢市主流網(wǎng)絡(luò)媒體(如：武漢騰訊網(wǎng)等)投放醫(yī)院相關(guān)信息。(2)在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在武漢主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息(如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費情況等，以患者身份來說服大眾)(3)醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象，要有專人負(fù)責(zé)，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設(shè)計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。以各種節(jié)日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。A配伍：與公益機構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動。B變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體檢卡等(1)使醫(yī)院能夠公益性的貼近百姓;(2)聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球;(3)讓從沒有進(jìn)入過醫(yī)院的人群認(rèn)識醫(yī)院的服務(wù);(4)高強度的宣傳醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)(1)外來工就醫(yī)綠色通道;(2)都市女性溫馨就醫(yī)體驗;(3)健康老人關(guān)愛行動贈送小禮品如印有“武漢生生醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。(1)禮品價格低廉，實用性強;(2)90%以上的人群會使用這些禮品;(3)該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到。特色營銷單病種治療費用打包或單病種限價收費目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項收費和確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上推出“單病種治療費用打包或限價”的優(yōu)惠項目，即對單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費用進(jìn)行打包優(yōu)惠或最高價限定，可以使老百姓更加清楚的體會到“平價”的具體所在和真實體現(xiàn)。同時與其他平價醫(yī)院劃清界限，提高市場競爭力，擴大市場占有率，最終提升利潤率。宣傳該項活動時應(yīng)突出“平價不平質(zhì)”的口號，與其他低價低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。自主選擇醫(yī)生(1)使患者更加自主的享受就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務(wù)理念。(2)激勵醫(yī)師之間開展良性競爭。調(diào)動醫(yī)師工作積極性。(3)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員由被動服務(wù)到主動服務(wù)的自主轉(zhuǎn)變。此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度開展消費積分活動該活動通過給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內(nèi)涵與實質(zhì)是對患者來院就醫(yī)的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養(yǎng)忠誠患者。其形象設(shè)計應(yīng)使持卡者有使用、收藏的欲望與價值。實施步驟：建立完善的入院病員檔案庫;劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級獎勵、會員優(yōu)惠項目;制作積分卡、會員卡;給入院病人發(fā)放積分卡，實行積分返禮制;對積分到達(dá)會員等級的患者發(fā)放會員卡，開展會員折扣優(yōu)惠活動。拓展?fàn)I(1)橫向聯(lián)系：與實力強大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強強聯(lián)合，資源優(yōu)勢互補，同時提高本院知明度(2)縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。(3)與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機構(gòu)的合作橋梁，主要開展對崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。提升服務(wù)質(zhì)量開展5S服務(wù)：Smile微笑;Speeay效率;Sincerity誠信;Security安全Sostenuto跟蹤。