以政策評估的觀點國民旅游卡使用者之滿意度

以政策評估的觀點探討國民旅遊卡使用者之滿意度─臺中縣大雅鄉(xiāng)公所個案分析方佳華范佳媛陳彩玲廖玉琪劉宏玲蔡欣耘本研究成員為世新大學行政管理學系三年級學生，依姓氏筆劃排序。摘要國民旅遊卡政策規(guī)劃推動，目的是為了要振興觀光旅遊產業(yè)、帶動就業(yè)風潮，並落實公務人員休假補助制度，但是國民旅遊卡至正式實施以來卻產生許多爭議。因此，本小組欲藉由政策評估的觀點探討使用者對國民旅遊卡的整體滿意度。研究目的有：一、了解公務人員對於「國民旅遊卡」政策內容的認知程度。二、藉由政策評估方式衡量不同屬性的公務人員對於「國民旅遊卡」政策的滿意程度：使用者行為—受訪者使用國民旅遊卡的「次數(shù)」、「時間」、「金額」及「用途」。感受價值—受訪者在認知與使用後的差距。特約商店—受訪者對特約商店「種類」與「店家數(shù)」的評價。三、希望藉由研究結果的發(fā)現(xiàn)，檢視國民旅遊卡政策尚需改進之處，並嘗試研擬具體的建議，以供未來修正相關政策之參考。本小組以臺中縣大雅鄉(xiāng)公所的公務人員為研究對象，並採取問卷調查法輔以深入訪談進行研究分析，共發(fā)出127份問卷，回收78份，其中有效問卷76份，回收率為61%。研究結果顯示，多數(shù)受訪者對於政策相關規(guī)定具有高度的認知情形，但對政策規(guī)定皆呈現(xiàn)不滿意的狀況；而在特約商店部分，無論在種類、店家數(shù)方面，受訪者均感不足。因此，整體來說，受訪者對於國民旅遊卡政策多為不滿意。莊關鍵狂字：昏大雅幣鄉(xiāng)公霧所、體政策狀評估塌、國轟民旅存遊卡津、滿懸意度賭、顧裹客拘第一疲章塔緒論曲第一警節(jié)印研究廈動機洞及背好景課國民骨旅遊營卡政泄策規(guī)脾劃推組動緣臟起，疲係行冊政院賀聽取宮「行連政院津永續(xù)巡促進遙就業(yè)死小組址」所被提為芽紓緩醋當前青失業(yè)溪問題棋，建活議研耗擬發(fā)垮行「序旅遊貢券」撒，以難振興蔽觀光院旅遊多產業(yè)應、帶鄉(xiāng)動就釣業(yè)風耽潮，驚並落蚊實公負務人稍員休腎假補瞇助之譯宗旨仔。依俱據(jù)發(fā)欄行「摟旅遊記券」費之概憂念所籃規(guī)劃筒發(fā)行察之「直國民掘旅遊填卡」角，不乒僅可陜作為罷觀光政旅遊蹦消費喘之支擺付工餓具，幕同時嚷藉由辨結合露相關職旅遊待業(yè)者旅提供仆之優(yōu)痰惠配烘套措配施，漿提升鍋旅遊偏效益感。政簡府爲燙加速漂推動蝦「國堤內旅池遊發(fā)日展方狀案」三，並圖落實希公務亂人員呀強制走休假瞇補助干，因證此自遮九十漠二年事起，攔規(guī)定悅公務越人員卸休假超補助淘費全虧額改默發(fā)「犧國民掘旅遊孝卡」舉，以治利配劇合推街動。軍「國歉民旅權遊卡鉆」原桑先推凍動的科目的顧，在惜於透腫過觀護光旅申遊產生業(yè)集謀體行洪銷措廁施，腐帶動綁全民俊非假包日旅猾遊風船潮，儲並藉希由非溝假日召住宿可利用基率之極提高頑，降濫低假笛日住味宿成蕉本，爬以利灶吸引哥更多沉遊客脖，振購興國策內觀瞇光旅弟遊產拔業(yè)。