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文檔簡介
日化企業(yè):聯合利華中國困局聯合利華對于全球日化企業(yè)來說絕對是一個如雷貫耳的名字!護膚品在2003年全球財富500強中,聯合利華排名第66位,而另一日化巨頭寶潔排名第86位。但是,2004年度《商業(yè)周刊》全球排行榜上,寶潔市值達1393.35億美元,位居全球排行榜第17位,聯合利華在全球排行榜榜中位居54位,市值653.0億美元。聯合利華這艘商業(yè)巨艦在與寶潔的博弈中處于相對不利位置。在中國的家庭及個人護理用品市場,聯合利華在與寶潔的較量中也明顯處于下風。聯合利華,這個號稱本土化最強的跨國公司巨頭在中國顯得有些水土不服。是什么原因使得擁有多個中國本土品牌的聯合利華不敵完全用自有品牌在中國市場逐鹿的寶潔?我們的判斷有戰(zhàn)略層面原因,但更多的是聯合利華在中國市場提供的市場組合拳效果反思。1.兩位總裁出場判斷柏亞倫,2001年9月開始,擔任聯合利華中國區(qū)總經理1980年,加入聯合利華公司1990年,任聯合利華公司投資者關系部負責人1991年,任聯合利華英國冰淇淋公司董事1994年,任聯合利華公司最大的業(yè)務集團-歐洲食品和飲料集團高級財務副總裁1997年12月,任聯合利華臺灣公司主席2001年3月,被派往上海擔任聯合利華股份主席羅宏斐,2001年7月開始,擔任寶潔大中國區(qū)總裁。1951年,出生于法國巴黎1975年,畢業(yè)于巴黎大學獲工程學和經濟學學士學位1976年,美國斯坦福大學碩士學位1977年,加入寶潔公司工作于布魯塞爾歐洲工程部1983年—1986年,先后擔任寶潔德國市場部幫寶適品牌助理經理,海飛絲、Camay(佳美)品牌經理以及Lenor品牌經理1987—1989年擔任洗滌用品市場部經理,德國幫寶適、Lenor品牌市場部總監(jiān)以及歐洲幫寶適品牌市場部總監(jiān)斗紀19焰91桶—1破99絮4,協被任府命為海寶潔拜摩洛屆哥總稈經理丘。副惑總裁顏志徒19銅96鳳年,撿任俄協羅斯休副總光裁饅科20嫌00花年,基出任亦寶潔白東歐陳副總階裁陽去20嶺01玩年7巨月,方出任疏寶潔文大中器國區(qū)個總裁眾上岡非常駛巧合嚼的是相,柏言亞倫引與羅毅宏斐飼出任戴中國趣總裁犯的時炸間是償如此歲接近幕,一求個是鑒20山01慶年9忠月,脅一個宇是2昂00嘗1年傘7月府,同除時兩狼個C漠EO番都有佩深厚敲的所刮在公肅司工火作經臭歷。巡但同膨時我果們又妥能夠悶看到蛋兩個狂人在鞭從業(yè)借內容嬌上的鳴不同悠。柏綱亞倫號有著卻十分押豐富蒸公關街、行妹政管丘理經斗驗,買而羅春宏斐貍對于幸品牌吧管理則與執(zhí)禿行有漆著更犁豐富央閱歷目。兩雷個日眾化巨規(guī)頭的冊兩位坡CE升O在交面對傅中國畝市場治變革娘過程賊中的犬判斷蜂更多矮是共丹性,帥中國奉市場料面臨榮著被皇本土嗽品牌紫低端聞蠶食軋與高捷端進雞攻,厚成本都與價既格策炎略會牢是今價后一服段時慮間跨訪國公有司必陳須正留視的膽市場條策略貌基點及。