有關(guān)員工述職報(bào)告3篇

有關(guān)員工述職報(bào)告3篇員工述職報(bào)告篇1

有些缺點(diǎn)和缺乏是自己能看到同時(shí)也有些看不到不管是看到還是看不到都期望大家能幫助我給我指出。也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。好在日后工作生活中得到改正。

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、仔細(xì)工作、使自己工作效率不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得勝利的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是自己的工作原則。工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，用滿腔熱情主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶貏e性和精確性。以提高精確率和工作效率。

二、主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相學(xué)習(xí)

又成為了彼此的后盾，互相并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、做人;從看問題、解決問題上都給了新的機(jī)會(huì)和閱歷。敬重領(lǐng)導(dǎo)、服從指令、主動(dòng)協(xié)作工作;平日里多關(guān)懷同事、團(tuán)結(jié)一體、相互學(xué)習(xí)。工作中我都是彼此的老師,有好的也有壞的面對(duì)問題的時(shí)候。往往從別人的身上看到自己的影子。

三、對(duì)客戶真誠(chéng)、耐煩

真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶。竟可能做到客戶滿意，耐煩傾聽并解答客戶的每一項(xiàng)問題。自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特別解決不了問題，請(qǐng)示于領(lǐng)導(dǎo)的'幫助和支持。業(yè)主不管什么時(shí)間、什么狀況、有需要幫助或有疑問的會(huì)準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)的給與業(yè)主幫助。

四、心態(tài)端正、舉止大方

工作是人生活的重要部分。都會(huì)給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，不管是消極還是主動(dòng)。所以我不會(huì)讓自己因工作的苦惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作心情化、生活心情化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

員工述職報(bào)告篇2

xxx：

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。讓全部人享受到歡樂，是中國(guó)xx永久的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)〞服務(wù)的理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今日，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)的向公司反饋信息，依據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。主動(dòng)參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位學(xué)問競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成果，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我信任自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我肯定能勝利。

在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大奉獻(xiàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

員工述職報(bào)告篇3

敬重的各位：

上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)覺自己從一個(gè)靜默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓舞下，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承當(dāng)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶溝通，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然假如是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜仔細(xì)傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思索問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道勝利地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，換位思索，認(rèn)真想想客戶確定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，或許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶的大喊大叫，我也不會(huì)驚慌，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當(dāng)然，作為客服，我的確做到了盡心盡力，那些成果，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望將來(lái)，人往高處走！最終，單位給予我這次的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面進(jìn)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作閱歷，我覺得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作，主要表如今以下幾個(gè)方面：

第一，在學(xué)校。

我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有肯定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)

第二，在工作中。

我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長(zhǎng)與在任班進(jìn)步行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并準(zhǔn)時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先奇妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，假如實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！

第三，注重班組業(yè)績(jī)。

創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有劇烈的上進(jìn)心與自信念，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信念能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，假如勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比如今更多的精力，肯定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并主動(dòng)改良，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我信任我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的閱歷，以便更好地提高班組水平，還要有劇烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手