航空服務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練(核心)

《航空服務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：航空服務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練課程類別：專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域適用專業(yè)：空中乘務(wù)學(xué)時(shí)：256學(xué)分：16

一、課程性質(zhì)1、課程性質(zhì)：《航空服務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的航空服務(wù)工作領(lǐng)域的英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)表達(dá)能力，提高學(xué)生英語(yǔ)的溝通和表達(dá)水平。《航空服務(wù)實(shí)用英語(yǔ)訓(xùn)練》課程主要通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，使學(xué)生在貼近實(shí)際工作的情景中，準(zhǔn)確地掌握和使用民航英語(yǔ)口語(yǔ)的各種表達(dá)功能，通過(guò)語(yǔ)言的大量實(shí)踐，從而達(dá)到能夠準(zhǔn)確和熟練地運(yùn)用民航服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交際目的。本課程強(qiáng)調(diào)航空服務(wù)知識(shí)的專業(yè)性和航空服務(wù)專業(yè)英語(yǔ)的聽(tīng)力和口語(yǔ)運(yùn)用能力。2、先修課程：大學(xué)英語(yǔ)3、后修課程：無(wú)二、課程設(shè)計(jì)思路1、以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能與綜合職業(yè)能力。通過(guò)空中乘務(wù)職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需知識(shí)、技能、態(tài)度，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，使學(xué)生能夠掌握航空服務(wù)專業(yè)詞匯和常用專業(yè)句型，提高民航專業(yè)英語(yǔ)的應(yīng)用能力，從而達(dá)到能夠準(zhǔn)確和熟練地運(yùn)用航空服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交際目的。實(shí)現(xiàn)高職教育特色的“專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了“三以一化”（以能力為本位、以職業(yè)功能為主線、以項(xiàng)目為結(jié)點(diǎn)、模塊化）的專業(yè)課程改革思想。2、采用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等可操作性強(qiáng)的教學(xué)方式。課程按照空乘人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作需要而設(shè)置工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐。并以工作崗位對(duì)航空服務(wù)人員所提出的要求通過(guò)相應(yīng)的英語(yǔ)水平等級(jí)測(cè)試。3、創(chuàng)建以能力評(píng)價(jià)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域：航空服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練和航空服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練。把課業(yè)評(píng)價(jià)“嵌入”到整個(gè)教學(xué)過(guò)程，建立過(guò)程性考核評(píng)價(jià)體系。通過(guò)課業(yè)評(píng)價(jià)改革，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，極大地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。三、課程目標(biāo)1、能力目標(biāo)（1）

具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)力能力，掌握一定的英語(yǔ)聽(tīng)力技巧，能夠在日?；顒?dòng)和涉外交際的活動(dòng)中進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流的能力；（2）

具備運(yùn)用航空服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)在具體工作領(lǐng)域中為完成各項(xiàng)任務(wù)而進(jìn)行有效英語(yǔ)交際的能力；（3）

具備以英語(yǔ)為媒介，以專業(yè)化和口語(yǔ)化為主要特色，系統(tǒng)而全面地展示民航服務(wù)流程的各主要環(huán)節(jié)（包括航班信息咨詢、機(jī)票預(yù)訂與銷售、出入機(jī)場(chǎng)的地面運(yùn)輸方式、值機(jī)服務(wù)與行李收運(yùn)、安檢、登機(jī)、艙內(nèi)餐飲與娛樂(lè)服務(wù)、客艙安全、免稅商品銷售、非正常航班處理等）中所需要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及常見(jiàn)場(chǎng)景處理方式的英語(yǔ)表達(dá)與溝通的能力。2、知識(shí)目標(biāo)（1）了解掌握一定的聽(tīng)力技巧和方法（2）引導(dǎo)學(xué)生辨聽(tīng)易混淆的音素、單詞、結(jié)構(gòu)，選擇關(guān)鍵詞句，歸納大意，推測(cè)內(nèi)容，釋意復(fù)述，短時(shí)記憶，聽(tīng)寫(xiě)技能，（3）掌握基本的日常交際用語(yǔ)的表達(dá)，主要包括個(gè)中日常交際場(chǎng)合的詞匯和常用表達(dá)句式的運(yùn)用；（4）掌握航空服務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)語(yǔ)言知識(shí)，主要包括其專業(yè)詞匯、術(shù)語(yǔ)、慣用表達(dá)法（5）掌握航空服務(wù)工作情境中的英語(yǔ)的表達(dá)與溝通技巧，主要包括地面航空服務(wù)和客艙航空服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的英語(yǔ)口語(yǔ)的