2022年江西省宜春市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)

2022年江西省宜春市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列企業(yè)捐贈動機中，屬于“市場營銷”的是（）。

A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶C.獲得稅費減免D.獲得員工認同

2.某社區(qū)環(huán)境比較差，居民樓下垃圾到處都是。但是社區(qū)居民對此都相互推卸責任，不愿主動提議進行治理。社區(qū)工作者對這個現(xiàn)象進行了長期的調(diào)查和了解，做出了專業(yè)判斷，并將社區(qū)居民組織起來，引導他們討論和分析該問題，希望他們討論出一致的結論和解決策略。這說明地區(qū)發(fā)展模式（）

A.較多關注共同性的問題

B.注重通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.重視社會工作者的專業(yè)判斷

D.過程目標的地位和重要性超過任務目標

3.在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務角色的是（）。

A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.資源籌措者

4.關于實證主義，下列說法不正確的是（）。A.社會現(xiàn)象既然是有規(guī)律的，因而人類行為、社會變化、自然物質(zhì)變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的

B.社會研究旨在說明社會現(xiàn)象應該是什么，而不是說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么

C.自然科學方法適合于社會研究

D.事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律

5.社會工作倫理的基本原則是()。A.維護服務對象的個人尊嚴和價值B.有效保護服務對象的隱私使其不受傷害C.社會公正原則D.誠信原則

6.初中生小強學習成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學校社會工作者小王堅持幫助小強重新建立自信，使其逐漸對學習有了興趣，學習成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強有（）。

A.平等價值觀B.改變的潛力C.公正價值觀D.合作的能力

7.某社區(qū)有很多紡織廠的下崗工人，他們中的很多人由于沒學歷和其他技術，文化水平也不高，下崗后都沒有找到合適的工作，每天都是聚在一起喝酒、打牌，不關心家里老小的生活。街道社會工作站的小張了解到這一情況后，與居委會溝通，將這些下崗職工集中起來，對他們進行心理和職業(yè)指導，幫助他們分析現(xiàn)實的就業(yè)環(huán)境、客觀評價自己的能力，鼓勵他們積極尋找工作。小劉的服務類型屬于（）。

A.社會救助B.心理輔導服務C.就業(yè)服務D.職業(yè)規(guī)劃

8.關于個案工作中人本治療模式的正確說法是（）。A.自我概念只包括服務對象對自己的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價兩部分

B.把個案工作的重點放在服務對象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C.有效的輔導是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾

D.服務對象的自我概念與真實經(jīng)驗之問的沖突加劇會引發(fā)其極大的困擾和不安

9.林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療C.現(xiàn)實狀況反思D.心理動力反思

10.志愿者評估主要是針對其參與服務的動機進行評價，下列動機中，表現(xiàn)出“以自我為中心”的是()。A.現(xiàn)在幫助別人，將來會"善有善報"

B.以行動表達對他人的同情和關愛

C.對某些社會現(xiàn)象不滿，想以行動盡力謀求改變

D.希望幫助別人，希望世界變好

11.為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。體現(xiàn)了（）

A.社會工作的的基本對象B.社會工作對象的擴大C.社會工作對象的趨勢D.社會工作對象的范圍

12.在對個案工作進行評估時可以采用的方法，不包括（）

A.由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度

B.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

C.由普通市民評估服務工作開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

13.社會工作者小顧在為六年級學生小浩提供輔導時，老師反映小浩平時好玩、愛動、注意力不集中、喜歡與同學打鬧，但在美術課上，卻能用心畫畫。據(jù)此，小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，小顧這樣做的目的在于（）。

A.增強小浩的自我效能感B.培養(yǎng)小浩的親社會連結C.促進小浩的認知能力D.改善小浩的行動能力

14.社會服務方案的首要基礎是（）。

A.問題認識和需要評估B.目標制訂C.方案安排D.考慮服務的評估

15.某新建小區(qū)居民之間互不認識，對社會工作服務也缺乏了解，項目推進遇到了困難，新人職的社會工作者小王感到力不從心。對此，小王主要需要提升的是（）。A.提供服務和干預的能力B.促進和使能的能力C.溝通和建立關系的能力D.評估和計劃的能力

