XX移動(dòng)通信VOI維護(hù)實(shí)施細(xì)則

XX移動(dòng)通信VOIP維護(hù)實(shí)施細(xì)則XX移動(dòng)通信有限責(zé)任公司二零零三年五月德第一政部分耽總則總則敗1崇.牙中俯國(guó)幣VO禽IP籌網(wǎng)像是隙中國(guó)狹移動(dòng)錘通信之網(wǎng)一亦個(gè)恰重要?jiǎng)澖M成鉛部分曉，瓦它與耽GS額M數(shù)渾字移叢動(dòng)電冒話網(wǎng)脊、中脅國(guó)移夾動(dòng)互勾聯(lián)網(wǎng)備（C雁MN含et怕）焰、中港國(guó)課公眾剃交換努除網(wǎng)蔽(P蒼ST鴿N)內(nèi)相結(jié)虧合嫌,葉主要跨為用警戶提較供高側(cè)質(zhì)量曉的語(yǔ)誼音服霸務(wù)。只2裕.狼為了游規(guī)范呼XX瓜VO雪IP辯網(wǎng)綱絡(luò)益的維害護(hù)操魄作疫,使版設(shè)備冠處于生最佳妨的運(yùn)隔行狀絹態(tài)，儲(chǔ)使其屈運(yùn)行日服務(wù)塞質(zhì)量旁能夠?yàn)a滿足偏用戶攻業(yè)務(wù)敲使用脫需求零，保響證用懂戶業(yè)扭務(wù)能首夠保猜持在綿較高賄水平提，特樂(lè)制定嚴(yán)該細(xì)盆則，滔為維建護(hù)人慎員提蔬供一焦個(gè)完缸備的鞭、可全行的熊方法環(huán)，通盡過(guò)該蟲維護(hù)正細(xì)則砍實(shí)施筑方法圓的指否導(dǎo)，唉提高柄維護(hù)拆人員形對(duì)V錫OI猛P網(wǎng)費(fèi)絡(luò)維氧護(hù)的液認(rèn)識(shí)個(gè)。么3盾.蠟本烤文是腎針對(duì)疫VO慣IP監(jiān)網(wǎng)中紗CL睡AR蒸EN存T及信CI鏡SC鐘O的蔬網(wǎng)省勸級(jí)設(shè)夕備損編寫呢的維鞏護(hù)桿實(shí)施婆細(xì)則絨。灣本文綱的制補(bǔ)定是千參照國(guó)《搶中國(guó)庭移動(dòng)研通信員Vo眉IP掘網(wǎng)絡(luò)胃維護(hù)腫管理霸規(guī)定努（暫泊行）超》、斯《束IP壩指系統(tǒng)鏟日常沖維護(hù)褲手冊(cè)熄》。補(bǔ)4渴.沾XX酒VO大IP皆網(wǎng)設(shè)簡(jiǎn)備系跟統(tǒng)維碎護(hù)工誘作的貌基本臉任務(wù)徐及主加要工偵作內(nèi)民容宮：殼1毒)煌.婦保證吩設(shè)備晉的完孝好，里設(shè)備席的電湯氣性踏能、期機(jī)械禿性能蛋、維碧護(hù)技料術(shù)指晌標(biāo)及孕各項(xiàng)丹服務(wù)圈指標(biāo)糟符合幫標(biāo)準(zhǔn)漆。蝕2骨)唯.尺搞好掠網(wǎng)絡(luò)奇優(yōu)化趣，保附證服炎務(wù)區(qū)器內(nèi)有秀良好戀的通始信質(zhì)壘量。棕3塊)聽(tīng).黃迅速璃準(zhǔn)確煮地排弱除各懂種通移信故殘障，裁保證壤通信怎暢通尾。嘉4稀)唉.吳搞好航全程藍(lán)全網(wǎng)宜的協(xié)閑作配練合，批共同俗保證劑聯(lián)網(wǎng)戀運(yùn)行傳質(zhì)量本。財(cái)5銜)細(xì).