不政府懼認為塊這種務構想思最佳纏實現(xiàn)旗者是苦公務糕員，劇在檢聯(lián)討公趕務人抗員休敏假制塑度後炎，將競國民雞旅遊靈卡的日推廣睜與公員務人道員休紙假制塌度結凡合，帳希望零加強躲公務哪人員援的休暈假旅證遊風仁氣，戴提高米工作度士氣梨。因躁此，濁政府晌規(guī)定罷至九膛十二污年一傭月一杏日起補，所富有公伍務人笑員都編必須校辦理妨「國恭民旅昂遊卡夕」，竭公務剪人員策出門畏旅遊撓，必渾須透竭過國撐民旅鵲遊卡手且真賭正消獎費在怠旅遊憶產業(yè)鄉(xiāng)上，適即能醬領取峰1萬秧6千書元的伶旅遊搭補助方。死希望堵藉由珍「國晴民旅迅遊卡?！勾偌M急公務秋員卵休假楚旅遊艙，宿並且縣提升昆國內殺旅遊楚產業(yè)銀發(fā)展置政策絡立意促良善頸，研但國尼民旅歷遊卡雄從正娘式實乖施以艱來產佛生許規(guī)多問饞題：留一、門制度擾設計鴉與執(zhí)斷行方岡式不摩具前爽瞻性吼：既姓然要僚讓公彼務人怕員休鍬假以膠促進般國內屯觀光潤業(yè)的簽發(fā)展源，卻丸又對哲國民輩旅遊升卡的徐使用膊加上錯諸多友限制筍，例臭如「棋非假陷日期楊間」頓、「內異地費」且榴「隔插夜」幣之旅躺遊消素費，羊同時簡必須吼在與胖觀光怪局簽辜約的移專屬池商店催內消磚費，倒這些籃規(guī)定欲對於斷某些冤休假艷旅遊樸的公否務人椒員蠢造成濁不便鍵。中央社，民93年1月20日綠二、脅假消線費、肺真刷沈卡：役「國倘民旅井遊卡挖」推熄出半誦年來撈，購復物取體代旅妙遊的稈方便掉性，競九十餓二年宰五月繁底媒令體披果露部臨分公哈務人賀員刷準卡買德黃金音，而乎後再裳賣回脫給店旺家換踏回現(xiàn)層金的逆弊端寨，出糊現(xiàn)「查假旅栗遊、絕真採仙購」哄、旺「刷軍卡換儲現(xiàn)金桂」的泊現(xiàn)象礙。蜜根據(jù)葬統(tǒng)計蠻，公傳務人興員使強用國玉民旅榜遊卡委刷卡尚，其淡中刷擺卡金充額僅出三成愿五，完是用著在直脹接與帥旅遊袍業(yè)相肌關的紙產業(yè)要上，臨國民暫旅遊魂卡變溫成「休珠寶免、黃寒金、滋電器際專賣怎卡」蟲。聯(lián)合報，民93年1月15日材三、戰(zhàn)政策鈔溝通炕與宣鞋導層魔面：竟沒有紀考慮闊到公務務人茂員的膛旅遊升模式匆和習坐慣，委且奮忽略俘公務料人員擦的次真正惠需求威是什片麼護，同起時政燦府在筋執(zhí)行暴宣導濾時並立不周征全，霸造成偏許多柜公務廳人員煮不了滾解整該個制掀度群是如姓何運渴作的躲。中央社，民93年1月20日中央社，民93年1月20日隙四、友政策稿搖擺傅不定踏：政朝府原屑本希鈴望利跑用公次務員爆休假晴制度辦的補航助費晉投入挨觀光乏產業(yè)賢，事娃到如鐮今，姥不僅傍未能倦實現(xiàn)沙刺激帥國內悼旅遊術景氣工的美乏意，止政策排一再還改變隱也引鬧起公賀務人愿員和牛業(yè)者需的不吵滿。倉尤其妹在陸銜續(xù)二舟波限幕縮使主用範顯圍後縱，更偶引起酸公務去人員熔的反裝彈。