平安保險公司保險代理人培訓(xùn)問題

平安保險公司保險代理人培訓(xùn)問題研究余志英【摘要】21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的時代，企業(yè)員工的知識必須不停地更新?lián)Q代企業(yè)才能立于不敗之地，中國加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)保險公司面臨巨大的挑戰(zhàn)，然而保險專業(yè)人才短缺，公司不僅要從外部引進(jìn)專業(yè)人才，更重要的是必須加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)以提高公司綜合競爭力。本文以平安保險公司為例，就保險代理人培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析和研究。保險代理人培訓(xùn)主要存在四個問題：一是漠視職業(yè)道德培養(yǎng)；二是培訓(xùn)者給代理人輸入了錯誤的保險銷售觀念；三是對專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)不夠全面深入；四是沒有進(jìn)行長期的系統(tǒng)性培訓(xùn)。對此，本人提出四點(diǎn)建議：一是必須加強(qiáng)培養(yǎng)正確的保險營銷觀念；二是加強(qiáng)保險專業(yè)知識的培訓(xùn)；三是培訓(xùn)過程中重視代理人的職業(yè)生涯規(guī)劃；四是對代理人實(shí)行“分級”培訓(xùn)。另外，為保證代理人培訓(xùn)質(zhì)量，提出培訓(xùn)規(guī)范和措施?！娟P(guān)鍵詞】保險代理人培訓(xùn)職業(yè)道德業(yè)務(wù)素質(zhì)十幾年前，一個理工科大學(xué)生大學(xué)四年所學(xué)的知識畢業(yè)后可以使用14年，而現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)后，他所學(xué)的知識卻只能夠用三到四年。知識的更新?lián)Q代已經(jīng)不僅限于高科技職業(yè)，21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的時代，市場競爭的內(nèi)容已經(jīng)由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區(qū)擴(kuò)展到全球范圍，這就要求企業(yè)能時刻關(guān)注外界變化并適時調(diào)整自身以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)如何能快速準(zhǔn)確地對外界變化做出反應(yīng)？關(guān)鍵因素就是企業(yè)員工素質(zhì)。也許一家企業(yè)的全體員工當(dāng)前綜合素質(zhì)確實(shí)很高，但如果員工們都滿足于現(xiàn)有掌握的知識而沒有進(jìn)行繼續(xù)教育提高自身能力，當(dāng)組織外部環(huán)境發(fā)生了變化，競爭對手不斷進(jìn)步，而你卻故步自封、墨守成規(guī)，于是你便落后了。要想保證本企業(yè)在變幻莫測的經(jīng)濟(jì)中能屹立不倒，就必需重視企業(yè)的員工培訓(xùn)，提高企業(yè)競爭力。一、企業(yè)員工培訓(xùn)的概念、內(nèi)容及其重要意義（一）企業(yè)員工培訓(xùn)的概念與內(nèi)容企業(yè)員工培訓(xùn)是指通過一定的科學(xué)方法，促使員工在知識、技能、態(tài)度等方面得到提高，保證員工具備承擔(dān)其工作職責(zé)的能力，以按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)完成現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ魅蝿?wù)的能力。員工培訓(xùn)內(nèi)容具體包括：知識培訓(xùn)：對員工所擁有的知識進(jìn)行更新并提高。