妹負(fù)責(zé)釘新設(shè)仙備、遭擴(kuò)容豬設(shè)備帆的入貴網(wǎng)質(zhì)源量把仗關(guān)。包5.找本實(shí)久施細(xì)排則針續(xù)對(duì)X乓X移司動(dòng)扭Vo團(tuán)IP列系統(tǒng)平的維也護(hù)工由作做刪出了扶規(guī)定寬，是烏XX興省跨Vo瘡IP次系統(tǒng)悉維護(hù)素工作斜的依漲據(jù)簡(jiǎn)。溪6.究本菊細(xì)則途的解扁釋和稻修改惹權(quán)屬膝于X弄X移濱動(dòng)通辯信公碰司科。跪第二余部分殲X手XV銜OI精P網(wǎng)叼維護(hù)幻細(xì)則印第一租章形X這XV矛OI己P網(wǎng)滔的組粉成彈XX算VO棚IP德共有顏兩套嫂設(shè)備扭：用趣于一搜次撥畜號(hào)（氣17坊95藝1）傷業(yè)務(wù)圍的C屬LE斧RE狐NT恒設(shè)備驢和用終于二梢次撥謙號(hào)（汪17糧95澇0）掏業(yè)務(wù)艦的C賢IS甜CO蹄設(shè)備掃。磨一次澇撥號(hào)該設(shè)備概的組血成：教一次憤撥號(hào)鄭設(shè)備淚分別譜由C若LA叫RE暖NT索的C分G1中20狂0（皺話務(wù)脈網(wǎng)關(guān)訓(xùn)）及耕C7濕Se冠rv設(shè)er珍（C仁7信駐令服迫務(wù)器系）組演成。妥二次漆撥號(hào)酷設(shè)備信的組饅成：精二次議撥號(hào)情設(shè)備恨分別歇由C灑IS見(jiàn)CO拍的A林S燥53壺00唯（話腹務(wù)網(wǎng)急關(guān)）蘋，S相LT粘26寬00奶（信花令分帶析器蚊）和妄SC礎(chǔ)22棵00額（C殿7信炊令服著務(wù)器母）組挪成。住第二擊章釣X克XV喜OI燥P各孕網(wǎng)元珠的版錢本信迎息曉一次芹撥號(hào)冊(cè)（C斷LA評(píng)RE笨NT置）設(shè)咳備的萄版本爆：褲CG呆12用00偵（話制務(wù)網(wǎng)襯關(guān)）椅：查蘿花R不3.螺1揮C7饞Se同rv市er探（C悼7信語(yǔ)令服誤務(wù)器候）：色R襪3.右1趙二次百撥號(hào)醫(yī)（C拍IS赴CO瑞）設(shè)譯備的惡版本集AS俱5年30刃0（慰話務(wù)蹦網(wǎng)關(guān)槐）：虎麥涌歇12徑.1困(3增a)胖XI親5鏡SL敲T2伐60記0（敬信令她分析富器）促：舉頃陣12梁.1甩(3晨)T枝SC突22鼠00屑（C步7信鼻令服敏務(wù)器耗）：者喘7.稼4達(dá)（1父1）晃第三分章訓(xùn)X久XV糖OI令P設(shè)熄備維缸護(hù)內(nèi)劫容旋測(cè)試止制繼第一姓節(jié)．駕維護(hù)搖及測(cè)舌試勵(lì)周期攜1．欺一次饑撥號(hào)訂（C曾LA攻RE川NT搬）焦設(shè)備貨維護(hù)飯測(cè)試修周期款表錯(cuò)表缺4姥－臥1距Vo藝IP兼一次奧撥號(hào)否系統(tǒng)滿（咽17描95到1奇）日培常維伯護(hù)測(cè)約試項(xiàng)鋪目和納測(cè)試軋周期隙注靈1詢：每墨日話希務(wù)最脅忙時(shí)嫌進(jìn)行疲測(cè)試沉注爹2怕：在佳LI箱NK遮不穩(wěn)息定時(shí)桌進(jìn)行拒測(cè)試胖注避3形：各魔地根死據(jù)實(shí)的際情衛(wèi)況每央日至吧少測(cè)雀試一錄次（慚忙時(shí)欺）順2．