16.某企業(yè)經(jīng)理在當?shù)厣鐓^(qū)服務中心的捐款儀式上發(fā)言，認為企業(yè)在為社會和民眾盡義務方面應該“鐵肩擔道義”，該企業(yè)的捐款動機屬于()。

A.稅法政策動機B.市場營銷動機C.自我利益動機D.公共關系動機

17.關于社會工作過程的說法，正確的是（）

A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程

B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程

C.社會工作過程是社會工作者對主，服務對象為輔的合作過程

D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程

18.社會工作者小林向督導老劉求助，表示在服務過程中有強烈的挫折感，反復訴說服務對象的不合作影響到了服務效果，詢問應如何獲得服務對象的合作。老劉想了解更多相關情況，適當?shù)幕貞牵ǎ?/p>

A.你做過哪些努力讓服務對象與你合作

B.是啊，很多服務對象是很難合作的

C.你應該先取得服務對象家人的支持

D.遇到這種問題真的很惱火

19.將人類行為劃分為本能行為和習得行為的依據(jù)是()。

A.行為是否可觀察B.行為是否有歷史性C.行為的起源D.行為是否正常

20.在小組工作中。工作者要關注每個組員的特別需要，因人而異地做好工作目標設計，有針對性的幫助每個組員在小組過程中得到發(fā)展。這體現(xiàn)出小組工作的（）原則。A.互助互惠的原則B.尊重小組組員的權利和能力的原則C.民主參與和決策的原則D.增強權能的原則E.高度個別化的原則

21.()是社會工作的靈魂。

A.知識B.技巧C.方法D.價值觀E.理論基礎

22.（）原則是小組工作的核心和基本價值信念的體現(xiàn)。A.互助互惠B.增強權能C.民主參與和決策D.高度個別化E.尊重小組組員的權利和能力

23.一群戒毒者除了要面對來自自身的具有個別性的困擾外，他們也有很多共同的需要。例如獲得家人的信任、提高對工作的興趣、學習新的技能、抗拒外界的引誘等。此時。作為社會工作者的你認為應該采用（）方法幫助他們。

A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作研究

24.以下關于實證主義方法論的理解中，不正確的是（）。A.研究對象是純客觀的

B.社會研究的任務在于說明社會現(xiàn)象應該或必須是什么

C.人類行為、社會變化的因果關系是可以被感知、概括和客觀計量的

D.自然科學方法適合于社會研究

25.（）一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

26.關于政府主管社會保障(福利)事務的行政機構，下列屬于獨立的社會福利行政主管機關的是()。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務部B.美國的健康與人群服務部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

27.在小組工作實務中，工作員通過小組工作過程使小組組員學習、遵從、適應社會需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)其社會責任心，學會在社會生活中承擔具有一定積極意義的社會角色，這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點。A.影響個人轉變B.社會控制C.遵從社會價值D.再社會化E.自我實現(xiàn)

28.李某，男，57歲，常年多病，全家靠妻子給別人家打掃衛(wèi)生掙錢養(yǎng)家，孩子也因為車禍殘疾，沒有勞動能力，故向社會工作者求助。社會工作者收集了李某家低保的基本狀況、孩子的殘疾證明及醫(yī)學證明等資料。該行為體現(xiàn)了收集資料中（）的運用。

A.會談B.觀察C.調(diào)查表D.現(xiàn)有資料

29.小區(qū)內(nèi)的老人為了豐富生活、鍛煉身體組成的“晨練小組”屬于()。A.開放小組B.封閉小組C.基本小組D.次層小組

30.關于老年社會工作，下列表述錯誤的是()。

A.老年人一般不需要社會服務

B.貧困老人的救助及福利是重要的社會工作領域

C.社會工作在落實老年人政策方面發(fā)揮著重要作用

D.傳統(tǒng)上，老年人生活中遇到問題由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決

二、多選題(20題)31.社會工作專業(yè)守則對促進社會工作的開展有重要作用，表現(xiàn)在（）。A.保障按專業(yè)要求開展工作

B.有利于實現(xiàn)工作目標

C.有利于維護社會工作的專業(yè)形象、提高社會認同

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作專業(yè)的發(fā)展

32.定性研究則主要依據(jù)反實證主義的方法論，依據(jù)（）等理論。A.辯證法B.社會互動論C.解釋學D.現(xiàn)象學E.實證論

33.社會工作者的直接服務的角色主要有（）。A.服務提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導者

