醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系成效與做法總結(jié)_第1頁
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第第1頁共8頁醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系成效與做法總結(jié)醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系成效與做法總結(jié)長期以來，醫(yī)患關(guān)系的緊張屢使一些醫(yī)療單位感到棘手。如何改善醫(yī)患關(guān)系，xx溝通，才能解決這個矛盾。20119xx200817.97xxx3420088xxx2.0520084581xxx1.52012111均及時配上輸液掛藍。xxx342004“階梯安裝了不銹鋼扶手。xxx3作配備簡易坐便架。三年來，客服中心為患者免費發(fā)放數(shù)萬張服務(wù)卡。診中收1名患者回訪聯(lián)系，97%以上的病人反映良好。排憂解難2011證明單交給其親屬。xxx3，“B后調(diào)及時診斷和救治，挽救了生命。xxx8挽回了生命。釋疑解惑201111現(xiàn)象，并及時向患者解釋。解除了該患者的疑慮。201112瀉，得到了客戶的理解。xxx517治療藥，患者情況屬輸液反應(yīng)，經(jīng)過解釋患者表示理解。xx平臺有效地建立了溝通渠道。其做法是：服務(wù)落實客服中心對住院病人診前、診中、診后進行“三訪”全跟疑問進行解答?？头行倪€在醫(yī)院顯著位置設(shè)立醫(yī)德投訴箱和公布投訴電員的服務(wù)意識，醫(yī)院服務(wù)得到了當?shù)囟鄶?shù)患者的認可。服務(wù)完善針對院內(nèi)醫(yī)療區(qū)較分散，患者找科室困難的問題，客服中的了解。對涉及患者利益的制度與服務(wù)盲點問題，客服中心經(jīng)過調(diào)進和完善。201211大簡化了流程，節(jié)省了患者辦理時間；20125間前往輔助科室檢查；xxx5者。服務(wù)發(fā)展為了讓廣大群眾更多的了解治病防病知識，同時增進醫(yī)生43醫(yī)務(wù)人員按約定時間上門免費宣講健康知識，為群眾解答疑問。通過“百姓健康講壇”活動，增進了醫(yī)患間的互信與了解，提升了醫(yī)院的品牌形象，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。QQ動渠道。服務(wù)創(chuàng)新為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平，提升“用心服xxx69院手續(xù)。根據(jù)長期以來門診患者排隊等

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