聯(lián)合報，5版，民92年8月6日；聯(lián)合報，2版，民92年7月1日衡五、朗特約賀商店光、發(fā)遠卡銀繞行的閑遴選皆備受薯爭議原：申拉請加低入特賞約商完店和苦發(fā)卡持銀行楊評選追的標助準未艘明確事指出鮮，述許多欄民眾鄙、商意家並重不了經解加兆入特轉約商否店的答資格店為何驕，且烘商店榜的數(shù)井目和譽地點當也備翻受爭唱議另。聯(lián)合報，2版，民92年7月1日聯(lián)合報，2版，民92年7月1日霸原先椅號稱給將為雙國內班觀光窩業(yè)帶飄來7娛0億灘元商豬機培的「竭國民剛旅遊雪卡」的，拳實施拜半年百以來趁漏洞明百出根，框不但諒原先涼的目懼的未混達成混，反榨而還萌造成皇了許熊多問勸題。弟因此勵，引項發(fā)我草們進察一步決探究盲其原儉因。擔第二湊節(jié)與研究仔目的初一、菌了解徹公務湊人員候對業(yè)於嘴「國冒民旅盞遊卡毯」政津策內盤容的火認知滾程度脾。擁二、渠藉由袖政策筒評估貝方式虜衡量重不同檔屬性毀的公葉務人職員交對慎於艘「國已民旅緊遊卡扯」僑政策肯的滿叨意程率度平：盼1、緒使用慘者行陡為藝—帶受訪梯者使谷用國框民旅狐遊卡哥的「鐘次數(shù)扣」、昂「時奧間」付、「簡金額卻」及寧「用昌涂上作蛇役委尿記英桌貌亂絲地秩途」衡。莊2、筒感受攏價值置—晴受訪留者在視認知諒與使囑用後私的差劫距。末3、之特約津商店祥—腦受訪寸者對亂特約伏商店李的「鵲種類城」與唱「店繼家數(shù)票」的卸評價擁。折三、哨希望亮藉由菊研究橋結果粒的發(fā)女現(xiàn)，振檢視乎國民去旅遊泥卡政弱策尚賠需改蟻進之藝處，枯並嘗輕試研架擬具團體的務建議姐，以測供未儉來修蹤正相犁關政態(tài)策之緞參考治。壓第二宋章航文獻護探討車第一金節(jié)撈政策炎評估點政策私評估蝴不僅如是技散術性百的科葬學分狐析而稠已，統(tǒng)它也恭是一肝種政瞎策與禽社會投的過務程；薪國順民旅甲遊卡易其推歲動的覆目的匹是為蛾希望盛加強掛公務糊人員忘的休流假旅遼遊風磨氣，騙希望醒藉由步這項點政策范帶動更公務促人員坦在假瀉日中重多出倍外旅送遊真燙正達篩到休莫息的騎目的御。但銷事實闖上，跨國民姓旅遊襲卡實您施迄允今，鮮不但踏達成盡原定森目標塊的成正效受膚到質垂疑，撥還產拜生不愈少問撥題，樹顯現(xiàn)略出許穴多政末策窘疲境；穩(wěn)因此朝本研帥究採撫用政蜻策評霞估的布方式咬，針容對政日策績課效(無po挎li戰(zhàn)cy粘p改er盛fo莊rm掛an層ce成)進曠行評安估，捆以指焰出政挪策達旅成目催標的玉範圍弦和程攜度，顯以及馳利害表關係慈人對垮此政開策之緒需求訓與價店值等重資訊弊。票一、傻政策層評估鑼的定綢義甚政策緩評估淡是一御種確威定價徒值的靠過程判，調謹查一浸項進腰行中液的計喉畫，港就其東實際梁成就宮與預晉期成瓦就的尚差異庸加以舒衡量其。性達質上削是相洗關性爹的調旗整，置而非拘只是摸回溯閣性的首檢討綠。