TS16949QMS內(nèi)審員資格培訓(xùn)試卷

考試說(shuō)明1、本次考試,可參照教材、講堂筆錄和ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)。2、請(qǐng)用正楷字填寫(xiě)姓名。3、認(rèn)真閱讀每一道題，并按要求回答。4、考試時(shí)間為2小時(shí)，請(qǐng)合理安排各題答卷時(shí)間,參照時(shí)間分派以下:第一題：30分鐘第四題:30分鐘第二題：10分鐘第五題：30分鐘第三題：30分鐘檢查：20分鐘姓名：工作單位：得分:一判斷題（請(qǐng)選擇正確的表述，并將后來(lái)的“○”涂黑。）(1分/題×30題）1.審查證據(jù)只能是可以看到的東西.-○---—-——-—-—-——-—————————-—-—-——--——-------—--———----—---—--——--—-—審查發(fā)現(xiàn)可包含不切合項(xiàng)，也可包含改良的時(shí)機(jī)。-————-——-----—-—--—-——--—-—————----——--——-——應(yīng)在不切合報(bào)告中寫(xiě)明審查員對(duì)不切合原由的剖析建議.———-—-—--—-—-——-—-—-———-—---—-—--—-—

○○內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)審查時(shí),能夠不對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行審查?！?-————-——--—----——----———-—-——--—--———-—只有在被審查方確認(rèn)不切合項(xiàng)的性質(zhì)后，才能正式提交審查報(bào)告.———-——-————---—--——----———

○○6.追蹤審查應(yīng)由原審查人員進(jìn)○行.——---—-——----—-————-—-—--—--—-——-————-—-—-——--——--—-—-—--———--——-—-——編寫(xiě)檢查表的主要目的是有助于編寫(xiě)審查報(bào)告?！稹?----————-------——————----——-——---—--—-—-————-不切合報(bào)告正式提交后，若被審查部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以為沒(méi)有必需糾正，則能夠不提出糾正措施。-—----——------—--——-—-—---————-——--—----——-———————-——○--——------————-————————----——-—--—-——--—---———-—----審查員只需在辦公室聽(tīng)取相關(guān)人員的報(bào)告，與他們進(jìn)行談話(huà)以及查閱各樣質(zhì)量記錄即可?！?-——----—-—-———-—————-———-—---—--—--—-————--—-————-—---—---————-——————--—-—-———--—---——----—--————--—----審查過(guò)程中，審查組內(nèi)部會(huì)議的目的是溝通信息,以便發(fā)現(xiàn)或證明線(xiàn)索。--—-——-—○—-————-—-—審查組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)由審查組長(zhǎng)主持，并在會(huì)上宣讀不切合報(bào)告及商議相關(guān)糾正舉措事宜?！?-—--———————————-—-—-—-—————--———----—-—-——-—-○——-—-———-——-————--———-——-——-———-——————--———-----—------—--經(jīng)過(guò)最高管理者，組織應(yīng)傳達(dá)并理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識(shí)及其應(yīng)用?！?———-○———--—--———組織應(yīng)以供方切合ISO/TS16949：2002為目的，進(jìn)行供方質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā).作為第一步，供方一定經(jīng)過(guò)經(jīng)認(rèn)同的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2000認(rèn)證。----———--—---—---———--項(xiàng)目管理或產(chǎn)質(zhì)量量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法,該方法表現(xiàn)防錯(cuò)和連續(xù)改良的思想，并成立在多方論證的基礎(chǔ)上。-——————--——-—--—-—-—-—-----——-—-—-———-—-———-—--————--——--—特別特征是指明顯影響安全和政府法例的產(chǎn)品/過(guò)程特征，由顧客指定.--—-----—-—————-

