駕駛員崗位安全操作規(guī)程

4/11駕駛員崗位安全操作規(guī)程一、目的為了規(guī)范公司公交車駕駛員崗位操作行為,確保公交車駕駛員為乘客提供安全規(guī)范服務(wù),制定本規(guī)程。二、適用范圍本規(guī)程適用于新邵縣公共汽車公司所有公交車駕駛員當(dāng)班工作行為。三、駕駛員工作狀態(tài)要求1、認(rèn)同公司管理文化,嚴(yán)格遵守交通法律、法規(guī)、行業(yè)管理要求和公司規(guī)章制度,服從公司管理，聽從公司安排,嚴(yán)格要求自己,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高崗位技能。2、牢記“安全第一、預(yù)防為主”安全工作方針,樹立“以客為尊”品牌服務(wù)理念,精心操作,樹立安全意識、服務(wù)意識、規(guī)范意識、成本意識、環(huán)保意識,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和謹(jǐn)慎規(guī)范操作習(xí)慣,致力為乘客提供“安全、準(zhǔn)點、便捷、舒適”的公交服務(wù)。3、上崗駕駛員必須能熟練操作所駕駛車輛和各種車載服務(wù)設(shè)備,熟悉線路途經(jīng)路段站點、站名,熟悉線路沿途危險路段操作要求和各路段準(zhǔn)點時間,熟悉崗位責(zé)任考核內(nèi)容和本操作規(guī)程。4、駕駛員要保證充足的睡眠時間和良好睡眠質(zhì)量,上班時要放下一切思想包袱,保持“平常心態(tài)”,保持良好的體力、集中精力駕駛車輛。5、嚴(yán)禁飲酒后開車、帶情緒開車、帶病勉強(qiáng)開車、服藥后開車、疲勞開車,不得在夜間和陰天戴深色眼鏡(視力有障礙駕駛員必須配戴眼鏡,保證糾正視力達(dá)到正常要求)。6、行車過程中駕駛員不得與他人閑談、玩手機(jī)游戲、接打電話、吸煙、飲食、看資料或雙耳戴耳塞。行車時不做與安全行車無關(guān)的事,任何時候不做有損公司形象的行為。7、當(dāng)班駕駛員必須穿著干凈整齊，帶好駕駛證上班,嚴(yán)禁赤膊上崗、穿高跟鞋、拖鞋或赤腳開車。8、不得將車輛交給不具備上崗資格的駕駛員駕駛。四、“三檢”工作要求駕駛員當(dāng)班期間需做好“出車前、行駛中、收車后”的三檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報修，確保車輛技術(shù)狀況良好，燈光、方向、制動系統(tǒng)或其它影響安全行車的部件發(fā)生故障，必須立即停駛報修，嚴(yán)禁“病”車上路。（一）、出車前檢查：駕駛員須在發(fā)車之前10分鐘報到,做好出車前的各項檢查、準(zhǔn)備工作，檢查內(nèi)容包括:1、電機(jī):電機(jī)冷卻液、皮帶;2、電器電路:電池電量、燈光、喇叭、儀表、電器、音響系統(tǒng)（開艙檢查時嚴(yán)禁觸摸橙色高壓電線）;3、行駛系:氣泵氣壓表（必須大于6.5公斤）、剎車、輪胎、輪胎螺絲;4、傳動系:傳動軸、半軸螺絲;5、方向系:方向機(jī)、液壓油、橫直拉桿;6、潤滑系：檢查集中潤滑系統(tǒng)有無異常報警。7、車身:車門、后視鏡、玻璃是否有破損；注意檢查車廂座椅、地板、扶手是否牢固平整,有無危害乘客安全的破損;出發(fā)前調(diào)節(jié)好駕駛員座椅、后視鏡位置(行駛過程中不得邊行走邊調(diào)座椅或后視鏡)。8、附屬設(shè)施:滅火器、三角木、安全錘、監(jiān)控設(shè)備、刷卡設(shè)備、空調(diào)機(jī)、錢箱、電子路牌等是否齊全有效。4、通過路口、斑馬線、輔道進(jìn)出口、綠化帶缺口要做到“一慢、二看、三通過”,按交通指示、標(biāo)志、標(biāo)線或警察指揮,看清四周、控制20km/小時以下速度安全通過。禁止?fàn)幍罁屝?、沖紅燈、高速通過。（二）、遵循右側(cè)通行、各行其道的原則按道行駛。1、