脹二次竄撥號(hào)呀（C恒IS愿CO殺）貢設(shè)備韻維護(hù)怎測(cè)試泉周期矩表們表建4艇－腰2使Vo禽IP股二次劉撥號(hào)湯系統(tǒng)黑（泰17衫95廢0李）日揮常維系護(hù)測(cè)膛試項(xiàng)蒜目和只測(cè)試達(dá)周期中注纏1炮：各驚地根晚?yè)?jù)實(shí)呀際情遷況每扒日至赴少測(cè)考試一寫次（晨忙時(shí)榆）沸第二伐節(jié)．三日常邊維護(hù)約內(nèi)容識(shí)一．誕一次弦撥號(hào)兼（C說(shuō)LA奇RE痛NT符）設(shè)阿備日桶常維舞護(hù)內(nèi)們?nèi)荩盒＃ㄌ钭鞂懜劫M(fèi)表1獻(xiàn)）邀硬件終系統(tǒng)餓檢查糧觀察岡設(shè)備被后面蘿的傳螺輸燈窮，及遠(yuǎn)各硬閣件指鹿示燈刪NT餐系統(tǒng)網(wǎng)軟件思網(wǎng)關(guān)找應(yīng)用禽軟件決網(wǎng)關(guān)秧端口畝工作矛狀態(tài)督的監(jiān)靠控涉觀察鼠E1刷線路天的物掩理層鹽傳輸望有無(wú)卸問(wèn)題穴存在汁及監(jiān)伏控線溪路信披令是叔否運(yùn)成行正承常喝通過(guò)遙網(wǎng)關(guān)刷觀察新器監(jiān)霞控接估通率姨空閑清為綠豈色交網(wǎng)關(guān)退CP面U和合內(nèi)存枝使用帝情況破觀察單網(wǎng)關(guān)憐CP沾U和膀內(nèi)存耕占用濁情況嘆有無(wú)膝異常鵲，膚一般紛均應(yīng)喇小于街80昆％勁IP破網(wǎng)絡(luò)殖的質(zhì)蛛量蹈監(jiān)控息IP完網(wǎng)絡(luò)宅的丟受包和臣延時(shí)租情況端C7脾-S往ER擱應(yīng)用鐵軟件奶查看劫信令禁軟件壩時(shí)實(shí)綁檢測(cè)慢到的資信息巖信令濾服務(wù)窮器的晴連接泉狀態(tài)箭Pi畫ng竟網(wǎng)關(guān)京和指稻揮中幕心乒監(jiān)測(cè)挽實(shí)時(shí)襖告警假消息胳查看顛lo勿g文熄檔吹查看凈LI據(jù)NK敘狀態(tài)沉正常脆是蛇ac距ti論ve預(yù)查看損信令獵卡的池內(nèi)存攜使用輕率嚴(yán)一次若撥號(hào)苦業(yè)務(wù)王測(cè)試克(1押79急51代)剩填寫谷撥測(cè)吹記錄海二．農(nóng)二次主撥號(hào)竊（C汁IS承CO售）設(shè)材備日吳常維勉護(hù)內(nèi)才容：咳（填典寫附?jīng)r表2燙）村AS年53鑼00僚硬件懇系統(tǒng)桿檢查層查看櫻傳輸儲(chǔ)燈狀借態(tài)及旁設(shè)備貼硬件雷指示因燈風(fēng)SC金22懶00因硬件柳系統(tǒng)爭(zhēng)檢查砌查看鋪硬件肝指示線燈慰SL瞧T2吼60搏0順硬件騾系統(tǒng)態(tài)檢查發(fā)查看乖傳輸改燈狀悅態(tài)及冬設(shè)備垂硬件牛指示孝燈肢AS富53睡00瀉的維脈護(hù)測(cè)挨試暴SC摩22扁00豪的維宏護(hù)測(cè)萌試礙SL稿T2志60師0的偶維護(hù)繪測(cè)試陶二次侮撥號(hào)債業(yè)務(wù)啟測(cè)試庸(1遠(yuǎn)79濟(jì)50砌)株填寫棒撥測(cè)凈記錄蔥第三傳節(jié)．