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文檔簡介

合作協(xié)議書服務提供1.前言本文檔描述了雙方合作協(xié)議中關于服務提供方的責任、權利、責任和義務的內(nèi)容。2.服務提供方2.1服務內(nèi)容服務提供方將根據(jù)雙方協(xié)議的要求，在合同規(guī)定的時間內(nèi)，提供下述服務：對相關系統(tǒng)進行維護、監(jiān)控和管理解決相關故障問題和管理漏洞提供相關數(shù)據(jù)的備份和存儲提供緊急且必要的維護服務服務提供方將在雙方識別到必要的情況下，提供另外的服務。2.2服務級別服務提供方將按照以下服務級別來保證服務質(zhì)量：服務提供方保證在協(xié)議中規(guī)定的時間內(nèi)解決故障問題服務提供方將提供電話支持服務，根據(jù)緊急程度分類服務提供方將為客戶提供技術支持和培訓服務2.3軟件采購當需要采購必要的軟件時，服務提供方將以特殊約定的方式采購，并保證采購的軟件是合法且合適的。2.4信息安全服務提供方將保證對任何客戶信息的保密，并保證其服務能夠滿足任何有關信息安全的監(jiān)管要求。3.客戶責任3.1信息提供客戶將提供必要和準確的信息，以便服務提供方能夠提供相應服務?？蛻舫姓J，他提供的信息與所需的服務密切相關，且服務提供方依賴于此，以便向客戶提供服務。3.2系統(tǒng)訪問客戶將為服務提供方提供必要的訪問權限，以便服務提供方能夠提供需要的技術支持和服務。3.3有效性服務提供方的服務僅適用于代理服務?？蛻魬摫ＷC在服務期限之內(nèi)，使用服務提供方提供的服務，并遵守全部相關條款和規(guī)定。3.4處理問題在服務提供方的工作時間內(nèi)，客戶必須配合服務提供方解決相關的問題和故障。當該問題是由客戶自己引起時，客戶應該承擔全部責任和費用。4.結束雙方已就本次合作的服務范圍和責任、權利、義務等方面達成協(xié)議。本協(xié)議生效日期為雙方簽署之日起，有效期限為協(xié)議規(guī)定的具體服務期限。在協(xié)議規(guī)定的服務期限結束后，本協(xié)議自行終止。服務提供方僅能在獲得客戶書面同意后以某些特殊約定的方式提供服務。5.其他任何協(xié)議外的額外服務或修改都需要雙方書面同意。本合同

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