養(yǎng)老機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略-養(yǎng)老院商業(yè)模式和盈利模式（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理課件）

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握商業(yè)模式和盈利模式的基本概念。（2）了解商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本原則。（3）知道盈利模式設(shè)計(jì)的種類能力目標(biāo)：（1）基本能看懂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式。（2）能為中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)盈利模式素質(zhì)目標(biāo)：（1）熱愛(ài)帶有公益性、慈善性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。（2）努力學(xué)習(xí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式知識(shí)。01商業(yè)模式概述商業(yè)模式基礎(chǔ)知識(shí)01一商業(yè)模式的定義商業(yè)模式是指為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。二商業(yè)模式的基本要素（一）價(jià)值主張（二）消費(fèi)者目標(biāo)群體（三）分銷渠道（四）客戶關(guān)系（五）價(jià)值配置（六）核心能力（七）合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（八）成本結(jié)構(gòu)（九）收入模型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的原則和思路01一商業(yè)模式設(shè)計(jì)的原則（一）客戶價(jià)值最大化原則（二）持續(xù)盈利原則（三）資源整合原則（四）創(chuàng)新原則（五）融資有效性原則（六）風(fēng)險(xiǎn)控制原則二商業(yè)模式設(shè)計(jì)的思路設(shè)計(jì)商業(yè)模式前的十個(gè)問(wèn)題：企業(yè)如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到更精準(zhǔn)的定位？企業(yè)產(chǎn)品是什么？服務(wù)是什么？企業(yè)如何找到更多細(xì)分市場(chǎng)？如何多樣化設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品？企業(yè)現(xiàn)有哪些資源？還需要整合哪些資源？整合資源做什么？能產(chǎn)生哪些回報(bào)？企業(yè)如何做到可持續(xù)發(fā)展？學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握商業(yè)模式和盈利模式的基本概念。（2）了解商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本原則。（3）知道盈利模式設(shè)計(jì)的種類能力目標(biāo)：（1）基本能看懂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式。（2）能為中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)盈利模式素質(zhì)目標(biāo)：（1）熱愛(ài)帶有公益性、慈善性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。（2）努力學(xué)習(xí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式知識(shí)。04商業(yè)模式與營(yíng)利模式設(shè)計(jì)商業(yè)模式與營(yíng)利模式設(shè)計(jì)的起點(diǎn)01一商業(yè)模式設(shè)計(jì)的起點(diǎn)商業(yè)定位是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，商業(yè)模式的構(gòu)建和運(yùn)行正是從定位開(kāi)始的，所以進(jìn)行商業(yè)定位，是實(shí)施商業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的第一步，為了尋求最佳的銷售機(jī)遇，達(dá)到最大的銷售目的，必須首先對(duì)商業(yè)進(jìn)行定位。二營(yíng)利模式設(shè)計(jì)的起點(diǎn)（一）營(yíng)利模式的出發(fā)點(diǎn)營(yíng)利模式的構(gòu)建可以自由發(fā)散，但是無(wú)論如何，客戶這個(gè)基本要素都是營(yíng)利模式構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)。（二）產(chǎn)品模式的作用產(chǎn)品模式是商業(yè)模式設(shè)計(jì)中鏈接商業(yè)定位和營(yíng)利模式的橋梁和載體。商業(yè)模式與營(yíng)利模式設(shè)計(jì)的終點(diǎn)01一商業(yè)模式和營(yíng)利模式的最終目標(biāo)無(wú)論是是商業(yè)模式還是營(yíng)利模式最終都為了解決一個(gè)核心問(wèn)題——獲取商業(yè)價(jià)值，而商業(yè)模式和營(yíng)利模式的設(shè)計(jì)不過(guò)是解決同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)關(guān)鍵性的邏輯鏈條而已，二者存在著承啟的關(guān)系，一步步地實(shí)現(xiàn)獲取商業(yè)價(jià)值的最終目標(biāo)。二商業(yè)模式和營(yíng)利模式在循環(huán)中發(fā)展商業(yè)的價(jià)值環(huán)境在不斷變換，企業(yè)自身也在不斷變化，沒(méi)有永遠(yuǎn)有效的模式，企業(yè)需要不斷根據(jù)環(huán)境和自身的變化，適時(shí)調(diào)整自己。一切都在變化之中，企業(yè)只有適時(shí)靈活地調(diào)整自己，才能在商海大潮中立于不敗之地。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握商業(yè)模式和盈利模式的基本概念。（2）了解商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本原則。（3）知道盈利模式設(shè)計(jì)的種類能力目標(biāo)：（1）基本能看懂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式。（2）能為中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)盈利模式素質(zhì)目標(biāo)：（1）熱愛(ài)帶有公益性、慈善性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。（2）努力學(xué)習(xí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式知識(shí)。02設(shè)計(jì)商業(yè)模式的方法明確目標(biāo)客戶01一選擇目標(biāo)客戶的重要性確定商業(yè)模式的第一步是選擇目標(biāo)客戶。養(yǎng)老服務(wù)面向的客戶類型多種多樣，可根據(jù)需求類型、消費(fèi)層次、地域覆蓋等多維度劃分為不同的客戶群——每類客戶群對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)都有各自不同的訴求。二目標(biāo)客戶的分類（一）養(yǎng)老客戶STP細(xì)分12維度（二）按年齡來(lái)劃分類型（三）根據(jù)老年人的身心狀況分類（四）從地域覆蓋角度分類設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)01一產(chǎn)品和服務(wù)的含義和設(shè)計(jì)原則（一）產(chǎn)品和服務(wù)的含義（二）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)原則（1）堅(jiān)持以老年人需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本為導(dǎo)向。（2）結(jié)合項(xiàng)目本身的資源優(yōu)勢(shì)和核心能力，進(jìn)行有針對(duì)性的分類、分級(jí)設(shè)計(jì)。二產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)方法（一）基本思路（二）設(shè)計(jì)的基本要素和方法（1）居住條件（2）醫(yī)療和護(hù)理能力（3）其他服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握商業(yè)模式和盈利模式的基本概念。（2）了解商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本原則。（3）知道盈利模式設(shè)計(jì)的種類能力目標(biāo)：（1）基本能看懂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式。（2）能為中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)盈利模式素質(zhì)目標(biāo)：（1）熱愛(ài)帶有公益性、慈善性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。（2）努力學(xué)習(xí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式知識(shí)。03選擇財(cái)務(wù)和營(yíng)利模式財(cái)務(wù)制度選擇01一企業(yè)財(cái)務(wù)制度的戰(zhàn)略選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是為謀求企業(yè)資金均衡、有效流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在分析企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境因素影響的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性的謀劃。二企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中要注意的問(wèn)題（1）企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與經(jīng)濟(jì)周期相適應(yīng)。（2）企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與產(chǎn)品生命周期相適應(yīng)。（3）企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇必須與企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式相適應(yīng)。營(yíng)利模式選擇01