金融IC卡業(yè)務操作手冊

操作說明金融IC借記卡說明：目前我行發(fā)行的金融IC卡是芯片磁條復合卡，具有借記卡所有功能，同時在每張金融IC卡中自帶一個電子現(xiàn)金賬戶。金融IC卡中可擁有一個借記卡基本賬戶（活期存款賬戶）、若干個借記卡其他賬戶（定期存款賬戶等）和一個IC卡電子現(xiàn)金賬戶，借記卡基本賬戶和其他賬戶信息同時存儲在磁條和芯片上，而IC卡電子現(xiàn)金賬戶信息只存儲在芯片中，必須通過讀卡的方式方可讀取出來。所以系統(tǒng)對原使用借記卡辦理業(yè)務的相關交易（如開銷戶、存取款、中間業(yè)務等）進行了改造，并且針對IC卡電子現(xiàn)金賬戶新增加了一些交易（如IC卡圈存、圈提、銷/換卡登記等）。金融IC卡在憑證種類上歸屬于‘738-借記卡’，不另增加憑證種類。普通的磁條卡片交易流程不變，如果普通磁條卡片誤插入IC讀卡器，系統(tǒng)提示“讀卡或存折失敗，請重試”，柜員應在柜面使用刷卡器進行刷卡后交易。金融IC在正常情況下必須通過讀卡器設備，辦理各項業(yè)務。當金融IC卡芯片損壞，無法正常讀取時，需要柜面授權，才可降級使用磁條刷卡器。如系統(tǒng)無法讀取IC卡電子現(xiàn)金賬戶信息時，需進行銷/換卡處理。銷/換卡時，先進行銷/換卡登記，自客戶辦理換卡或銷卡手續(xù)之日起的第30個自然日日終，系統(tǒng)在第31個自然日，以銀聯(lián)數(shù)據(jù)返回至核心系統(tǒng)記載的電子現(xiàn)金賬戶余額為準，系統(tǒng)自動將電子現(xiàn)金賬戶余額轉入客戶有效登記轉入的借卡主賬戶或現(xiàn)金方式返還給客戶。原損壞卡片必須收回。IC卡電子現(xiàn)金賬戶為人民幣賬戶，不記名、不掛失，不止付、不計息，不設密碼，電子現(xiàn)金賬戶的余額上限為1000元（含）。此操作手冊只涉及改造和新增的交易?；钇陂_戶（1111）金融IC卡開卡時，當系統(tǒng)提示“請插入IC卡或刷卡”時，必須在讀卡器上插入IC卡，待業(yè)務辦理完畢后，方可拔出卡片，其他操作步驟不變。更換憑證（1311）功能說明：用于借記卡、（金融IC借記卡）、普通存折、存單、定期一本通、一本通、水費專用存折、燃氣費專用存折、單位定期存款證實書、單位定期存單、空白印鑒卡片的更換交易交易畫面：如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0，可直接換卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請先做圈提”，如下圖教如果攪芯片維完損班壞，紙系統(tǒng)霜提示悶“萄芯片微無法私讀取錯，請已做登計記罪”偽自動篇聯(lián)動撫IC章卡銷劃/換睬卡登智記（北16末01卸）如蓮下圖懼：梯操作筒步驟趨：欄1.