34.社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容可以概括為（）。A.社會工作者對服務對象的倫理責任

B.社會工作者對同事的倫理責任

C.社會下作者對家人的倫理責任

D.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任

E.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任

35.撰寫總結性報告，其結構和內(nèi)容應包括（）。A.研究問題、目標和意義B.研究方法及研究發(fā)現(xiàn)C.標題和文獻回顧D.研究報告框架、測量工具E.討論和建議

36.社會工作理論在社會工作實務中的作用主要包括()

A.解釋B.描述C.發(fā)展新的理論D.確定干預的方法和模式E.預測

37.小明的父母由于工作繁忙，對小明管教較少。小明高中住宿后認識了一伙愛玩網(wǎng)絡游戲的朋友，整日沉迷于網(wǎng)絡，經(jīng)常逃學，成績一落千丈，最終不得不退學回家。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，（）因素導致了現(xiàn)存問題。

A.家庭管理B.學校教育C.朋輩群體D.社區(qū)鄰里E.社會狀態(tài)

38.下列描述中，哪些符合青年階段的特征（）。

A.小張今年33歲了，是一名典型的“剩女”，父母為她的婚姻大事十分操心

B.劉女士今年40歲了，她發(fā)現(xiàn)她的丈夫最近有了婚外戀，她十分傷心

C.小王今年27歲，研究生剛畢業(yè)，雖然有著高學歷，但是她在找工作的過程中因為性別因素屢屢碰壁

D.青年階段人生觀的穩(wěn)定和成熟體現(xiàn)在價值觀、道德觀和社會觀的發(fā)展以及成熟

E.青年階段心智活動的效率達到最高水平

39.對社會工作價值觀的正確理解有（）。A.社會工作價值觀，是指-整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念

B.社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作

C.社會工作價值觀必須建立在當時當?shù)卣?、法律、?jīng)濟和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上

D.社會工作價值觀總體上與我們國家當前以人為本、構建和諧社會的社會發(fā)展理念是相符的

E.社會工作價值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

40.對國際社會工作的“個別化”原則的正確理解有（）。

A.每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特的需要

B.要充分考慮服務對象的性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教及精神或生理狀況等方面的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突

C.尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一

D.不同的社會工作方法在應用個別化原則時有區(qū)別

E.不同的社會工作方法在應用個別化原則時沒有區(qū)別

41.社會工作者小馮在社區(qū)開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節(jié)小組中，小馮均安排了小組討論與分享環(huán)節(jié)。下列情境中，需要小馮運用限制技巧的有（）。

A.組員老張性格內(nèi)向，不愿在小組中分享自己的觀點

B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責分工的小組討論

C.組員老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發(fā)言超過規(guī)定時間

D.老鄭和老魏對垃圾房開放時間意見不同，競相爭取小馮支持

E.在討論垃圾的區(qū)分方法時，組員老孫談論哪種垃圾袋更好用

42.行政性督導工作中督導者扮演的角色有（）。

A.緩沖器B.倡導者C.顧問D.教育者E.機構變遷推動者

43.社會工作倫理具有以下哪些特點?()

A.服務對象利益優(yōu)先B.專業(yè)價值高于個人價值C.專業(yè)性D.權威性E.約束和鼓勵并重

44.小林采用定性方法研究城市貧困家庭精準救助服務輸送系統(tǒng)，他選取了某街道10個社區(qū)的貧困家庭作為研究對象，邀請10位社區(qū)駐點社會工作者進行深度訪談，獲取了城市貧困家庭精準救助服務的特點、機制、內(nèi)容、效果等信息。關于該研究的說法，正確的有（）。

A.該研究可以呈現(xiàn)精準救助服務幫助貧困家庭脫貧的過程

B.該研究可以發(fā)現(xiàn)影響精準救助服務發(fā)揮作用的普遍因素

C.小林可以與10位駐點的社會工作者討論相關問題

D.小林的研究結論可以推論到同一城市的其他街道

E.小林進行深度訪談時可以隨時提出新發(fā)現(xiàn)的問題

45.研究表明，企業(yè)捐款的動機可以分為以下哪兒種?()