○○○特別特征應(yīng)在FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上表記,表記符號(hào)應(yīng)采納顧客的特別特性符○號(hào).—-———----—---———-——---———---—-—-——---———-—---————---—-—---—-—-—--————-—--—-———————---——-—-—-—---—-—確立特別特征、擬訂和評(píng)審FMEA和控制計(jì)劃等一定采納多方論證方法?！稹?—-——-——--—-——對(duì)供方也一定采納產(chǎn)品和制造過(guò)程同意程序?！?-----—-—---—----—----—--———---———--———-—-—————--—-組織不用保留工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的每項(xiàng)改正在生產(chǎn)中實(shí)行的日期的記錄?！稹?——--——-——--——--—20.組織一定保證顧客合同產(chǎn)品、正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目以及相關(guān)產(chǎn)品信息的?！鹈?-—————-—--—-—--——組織對(duì)供方準(zhǔn)時(shí)交托績(jī)效的監(jiān)控,應(yīng)包含認(rèn)識(shí)所發(fā)生的超額運(yùn)○費(fèi).—----—--—---—---—-—-——---—顧客財(cái)富不包含顧客所有的包裝、工裝?！?——---—-—---—-———--———-—-——--—---—---————--—--——-——--——————23.適合時(shí)，組織應(yīng)以適合方式表記產(chǎn)品?！?—-—--—-—-—-———————-—---—-—--——-——-—---——-—-—---———--——--—-—依照GB2828進(jìn)行抽樣查驗(yàn)也就知足了計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平一定為零缺點(diǎn)的要求。

○○———--—--——--—-——-———-——————-——----—-—-—-—-—---——---——--—--——---—--————--—--—---—--—------—--—---—---——--—對(duì)沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的組織而言，ISO/TS16949：2002之7。3條款“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”的所有要求可所有被裁汰?！?—-—--—--------———-—-——-——--—--—-——--—--———-—--—--——-——---——————---—-——-——-—-—-組織的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室一定經(jīng)過(guò)ISO/IEC17025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，且在審查時(shí)可以不包含在現(xiàn)場(chǎng)審查中。——---——-———-————-——-—-—-——---—-------——--—-—---—-———---—------—--——---——---—-—

○○27.：2002以?xún)?nèi)部審查包含質(zhì)量管理系統(tǒng)審查、制造過(guò)程審查和產(chǎn)品審查。ISO/TS16949○--———28.管理評(píng)審一定覆蓋質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有要求及績(jī)效趨向,并包含質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評(píng)○估.-————-—--—-———----——-—————-——-——————--—----——---——--—--——------————-—不確立或可疑的產(chǎn)品,一定按不合格產(chǎn)品對(duì)待；不合格產(chǎn)品被裝運(yùn)時(shí)，一定立刻通知顧客?！稹?---——-—----——--—--——-——--——---—---—----——--——-——————---—-——-—----—------—--——-—-—-—--—----———-—-—-——30.當(dāng)外面或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不切合時(shí),組織一定采納解決問(wèn)題的方法，以確立和除去根來(lái)源○因.-—-—--—-——-———--——-—--————————-—--——----——---——-—-——--——----———--——--———----—-—--————-—---選擇題(請(qǐng)從備選的若干答案中選出正確的,并將其標(biāo)號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選或錯(cuò)選均不可以得分）（2分/題×15題)1、質(zhì)量審查應(yīng)包含對(duì)以下幾方面的判斷（請(qǐng)按次序填入）（)a.切合性b。經(jīng)濟(jì)性c。有效性d。存在性2、客觀(guān)憑證能夠是（）a.審查員剖析的結(jié)果b。存在的客觀(guān)事實(shí)被審查的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所說(shuō)的話(huà)d?，F(xiàn)有的文件或記錄3、質(zhì)量審查的主要特色是（）a.完好性b。規(guī)范性c.獨(dú)立性d.系統(tǒng)性4、當(dāng)決定能否應(yīng)改變對(duì)某個(gè)分供方的審查頻率時(shí)，應(yīng)試慮的主要要素是（)分供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)b。其產(chǎn)質(zhì)量量降落c。其質(zhì)量系統(tǒng)有重要變化。其經(jīng)營(yíng)規(guī)模有了變化5、內(nèi)部質(zhì)量審查的基本工作流程是(按次序填入）（）a.審查實(shí)行b。審?fù)鈧鋍。審查報(bào)告d。追蹤審查6、編制轉(zhuǎn)動(dòng)式年度審查計(jì)劃時(shí)應(yīng)試慮（)。覆蓋與質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)的所有職能部門(mén)依據(jù)各職能部門(mén)的特色及實(shí)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況決定審查頻率實(shí)時(shí)間只審查各部門(mén)的主要質(zhì)量職能企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特色7、審查用工作文件和記錄主要包含（）a。審查計(jì)劃和檢查表b.不切合項(xiàng)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告c.現(xiàn)場(chǎng)審查記錄表d.標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件8、在哪里能夠找到質(zhì)量審查的判斷依照