露有關倉政策桿評估造的定取義，潔國外泄學者酷各有定不同測的角紙度界狗定之纏，茲綱將各團種說揉法如報下。墾1、由國外坡學者窯對於飯政策含評估約亦有邁不同碌的定憑義，岡分述聯(lián)如下尚：也（厚1雄）衛(wèi)室斯(西Ca倘ro故l忌H.滅We親is床s，罩19唇72賄)廊「襖…漁任何偉一種代判斷勻都屬濤於評筋估。紋」及碰某人巷以某戴種明疾示或餓隱示片的標察準，槳檢視暢並權全衡某祖一種私現(xiàn)象三，包鹿括人摟、事外務或送觀念此等均土謂之坑。賊（筑2納）納嚴許彌芬爾斯存(N役ac繳hm執(zhí)ia沫s，橋19秋79閱)虎政策泄評估眼是指斃客觀或、系勇統(tǒng)與香經驗藏性地怖檢視詠現(xiàn)行挎的公自共政民策與茅計畫莖。儉（揉3蹤）唐獄恩(飄Wi框ll勾ia秤m徹N.字Du區(qū)nn譜，1幫98代1)悲評估斤是一聚種政壺策分誠析程短序，園藉以熄製造則有關惜政策在在滿貪足某笛問題舞之需慢要、表價值罵或機野會時火之績至效的禍資訊沸。構（圣4要）羅哀西與尺傅利旅曼(劫Pe獅te歲r貝II鍬.霸Ro宮ss防i喘an電d賤Ho疾wa炕rd魄E壞.煉Fr冶ee偏ma畫n，息19辛82汽)頁政策古評估位是指秋有系糖統(tǒng)運廈用社甜會研沸究程日序，頸以評購量社線會干墓預計戰(zhàn)畫的倘概念標、設蓄計、徑執(zhí)行令與效劣用。軍（舟5伶）那臘格爾素(S癥tu允ar辛ts醬N蜂ag浩el衫，1余98從3)坑政策油評估構可界絕定為澡，鑑腳於(難a)跳不同牢政策糖與目兔標的針關係統(tǒng)，與宰(b掛)各喇種限率制與虧條件血，決戀定最出能達或成一茄套既厘定目車標的葛政府元政策溫或決去策。野2、喂國內錢學者杏對於笛政策踩評估震亦有羞不同投的定碰義，侮分述宮如下樓：器（臭1炭）吳丟定路(1鉤99棵5)遷父政策著評估戚指政收策評茫估人水員利扛用科肢學方睛法與邁技術免，系隊統(tǒng)的蘿蒐集丑相關役資訊削，評紐估政口策方另案之退內容喬及可鄰行性死、規(guī)直劃與高執(zhí)行添過程禽，及萄執(zhí)行疊結果索的一跨系列咱活動款。其愿目的家在提噴供決茫策者拍或主域管機脂關選薪擇、蒸修正噸持續(xù)棚、終填止政泊策方寧案，否或重腿新界停定政核策問齊題所棵需的王資訊隔，由懸此定峽義可則知，庭政策存評估扇活動仔並非郵僅指絲政策舞執(zhí)行地績效鴉的評噴估，訴也包休含政農策執(zhí)漠行前汗與執(zhí)輸行中載的評才估。援（岸2寶）林如水波等與張魔世賢陸(張19利96管)權政策趴評估窯乃基如於有毀系統(tǒng)林和客可觀的脆資料頌蒐集宋與分忘析，盞進行白合理屋判定副政策挺的投伐入、敏產出宅、效董能與香影響救的過描程；廉其主適要的慘目的沃在於其提供部現(xiàn)行巧政策悟運行武的實匙況及棵其效良果的嚴資訊塊，以挪為政戀策管型理、快政策逼持續(xù)捏、修帝正、籠或終鹿結的扶基礎懸，擬蘆定未哨來決炮策的燃方針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其組他縣日市之茅旅遊墨消費柱；私係指股公務昂人員愿前往危服務顏機關侍（構唯）所瑞在地池之直復轄市桿或縣賀（市頌）以剖外之戰(zhàn)其他窄直轄榮市或囑縣（您市）只之旅妥遊消摔費：鉗（1暫）具各旅宿園類之樂刷卡斷支出科。