A.市場營銷動機B.稅法政策動機C.自我利益動機D.危機處理動機E.公共關系與社會聯(lián)誼動機

46.王先生向社會工作者表示因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括()。

A.鼓勵求助對象積極面對改變B.明確求助對象的改變要求C.確認求助對象的受助身份D.收集資料E.與服務對象簽訂協(xié)議

47.社會工作者小劉為家暴受害婦女開設支持性小組，旨在提升她們的自尊感及面對家庭暴力的勇氣和能力。在小組開始時有些組員因相互不熟悉，怕說錯話，表現(xiàn)出小心謹慎與相互試探，為營造信任的小組氣氛，下列小劉的做法中，正確的是（）。A.強調(diào)組員的相似性，以增強小組的凝聚力

B.適當控制小組進程，傾聽組員訴說受暴經(jīng)歷

C.運用角色扮演的方法，重現(xiàn)組員當時受暴的情景

D.創(chuàng)造機會讓組員表達想法，促進相互回饋和關懷

E.主動與組員溝通，運用同理心，傾聽并真誠回應

48.社會工作者與社區(qū)居民接觸過程中介紹自己時應注意的事項有（）。

A.介紹自己服務的機構和地理位置

B.盡量先找居民的“熟人”引見自己

C.對疑心較大的居民，社會工作者可以不與其接觸

D.談話語言要盡可能通俗化，表達要簡單和直接

E.主動發(fā)放一些實用資料和活動簡介，讓居民獲益進而增強信任

49.下列屬于婦女合法權益的保障方式有（）A.主管理部門保護B.家庭保護C.司法保護D.政府保護E.婦女組織保護

50.人本治療模式的理論假設涉及（）等重要的基本概念。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應不良D.心理適應失調(diào)E.對個人價值的追求

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.B本題考查社會服務機構的籌資管理。市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)捐款的市場營銷動機是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢。由此可以確定本題正確答案為B選項“爭取潛在客戶”。因此，選擇B選項。

A項：贏得良好聲譽為企業(yè)捐贈的公共關系動機。A項錯誤。

C項：獲得稅費減免為企業(yè)捐贈的稅法策略動機。C項錯誤。

D項：獲得員工認同為企業(yè)捐贈的自我利益動機。D項錯誤。

2.B地區(qū)發(fā)展模式介入的社區(qū)一般都存在社區(qū)居民對社區(qū)事務漠不關心、居民之間關系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等問題。因此，社會工作者在進入這類社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主、自立、發(fā)展互助和建立社區(qū)團結為目標。在分析社區(qū)問題時，社會工作者并不是把結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。這個過程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協(xié)商等能力。這些能力和意識也能“遷移”到其他社區(qū)問題的分析中，從而提高社區(qū)居民的自主能力。

3.D社會工作者不但要面向服務對象提供直接服務，還要進行間接服務，即為直接服務提供支持性工作。社會工作者要承擔的間接服務的角色包括：①管理者；②資源籌措者；③政策影響人；④研究者。

4.B實證主義方法論基本觀點如下。①無論是人還是物質(zhì)都是自然界的一部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律。②社會現(xiàn)象既然是有規(guī)律的。因而人類行為、社會變化、自然物質(zhì)變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可客觀測量的因素才能形成人們可以接受的資料。③社會研究旨在說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會現(xiàn)象應該是什么。④自然科學方法適合于社會研究。雖然社會研究在方法和技術上有其特點，但它在理論構建、證據(jù)收集、證據(jù)分析與評判、理論檢驗等方面運用的方法與自然科學方法并無本質(zhì)區(qū)別。因此，人類可以通過自然科學方法直接認識外部存在的真實世界。

5.B在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

6.B在實踐中，社會工作者應將服務對象看作是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變且有能動性的個體，社會工作者要充分相信服務對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務對象的民主工作關系。

7.C就業(yè)服務是對就業(yè)有困難的人提供的專業(yè)服務，它包括就業(yè)輔導、就業(yè)培訓、職業(yè)設計等多種內(nèi)容。由此可見，小張的工作屬于就業(yè)服務培訓、職業(yè)設計等多種內(nèi)容。