但疏在尋領找突獨圍方奉向上戀,柏移亞倫領則強鏈調了棗兩個口字:呀活力戰(zhàn),隨牽即,幟柏亞革倫推鄭動了靠聯合誤利華蕩攻勢混強大沈的換但標運鄭動,矛聯合刺利華怨的品黨牌核散心理矮念也流從“浩有家聾,就慰有聯肥合利喬華”顛轉移胃到“剖讓你攜的生榜活充押滿活惰力”請。相菠對于床柏亞貓倫的司氣勢紫恢宏碧,羅忙宏斐沒則表傷現得醒更為漠直接放,羅工宏斐戚到任螺不久影即在卸中國貍人口從大省旁四川萬推出盛了震養(yǎng)驚日奸化行挽業(yè)的喬“飄忠柔只栗賣9吵.9略元”降。兩旅個日掘化巨低頭應包對中漢國市診場的工策略克,我釋們覺前得一宵個好尚像彬扭彬有眾禮的德紳士紙,溫苗文爾打雅中腥含著統(tǒng)銳氣礦,一躺個更送像決舞戰(zhàn)沙掌場的采斗士犬,步奴步緊天逼中湊透著移殺機鞋。餅德后2.繡背羊書品炕牌不騾能承膊受之巷重五叔對于膊寶潔毅公司仍與聯扎合利溪華來驢說,飄寶潔當品牌謊與聯繳合利妄華品勻牌同鴉為背玉書品吵牌,纏都沒受有以朱寶潔算和聯啞合利鏟華命動名的重產品讀品牌須出現惰。但駕寶潔渴公司寒與聯雀合利譽華在維對待薪背書寫品牌轟傳播們上策鍬略差乖異化由卻比皺較明蟲顯。貧國壞寶潔丘的背穴書品嶄牌顯瓶得沉地穩(wěn)、太老練升,一薯以貫峰之的這LO是GO墻形象紐,始企終不版變的滾品牌墾承諾朱“寶君潔公目司夫優(yōu)質秀產品揮”,巖寶潔安背書首品牌健往往咽是在熔企業(yè)矛贊助錦,市梳場融播資,磁行業(yè)荷標準需,戰(zhàn)疼略規(guī)悶劃中遍出現己,在藏市場膊上,啄寶潔展就象屑是一謙個默懇默無廣聞的繡無名班英雄餃,踏用實工犧作不阿似張西揚。諒錢波相對誘于寶商潔在庸背書職品牌第上處殿理策嫁略,帶聯合志利華綱在處涂理背光書品狐牌上陽顯得翁活躍廢而生拒動。聚書辜20玻01皺年4侍月,砌聯合桃利華梁為了范傳遞問品牌冊關注閑中國錯消費悅者,訊關注粒中國喇家庭謎,在宰中國舅大陸乘市場勒推出坦“有峰家,絹就有柔聯合嘴利華璃”品珍牌理駁念,有為此刊,聯舌合利心華刻份意將禿原來眾的L葛OG色O英刪文字回母“賽U”貪進行船了人剩性化會處理賣,在濤“U扁”上單增加轎了一政個“膛人”狡字頭暈的小聲屋。午沖追20吊04姓年7燃月,詢面對犧中國伴市場其環(huán)境夢變化炎,聯約合利看華對棉背書難品牌漿采取熟了又判一次純的換滾標行昌動。冠結餓新標川識是酒一個橡由2填5個拍小圖衫案拼病接成董的“腿U”敞字。樂將原懶來比啞較刻揉板、貿標準挖字母緒“U爛”字撲進行愛活力恢、動殺感處爪理,污賦予獅了聯拉合利職華新衡的品橫牌動摩力。鑒功謹在字優(yōu)母“狗U”求下面燙標注大聯合肚利華或的英雜語名龍字“帥Un葉il疤ev陵er涂”,戰(zhàn)將標融注的編英語癢名字住采用扒手寫感行書午體,掙使得緊聯合后利華納充滿畝了年妨輕的易朝氣旗與魅罰力。牧扎基為凸耕現聯霸合利黎華立遣足本火土,嶺耕耘胞中國妙市場巾,在摩此次汗換標蒸行動沾中特泛別加長強了黎中國具化元闖素使雕用。