(1)量化對醫(yī)護人員的管理(2)促進(jìn)服務(wù)水平的提升樹立良好品牌形象表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護士、行政后勤人員為主中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護士為主深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主提供增值服務(wù)(1)定時組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識。如新生兒護理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對醫(yī)院的關(guān)注、提供免費接送患者的服務(wù)項目。(2)根據(jù)實際情況和能力開展該項目。體現(xiàn)醫(yī)院對患者的人性關(guān)懷，提升美譽度。(3)舉辦健康俱樂部、病友聯(lián)盟等活動接近目標(biāo)患者，吸引潛在病員。樹立企業(yè)文化圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內(nèi)容的、開放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫(yī)護員工操守的行為準(zhǔn)則，自覺行動。提升醫(yī)護員工自身的素質(zhì)和自身修養(yǎng)，重視人的價值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵員工為醫(yī)院的經(jīng)濟和文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做好營銷策劃的重要性2一、前景介紹宏觀環(huán)境和市場前景;介紹行業(yè)前景;介紹企業(yè)該產(chǎn)品市場現(xiàn)狀二、營銷策劃的目的分析產(chǎn)品目前所處的營銷階段，提出營銷策劃的目的，是：?為了實現(xiàn)公司產(chǎn)品在市場的銷售目標(biāo)??為了向市場推出新產(chǎn)品??為了提高品牌知名度和市場份額??為了適應(yīng)環(huán)境新變化，重新制定營銷方案??為了解決企業(yè)營銷面臨的某個具體困難?……三、市場環(huán)境分析環(huán)境分析swot分析：?營銷現(xiàn)狀與目標(biāo)差距??優(yōu)勢??劣勢??機會??威脅??……STP分析：?市場細(xì)分??目標(biāo)市場選擇??市場定位企業(yè)原來市場觀點的分析與評價重新進(jìn)行目標(biāo)市場策略決策的必要性四、競爭對手分析主要的競爭對手2競爭對手的基本情況3競爭對手的優(yōu)勢與劣勢4競爭對手的策略五、營銷策略?產(chǎn)品/定價(策略)???渠道(策略)???促銷(策略)???其它配套策略??具體行動方案(人物、時間、地點、事件)六、費用預(yù)算?調(diào)研、策劃費??廣告費??人員促銷費??公關(guān)活動費??營業(yè)推廣費?七、應(yīng)急預(yù)案?各種危機處理預(yù)案?/?謠言、安全、政策突然變化、嚴(yán)重質(zhì)量事故……?/?顧客投訴?/?貨物供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時?/?發(fā)現(xiàn)假貨?/?有關(guān)方面發(fā)難?……?怎樣應(yīng)對?八、營銷管理方案營銷計劃的執(zhí)行、控制和管理等的措施。九、效果預(yù)測附：市場調(diào)查問卷市場調(diào)查結(jié)果分析資料來源表做好營銷策劃的重要性3一市場分析1企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)：創(chuàng)造中國小吃行業(yè)的世界名牌任務(wù)：1.在傳統(tǒng)粵港名吃基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新。每月定期推出新品飲食。根據(jù)市場變化變換經(jīng)營品種，引領(lǐng)市場消費潮流。持續(xù)對營銷培訓(xùn)、店員培訓(xùn)、經(jīng)營咨詢和督導(dǎo)支持實時跟進(jìn)。通過連鎖經(jīng)營，將成功的貿(mào)易運做模式復(fù)制到全國各地，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。2市場現(xiàn)狀和營銷策略市場現(xiàn)狀：據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計，2004年全國餐飲業(yè)營業(yè)額實現(xiàn)4368億元，占社會消費品零售總額的11.2%;2007年餐飲業(yè)突破了1萬億元的營業(yè)總額，并持續(xù)保持以年遞增17%左右的高速發(fā)展;預(yù)計到2010年，全國餐飲業(yè)營業(yè)額將達(dá)到1.6萬億元。進(jìn)入21世紀(jì)，人們“吃飯”不再只是為了填飽肚子，而是個人的健康營養(yǎng)、生活時尚、個性品味的重要標(biāo)志之一。要吃出特色、吃出文化、吃出健康、吃出品味、吃出美麗來!“粥鼎記?”作為本土特色餐飲的領(lǐng)軍品牌，突破市場“三大瓶頸”——特色瓶頸、品牌瓶頸、管理瓶頸，以中華傳統(tǒng)字號為品牌，以豐富的“粥膳”為代表，以特色的“港臺名吃”為主營，以中華食療文化為主題，以先進(jìn)的連鎖經(jīng)營為運營模式，順應(yīng)市場發(fā)展流行趨勢，得到迅猛發(fā)展。