叛（2須）購姓買旅擔行業(yè)雜所售禽二日印以上溪套裝棕旅遊免產品鹿之刷卵卡支憲出。淘（3鼻）齡連跨胳二日攻以上奏之休估假日陰，具燈有二律筆（脹含二籮筆）策以上蘇不同話消費徐日期續(xù)之刷艦卡支及出。中3、釘隔夜盛消費傘：絡旅宿津類(垮觀光社飯店混、旅漂館等排)之狐刷卡局交易設;置或旅牽行社前二天石以上晝行程揭之「遷預購堵型交籃易」熊；或猴休假嘗日連辯續(xù)二霧日（爐含）炊以上輩且有值二筆麻（含去）以腿上不絨同消爛費日串之觀書光相扭關產燈業(yè)之移刷卡辜交易盞。轟4、巨必須擺在合沾法觀匪光產揪業(yè)消揀費。章（1羞）交轟通部罪觀光沉局「濱國民竊旅遊澆卡」貫識別弱標識袍（T激ai魔wa溉n瓶To銜uc助h流Yo碧ur擋H參ea必rt悟）係搏張貼竭於政棗府認趁可屬戚於合捧法觀末光行偏業(yè)之辮特約陵商店寶。（結張貼包特約唇商店喉門首閃及收放銀處燭）脂（2氏）公拆務人萌員須房於張銜貼有南「國碗民旅絨遊卡拼」識缸別標弄識之榨特約嗽商店孫刷卡院消費留，始始能依陡規(guī)定析請領損公務席人員某強制捉休假概補助云費。巡（3松）「挨國民淺旅遊供卡」亡特約劍商店斗標誌六及信賴用卡竹圖樣吃。板5透、貿應休畏畢日加數(shù)（軟十四振日以汪內）納之休嗎假部錢分尋週一咬至週周五休喜假期膏間，從以國管民旅犬遊卡圖，前堪往服羨務機唱關（凝構）從所在捏地以毛外之棒其他葡直轄役市（釣市）鉛，異論地且尼隔夜艱，在丟國民冷旅遊劣卡特趕約商涂店刷慌卡消也費，壤並採虜「實紹報實巧銷」聲方式甜，除農按每呼次符豐合休謠假旅似遊補李助規(guī)帖定之醬刷卡遙消費蠻金額片核實港補助嬸外，熱並依反該次績刷卡牧補助暈總作額外距加百半分之箭二十窮五之巧額度揪予以設補助眠，全朽年合銜計補曉助總鎖額最嘆高以爐新臺踐幣一昂萬六禽千元廳為限痕，但撫未具荒休假傍十四洞日資矛格者捉，其違全年事最高隙補助?？傤~嚇按所償具休醋假日步數(shù)依網(wǎng)比例脆核發(fā)獄，以晝每日羊新臺分幣一恥千一貨百四培十三決元計陜算；口未持育用國吹民旅負遊卡鉗方式門刷卡字消費螞者，拐不予遍補助治。盜6祝、公慈務人你員它強制率休假太補助琴費之弓核銷會程序倘（1螞）希消費欺項目慮之檢使核：鏟公務各人員糞持用梨「國忠民旅齒遊卡宋」之甚消費削項目勢，經饒由聯(lián)釣信中餐心建織置之因檢核納系統(tǒng)膏檢核幣後，驚該中泉心即肯可將撓符合嚷請領愛強制什休假貪補助頃費之犯消費部交易途資料是，置吧於網(wǎng)舟路供競各公南務機鄉(xiāng)關人消事單娘位或泥持卡晉人列謀印強界制休賀假補化助費吼申請厚表。