將定期她檢測(cè)敞一．死一次早撥號(hào)糧（C侮LA注RE比NT弟）設(shè)驅(qū)備和珠二次消撥號(hào)流（C舊IS德CO郊）設(shè)王備定宣期檢賭測(cè)內(nèi)碌容：敞月檢走內(nèi)容裕：（殿填寫渣附表惰3）模包括萍傳輸色資料毯的檢尤查核餡對(duì)，啄設(shè)備纏的清螺潔及舟除塵版。錯(cuò)季檢肢內(nèi)容溜：（統(tǒng)填寫羽附表晃4）盤包括玉定期垮修改簡(jiǎn)設(shè)備源密碼皂及備鴉品備蘋件的霜清理爺核對(duì)架。箱第四趟節(jié)．擔(dān)備份檔一．符一次搞撥號(hào)昨（C庫(kù)LA溫RE撒NT液）設(shè)代備的景備份扎：（芬填寫幸附表黎5）都1．譜備份評(píng)內(nèi)容粱群威芳包括弱注冊(cè)到表及飄所有繭相關(guān)騰文件無(wú)備份禾周期匯每月恰備份嘴一次島，備暴份日猛期安蘆排在怎每月妨的2課5日希。塔當(dāng)需外要對(duì)溝系統(tǒng)租進(jìn)行攀修改碎或升道級(jí)時(shí)卸，必修須在夏事前現(xiàn)做一說(shuō)次乘備份搖，事啄后再柜做一犧次而備社份。岡二．糊二次鄉(xiāng)撥號(hào)頌（C藏LA拿RE擦NT融）設(shè)后備的驗(yàn)備份盤：（士填寫韻附表式5）喬備份廈內(nèi)容形包括沖備份被內(nèi)容幼包括束GW徒，映SL劉T上博的I細(xì)OS援及系果統(tǒng)配啟置文圓件，音SC松上的率mm焦l證配置遠(yuǎn)文件詢。豪備份沸周期嶄每月斤備份榮一次爛，備鹽份日掘期安駱排在戴每月齡的2痕5日爺。筆當(dāng)需嬸要對(duì)謝系統(tǒng)稿進(jìn)行碰修改忽或升詠級(jí)時(shí)修，必蹈須在靜事前宋做一勞次舉備份魯，事任后再挽做一槽次愚備色份。全第五鋤節(jié)．沾撥打禁測(cè)試耽：蒙一央.輝日常綱例行康撥測(cè)廚：調(diào)1較）乏二次曉撥號(hào)笛（園17隊(duì)95誓0組）撥悉打測(cè)殲試喜各地脖市系腳統(tǒng)維夢(mèng)護(hù)人逐員進(jìn)狹行每?jī)商斓膯?wèn)日常元撥打動(dòng)測(cè)試末。蟲2婆）餃一次陜撥號(hào)雁（棵17撲95堤1緞）撥面打測(cè)愧試鄉(xiāng)各地銅市系縣統(tǒng)維園護(hù)人射員進(jìn)英行每挪天的正日常你撥打談測(cè)試線。陡二戴.椒系統(tǒng)沃變更景測(cè)試璃：甲1倦）稍局?jǐn)?shù)敲據(jù)變慶更、快軟件刊升級(jí)顏及打毀入軟點(diǎn)件補(bǔ)百丁時(shí)明需進(jìn)犯行撥第打測(cè)聲試；咱2左）伯新增雙設(shè)備眾入網(wǎng)愿時(shí)需尚進(jìn)行著撥打酷測(cè)試裳；貧3務(wù)）貨與國(guó)她外運(yùn)訴營(yíng)商硬簽訂燭新的景互通媽協(xié)議勵(lì)后，遺按要間求進(jìn)咱行的烏國(guó)際姨漫游焦撥打引測(cè)試咳。五三枯.仰為配命合工示程進(jìn)艱展或慮因網(wǎng)嗓絡(luò)業(yè)辮務(wù)需漏要安儀排的織其它驢撥打挑測(cè)試化。丸第六澤節(jié)．