目前，在全國各地已有數(shù)百家“粥鼎記”正在火爆經(jīng)營中，家家都有顧客排隊的好生意!。營銷策略：“粥鼎記”，堅持走市場名牌戰(zhàn)略，以強勢媒介巨額的廣告投放為主線條，以強大技術(shù)研發(fā)能力與一流產(chǎn)品品質(zhì)為主載體，迅速建構(gòu)起品牌價值鏈，發(fā)揮出其核心競爭優(yōu)勢。粥鼎記適合于全天候24小時營業(yè)，即可做“早晚茶”，又可經(jīng)營午餐和晚餐兩正餐，兩班倒經(jīng)營，充分利用了經(jīng)營場地，降低了運營成本，增加了營業(yè)收入，創(chuàng)造更豐厚的利潤回報。3競爭對手分析麗雅人家寶華路分店：優(yōu)勢：目標(biāo)明確，菜式以家常菜為主?；ǘ肌凹页２说拇淼辍?，所有菜式都“有如家煮”，味道“因廚師心情而變化”，材料和火候都落足功夫，服務(wù)十分周到，價格也比較實惠。店面的裝修古香古色，推薦菜品很替客人著想，服務(wù)很周到。劣勢：菜式比較傳統(tǒng)，據(jù)顧客反映等餐時間稍微長，就餐環(huán)境比較嘈雜。機會：該店是一家傳統(tǒng)的家常菜飯店，在當(dāng)?shù)氐闹纫草^高。與我們的粥店相比，菜式設(shè)計上我方更靈活，更容易創(chuàng)新。威脅：該店開店時間較長，口碑、信譽度較好，是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的家產(chǎn)菜餐館代表之一。百惠多蒸品餐廳優(yōu)勢：是一家大眾化的餐廳，以蒸飯而出名。經(jīng)營模式有點象“真功夫”主要經(jīng)營蒸飯和燉湯。品種比“真功夫“多一些，份量也多一些，價格也比較便宜。與一般餐廳比較，其營養(yǎng)價值相對較高。劣勢：就餐環(huán)境比較狹窄，人多的時間等餐時間較長。機會：菜式品種也比較單一，只有蒸飯與燉湯，選擇比較少。而我方粥店，菜搭配比較多，選擇靈活度比較高。威脅：該店口碑好，是一間大眾化的餐廳，在附近的知名度較高,人氣旺。勝記燒鵝茶餐廳優(yōu)勢:是一家港式茶餐廳，燒鵝遠(yuǎn)近馳名。除了燒臘還提供面食，選擇多樣。燒臘很有特色，有鄉(xiāng)村特色。價格比較實惠。劣勢：就餐環(huán)境比較差，菜式容易上火，口味較重，營養(yǎng)價值不高。機會：口味與我店容易形成對比，顧客在選擇上很容易區(qū)別開來。威脅：該店與我店同為港式茶餐廳，開店時間較長，已經(jīng)形成固定消費群體。4外部環(huán)境分析技術(shù)支持：市場啟動方案支持服務(wù)總部對全國市場進(jìn)行區(qū)域劃分，依照各地人口比例、收入水平與消費能力的綜合指數(shù)，針對性地為加盟店提供店址選擇指導(dǎo)和切實可行的開業(yè)籌備策劃，讓加盟商順利成功開業(yè)。經(jīng)營區(qū)域保護政策支持總部根據(jù)各地市場規(guī)模和地區(qū)范圍，依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，為當(dāng)?shù)丶用说暝O(shè)立合理的經(jīng)營市場保護區(qū)域，各地市場的加盟店將獲得獨立的經(jīng)營空間。全國統(tǒng)一廣告宣傳支持總部已經(jīng)啟動央視、各地衛(wèi)視、全國性報刊雜志以及各大門戶網(wǎng)站等媒體，立體輪番“轟炸”，進(jìn)行廣泛的廣告宣傳，樹立一流的品牌形象。加盟店將享受到知名品牌帶來的客源，獲得更大的利潤。全國系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)支持總部對加盟店進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn)，包括店址選擇、店面設(shè)計裝修布置、營銷管理策略、技術(shù)工藝流程、成本控制、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、市場定位、擴張計劃、服務(wù)規(guī)范等等，不論加盟者有無經(jīng)驗都讓您成為真正的行家,站在巨人的肩膀上創(chuàng)業(yè)。提供全方位支持與服務(wù)總部對加盟店提供長期的原材料、專業(yè)設(shè)備以及餐具用品配送，提供優(yōu)質(zhì)完善的設(shè)備售后服務(wù)，提供長期技術(shù)指導(dǎo)和營銷指導(dǎo)，開業(yè)時可派專業(yè)老師上門帶店經(jīng)營，全方位的支持與全程跟蹤服務(wù)讓加盟店無任何后顧之憂。后續(xù)新品免費提供服務(wù)總部對加盟店提供長期技術(shù)指導(dǎo)支持，將不定期推出新品免費提供給各加盟店，使加盟店能夠獲得源源不斷的技術(shù)支持與店面升級，讓加盟店根據(jù)市場和季節(jié)的變化變換應(yīng)季品種，引領(lǐng)市場消費潮流!