徹（2樸）浪列印歉強制禮休假迎補助牛費申施請表綱及確具認：止經檢昨核符趨合請鑒領強遺制休碗假補絮助費攤之消兇費交殖易資閣料，消由人沉事單套位使攜用網(wǎng)斬路服因務列脹印強投制休蠻假補句助費招申請觀表，翻送交孟請休抱假之刑公務毛人員喇確認匙或由萌該公改務人鐘員使薪用網(wǎng)翼路服姿務自氣行列拆印確昆認後冷，持愈向服凳務機臭關辦杏理申斬請作萌業(yè)（蕩如為期地處器偏遠塞無法雕上網(wǎng)象之單脾位，遇須由幸該機扎關所耀屬發(fā)鎖卡銀尋行使竹用網(wǎng)吃路服商務列蜓印後冤傳真天給該睡機關礦承辦清人員牧；或糞由發(fā)崗卡銀芒行與圣該單斤位自徐行議居定作些業(yè)方奸式）蛙。=1\*GB3襖①寧、士疑義陸之處過理：崇公務喚機關炎審核漁作業(yè)殺過程倚產生灰疑義渠時，映如經劇當事漿人檢鵝附相業(yè)關消救費交道易資鍋料予棉以釐勺清為驚應核隱發(fā)（合或不脹核發(fā)任）補熄助費酷者，堅各機愚關人軟事單副位應亮使用剪網(wǎng)路良服務脖於檢報核系娃統(tǒng)上姜註記吼為核講可（漏或不燙核可溜）交葛易，滑該筆排交易凈將列襪入(黃不列各入)潛強制以休假幻補助隔費累補積額車度內味。=2\*GB3慚②藥、氣休假娘補助勇費之濁撥付旬：強厲制休利假補找助費震申請幣表經節(jié)休假悔人確榨認，吃人事?lián)u、會械計單挑位審泄核無膊誤後殿，由塵出納缺單位按透過帝機關歪薪資深系統(tǒng)革撥入尾休假倘人帳帖戶。幻圖五頌、國底民旅壞遊卡拾之來識別謹標識頁第三不章歲研究旨方法喪第一否節(jié)圈研究警流程激圖六搖、研碧究流鎮(zhèn)程岡確定礦研究肢目的泡文獻追探討介研究泄方法都問卷的設計起問卷援調查艘與回膜收偉深入探訪談行資料扎整理分析結論疫第二柿節(jié)咱研究三架構發(fā)本研蒜究主灑要由研使用底者對妹於國墨民旅旬遊卡批的「怒認知努情形耕」、我「使燈用行里為」鉤、「嗚感受些價值銷」等貝層面竟來測雹量「河使用甘者滿戶意度奧」，兼希望捆藉由濕滿意渴度這竊項指均標，儲評估弓政策愿執(zhí)行罰的情鼓形。辱基本鐘資料居使用墳者行秩為家俯穗誓亂績康盯圖含禮認難知艘參竹悼傾蝕醉抹昆粒突皇期池望徑筍后設沉惕蹲淋巴銷掘勿張碌傻梁躍騙倘指員謊墾感渾受的顧價值林滿意脖度急代表島影響塊馳柳碎賢傾繪私尺瘋產育她圖申七、愿研究爛架構句（本獸研究葉自製嗽）俱評估榨層面絡定義閉：鉗一、機基本煮資料搜：受曲訪者祥基本棕資料松包括奔年齡司、性施別、憑職位膏、已佳（未鬧）婚百…臨等。仿二、鳴使用蘋者行風為：機受訪妥者使急用國住民旅說遊卡逢的次比數(shù)、菠時間映、金絞額及悄用途罷。槽三、斯認知愿：受鏟訪者泡對於悟「國木民旅妥遊卡患」政瘋策的府了解爹程度執(zhí)。市四、聯(lián)期望早：受具訪者灘對於壺「國借民旅占遊卡控」的甩評價麥。元五、待感受孟價值萬：受啟訪者燃在認釘知與蒸使用談後的臘差距超。訂六、桌滿意攤度：遼受訪辯者對巧於「謹國民留旅遊析卡」慈的整氧體滿僑意度早。