8.D自我概念包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分，故A項說法錯誤。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，故B項說法錯誤。有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人，故C項說法錯誤。

9.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

10.A志愿者參與社會服務的動機分為以自我為中心的動機及以利他和社會為中心的動機。以自我為中心的動機主要表現(xiàn)在：①想獲得工作經(jīng)驗，學習新技術；②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補心靈空虛，減少寂寞；④有機會體驗新的生活方式和文化；⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力；⑥現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”；⑦自我成長、發(fā)展與成熟。A項為以利他和社會為中心的動機表現(xiàn)。

11.B隨著社會問題的復雜化、社會進步和社會福利制度的發(fā)展，社會工作的對象也在擴大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。

12.C為了準確評估服務工作的開展狀況，可以采用多種有效的評估方法，經(jīng)常采用的有：(1)由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；(2)由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；(3)由服務機構評估服務工作者的服務工作開展狀況。

13.A小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，意在引導小顧辨識自己在美術方面的優(yōu)勢，培養(yǎng)其自尊與自信，這樣做目的在于增強其自我效能感．故本題答案為A。

14.A問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括認識社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務。

15.C

16.D企業(yè)捐款的公共關系動機表現(xiàn)為，當一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。題中，企業(yè)的捐款行為及該企業(yè)經(jīng)理的發(fā)言是為了促進公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)，是企業(yè)為了在當?shù)刳A得良好聲譽的策略，屬于公共關系動機驅動。

\n

17.B社會工作是社會工作者與服務對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務對象改變的過程。正確選項為B。

18.A

19.C人類行為的類型有：①按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習得行為；②根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為；③按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。

\n

20.E

21.D

22.E

23.B小組工作的特點有：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強調(diào)小組組員的民主參與；(3)注重團體的動力。本案例中，戒毒者們具有共同的問題及需要，符合小組工作的特點。故選B。

24.B實證主義方法論是由孔德提出的，其基本觀點是：研究對象是純客觀的；人類行為、社會變化的因果關系是可以被感知、概括和客觀計量的；社會研究的任務在于說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么；自然科學方法適合于社會研究；實證主義將社會現(xiàn)象作為研究起點。

25.D支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關系，達到相互支持的目的。

26.A政府主管社會保障(福利)事務的行政機構，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關，例如美國的健康與人群服務部；③社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

27.B

28.D在實際的服務過程中，除了通過社會工作者的努力直接記錄和收集一些資料外，通常還有一些現(xiàn)成資料需要社會工作者的關注，它們是幫助社會工作者了解服務對象和服務成效的重要資料。根據(jù)資料呈現(xiàn)的方式，可以把這些現(xiàn)有的資料分為文獻記錄和實物兩類。有些資料都有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

29.A從小組組員之間聯(lián)系的強度來分，小組可以分為基本小組和次層小組?；拘〗M的組員之間具有緊密聯(lián)系的特點，次層小組的組員間相互聯(lián)系較少，關系不密切。從小組組員之間的界限來分，小組可以分為封閉小組和開放小組。封閉小組是從小組聚會開始到結束都由相同的組員組合而成，開放小組是在小組過程中的任何時間，組員可以加入也可以離開、進出自由的小組。“晨練小組”屬于開放小組。

30.AAD兩項，傳統(tǒng)上，老人生活中遇到問題是由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決的。在現(xiàn)代社會，對老年人的生活服務及精神關照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為政府和社會的重要責任。B項，我國有促進老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所樂的相關政策，在落實這些政策的過程中需要社會工作的介入。C項，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對社會生活的應對、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。

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31.ABCD

32.BCD

33.ACE社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。故選ACE。

34.ABDE社會工作專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)價值觀的具體化，可以概括為：社會工作者對服務對象的倫理責任、社會工作者對同事的倫理責任、社會工作者對工作機構的倫理責任、社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任、社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任。

35.ABCE撰寫總結性報告，其結構和內(nèi)容應包括標題，引論，研究問題、目標和意義，文獻回顧，研究方法，研究發(fā)現(xiàn)，討論和建議，附錄，參考文獻。故選ABCE。

36.ACDE

37.ABC家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學校教育都對其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。

38.ACDE\n此題暫無解析

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39.ABCD

40.ABCD

41.CE限制的技巧；當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用'是不是'的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