混合道路要選路中間偏右行駛，有分道路面按導(dǎo)向行駛，不得違章走非機(jī)動車道，不得跨線行駛，盡量減少變道、借道，不得蛇形行車。2、在劃有導(dǎo)向車道的路口,須按行進(jìn)方向分道行駛。未設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志、標(biāo)線的交叉路口,左轉(zhuǎn)彎的機(jī)動車應(yīng)當(dāng)提前駛?cè)胱钭髠?cè)的車道轉(zhuǎn)彎,右轉(zhuǎn)彎的機(jī)動車應(yīng)當(dāng)提前駛?cè)胱钣覀?cè)的車道轉(zhuǎn)彎。3、行車遇前方有障礙時,可以借用相鄰的機(jī)動車道通行,轉(zhuǎn)彎、借道行駛時要提前打轉(zhuǎn)向燈,讓優(yōu)先通行車輛先行。（三）、禮讓行車1、禮讓“三先”,先慢、先讓、先停,并要求“一讓到底、一讓到?！辈荒苓呑屵呑摺?、駛?cè)?、駛出道路或者借道通行時,應(yīng)當(dāng)讓在道路內(nèi)正常行駛的車輛或者行人優(yōu)先通行。3、遇正在執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險車、噴涂“校車”字樣并載有學(xué)生的車輛應(yīng)當(dāng)讓行。4、通過路口、人行道、人車混雜路段要主動避讓行人、非機(jī)動車輛,遇老年人、兒童、孕婦、抱嬰者,以及持盲杖的盲人、行走不便的殘疾人橫過道路,應(yīng)當(dāng)停車讓行。5、遇行人、車輛突然橫過馬路時危急時刻,應(yīng)第一時間急剎停車避讓,不能有僥幸心態(tài)。6、道路變窄或遇前方道路障礙時,要遵守依次通行原則,不得違章?lián)屝?。（四）、保持安全距離1、注意與前車保持安全跟車距離,一般保持相當(dāng)于本車速度米數(shù)的距離,比如40公里/小時速度最少要有40米,30公里/小時速度最少要有30米;2、注意與道路其它交通參與人保持側(cè)向安全間距;3、遇路邊、站臺人多擁擠時,要與行人保持50厘米以上安全距離,防止乘客被擠倒或擠近車輛發(fā)生危險。4、前方車輛或其它靜止障礙物形成視線盲區(qū)時,要提前減速、交替使用近遠(yuǎn)光燈、鳴喇叭小心通過(特區(qū)內(nèi)禁鳴),提防從視線盲區(qū)突然沖出車輛、行人。九、特殊路面安全操作要求1、下陡坡時要控制車速、選好車道,帶檔下坡,禁止熄火、空檔滑行或超速下坡。注意防止因長時間剎車使剎車片過熱發(fā)軟或因滑行慣性太大導(dǎo)致車輛失控。2、通過普通水浸路面要先選好路線、測好水深，涉水高度不得超過30CM,超過30CM時須繞道行駛或把車停放在高處避讓，低速（控制在10km/小時）通過,同時觀注儀表是否有報警。3、

凹凸不平路段要提前減速，先選好路面小心行駛，防止底盤撞擊地面、發(fā)生客傷和顛傷事故。4、遇雨、霧、風(fēng)、雪天氣或路面灑水、有油污時,要增大安全跟車距離、謹(jǐn)慎采取制動措施、小心慢速行駛,嚴(yán)禁高速空檔滑行。防止車輛因剎車不均衡側(cè)滑失控。萬一發(fā)生側(cè)滑時,要及時放松剎車,先順著滑出方位打方向,消除側(cè)滑后再慢慢修正。5、非機(jī)動車、摩托車混合行駛路段要平緩減速、方向要小打小回、注意看清車輛兩側(cè)及后方摩托車動向,防止摩托車追尾或與其刮蹭事故。十、超車操作要求1、行駛中需要超越前車或者變更車道時,必須提前開啟轉(zhuǎn)向燈,夜間還須變換使用遠(yuǎn)、近光燈,確認(rèn)與要進(jìn)入的車道前方車輛以及后方來車均有足夠的行車間距后,再駛?cè)胄枰M(jìn)入的車道。2、超車時只允許使用相鄰的車道。不得從前車右側(cè)超車。不得在超越前方車輛后突然減速、轉(zhuǎn)彎。3、下列情形不得超車:在交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、交通流量大的路段等地點;前車正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車時;與對面來車有會車可能時;前車為執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險車。4、遇前方車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時,要依次等候,不得從前方車輛兩側(cè)穿插或者超越行駛,禁止逆行超車。十一、進(jìn)站停車上下客操作要求