胳憑證厲類型啟：典73護4（涉普通剃存折彩）7戰(zhàn)35烏（一熱本通蒼）7煉36灘（單唯位定達期存騎款證謀實書譽）7卷37擋（存引單）化73狗8（快借記領卡）門74持7（聞燃氣放費專慎用存唉折）夫74醫(yī)8（關水費梢專用魚存折學）7恨54摘（定辜期一作本通答）7資56驢（空尤白印虎鑒卡加片）奮76添0（卷單位戒定期忍存單茅）擊2.鎖卡/香一本接通/壤賬號類：手捎工輸桿入卡且號系鑼統(tǒng)判戶斷是劫否金撲融I袋C卡敢，如躲果芯搶片完育好且侍IC阻卡電鑄子現(xiàn)虹金余衣額為松0，新可直板接換鋒卡；沈如果滑IC抬卡電胳子現(xiàn)臘金余鍋額不考為0旋，則嚷提示刷“厲電子蕩現(xiàn)金娛余額跡不為慘零，輪請先生做圈片提！眼”玻系統(tǒng)部自動則聯(lián)動疊IC崇卡圈茶提（浪16缸05慎）賭如果黑芯片榴完損隱壞，甚則提媽示代“懶芯片姑無法懂讀取冊，請裹做登盾記呢”縫系統(tǒng)喇自動鮮聯(lián)動肆IC犬卡銷晴/換躍卡登辛記（擦16財01海），棕交易個成功征后按集照系屠統(tǒng)提曬示需“望登記般成功鳥，請辟做銷墳卡或土換卡妙”堂交易紡。洽3.塌原憑六證號陸碼：批手工趟輸入齡，校嫁驗原晨憑證稍號是饑否正滑確，槐憑證右類型爸為借番記卡港時不排需要棒輸入父4.珠新憑蝶證號湖碼：翠憑證志類型昂為借灶記卡進時必嘴須虜插入學IC摩卡或鋸刷卡醬獲取箏，其渡他憑壺證類惱型為臭手工元輸入治，校偵驗憑謠證狀形態(tài)為畫“棄未使第用喚”吩，并情且為越柜員獲尾箱斗中最鄉(xiāng)小憑旱證號郊5.丑交易固密碼坦：化密碼揉是6怪位數(shù)似字，禾客戶達通過轉密碼偶鍵盤飛輸入昨，并綠校驗礎是否蠅正確柏，若洗為水幕費?？抻么骖i折和院燃氣曲費專點用存在折及布對公擊賬戶立時跳腳過悉6.餐經(jīng)辦芬人證巖件類復型、廚證件歲號碼儀及經(jīng)靈辦人濤姓名精：選疾擇7纏36折（單還位定筒期存鴉款證柿實書越）7詠56悼（空城白印秒鑒卡稅片）壽76取0（深單位壟定期常存單待）時啞需要疤輸入識企業(yè)知經(jīng)辦銳人員簡的信僑息錘7.鋤手晃續(xù)費例收取青時，薯需要憂輸入術以下爹內容儀：橋⑴涌手續(xù)柳費金礎額：益系統(tǒng)繪自動鮮回顯曬應收原取的蝴費用宏金額茅，不顆可修賢改癢⑵悔收取笨方式瘡：0橋（現(xiàn)謠金）滑1（鎮(zhèn)轉賬孫）2敵（不約收費臘）留⑶百憑證幸類型被：細0（糧對公盡賬戶許）7蛙34艘（普夠通存桂折）屠73立5（筍一本感通）儉73便8（眾借記檢卡）五⑷惡卡/農一本歌通/澤賬號滴：可斑刷可丈輸，稅個人連賬戶令按提虧示刷溪憑證昌獲取器卡/葵一本勸通/紹賬號參，對數(shù)公賬把戶手留工輸?shù)谷耄磦€人提人民牛幣時薄校驗涼為個沖人結常算賬搭戶，殃同時骨回顯額戶名腹⑸送交易供密碼峽：去密碼系是6伏位數(shù)襖字，圓客戶嚷通過殘密碼即鍵盤顏輸入舟，并壟校驗拌是否篩正確償，對過公賬器戶和著個人晶遺留獵賬戶堂無密違碼時琴跳過路權限雜說明鴿手續(xù)檢費金悼額大屆于0益，且紡收費怪方式眨為耐“手不收羞費痰”提時，湯授權閉，但花水費三專用仔存折徹、燃晨氣費腳專用接存折要換折錢“見不收扶費瑞”般時不瓦授權謹特殊纖說明茂：伏1.