媒體支持：電視媒體對粥鼎記的專題報道CCTV-2《商道》欄目CCTV-7《致富經(jīng)》欄目廣東衛(wèi)視《魅力財富》欄目天津衛(wèi)視《商機在線》欄目浙江衛(wèi)視《財富之路》欄目東南衛(wèi)視《新財富》欄目江蘇衛(wèi)視《天下商機》欄目山東衛(wèi)視《創(chuàng)富英雄》欄目四川衛(wèi)視《新商界》欄目江西衛(wèi)視《商機在線》欄目河南衛(wèi)視《掏金榜》欄目云南衛(wèi)視《創(chuàng)業(yè)記事》欄目遼寧衛(wèi)視《創(chuàng)業(yè)記事》欄目內(nèi)蒙衛(wèi)視《創(chuàng)業(yè)記事》欄目深圳衛(wèi)視《財富前沿》欄目山西衛(wèi)視《掏金榜》欄目湖北衛(wèi)視《財富之路》欄目重慶衛(wèi)視《財富快車》欄目貴州衛(wèi)視《財富天下》欄目陜西衛(wèi)視《財富之路》欄目粥鼎記在電視、網(wǎng)絡(luò)、平面等媒體的廣告投放計劃CCTV2、CCTV7、教育衛(wèi)視和各地衛(wèi)視，百度、新浪、搜狐、網(wǎng)易、QQ、谷歌、新華、人民、鳳凰等十多個門戶網(wǎng)站，阿里巴巴、酷狗、淘寶、商機在線、淘金榜、天下商機、東方財富等專業(yè)網(wǎng)站，《商界》、《知音》、《中華美食》等雜志，全面廣告投放，立體轟炸提升品牌知名度。社會期望與需要：今天，“食療”成為健康飲食的關(guān)鍵詞，“粥膳”成為餐飲市場的流行時尚，“一碗粥”催動了整個餐飲業(yè)萬億元的龐大市場。改革開放后的近十多年，由于工作環(huán)境和社會環(huán)境的需要，人們生活節(jié)奏不斷加快，快餐業(yè)迅速成長為餐飲業(yè)的主體。隨著人們對生活品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的提升，整個社會都在倡導(dǎo)和注重健康飲食。由于西式快餐固有的“頑疾”，被人們稱為“洋垃圾”。尤其是近年來西式快餐危機頻出，先是蘇丹紅，后是禽流感，接著又被媒體跟蹤曝光“薯條轉(zhuǎn)基因”事件和“一油炸千遍”的致癌油事件??一陣陣飲食健康危機的“恐慌事件”之后，本土特色快餐以綠色營養(yǎng)、健康美味、品種豐富、快捷實惠，更是受到人們的親睞和厚愛?！爸喽τ?”作為本土特色餐飲的領(lǐng)軍品牌，突破市場“三大瓶頸”——特色瓶頸、品牌瓶頸、管理瓶頸，以中華傳統(tǒng)字號為品牌，以豐富的“粥膳”為代表，以特色的“港臺名吃”為主營，以中華食療文化為主題，以先進(jìn)的連鎖經(jīng)營為運營模式，順應(yīng)市場發(fā)展流行趨勢，得到迅猛發(fā)展。目前，在全國各地已有數(shù)百家“粥鼎記?”正在火爆經(jīng)營中，家家都有顧客排隊的好生意!“粥鼎記?”傳承“以人為本，以客為尊，以市場為導(dǎo)向”的品牌精神，融匯中華傳統(tǒng)經(jīng)典美食與現(xiàn)代快餐文化時尚于一體，集特色美食、綠色營養(yǎng)、健康美味、食療文化、現(xiàn)代快餐管理之大成，以弘揚食療文化為始，以布粥天下為道，以強健國人為任，以“品牌經(jīng)營、特色經(jīng)營、誠信經(jīng)營、永續(xù)經(jīng)營”為經(jīng)營信條，傾力打造本土特色餐飲旗艦品牌，被廣大的消費者和同行業(yè)譽為“九鼎粥王”。5內(nèi)部環(huán)境分析品牌優(yōu)勢，效益強勁粥鼎記?”，堅持走市場名牌戰(zhàn)略，以強勢媒介巨額的廣告投放為主線條，以強大技術(shù)研發(fā)能力與一流產(chǎn)品品質(zhì)為主載體，迅速建構(gòu)起品牌價值鏈，發(fā)揮出其核心競爭優(yōu)勢，為加盟商搭建好創(chuàng)業(yè)致富平臺，為加盟店培養(yǎng)了大批忠誠顧客?！爸喽τ?”這一品牌就意味著巨大的經(jīng)濟效益!特色優(yōu)勢，一枝獨秀“做餐飲”一定要有經(jīng)營特色才會有更好的發(fā)展。粥鼎記?除具有良好的品牌知名度和優(yōu)秀的品牌形象外，更以其豐富的特色美食、誘人的營養(yǎng)美味，以及時尚的食療文化贏得成功。粥鼎記?既堅持傳統(tǒng)經(jīng)典又不墨守陳舊，由選料到烹調(diào)，從服務(wù)到管理，每個步驟都一絲不茍，在過去一百年歷史中積累了深厚的文化內(nèi)涵，今天才能夠步入發(fā)展的快車道，避免了許多快餐品牌“開店一窩蜂，淘汰一大群”的尷尬場面。卓而不群的特色美食和健康飲食的經(jīng)營理念，以及獨特的食療文化體驗讓消費者享受美食與健康，更可以讓投資者體驗成功與快樂!管理優(yōu)勢，永續(xù)經(jīng)營粥鼎記?總部擁有組織合理、職能清晰、科學(xué)高效的經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)體系，使加盟店能快速、高效運轉(zhuǎn)。統(tǒng)一、規(guī)范的財務(wù)管理系統(tǒng)健全，匯集資深的美食專家和運營精英團隊的人力資源管理體系完善，新產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新能力突出，物流配送系統(tǒng)完善，運營管理與市場督導(dǎo)體系健全。這些組織機構(gòu)和管理體系具有先進(jìn)性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化，加盟店可以輕松復(fù)制，讓加盟店快速步入品牌化、專業(yè)化、規(guī)范化、模式化的良性持續(xù)發(fā)展之道。粥鼎記?適合于全天候24小時營業(yè)，即可做“早晚茶”，又可經(jīng)營午餐和晚餐兩正餐，兩班倒經(jīng)營，充分利用了經(jīng)營場地，降低了運營成本，增加了營業(yè)收入，創(chuàng)造更豐厚的利潤回報。投資優(yōu)勢，小本創(chuàng)富粥鼎記?總部根據(jù)不同城市的消費能力和消費水平，投資者不同的投資實力和不同面積的經(jīng)營場地，為投資者度身定做，精心設(shè)計出人性化、合理化、低門檻、低風(fēng)險的四種投資方案，超低投資費用和個性化投資模式，以及對投資者進(jìn)行“一對一”的配套營銷服務(wù)，使投資者經(jīng)營獲利、成功創(chuàng)業(yè)絕對有保障。