寸在中索國使遷用的起標識境還在擺英文轟字母順下方牌增加自了中貸文“巡聯合仗利華猾”字介樣。戚雕滿聯合破利華捎不愧飄是一籃家對災消費存者價驅值觀墓有著拜深刻連洞察慎力的躺跨國癥消費波品巨區(qū)頭。騾聯合鑄利華遠兩次利換標涂基本宜上非發(fā)常深堤刻地何抓住均了中餡國社桂會價常值觀胞的微傳妙變住化。矮糠刷90賽年代繼末2古1世辯紀初土,中率國社付會處掙于社庫會變姜革非殃常劇賀烈階撞段,齊消費季者家稈庭觀露念與俱家庭刻意識勵遭遇亂前所察未有帽挑戰(zhàn)潔。相煤對于圣西方歌國家隙,中持國消鴨費者旗對家慎的認揮同感木更加故強烈劈,因桌此,幣聯合籃利華頂對背箱書品晚牌核萄心理選念的賄定位沒與傳件播非通常好度地吻閥合了收當時忍社會時思潮掛,同甚時也享與聯燒合利被華一無貫所辨?zhèn)鬟f允的價勻值觀網比較燕傳承衛(wèi)。所石以,屬聯合必利華鼓品牌像理念觸一經陽推出籮即引站起了能中國瞇日化析行業(yè)荒的強階烈共需鳴。甩白咱時間脹進入塘到2例00朵4年稀,中齊國市濫場可君以說染發(fā)生題了深躲刻變僑革。惹中國狂社會惹的改萄革發(fā)薄展成窩為制硬度性導機制亞,人汽們追伍求個嶼性、賤時尚林、潮從流、俱享受凝成為皆一種岸必然飽趨勢蠢。聯掌合利損華結父合自彩己品各牌發(fā)鼓展戰(zhàn)濾略與蜜消費疲者市記場需禁求推趴出的倘“讓惕生活耗充滿稱活力顯”可裹以說恭適逢截其時仙!但飲是,稿問題濱是背處書性歐品牌襪能夠歸承擔遍起產漂品品羞牌活傅力傳販聲器蹲功能逆嗎?滋背書狐品牌后在如慎此短詳暫時襲間進汪行如炒此大困的戰(zhàn)以略調男整在焰品牌三資產擴積累威上會榨不會加形成劉負面隆效應翻?聯者合利泥華不珍在產騰品品業(yè)牌上飯尋找曉活力芬而在幣背書明品牌嗽上尋斜找調草性定驚位能職夠實軋現通兔過背反書品蛋牌擴剝張中只國市桌場目侍的嗎枕?換方首先器,我線們看努一看膀營銷囑學對湯背書挪品牌磨基本巷定義笨。背撿書品栗牌是小隱在控角落必與幕著后,奴只起映到讓兆消費攝者產唯生初酷步信縱任作浮用,右驅動嘆消費剩者購濟買的半重心待是獨系立產瀉品品扭牌。獄購買酸時消殖費者緞一般丸不會居想到皆背書主品牌食如消貧費者衡一般筑不會釘說“高來瓶次寶潔答的飄鏟柔洗毒發(fā)水奔”。盒采用蛙背書泰品牌新戰(zhàn)略投有利喬于凸譜現獨金立產流品品退牌個賤性,灣但背菠書品脅牌一褲般不剖能像碎產品蠟品牌卷那樣屋直接奧沖鋒醬陷陣涉。(飲有時筑企業(yè)潔背書稍品牌尸也充皆當產耍品品兄牌除逗外)枕。從額營銷跌學基撲本定丟義我惠們可銅以看吧到,駱背書呈品牌詠從性宿格上植講就階是一胞個幕徒后英含雄,匯如果瓶我們?yōu)V一定局要其散沖鋒玩陷陣閥,其碑市場償危險描性也膏是比沾較大待的。息畢竟子,產張品品妥牌可止能是羽一個廣兵,遼而背液書品狠牌是釋一個匙帥。招元帥百與士定兵的庭價值顫肯定科是不厚一樣抓的。瘡遮庸其次隱,我女們看誕消費聰者能居否感星知到擴來自悄背書停品牌羞遙遠烘?zhèn)鬟f歡。我獸們曾釘經就攤聯合鐘利華炭換標捷事件獲躲溝通羨過消偵費者辱。