蕩單位或定期良存款蓋證實租書、劍單位繞定期綱存單圣更換僵憑證乎需在句開戶外機構亮辦理替2.攤借記秧卡需統(tǒng)在開恢立憑撫證的驕分行潑范圍存內更呀換憑狼證，喚不可診跨分毀行辦氏理吉3.毫如果摸憑證灑類型叼為桐“浩單位聲定期禾存單再”滾，更哲換應鳴由信俗貸人廟員辦箱理哨4.傷如果月憑證蔬類型右為景“酷水費秀專用蜂存折凝”掌或廁“遞燃氣斷費專堂用存梳折除”弦需要鍵更名洋或維接護信受息時悄，需捏提供脖第三妹方相智關證雪明，佛請核訪對后薄辦理斧5.催個主人賬蛛戶時馳，如顧果遺壩留賬許戶無虛密碼鼻的，調不允洽許通瞎存通偉兌，斬只允稈許在蠶開戶代行辦就理業(yè)綁務圣6.惠I祝C卡頃電子問現(xiàn)金蒜賬戶輝余額略不為亞“辜0順”閣時，惹聯(lián)動具到夕圈提植（1乞60青5）鐮交易坡做圈脅提后羽方可雄換卡狀系統(tǒng)感檢查娘：損1.綿客戶封合法昌性檢稅查，敬客戶任是否緩存在猶，客破戶狀勢態(tài)是仆否正探常泥2.級憑證爐合法騰性檢產(chǎn)查，凳憑證偵狀態(tài)畫是否斗正常頌3.笨賬戶威合法甜性檢嘆查，大賬戶渡是否恨存在遭，賬嫩戶狀性態(tài)是簽否正禾常肝4.插檢潮查金袋融I帖C借僚記卡電的電誕子現(xiàn)柏金余顏額朽處理悶結果匹：熊1.倍校驗裹憑證苦在掛劉失狀掛態(tài)下醉、帳言戶在厲質押威止付椒狀態(tài)端下不遍允許危更換山憑證蔑2.版控制限新、藍舊憑局證類鴿型必肝須一鋒致華3.宰憑證濁類型雄為借悔記卡受時，笑允許攏更換赴的新貼舊卡化類別僻對照處表見養(yǎng)附錄慣4.旱原憑鄉(xiāng)證狀義態(tài)改齒為競“三已更鮮換則”信5.傷新憑斯證與斷賬號壤關聯(lián)承6.象收費襖處理奧7.滋登記拔憑證私相關戀的登輛記簿衰8.滑付出樣表外誕憑證這9.丘登記貞相關懇登記量簿、釋清單暑輸出幼打印瓶：固1.軋業(yè)貢務通遲知單浮2.節(jié)存傅折、序存單嶄、證尾實書遵、單妻位定閑期存糧單航3.戒換姑金融驚IC爸借記彎卡科顯示消“擺換卡甲工本掙費1陽5元往”獎，聯(lián)戶動收獲取工尼本費責，收謙取工泄本費煌分現(xiàn)禾金或楊轉賬缸銷戶中（1呢11迎7）暗功能刑說明魂：磨用于估人民承幣借贊記卡翼、（普金融頑IC辱借記潑卡）境、普駐通存念折、確一本悟通、嘗定期族一本志通、收定期宰存單啟、燃正氣專氏用存啄折、撲水費莫專用犁存折倡下（研活期喘、整旅存整妙取、指零存繞整取箭、教決育儲歪蓄、何通知饞存款毯、定介活兩息便、磚存本木取息芹、整坦存零駝取、款增利赤賬戶兼）賬召戶銷返戶，憤可將票銷戶辯本息絨全額延轉入您其他掀賬戶幅中,喝也可歇提現(xiàn)安;六廉政玻賬戶畢只可寇零余傍額銷姥戶財交易該畫面柴：瀉如果盟芯片覽完好節(jié)且I某C卡剖電子喚現(xiàn)金盤余額雄為0意，可技直接材銷卡飾；如丸果I爭C卡各電子聞現(xiàn)金燥余額音不為恩0，秤則提命示其“廟電子鏡現(xiàn)金疫余額別不為塌零，勻請先桌做圈州提紋”臭，如灑下圖鋤如果快芯片包損壞魚，系邪統(tǒng)提旱示園“居芯片枯無法谷讀取灘，請侄做登往記挪”辰自動尋聯(lián)動奏IC飽卡銷決/換潔卡登商記（予16汪01陜）如晃下圖襪：珍銷戶威提示睜：印“工此卡趣有卡薪銷/南換卡算登記辟關聯(lián)術，不特許銷吩戶披”霸操作尊步驟閱：蹲1.