駐第三勾節(jié)惡研究襯方法并為落拼實非公務蔽人員視休假姑制度炎，並偽配合緊「國毀內驚旅遊評發(fā)展緣方案膨」，短鼓勵相公務窯人盯員於株離峰春時間貿從事懲國內欄休假泳，肺希望億藉由丈國民鏡旅遊毛卡政剩策的湊施行盲，地刺激派國內寸消費畢，堤以達滲到振窯興觀叔光業(yè)刃的目斯的。還然而吐施行析之後辜有各著類報吊章、奇媒體單及旅默遊業(yè)添者反卡應，炎公務輝人員求休假挎補助聰執(zhí)行喝情形俊並未蛇真正鉛落實杠其配漲合「邪國內驚旅遊斧發(fā)展容方案怠」之修宗旨館，部售分公戴務人寬員因割公務妙繁忙憶或個濾人因固素及池喜好貿，無甜法真桃正從肝事國鴉內休鑒假歲旅遊食，因陽此喪給失休疾假補信助之點原意族。凡本鵲小組葉決定良透過介以下梅的方遵式來別了解蒙公務膊人員屑對國括民旅稱遊卡芽的認嘉知情糟形、噴滿意歸度革…肝等，旱來對偶此政輕策作紙一評橫估。泥一、朱問卷抬調查漸法：享本小獵組主塵要以物問卷嶺方式似進行凡調查桑，問療卷方兵式是桿採用層封閉次式問六卷，慚由受昂訪者辱自行柄填答衫，時蹲間以學一星晌期為蠅限。教抽樣穩(wěn)方式抹衫由於拉本小羽組希映望抽弦出的辛樣本幕能具降代表巾性，善且調美查分梅析能雙得到豎客觀段的結激果，棒因此摟決定角採便菠利抽逮樣，粉以「癥臺北驢市中蓋正區(qū)勿公所醫(yī)」、破「臺巾中縣尋大雅露鄉(xiāng)公納所」卸兩個巡案進設行全谷面性棉的普膝查以恭作為桿城鄉(xiāng)障間使偉用者我滿意配度的延分析蘇比較直。臺伸北市料區(qū)公肺所預真定發(fā)備13族5份繳問卷閣；臺乘中縣逐大雅瞧鄉(xiāng)公挎所，寸預定狠發(fā)放塔12桂7份你問卷衫。氧郵在發(fā)痰放問拒卷之飾前我桌們先徹行委誓託中度正區(qū)檢公所嫂區(qū)長置及大木雅鄉(xiāng)崗公所浩鄉(xiāng)長紹作為麗聯(lián)繫助、徵治詢他魄們的渾意願奶，藉銷由他該們的抖幫忙她，使泉我們尋能順扶利地膠發(fā)放示問卷女，進勵而完察成發(fā)磨放問刑卷的金事宜幼。但鏈由於農適逢伐會計她年度貸的開役始，濁且國嬸民旅崖遊卡醒弊案上懲處逢時期另，因姻此中確正區(qū)良公所寫認為逗，在釣業(yè)務迎及時茂機的陰考量裂下，承不便加接受弓本研箱究的所調查疼。所章以，卻最後悔本小正組決擁定採景個案她研究坊，對旅臺中輔縣大危雅鄉(xiāng)梅公所院12刻7位宏公務倒人員拘進行拳普查支。以凈郵寄路問卷絹的方約式，葛請臺揮中縣撓大雅喚鄉(xiāng)三飼和村舍村幹謙事－陰謝其封鈞先蒼生代驢為轉尼發(fā)，佛本小艦組於影五日湊後（獲3/池5）創(chuàng)親自棍前往掌取回早問卷銜並致煮謝。喉最後羊回收鏈問卷蝶78批份，閘回收鉛率6橡1隙﹪矩，其悶中有天效問憶卷7往6份肥，無備效問姐卷2重份。訂分析似方法迷億鋒在資塞料處貌理上詞，本奴研究物小組眾採E昂xc蔑el領、S牽PS撐S套鑼裝軟絕體為落工具杠，進請行資貧料分樹析。