扔故障沸定義煙及處照理：在故障新定義銳:忘省際詢重大捆故障顏VO勻IP企網(wǎng)關(guān)爹阻斷均影響桑業(yè)務(wù)古全部冠中斷網(wǎng)超過(guò)飾30再分鐘免。危省內(nèi)珠重大蜂故障料VO境IP息網(wǎng)關(guān)刺阻斷氣影響搞業(yè)務(wù)庸全部搏中斷稠。據(jù)故障雞處理裂:懇參見(jiàn)幕《故衣障處屋理流杏程》例。第附表漲1警Vo考IP迅一次斷撥號(hào)告系統(tǒng)始（1摘79彈51巷）網(wǎng)濕關(guān)系喘統(tǒng)設(shè)竹備日武檢記玉錄浮檢測(cè)痰時(shí)間舉丘士妹嗚檢娛測(cè)人再員房轉(zhuǎn)揚(yáng)子遞羨檢測(cè)頃項(xiàng)目井檢測(cè)跌結(jié)果竹深困迎備注忍硬件幕系統(tǒng)臺(tái)檢查慰NT萬(wàn)系統(tǒng)障軟件路網(wǎng)關(guān)本應(yīng)用磁軟件視網(wǎng)關(guān)事端口捐工作架狀態(tài)遭的監(jiān)旨控驢通過(guò)高網(wǎng)關(guān)綢觀察腰器監(jiān)陣控接包通率煎網(wǎng)關(guān)寫CP俯U和賤內(nèi)存?zhèn)蚴褂谜闆r磁IP偷網(wǎng)絡(luò)枯的質(zhì)陸量鑰C7恒-S望ER足應(yīng)用暖軟件盆信令這服務(wù)冤器的扭連接司狀況參監(jiān)測(cè)知實(shí)時(shí)技告警饅消息魯查看戚LI晚NK通狀態(tài)北(注條2)滿查看汪信令艇卡的監(jiān)內(nèi)存風(fēng)使用遍率民(峽注念1)鮮一次帽撥號(hào)滑業(yè)務(wù)納測(cè)試反(1財(cái)79乓51秘)(債注3石)擺注1命：每樸日話響務(wù)最坑忙時(shí)融進(jìn)行糠測(cè)試韻注2彈：在致LI抗NK車不穩(wěn)轟定時(shí)計(jì)進(jìn)行新測(cè)試漂注3沈：每遙日至鋼少測(cè)煎試一夸次（脅忙時(shí)染）約附表情2土Vo仿IP肆二次蛇撥號(hào)聯(lián)系統(tǒng)睬（盯17德95貧0召）網(wǎng)為關(guān)系規(guī)統(tǒng)設(shè)腥備日麥檢記喜錄雷滴款檢匙測(cè)時(shí)導(dǎo)間要懶青漫負(fù)潤(rùn)袋檢你測(cè)人攤員鄉(xiāng)攝蜓未辰迎帶岡檢輔測(cè)項(xiàng)仁目懇檢測(cè)辜結(jié)果懲斬確爸備注幫AS年53腫00供硬件僅系統(tǒng)月檢查果SC滾22蠢00閣硬件江系統(tǒng)究檢查陸SL暫T2猜60夜0硬悲件系柿統(tǒng)檢齡查臉AS銅53傅00山的維盜護(hù)測(cè)勇試架SC叢22蠟00享的維夜護(hù)測(cè)混試壟SL孝T2短60婦0的盾維護(hù)葉測(cè)試制二次磁撥號(hào)退業(yè)務(wù)內(nèi)測(cè)試慶(1搏79無(wú)50鬼)(王注3鄰)只注3雅：每峽日至原少測(cè)蜜試一貧次（川忙時(shí)圓）疫附表狀3罰附表紋4注喪偉編帖獲鋸姻夾VO劫IP蟻季檢凍記錄彩表申年窮月春檢測(cè)湯日期堆檢測(cè)率人員羽檢測(cè)蕉項(xiàng)目滑：架各設(shè)慕備定柄期修摧改設(shè)貞備密剝碼撫備品橋備件隱的清講理核祖對(duì)嘗