1、車輛在營運過程中，駕駛員必須做到“逢站必停、非站不停”，凡違反“逢站必?！币?guī)定者一律作無故越站的嚴(yán)重違章處理，因違反“逢站必停”規(guī)定造成乘客投訴的按有責(zé)投訴規(guī)定處理。

2、營運車輛遇有多車到站時，先進(jìn)站車輛必須盡可能靠站臺前端停車，以方便后面車輛進(jìn)站，后進(jìn)站車輛根據(jù)需要必須做到二次?？?，前后車間距不得大于2米，嚴(yán)禁超越前車。凡違反二次?？恳?guī)定者一律作嚴(yán)重違章處理。因未二次?？吭斐沙丝屯对V的按有責(zé)投訴規(guī)定處理。

3、車輛進(jìn)站必須提前100—30米減速，進(jìn)站前不得超越任何車輛，在確保安全的情況下慢速靠邊依次進(jìn)站；

4、車輛?？空九_時：有候車亭的站臺，車頭不得超越候車亭前沿；車輛右側(cè)距離站臺30—50厘米；停靠站臺的營運車輛必須做到停直擺正；

5、車輛進(jìn)站時，車未停穩(wěn)不開車門。車輛停穩(wěn)后，先開前門、再開后門；車輛出站時，車門未關(guān)好不起步；6、做到依次出站，嚴(yán)禁營運車輛在行駛時邊開車門，邊上下客。7、車輛進(jìn)出站前必須仔細(xì)觀察大小反光鏡，規(guī)范使用轉(zhuǎn)向燈，以確保安全；