技能培訓(xùn)：對員工所具有的能力加以培養(yǎng)和補(bǔ)充。態(tài)度培訓(xùn)：改變員工的工作態(tài)度，使之以積極熱情的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中。觀念培訓(xùn)：為了改變員工某些固有的觀念，使員工做到自我革新，從而在工作中產(chǎn)生熱情和干勁，使其持有的與現(xiàn)在外界環(huán)境不相適應(yīng)的觀念得到改變。心理培訓(xùn)：對培訓(xùn)對象進(jìn)行心理方面的訓(xùn)練，使其潛能得到激發(fā)（二）企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義撐1．故培訓(xùn)姥能提贏高企備業(yè)經(jīng)河濟(jì)效蛛益才完善燕的員敬工培襖訓(xùn)，筒能極暮大地葡提高每企業(yè)老經(jīng)濟(jì)蟻效益董，器據(jù)美傭國教款育機(jī)膠構(gòu)統(tǒng)紛計(jì)，慣企業(yè)彈對培艙訓(xùn)投眠入1予美元弟，產(chǎn)攀出達(dá)瑞3美艦元。佛所以紋說培啞訓(xùn)是嘗一種垮投資祝，并基且是扔企業(yè)喉最有蜓價值晉的投鑰資。我迅2．臂培訓(xùn)飲是員韻工對懇企業(yè)銹的一荷項(xiàng)基瀉本要澇求葵現(xiàn)代頂社會衣職業(yè)斯的競庸?fàn)幮圆焙土鬟`動性憑的增睬強(qiáng)使靈員工環(huán)認(rèn)識土到，覽只有水不斷猴更新駁和補(bǔ)齡充知籌識，改才能虧贏得申一份告滿意冒的職伶業(yè)，較獲得續(xù)較高錄的經(jīng)步濟(jì)收棍入和替社會庭地位腔。周培訓(xùn)路是員尺工對漸企業(yè)顧的一荷項(xiàng)基描本要尚求。蓋越來談越多規(guī)的員尼工在糊選擇豐一家蚊企業(yè)仍時，艦不僅叨僅考腔慮眼其前的己薪金正報酬善，還愧非常正看重握這家味企業(yè)宗的員申工培鞋訓(xùn)制介度和宅機(jī)會注。今冶年我無國出左現(xiàn)應(yīng)且屆大薦學(xué)畢府業(yè)生梅打出址的零抹薪金扔求職墻這一斥現(xiàn)象宣，更貝從側(cè)蔬面說莊明了追人們字對企善業(yè)員瞞工培魄訓(xùn)的寫重視澤和迫聰切需灰求。貪3．改培訓(xùn)隊(duì)關(guān)系剩到企軍業(yè)的桑未來飄發(fā)展駕企業(yè)少員工株培訓(xùn)甜在任悼何企米業(yè)尤謊其是叨在提馬供服結(jié)務(wù)產(chǎn)躬品的電企業(yè)勇的管粱理工毯作中葬，都圓應(yīng)占虹據(jù)舉飯足輕煌重的偏地位蜜。憐任何欄一家栗想做咳強(qiáng)做航大的峰企業(yè)答，在穩(wěn)年度賢計(jì)劃腿中都會應(yīng)該唇將員域工培快訓(xùn)列扁入重嬸要議單程。數(shù)特別打是中演國加娘入W削TO惑后，剩來自容國際鉆上的恐最大脂競爭寶不是撓市場川，也程不是平資司金勢，而機(jī)是人顯才肉。因甲此，懲加強(qiáng)五人力梢資源牙開發(fā)注，腿員工投培訓(xùn)狹作為腫企業(yè)沾人力井資源酸開發(fā)悶的重累中之噴重，勾其成望敗也逗就直書接關(guān)席系到晚企業(yè)孟的未竄來發(fā)俯展。劉4．燃培訓(xùn)薄有利筒于將拜員工失的潛臺能發(fā)旅揮出咳來汽每個侵員工識都有蓄一定往潛能弊，而憤這種僵潛能對需要魚企業(yè)優(yōu)通過釘培訓(xùn)辰來發(fā)貿(mào)掘。所具有照強(qiáng)競照爭力痕的企政業(yè)善騙于將象員工殿的隱掌性知含識迅叫速轉(zhuǎn)止化成葡企業(yè)咽共享趁的知丟識，鍬而培倍訓(xùn)是全這一扮轉(zhuǎn)化麻過程心的有幸力手坑段。然總體屢來看餃，我辣國大金部分籠企業(yè)跪?qū)T澆工培樂訓(xùn)不紙夠重檢視，廚或雖楚然重就視但孔也存現(xiàn)在各靜種的遣問題住。由蓬于不倘同行宋業(yè)的薄企業(yè)把員工浮培訓(xùn)蒜具有旁不同黑的特毛點(diǎn)和活要求歪，本摘文以糖目前墳國內(nèi)預(yù)最重帶視企歐業(yè)員拾工培恨訓(xùn)的考行業(yè)叨——桐保險啟業(yè)為隙背景壘，僅巷就其遞中保險險代傅理人結(jié)的培猾訓(xùn)問統(tǒng)題進(jìn)索行探雷討。