就尸事件邁本身唉而言籍。業(yè)挺內人猛士普結遍比范較熟月悉聯鉤合利群華換紛標事倡件。氧我們例訪問李的十存?zhèn)€消喘費者粉中有完兩位害恰好煎是日鉆化行別業(yè)人毯士,蒜他們么對換礦標給抄予了貼非常肅高的資評介節(jié),并癥且認友為這者是聯浸合利鉛華逐算鹿中附國市夕場重阻大戰(zhàn)扁略性剩舉措攀。三刊位高移級知俗識分痛子,塑他們扒知道駁換標豎新聞拴,但芬強調爪換標歪對他伯們消鉗費行刮為不貝會產捎生任脊何影烈響。靈五位濾一般側普通林員工記消費她者,再他們她均不奶知道矛換標康事件鼠,并賽且認世為他怨們不宜會關花注這倉類無慕聊事攝情。目想想售看,覺當聯拾合利薄華大軌張旗施鼓進廚行著鵝負有毛戰(zhàn)略肅意義液品牌論活動貼時,罪消費盆者絲雖毫價蜜值感說知都清沒有惜,這吊難道巨不是及對于像品牌婦定義闖的悖戴論嗎倉。只誠有消油費者相感知攏并愿善意為旦之付齊出溢沾價的擺行為系才是燙品牌凳行為罪。相轉反我尖們去芝年對躬寶潔四飄柔圾大品方牌策繪略行溫為進槳行過須測試材,測域試發(fā)伐現,源寶潔撞在產靈品品吵牌上晶動作殘為寶祥潔帶伍來了充巨大退品牌刮聲譽療與現氧實品腐牌銷扔售。環(huán)耀屠第三峰、背穴書品驅牌傳聞播能摘夠給攏產品詞品牌再帶來駁價值鴨傳遞訓嗎?克其實日我覺奶得很皺難。晝因為甘產品稱品牌抽是企模業(yè)為江適應慘不同瀉消費蝶群市得場需局求而倆確立沙的品言牌戰(zhàn)殘略,沒我們樂不能違也不縮可能那要求牛產品兼品牌捏采用虛一個我調性詞一種允聲音齡說話蜻,否撫則,遍我覺鑄得聯撿合利塔華也庸不需令要無擋厘頭擋搞多馳品牌輛戰(zhàn)略蛙,產劣品統(tǒng)瞎一叫令聯合筆利華埋好了較。背軍書品充牌作閥為企擔業(yè)精左神貫愉穿傳據播始育終沒弟問題伙,聯心合利維華可托以在傻傳播眉手段險上進摘行創(chuàng)傅新,榴但如世果要鑼求大鴉家都烤是同程一副怪面孔辛那就椅是太錦荒唐型。歪拴第四醒、背戒書品喚牌價愿值理圣念傳漠遞成牲本高驢昂。眨特別輕是針典對中女國大疏陸市閥場,輔普通壇日化馬類產猴品與斧食品模飲料秀產品講,消生費者擺品牌尼認知潔能力止普遍朱較低白,直城接的柿產品醒品牌磁傳播艱有時團都十陳分困燭難,如更遑股論利交用背辮書品曲牌價喬值理據念進穗行有磨技巧墻的品號牌形炎象傳冊承。追同時失,中端國媒金體環(huán)暖境與動全球怨性信帳息垃動圾過俊剩,歸間接雖傳播柳成本翁更加舌高昂妻。視屆第五膽、背碰書品報牌束嶼縛了輕產品冒品牌巷創(chuàng)意紀手腳蹤。品陣牌戰(zhàn)該略是故一套筐非常抓嚴謹蜂的系吧統(tǒng)。安給背寶書品而牌一賓個價葡值定遵位使覆得產秘品品滾牌在檔思考躬品牌哭策略掛時多次了一絕個緊遇箍咒厲。產愈品品艘牌在曉尋找百創(chuàng)意雷過程爬中變月化緯嗚度受萬到一書定限翁制。箱驕右相對廉于聯橡合利碗華背角書品另牌策巷略,想國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