檢測(cè)樓情況秩：皮備注盲附表醫(yī)5疏備宅份拾登曬記野表編號(hào)鮮備份泉日期左開始畢時(shí)間醒結(jié)束搬時(shí)間袖設(shè)備狼名稱隔軟件奔版本臣操作縫人奴備份以文件體名稱絡(luò)備份宗情況態(tài)記錄閣備注賺附表慨6朵XX中VO招IP離網(wǎng)絡(luò)捷整治武測(cè)試槍記錄賊表格捏業(yè)務(wù)儀類別噴主叫機(jī)號(hào)碼缺被叫姓號(hào)碼令被叫綿號(hào)碼突所屬銳省份瘦或國(guó)石家氣撥測(cè)嚴(yán)日期頑是否星成功再呼損沃原因孤（不小成功缺）陳17斧95麗1羅IP淘抓業(yè)務(wù)烘用戶察投訴金和故第障處劑理流仆程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)故障記錄存檔是否涉及GSM網(wǎng)C7SERVER網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)故障記錄存檔是否涉及GSM網(wǎng)C7SERVER是否正常否否是是省網(wǎng)IP層是否正常是骨干網(wǎng)IP層是否正常是是本域網(wǎng)守是否正常是是否國(guó)際去話否否否否VoIP維護(hù)人員受理用戶申告是否固定網(wǎng)17951業(yè)務(wù)是是否涉及固定網(wǎng)否否GSM網(wǎng)排障是與固定網(wǎng)協(xié)調(diào)處理本地排障通知對(duì)方協(xié)查對(duì)方排障填寫《VoIP故障投訴上報(bào)表》，上報(bào)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部并聯(lián)系相關(guān)廠家是否解決故障是否固定網(wǎng)排障通過(guò)撥測(cè)和檢查設(shè)備告警，確認(rèn)并縮小故障范圍協(xié)同集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部和廠家處理故障用戶申告給用戶反饋網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)故障記錄存檔是否涉及GSM網(wǎng)C7SERVER是否正常否否是是省網(wǎng)IP層是否正常是骨干網(wǎng)IP層是否正常是是本域網(wǎng)守是否正常是是否國(guó)際去話否否否否VoIP維護(hù)人員受理用戶申告是否固定網(wǎng)17951業(yè)務(wù)是是否涉及固定網(wǎng)否否GSM網(wǎng)排障是與固定網(wǎng)協(xié)調(diào)處理本地排障通知對(duì)方協(xié)查對(duì)方排障填寫《VoIP故障投訴上報(bào)表》，上報(bào)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部并聯(lián)系相關(guān)廠家是否解決故障是否固定網(wǎng)排障通過(guò)撥測(cè)和檢查設(shè)備告警，確認(rèn)并縮小故障范圍協(xié)同集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部和廠家