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）與客戶(hù)簽訂的銷(xiāo)售合同的條款與分供方簽訂的采買(mǎi)合同的條款各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)b.企業(yè)的“植樹(shù)造林計(jì)劃"9、審查員應(yīng)掌握的面談技巧有（）a。適合的發(fā)問(wèn)b。說(shuō)得少、聽(tīng)得多c.選擇適合的面談對(duì)象d。與談話(huà)人員保持和睦的關(guān)系10、關(guān)于產(chǎn)品搬運(yùn)過(guò)程，能夠從以下角度審查（）搬運(yùn)工具能否完滿(mǎn)，會(huì)不會(huì)造成產(chǎn)品破壞b.被搬運(yùn)的產(chǎn)品有無(wú)防備舉措。搬運(yùn)工對(duì)搬運(yùn)要求的理解和掌握察看搬運(yùn)方法能否適合11、在審查某一部門(mén)時(shí)，應(yīng)當(dāng)(）不發(fā)現(xiàn)不切合項(xiàng)決不走開(kāi)發(fā)現(xiàn)不切合項(xiàng)時(shí)髦高彩烈碰到各樣狀況時(shí),一直沉著、客觀(guān)、公正、有理清除擾亂,不偏離審查的目標(biāo)12、不切合定義中的“規(guī)定要求”主假如指（a.標(biāo)準(zhǔn)要求b。文件要求c。合同規(guī)定d。社會(huì)要求