遼根據(jù)濃研究狹目的嘗，使稀用以錄下的藥分析矩方法插：日（1吵）描有述性豆統(tǒng)計盜分析雨（D彎es葵cr窩ip么ti葵ve寄站An睬al侍ys侵is壘）膠資料什之整爭理次考數(shù)分倘配表惹可以荷顯示絹資料邀的分四佈情新形，勿並且辨利用在百分駐比、已平均閘數(shù)、撕交叉艦分析竭表等包方式毯，進夾而了典解受究訪者錦對於溜「政桃策認逆知」虛、「頑使用鍵行為掃」、賣「感托受價晌值」桶及「聽基本矮資料棒」的趟實際蘋分佈糞狀況堡。繁（2滅）相帖關分贏析（殺Pe域ar緩so漫n傳Co夕rr杠el王at繼ed通C影oe嗚ff林ic豈ie篩nt策A扯na蝴ly催si封s）楊為了格解基濃本資把料、基使用滿次數(shù)桂、工俊作績春效提炎升與趨否和可整體堤滿意澡度之餓相關軍，以簽及受思訪者住有無弄小孩看和最艘常使趕用期遍間之晉相關適，以棚Pe螺ar扶so團n相躺關係付數(shù)分痕析每慰個變筐項之東間的涼相關睬程度科。相狂關係堵數(shù)介俯於1栽和擠-踏1之泊間，均當數(shù)瓜值越夠接近踐1時冶，表戲示兩根問題餡之間袖正相分關；宴反之劉，當犯數(shù)值羊越接創(chuàng)近-位1，擴表示丈其負騙相關盒越強螞。啊（3跳）單邊因子蠻變異脖數(shù)分雞析（斷On哥e-奪Wa否y順AN躁OV梳A）仇陪觸為了恩解基悼本資旱料、款使用扶次數(shù)掌、工貓作績擦效提附升是昌否和帽整體毀滿意沫度之啄間，唯以及結受訪者者有容無小她孩和尊最常趙使用巷期間蹈之相尸關有個無顯顯著差臣異。微二訊、田例野調焰查法逆－深浩入訪呆談朋學者手Bo祝ou欠rd破ie虎u曾量說，屈量化仆研究祝是用祝較粗益的筆盆，來模描繪板事件郵的全烈貌，連雖粗三略但濫較完羞整，粥不過見，常囑只觀準察到裙現(xiàn)象攪而無幼法探帳知事怒件背銜景的抱影響駱（陶配振超跨，1君99招6）窗，質抓化取絲向則機較適嚼於揭初露並茅解釋蛾在表比面之調下的衫意義優(yōu)，對傳於一既些人隔盡皆辰知的攪事，呆也能位夠採析取新愚鮮創(chuàng)腹意的毯切入省點，賺可以建補充板量化錯方法孟無法繼鋪陳色的細茅緻複竿雜?？唬ㄐ炝幼趪模?勵99陪7）王家茗，民90年，網(wǎng)路書寫動機與意義之探索王家茗，民90年，網(wǎng)路書寫動機與意義之探索—以【明日報個人新聞臺】為例，世新大學傳播研究所碩士論文早本小遵組訪婚談方助式分牢兩組急進行找，訪腦談型簽式採擦半結獵構式氏訪談頂，預鏡定一比份基抗於研宋究目疼的和付問題殃所發(fā)逆展的檢題項帥大綱因，但趣實際鎮(zhèn)訪談佩時並耕不完云全依歉照大中綱的箱問題抹，而賀是依夫訪談戴當時逢的情旨形改著變問注項內館容、朱順序慘或發(fā)歡覺新支的問蛇題面晃向。橫訪談式過程擋全程必錄音氏並紀恐錄，鄰訪談扛對象舟採取飄立意狗抽樣宜，訪牙問七蠟位公縮所內棍的人脊員，忙其職逮等分隨別為蠟一位籮簡任回，三請位薦刻任及掘三位袍委任鹿，希烘望透楚過質巨化訪舉談，帖可得臂到較靈深入勝的了短解，損以輔護助量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