5-業(yè)務(wù)應(yīng)用和用戶監(jiān)控

業(yè)務(wù)應(yīng)用和用戶監(jiān)控諧云科技有限公司IT業(yè)務(wù)體系與監(jiān)控體系用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用操作系統(tǒng)、進(jìn)程網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器硬件故障監(jiān)控成熟進(jìn)程存活情況、CPU、內(nèi)存、硬盤相對成熟如zabbix方案等急需完善，是IT業(yè)務(wù)體系的健康基石用戶來源、行為、去向、體驗(yàn)業(yè)務(wù)拓?fù)?、故障綜合診斷、事件分析為什么企業(yè)需要業(yè)務(wù)應(yīng)用與用戶的監(jiān)控？各種監(jiān)控數(shù)據(jù)太多，缺少綜合定位分析從而找到根源問題?用戶不能使用，體驗(yàn)慢，如何高效定位解決問題?在虛擬機(jī)或者容器環(huán)境中，用戶的偶然性抱怨如何找到根源性問題?用戶增長喜人，服務(wù)器需要租用、采購多少才能支撐用戶增長?用戶流失是什么原因？產(chǎn)品crash還是體驗(yàn)差導(dǎo)致的？業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)突然下降是為什么？運(yùn)營突然想看新的指標(biāo)，什么時候能夠給出來？用戶從什么渠道來，做了什么，在什么地方離開？運(yùn)維運(yùn)營企業(yè)的監(jiān)控數(shù)據(jù)太多了，怎么定位問題？時序數(shù)據(jù)CPU內(nèi)存JVM硬盤網(wǎng)絡(luò)延時交易量種類數(shù)據(jù)機(jī)器名稱應(yīng)用種類機(jī)房中心移動端版本……預(yù)警硬件預(yù)警數(shù)據(jù)庫監(jiān)控預(yù)警中間件監(jiān)控預(yù)警進(jìn)程監(jiān)控預(yù)警……如何高效定位用戶的抱怨問題代碼邏輯錯誤SQL慢微服務(wù)調(diào)用的整個鏈路上的某個節(jié)點(diǎn)故障頁面加載的時候某個CSS或者CDN服務(wù)臨時不可用用戶抱怨使用不穩(wěn)定用戶抱怨體驗(yàn)差某一類用戶抱怨業(yè)務(wù)出錯測試能解決嗎？測試能解決部分的問題永遠(yuǎn)不能完全模擬真實(shí)環(huán)境虛擬機(jī)和容器環(huán)境讓故障定位更加復(fù)雜程序一直正常運(yùn)行，突然出現(xiàn)故障或者緩慢之后可能恢復(fù)正常，元兇是誰？虛擬機(jī)或者容器有一層虛擬網(wǎng)絡(luò)？虛擬網(wǎng)絡(luò)之下的物理網(wǎng)絡(luò)？程序自身的問題，哪個方法，哪個SQL語句導(dǎo)致的？企業(yè)的需要關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控異常監(jiān)控硬件資源使用率監(jiān)控移動端監(jiān)控用戶體驗(yàn)監(jiān)控Trace追蹤找到用戶訪問時程序的響應(yīng)是解決問題的關(guān)鍵根據(jù)用戶的id或者相關(guān)的業(yè)務(wù)id找出程序響應(yīng)的全鏈路數(shù)據(jù)用戶的瀏覽器或者移動端的體驗(yàn)是什么？程序整個鏈路的延時分布怎樣？程序在整個鏈路上是否有異常？數(shù)據(jù)庫響應(yīng)是什么？關(guān)聯(lián)整合才能解決問題多少臺機(jī)器才能支撐用戶的訪問終于找到業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，業(yè)務(wù)增長喜人運(yùn)營策劃了很多的活動，拉新了很多用戶IT系統(tǒng)容量跟不上用戶流失IT系統(tǒng)容量浪費(fèi)，資源利用率不高基于歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)的容量規(guī)劃在滿足響應(yīng)性能和吞吐的情況下，提高數(shù)據(jù)中心的資源利用率輸入：歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)處理：機(jī)器學(xué)習(xí)算法輸出：預(yù)測響應(yīng)時間

和

資源利用率變化趨勢成交額下降業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)突然下降是為什么？下單正常嗎？支付正常嗎？優(yōu)惠券使用正常嗎？對接的第三方數(shù)據(jù)正常嗎？如何快速的構(gòu)建業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控體系？下單正常嗎？支付正常嗎？優(yōu)惠券使用正常嗎？對接的第三方數(shù)據(jù)正常嗎？領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營IT工程師業(yè)務(wù)變化很快，指標(biāo)更新很快怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營更多的指標(biāo)……IT工程師更多的指標(biāo)……更多的指標(biāo)……更多的指標(biāo)……遺留系統(tǒng)怎么進(jìn)行定義業(yè)務(wù)指標(biāo)從而進(jìn)行分析？遺留系統(tǒng)人員流失代碼與業(yè)務(wù)不熟悉分析無從下手如何高效進(jìn)行用戶行為分析用戶由于移動端Crash流失了嗎？新設(shè)計的功能用戶怎么沒有點(diǎn)擊呢？用戶從什么渠道來？在IT系統(tǒng)上操作了什么？相應(yīng)的業(yè)務(wù)響應(yīng)？平均客單價？哪些用戶是我們的優(yōu)質(zhì)客戶？諧云科技介紹諧云科技成立于2016年7月，主力人員來自浙江大學(xué)SEL實(shí)驗(yàn)室，陳純院士為諧云董事。具備豐富的人才資源公司主要兩個產(chǎn)品：容器云業(yè)務(wù)應(yīng)用與用戶監(jiān)控性能瓶頸定位應(yīng)用性能業(yè)務(wù)洞察用戶體驗(yàn)真實(shí)瀏覽體驗(yàn)SQL優(yōu)化代碼優(yōu)化故障定位問題分析事件分析IT系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)發(fā)展用戶來源用戶行為用戶體驗(yàn)用戶去向業(yè)務(wù)應(yīng)用和用戶監(jiān)控產(chǎn)品功能全圖業(yè)務(wù)運(yùn)維從用戶到系統(tǒng)交易分析業(yè)務(wù)拓?fù)渥詣踊療o需代碼改動采集程序運(yùn)行數(shù)據(jù)后臺數(shù)據(jù)：程序?qū)ν馓峁┙涌诘臄?shù)據(jù)程序之間的RPC網(wǎng)絡(luò)調(diào)用數(shù)據(jù)RDBMS、NoSQL如mongodb、redis數(shù)據(jù)全局的traceid串聯(lián)一次業(yè)務(wù)操作中的所有數(shù)據(jù)前臺數(shù)據(jù)：用戶點(diǎn)擊數(shù)據(jù)移動端版本，以及各種點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集的技術(shù)之一代碼探針A.class1234589RequestResponseJVM6107ClassLoaderengineagentA’.classjavaagent監(jiān)控數(shù)據(jù)暫存區(qū)運(yùn)行時數(shù)據(jù)區(qū)數(shù)據(jù)采集的技術(shù)之一網(wǎng)絡(luò)抓包分析Googl