創(chuàng)建誠信市場材料(201-年7月整理)

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推進(jìn)誠信市場工作經(jīng)驗交流報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位市場代表：

大家下午好。

首先，很榮幸能獲得“201*年全國誠信市場示范單位”這一稱號。榮譽(yù)的獲得，不僅得益于我們自身的積極工作，更是離不開工商各級主管部門長期以來的關(guān)心指導(dǎo)幫助。在此，我代表向各位領(lǐng)導(dǎo)致以衷心的感謝。

本商場由公司投資開發(fā)，于年正式開業(yè)，經(jīng)營樓層共層，營業(yè)面積達(dá)余方。市場匯集了品牌，市場先后獲評“重慶市著名商標(biāo)”等30余項榮譽(yù)。

市場始終秉承“市場化經(jīng)營、商場化管理、人性化服務(wù)”、“以一流的信譽(yù)、創(chuàng)一流的品牌，全面提升重慶本地服飾品質(zhì)”的理念，大力推行商標(biāo)戰(zhàn)略系列活動，努力宣傳、推廣品牌效應(yīng)，提升市場影響力，加大市場競爭力，自201*年起就積極以爭創(chuàng)“誠信市場”為契機(jī)，針對渝派女裝市場的經(jīng)營特點，按照創(chuàng)建工作的新情況、新要求，努力探索新形式、新方法，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感，以實際行動全力推進(jìn)創(chuàng)建“誠信市場”與和諧社會建設(shè)工作向縱深發(fā)展，不斷提高市場管理水平，不斷謀求企業(yè)、員工及相關(guān)多方的共同發(fā)展。通過我市場全體員工齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，狠抓創(chuàng)建工作，取得了豐碩成果?，F(xiàn)將我市場幾年來推進(jìn)誠信市場所作的主要工作總結(jié)如下：重慶國順置業(yè)有限公司渝派精品服飾城創(chuàng)建誠信市場申報材料

一、突出機(jī)構(gòu)建設(shè)，倡導(dǎo)共創(chuàng)誠信。

通過近年來創(chuàng)建誠信市場活動的開展，我市場已形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)總管，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，職能部門落實，全體員工共創(chuàng)”的良好的工作格局。特別是在201*201*年度的“誠信市場”活動的創(chuàng)建工作中，市場在以往良好的基礎(chǔ)上，不斷提高監(jiān)管人員自身的大局意識、責(zé)任意識，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化規(guī)章制度和監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)行落實。同時調(diào)動市場商戶的積極性，得到他們的理解與支持，使其充分認(rèn)識到誠信是市場發(fā)展生存的根本道理。

同時，我市場積極深入一線征求意見和建議，并做到及時整理和解決；同時定期召開市場商戶座談會共同探討市場生存和發(fā)展之道；并不定期組織經(jīng)營戶實地考察國內(nèi)其他市場，共同交流、相互學(xué)習(xí)。特別是今年，我們組織了經(jīng)營戶前往杭州、紹興等地考察交流，在7月份更是遠(yuǎn)赴韓國漢城參觀學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)誠信引導(dǎo)，注重教育培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

我們積極開展3.15維權(quán)活動。商場曾多次組織“3.15”大型現(xiàn)場咨詢活動，自發(fā)印制“3.15”相關(guān)資料免費向全體經(jīng)營戶及進(jìn)出商場的客戶發(fā)放進(jìn)行宣傳教育。今年更是積極承辦了朝天門批發(fā)市場“安全與消費”專題活動，從而得到社會的普遍好評。

我們大力推行“商標(biāo)戰(zhàn)略系列活動”，鼓勵市場商戶積極申報注冊商標(biāo)，大力推廣自主品牌，做大做強(qiáng)重慶本土服飾品牌；

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我們始終堅持大力推廣品牌戰(zhàn)略，市場先后兩次斥資30萬元，在兩屆中國服裝博覽會上，為“渝派”女裝的推廣搭建良好的展示平臺。