8、為維護(hù)上車秩序,提高車輛運行速度,自動投幣車上不設(shè)找零,乘客相互找換零錢應(yīng)勸告不要阻礙其它乘客乘車,嚴(yán)禁駕駛員擅自收錢找零，盡量避免乘客在錢箱口收取找零。十二、進(jìn)地溝保養(yǎng)、維修時的操作要求：車輛發(fā)生故障或例行保養(yǎng)，進(jìn)出場站限速5公里/小時，進(jìn)地溝前先鳴喇叭，確定地溝無人時緩慢駛?cè)?，確保不掉輪，車輛停好后再行下電；維修完后，先檢查故障排除、維修人員、工具的撤離情況，在規(guī)定單據(jù)上簽字，確認(rèn)地溝無人時再上電駛離地溝，上線營運。十三、車廂服務(wù)要求1、駕駛員應(yīng)積極動員上車乘客往車內(nèi)靠攏,警示乘客坐好扶穩(wěn),勸止乘客在車輛行進(jìn)中不得在車廂內(nèi)來回走動,頭手不要伸出窗外。2、小心照顧好“老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者”乘車,動員乘客讓座。3、乘客夾帶危險品、違禁品等“三品”上車要依法阻止,阻止無效可報警處理。4、禁止為別人托帶行李,乘客遺留在車上的行李禁止擅自開拆,危險品當(dāng)場處理,其它物品收班后上交公司處理。十四、緊急情況下的安全操作規(guī)程（一）、緊急避險時的操作1、遇到險情，駕駛員要保持冷靜和頭腦清醒，及時判明情況，采取正確的避讓措施。2、遇到危急情況，要先考慮人的安全再考慮物資安全。3、遇到緊急情況，要先選擇無損失或危害較輕的一方避讓，避開損失較大或危害較大的一方。4、出現(xiàn)險情時，先行制動，再視情況顧及方向，力爭把損失降到最低。5、遇到險情后，駕駛員應(yīng)先想到他人的安危，先搶救處在危險中的乘客或受傷人員，不得擅離職守或為保全自身安全而不顧其他人。（二）、惡劣天氣操作要求：1、遇暴雨天氣：拉開車距，減速慢行，注意觀察路面積水情況，積水超過30cm（小車輪胎正中位置、越野車輪胎最下面螺栓離地30cm）時繞道行駛或把車駛向高處安全停放，嚴(yán)禁涉水高度超過30cm。2、下雪天氣：拉開車距，減速慢行，嚴(yán)禁超車；輕踩剎車，謹(jǐn)防急剎，防止側(cè)滑；起步時輕給油門，防止打滑。3、路面結(jié)冰：就地安全停車，或上防滑鏈條后運行。4、大霧天氣：開啟防霧燈，減速慢行，轉(zhuǎn)彎處多鳴喇叭，能見度低于30M時就地安全停車，開啟危險警示燈。（三）、車輛爆胎時的操作1、當(dāng)輪胎發(fā)生爆胎時，應(yīng)沉著冷靜，避免急打方向或采取緊急制動，造成車輛側(cè)滑或翻車、撞車事故的發(fā)生。2、當(dāng)已察覺爆胎時，應(yīng)盡力抵住方向盤的自行轉(zhuǎn)動，極力控制車輛直線行駛，如果已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)向，不要硬性扳轉(zhuǎn)方向盤。3、在控制住方向的情況下，輕踩制動踏板，不要過于緊張而采取緊急制動，應(yīng)使車輛緩慢減速，待車速降到適當(dāng)時候，穩(wěn)穩(wěn)地將車輛停住。（四）、車輛制動失靈時的操作1、在低速行駛的情況下，拉手剎，同時打開危險報警閃光燈，并鳴笛警示其它過往車輛。2、在高速行駛的情況下，迅速換至低檔位，同時尋找安全的行駛路線，打開危險報警閃光燈，必要時利用路邊的樹木、欄桿等牢固的障礙物擦掛車體，使車輛減速，并迅速告知車內(nèi)人員向車廂內(nèi)部擠靠。（五）、車輛失火時的操作1、發(fā)現(xiàn)車輛起火等緊急情況，立即靠邊安全停車。2、迅速打開車門，在車輛動力系統(tǒng)自動切斷時，打開駕駛室左邊手動應(yīng)急開關(guān)（必要時要求乘客正確使用安全錘砸破車窗玻璃），穩(wěn)定乘客情緒，勸其不要驚慌，不能擁擠，安全有序疏散乘客，并使乘客與車輛保持30米以上的安全距離。3、正確使用滅火器，找準(zhǔn)火源點進(jìn)行撲滅。4、如火情無法控制，立即撥打119報警，講清車輛位置、車輛類型、火情大小等基本情況，與乘客一起撤離，等待消防救援，同時上報公司。（六）、車內(nèi)發(fā)生治安刑事案件的操作1、行車時車廂內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件或其它突發(fā)性事件，駕駛員需提示乘客注意，配合受害人報警，保護(hù)現(xiàn)場。2、乘客之間發(fā)生糾紛應(yīng)停車勸止，勸止無效可要求其下車，突發(fā)情況及時報告公司或報警處理，切忌擅自處理，破壞現(xiàn)場，造成善后處理工作麻煩。3、車內(nèi)發(fā)生扒竊事件時，應(yīng)第一時間關(guān)好車門，做好乘客的解釋工作，充分征求被扒竊乘客的意見，或正常營運，或開至派出所處理。（七）、車內(nèi)乘客突發(fā)疾病時的操作遇車內(nèi)乘客突發(fā)疾病時應(yīng)沉穩(wěn)應(yīng)對，不要慌亂，做好乘客的解釋工作，要求其它乘客配合救治病人，撥打120，說明基本情況，讓他們做好接診準(zhǔn)備，選擇最近路段急速駛向醫(yī)院進(jìn)行救治。（八）、遇乘客不按規(guī)定上、下車，故意刁難、攔車時的操作：注意文明用語，講清道理、多做宣傳解釋工作，做到有理也要三分讓，無理更應(yīng)先道歉。確實做不通工作，則打110報警，同時上報公司。十五、車輛發(fā)生事故、故障時操作要求：

1、車輛萬一發(fā)生事故，駕駛員須立即停車、保護(hù)現(xiàn)場、設(shè)置警示標(biāo)志、搶救傷者、收集證人證據(jù)，并及時打110報警、報告公司?，F(xiàn)場車輛必須留有人員看守，防止證據(jù)和物品丟失。

2、車輛因故障需停車時，應(yīng)將車輛盡量停放在路邊不阻礙交通的安全地點，及時向修理班打電話搶修。

3、車輛因事故、故障停車時，須開啟危險報警閃光燈，應(yīng)在來車方向150米位置設(shè)置警示標(biāo)志，在夜間或者遇風(fēng)、雨、雪、霧等低能見度氣象條件時在普通道路上臨時停車，還應(yīng)開啟示廓燈。

4、車輛因故無法正常營運時，駕駛員應(yīng)向乘客說