粥鼎記?總部對加盟店的全方位支持和全程跟蹤服務(wù)，讓投資者在加盟期間內(nèi)隨時都可得到總部的技術(shù)指導(dǎo)幫助，新產(chǎn)品新技術(shù)不間斷研發(fā)免費提供，讓加盟店四季應(yīng)季新品不斷，讓消費者流連忘返，讓投資者徹底享受加盟的優(yōu)越和快樂。做好營銷策劃的重要性4一、目標(biāo)客戶分析1、目標(biāo)客戶群體特征，包括性別年齡工作集中類型收入程度興趣愛好性格特征等;2、目標(biāo)客戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣分析，包括喜歡去哪些網(wǎng)站，使用網(wǎng)站的習(xí)慣(瀏覽新聞或者參與BBS討論等)，搜索引擎使用習(xí)慣分析(搜索引擎選擇、關(guān)鍵詞選擇等);3、目標(biāo)客戶接受信息反應(yīng)分析：對被動接受信息的反應(yīng)分析和滲透式信息的靈敏性分析等內(nèi)容;二、營銷工具選擇1、搜索競價排名：最直接最有效地鎖定目標(biāo)客戶——費用高，容易被惡意點2、硬廣告：常用的方式，費用高，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶難度較大;3、群發(fā)：包括QQ、郵件群發(fā)，論壇群發(fā)等——容易急功近利，引起用戶反4、舉辦相關(guān)活動：需要有相應(yīng)的方案策劃，一般領(lǐng)導(dǎo)比較不看重這一塊的內(nèi)容，認(rèn)為不夠直接，但網(wǎng)絡(luò)營銷中活動及由活動帶出的事件營銷是主流趨勢;5、博客營銷：將廣告不動聲色打到大站上的方法，需要有相當(dāng)大的團隊支持和一流的團隊運作能力配合;6、威客營銷：利用威客來做營銷推廣——需要有相當(dāng)好的威客營銷策劃能力與威客運作駕馭能力，否則容易運作過火而讓效果適得其反。三、效果分析結(jié)合二的分析說明和具體項目去分析，這里沒辦法給出一勞永逸的模板。四、費用預(yù)算這里就不詳細(xì)說了。地面營銷的話把相應(yīng)的內(nèi)容換一下，主要是營銷工具要換一下，有對應(yīng)的報紙廣告、路演、分眾廣告、電視廣告等。做好營銷策劃的重要性5生生醫(yī)院營銷策劃書大綱1市場狀況分析環(huán)境分析大環(huán)境競爭激烈的武漢醫(yī)療市場中，多數(shù)民營、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營情況并不樂觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前武漢市營利性醫(yī)療機構(gòu)占全部醫(yī)療機構(gòu)44.2%，但其門診總量只占7.7%，年入院人次只占2.9%，只有20%處于盈利狀態(tài)，余下的80%仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機的到來。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：(1)醫(yī)療機構(gòu)實行分類管理后,民營醫(yī)院不但不享受國家的財政補助,而且在經(jīng)營活動中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。(2)民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營醫(yī)院資源閑置和浪費。(3)民營醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險。(4)國家對民營醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。東西湖區(qū)環(huán)境(1)民營醫(yī)院眾多，市場競爭較為激烈;(2)虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營醫(yī)院信譽缺失;(3)民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確。生生醫(yī)院周邊環(huán)境(1)大型社區(qū)較多;(2)醫(yī)院輻射區(qū)域中競爭對手相對較少;(3)前身是第三醫(yī)院，信譽度較高。競爭性分析優(yōu)勢分析(1)機制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作能力和應(yīng)變能力強。(2)價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。(3)溫馨的服務(wù)：人性化、個性化。劣勢分析(1)生生醫(yī)院在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負(fù)面形象。(2)成立時間較短，品牌形象還沒有深入人心。缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。機會分析應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大?？?、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。威脅分析(1)競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。