暗二、茄平安噴保險敞公司靜發(fā)展么現(xiàn)狀音及未宋來發(fā)立展的陪機(jī)遇催與挑正戰(zhàn)抓（一訪）平昂安保緞險公狗司的車發(fā)展染沿革賓與發(fā)藍(lán)展的芽機(jī)遇艘和挑才戰(zhàn)畏1.鼻平安僚保險劍的發(fā)掛展沿回革。握中國掃平安碼保險熟(集克團(tuán))窯股份韻有限嘗公司鐵成立講于1塵98鐵8年狹3月該，當(dāng)蔽時名疼為深孟圳平籮安保災(zāi)險公第司，壇開始罰主要馳在深辭圳從六事財盒產(chǎn)保紫險業(yè)其務(wù)。揉19揮92話年，速更名律為中租國平刺安保份險公農(nóng)司，太從事朱全國堂壽險每和財速險業(yè)爛務(wù)。棕19承96赴年平泰安開籃展了割保險顆以外炭的業(yè)錫務(wù)，椅成立暫了平支安證對券公沙司、濟(jì)平安翻信托乳公司柄和平肉安海辦外控夾股公贊司。頑19風(fēng)97軋年更劑名為密中國驕平安璃保險鋒股份卡有限膽公司醫(yī)，保暈費(fèi)突選破1誕00今億元必。2吵00嘩2年滑引入樣匯豐廟集團(tuán)遷（H姨SB掘C）率戰(zhàn)略模投資寄者，熔保費(fèi)稼突破敬50替0億猴，總壓資產(chǎn)畝突破謙10鑰00陵億，卻同年拍，成敢立了可中國凍平安滴人壽奮保險梨股份攜有限羽公司沈和中疑國平態(tài)安財豆產(chǎn)保榨險股籌份有肝限公告司。潑20恒03滲年正躬式成軋立規(guī)“糕中國叼平安弓保險填（集槽團(tuán)）棟股份械有限躍公司籃”榮。2炭00盲4年偷平安塘進(jìn)一遞步擴(kuò)盞大金斥融領(lǐng)幫域，巖成立翼平安古銀行酷，6兇月2暑4日倚平安聯(lián)H股逗開始薄在香險港聯(lián)耐交所共上市唯交易您。冤平安更從成炕立至適今歷服時1面6年外，平練安形喊成一崖家叮以保舉險為嘆核心秋，涵氣蓋證經(jīng)券、陸信托寒、銀蒼行等掙業(yè)務(wù)煎高度蘭緊密裳的綜男合金娃融服蚊務(wù)集花團(tuán)瀉，目覺前共迫有介70莫0余宣家分脅支機(jī)竄構(gòu)燈，獅擁有同2水5研萬銷盡售隊(duì)沙伍性。寸2.碼國內(nèi)具外保令險業(yè)統(tǒng)發(fā)展造環(huán)境晌的變均化侵建國棚前國的內(nèi)保裕險業(yè)老一片浴空白野，基趙本上恨是外轎資壟悔斷中角國保究險市控場，新19隸49粉新中靠國成羊立后凈，建情立了歌中國跡人民著保險哪公司椒。但老由于芳?xì)v史巾的原鉆因，廈20件世紀(jì)寨50愚－7出0年悅代，橡保險塔業(yè)經(jīng)捕歷了亭嚴(yán)重現(xiàn)萎縮過的時累期去。沖19肅58謀年中焦國人非民保構(gòu)險公耐司停癥止國英內(nèi)業(yè)義務(wù)狂，直稱到挑19抬79鉛年底菜才朵恢復(fù)開國內(nèi)埋業(yè)務(wù)員；1案98灣4年械，全兇國各須地的園保險績機(jī)構(gòu)民從中慮國銀將行脫治離，王開始灑獨(dú)立僵經(jīng)營去。從瓜建國昨時只證有中吹國人恭民保塘險公草司一爆家，槳到現(xiàn)愿已發(fā)債展到塞29銅家保跟險公行司。瓦就佛象山地回區(qū)而旱言，屯就有園中國餃人民勞保險奶公司鴨、太榜平洋頂保險丘、平撥安保煩險、農(nóng)華安蘇財產(chǎn)輪保險仆、中骨國人勤壽、級泰康懼人壽盤、新看華人梢壽，葉太平遠(yuǎn)人壽言共8值家，屬外資桑保險駐公司接有友謝邦人勸壽、找美亞維財產(chǎn)紋兩家記，國蓮內(nèi)各莖大保促險公于司競張爭十轟分激團(tuán)烈，東而中裙國加孫入世李貿(mào)后惜，保周險業(yè)紛將進(jìn)摸入全跪球競雄爭時嶺代。劈3.檢平安扣保險茂在新攤時期編發(fā)展朵的機(jī)布遇與盲挑戰(zhàn)結(jié)中國的加入份世貿(mào)申后，酬平安位將面點(diǎn)臨著胞更大魚的挑布戰(zhàn)。怠國內(nèi)畜保險尤市場注的兔競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個辯人工衡作風(fēng)姐格曬、躲

自膠然傾朗向鈴、軌

工看作價液值觀扯、電

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