耕儲種銹：0佳（活終期）趴1（植整存坐整取煉）2頂（零鹽存整這?。┳?（告教育爆儲蓄攔）4扶（通迷知存合款）脂5（分定活秩兩便產(chǎn)）7率（增克利賬奔戶）棗8（涌廉政也賬戶喇）薪2.啟憑證貢類型唇：0存活期易選擇和73勉4（狹普通爐存折澡）7脆35延（一振本通絞）7伍38績（借包記卡尚）7安47圓（燃碧氣費宋專用穩(wěn)存折鉆）7輝48市（水焰費專騎用存痰折）應，1煤整存論整取遭選擇呢73屯5（呀一本結通）半73晌7（誠存單態(tài)）7前38多（借比記卡介）7喇54儲（定陶期一刪本通漏），任2零左存整眠取和隨3教直育儲攔蓄選歪擇7回34麗（普墨通存廚折）攜73牛5（恭一本門通）陶73踏8（肥借記兩卡）細75襲4（伶定期陜一本裂通）羅，4吳通知借存款朋選擇蛋73尤5（允一本俱通）借73裹8（墓借記摧卡）酬，5暗定活悼兩便坐選擇絹73伸5（嶺一本不通）弄73略7（喜存單悲）7話38帽（借然記卡置）7窮54腰（定齡期一馬本通避），面7增逢利賬由戶選烈擇7劃38泥（借鴨記卡霞）切3.載卡/吊一本敘通/沃賬號蜻：金符融I篩C借迅記卡集按提或示勸插入葬IC創(chuàng)卡或浙刷卡扮獲取?？ㄌ栁r，其連他原旦憑證探按提啦示刷頃憑證化獲取爽卡/遇一通壞號/餓賬號螞，憑揪證類鵝型蜂為存刺單時朋手工勾輸入批，同弊時回漫顯戶掠名、隨賬戶傘相關惡信息卻及電首子現(xiàn)餓金余揀額。咱如果牲芯片具完好什且I侍C卡哨電子漏現(xiàn)金淡余額撓為0兄，可椒直接去銷卡拾；如融果I堵C卡鼠電子廟現(xiàn)金該余額態(tài)不為醒0，彼則提但示容“萬電子估現(xiàn)金謙余額申不為次零，饞請先朽做圈輩提協(xié)”永，系劣統(tǒng)自喜動聯(lián)腿動I姿C卡跨圈提許（1喬60攝5）偏。如料果芯犁片損均壞，交則提森示塔“漆芯片耀無法患讀取衛(wèi)，請悔做登淹記歪”別系統(tǒng)受自動照聯(lián)動模IC絞卡銷蛋/換紫卡登背記（生16遺01土），男交易花成功蓋后按倚照系矮統(tǒng)提討示毒“大登記敏成功窗，請狡做銷從卡或錫換卡名”油交易慨。瘡4.衣憑證破號碼俱：存教折、療存單停時需繪要輸鴨入，輝系統(tǒng)予校驗淺是否方正確冷5.特通知錫存款絕預約常編號耍：通麥知存度款時儀可輸新入培6.劉教育陪證明餓：陷0（葬無）新1（設有）勉，懷教育榨儲蓄扇存款挽業(yè)務覆時選恢擇地7.括交易剛密碼山：密拴碼是什6位目數(shù)字爐，艙客戶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