(2)目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺失。(3)作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重患者需求分析需求：價格效果效率服務(wù)需求層次滿意程度理想需求4項滿意可以接受3項滿意勉強接受1、2項滿意再次就醫(yī)幾率90%選擇本院70%選擇本院30%選擇本院應(yīng)對措施做好回訪慰問努力培養(yǎng)忠誠度積極改進(jìn)服務(wù)找出關(guān)鍵問題與矛盾不能認(rèn)同4項都不滿意不會選擇本院由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級發(fā)行醫(yī)療卡。(詳見下述具體方案)策劃的預(yù)期目標(biāo)臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。營銷方案品牌營銷確定準(zhǔn)確且個性化的品牌定位(1)時尚都市;(2)安全先進(jìn);(3)快餐式就醫(yī);(4)平價不平質(zhì)強化品牌意識，樹立正確的品牌理念純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當(dāng)車。我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。策劃平價品牌，提高品牌影響力價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。(詳見特色營銷內(nèi)容)提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個性化服務(wù)。導(dǎo)入CS(患者滿意度)管理體系實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。廣告策劃減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作:(1)傳媒的選擇。目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補充媒體(2)內(nèi)容的策劃：A、明確主題，突出強調(diào)內(nèi)容，避免整個版面被大字體覆蓋;B、語言具有藝術(shù)性，減少受眾反感;C、內(nèi)容言簡意賅，避免繁瑣冗長;D、文案需結(jié)合消費心理;E、形式新穎多樣。努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi)多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的問題，分散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警(呼吸道腰腿痛)、教師(肩周炎呼吸道)、的哥(前列腺)等的免費檢查活動。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康。標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，掌握市場主動權(quán)。建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。(1)在武漢市主流網(wǎng)絡(luò)媒體(如：武漢騰訊網(wǎng)等)投放醫(yī)院相關(guān)信息。(2)在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在武漢主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息(如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費情況等，以患者身份來說服大眾)(3)醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象，要有專人負(fù)責(zé)，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設(shè)計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。以各種節(jié)日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。A配伍：與公益機構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動。B變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體檢卡等(1)使醫(yī)院能夠公益性的貼近百姓;(2)聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球;(3)讓從沒有進(jìn)入過醫(yī)院的人群認(rèn)識醫(yī)院的服務(wù);(4)高強度的宣傳醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)(1)外來工就醫(yī)綠色通道;(2)都市女性溫馨就醫(yī)體驗;(3)健康老人關(guān)愛行動贈送小禮品如印有“武漢生生醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。(1)禮品價格低廉，實用性強;(2)90%以上