三、堅持貫徹優(yōu)良措施，鞏固市場誠信基石。

我們嚴(yán)格執(zhí)行國家新“三包”規(guī)定等有關(guān)法律法規(guī)，市場內(nèi)部先后出臺財務(wù)、商品質(zhì)量、商品價簽、安全以及售后等近幾十項管理制度，建立良好的考核體系，取得了顯著的成績。同時對入住品牌的引進(jìn)繼續(xù)采用以往嚴(yán)密的“準(zhǔn)入制”，保證了商場入住品牌的質(zhì)量和信譽(yù)。市場獨創(chuàng)的“服務(wù)承諾、先行賠付承諾“等服務(wù)得到廣大經(jīng)營戶和消費的一致好評和認(rèn)可，打下了市場誠信的重要基石。

四、進(jìn)一步規(guī)范，完善各項規(guī)章制度。

我們在不斷鞏固保持以往良好的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范市場的經(jīng)營準(zhǔn)則，完善各項規(guī)章制度，為誠信市場的建立提供有力的保障。

我們著力完善、規(guī)范經(jīng)營行為，在保證亮照經(jīng)營的基礎(chǔ)上，對經(jīng)營者價簽進(jìn)行嚴(yán)格管理，每日由市場管理人員進(jìn)行檢查與抽查，對懸掛經(jīng)營執(zhí)照不當(dāng)、價簽公示不完備或存在問題的經(jīng)營戶進(jìn)行及時糾正及規(guī)范。

二是獎懲分明，對遵章守紀(jì)，誠信守法為市場贏得榮譽(yù)的經(jīng)營戶給予表彰和獎勵，并開展“文明經(jīng)營戶”、“優(yōu)秀經(jīng)營戶”評比活動，進(jìn)一步帶動整個市場誠信文明經(jīng)營；

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三是我們努力做好市場售后服務(wù)跟進(jìn)。市場售后服務(wù)工作分兩級開展。一級售后服務(wù)工作由各樓層管理人員負(fù)責(zé)。在接到投訴后，樓層管理人員第一時間趕往現(xiàn)場，及時位顧客解決處理投訴。二級售后服務(wù)工作由市場管理部負(fù)責(zé)，行政辦公室監(jiān)督，當(dāng)遇到疑難問題時，努力化解消費糾紛，確保消費者投訴完結(jié)率保持100%。

四是優(yōu)化誠信服務(wù)的消費環(huán)境，在市場各主要通道均公示出“服務(wù)承諾”，并設(shè)置12315投訴箱、意見箱、監(jiān)督投訴箱等設(shè)施。

五是特設(shè)市場經(jīng)紀(jì)人公示欄、“12315”知識宣傳欄，并保持定期更新，引導(dǎo)消費者放心、便捷消費，確保消費者的建議得到及時受理與反饋。

五、牢記“社會公民“身份，堅持履行社會責(zé)任

社會責(zé)任是商場誠信品牌的一部分。市場只有對自身應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任有清醒、客觀、全面的認(rèn)識，并切實地去履行和承擔(dān)才能夠?qū)崿F(xiàn)良性的發(fā)展。為此，商場展開了一系列措施，堅持履行應(yīng)盡的責(zé)任：一是堅持誠信守法，確保產(chǎn)品貨真價實、商戶誠信經(jīng)營。二是堅持了依法足額誠信納稅，我們多次榮獲“納稅信用A級單位”的榮譽(yù)稱號。三是高度關(guān)注節(jié)約資源，堅持可持續(xù)發(fā)展。四是積極承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任。五是培育了一批社會責(zé)任感強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好的文明經(jīng)營戶協(xié)同商場共同關(guān)注慈善公益事業(yè)，先后累計捐贈善款百萬元，捐贈物質(zhì)近800萬元。

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我們清楚，成績僅僅代表過去，未來依舊任重道遠(yuǎn)。我們堅信，在工商部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我們將以更務(wù)實的工作作風(fēng)，更有效的工作舉措，更創(chuàng)新的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)誠信市場工作不斷深入開展，從而為重慶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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