）13、當(dāng)審查員聽(tīng)到查驗(yàn)員反應(yīng)某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)生產(chǎn)，他應(yīng)當(dāng)（）立刻開(kāi)出對(duì)該操作工的不切合項(xiàng)報(bào)告記錄聽(tīng)到的狀況,作為線(xiàn)索，到實(shí)地檢查向車(chē)間主任反應(yīng),責(zé)備該操作工b.訓(xùn)誡該查驗(yàn)員，不準(zhǔn)他胡說(shuō)他人的壞話(huà)14、審查時(shí)，被抽樣檢查的對(duì)象能夠是（)a。質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任人b。各生產(chǎn)工序或各樣生產(chǎn)設(shè)施c.相關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d.儲(chǔ)存的物質(zhì)15、審查組長(zhǎng)的主要責(zé)任是（)。編制審查計(jì)劃和審查報(bào)告。編制所有被審查部門(mén)的檢查表控制和協(xié)調(diào)審查全過(guò)程d。主持初次會(huì)講和總結(jié)會(huì)三簡(jiǎn)答題（5分/題×8題）1試述質(zhì)量管理系統(tǒng)審查的基本特色?。試述質(zhì)量管理系統(tǒng)審查的過(guò)程階段及其主要活動(dòng)？試述末次會(huì)議的程序?。試述內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)審查與管理評(píng)審的差別與聯(lián)系？“糾正舉措"與“連續(xù)改良"有何差別？ISO/TS16949：2002的目的是什么?簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)證量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的要求8。請(qǐng)簡(jiǎn)述在審查中采集信息的方法四事例題(請(qǐng)判斷能否切合ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)，若有不切合之處,請(qǐng)描繪不切合事實(shí),指明不切合ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的條款，并說(shuō)明原由.如以為切合ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)，也請(qǐng)說(shuō)明原由)(10分/題×3題）1審查員在某車(chē)間審查時(shí)發(fā)現(xiàn)：車(chē)間主任出示的一張Xbar—R控制圖上沒(méi)有高出控制界線(xiàn)。的點(diǎn)，也沒(méi)有7個(gè)以上連續(xù)上漲或降落的點(diǎn)，有連續(xù)9個(gè)點(diǎn)在控制中心線(xiàn)的一側(cè),“舉措"欄內(nèi)空白。車(chē)間主任說(shuō)：“這張控制圖表示工序處于受控狀態(tài),因此‘舉措’欄中沒(méi)填什么內(nèi)容”。管理者代表告訴審查員：“我企業(yè)今年四月份召開(kāi)了一次管理評(píng)審會(huì)議，會(huì)議上我報(bào)告了。企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，并提出了三個(gè)連續(xù)改良項(xiàng)目:一個(gè)是庫(kù)存量的優(yōu)化，一個(gè)是爭(zhēng)取12月份經(jīng)過(guò)ISO/TS16949:2002認(rèn)證，還有一個(gè)是提升工序能力，即把Cpk由本來(lái)的不到1。0提升到1.33”。審查員索閱庫(kù)存量?jī)?yōu)化的資料,管理者代表說(shuō)沒(méi)有書(shū)面資料。機(jī)械加工車(chē)間一臺(tái)YB315—4P型大型電動(dòng)機(jī)的主軸（加工圖號(hào)為NO.2114）在精加工時(shí)被。車(chē)小了1。5mm，車(chē)間發(fā)現(xiàn)后立刻安排工人用電焊的方法挽救，而后再車(chē)到規(guī)定的尺寸。此事未通知任何部門(mén)，亦無(wú)記錄，用戶(hù)也不知道此事.審查員也是在見(jiàn)到實(shí)物后，咨詢(xún)電焊工后才知道。車(chē)間主任認(rèn)可此事是他安排的，確未通知其余部門(mén)，也未做記錄。他以為這樣做其實(shí)不阻礙主軸的使用。五綜合剖析題（20分/題×1題）審查員到達(dá)進(jìn)貨查驗(yàn)點(diǎn),隨和地咨詢(xún)正在進(jìn)行紙箱查驗(yàn)的查驗(yàn)員：“你有這類(lèi)紙箱的查驗(yàn)規(guī)程嗎？”，查驗(yàn)員從抽屜里取出了“＊＊＊＊企業(yè)紙箱進(jìn)貨查驗(yàn)規(guī)程”遞給審查員,審查員認(rèn)真地看了一遍后，又問(wèn)：“能否是所有進(jìn)貨產(chǎn)品的查驗(yàn)規(guī)程都發(fā)給你們了?”,查驗(yàn)員回答：“我負(fù)責(zé)紙箱、金屬件和電路板的查驗(yàn)，金屬件沒(méi)有查驗(yàn)規(guī)程，但有封樣件，查驗(yàn)時(shí)只隨意拿幾件對(duì)照封樣件看看外觀(guān)和幾個(gè)尺寸就行了”。審查員追問(wèn):“你是說(shuō)沒(méi)有金屬件進(jìn)貨查驗(yàn)規(guī)程?"，“是的”。審查員想了一下，“進(jìn)貨查驗(yàn)作記錄嗎?”，“我都作記錄，但負(fù)責(zé)塑料件查驗(yàn)的小張不作記錄，他說(shuō)：只需保證把好關(guān)就行了，記錄不記錄無(wú)所謂”。此時(shí)，審查員又請(qǐng)他把正在查驗(yàn)的紙箱查驗(yàn)記錄拿來(lái)看一下,發(fā)現(xiàn)未按查驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的“GB2828—87一般檢查水平I抽樣，而是按百分比抽樣，于是再次咨詢(xún):“你都是按百分比抽樣的嗎？”“是的，查驗(yàn)工作量太大，查驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定沒(méi)方法履行”.審查員隨后又看了15份查驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)狀況的確這樣。接著，審查員請(qǐng)查驗(yàn)員連續(xù)工作，他在一邊連續(xù)看查驗(yàn)員查驗(yàn)了10只紙箱，發(fā)現(xiàn)查驗(yàn)規(guī)