旅游公司出境同行合作供應(yīng)商業(yè)務(wù)操作與接待服務(wù)規(guī)范模版

/旅游公司出境同行合作供應(yīng)商業(yè)務(wù)操作與接待服務(wù)規(guī)范模版本文檔旨在為旅游公司出境同行合作供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)操作與接待服務(wù)規(guī)范模版，使雙方能夠達(dá)成更好的合作關(guān)系，并為旅游行業(yè)帶來更好的客戶體驗(yàn)。本文檔內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：供應(yīng)商基本信息業(yè)務(wù)操作規(guī)范接待服務(wù)規(guī)范1.供應(yīng)商基本信息1.1公司名稱填寫供應(yīng)商公司的正式名稱，名稱應(yīng)該與公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。1.2公司地址填寫供應(yīng)商公司的地址，包括省份、市、縣/區(qū)、街道、門牌號(hào)等信息。1.3公司官網(wǎng)填寫供應(yīng)商公司的官方網(wǎng)站地址。1.4聯(lián)系人信息填寫供應(yīng)商公司聯(lián)系人的姓名、電話、郵箱等信息。1.5合作內(nèi)容簡(jiǎn)述供應(yīng)商公司提供的服務(wù)內(nèi)容，包括產(chǎn)品類型、服務(wù)范圍等。2.業(yè)務(wù)操作規(guī)范2.1業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)定義明確業(yè)務(wù)操作的環(huán)節(jié)定義，包括下單、支付、行程安排、出團(tuán)通知等。2.2付款方式詳細(xì)介紹付款方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。2.3訂單提交明確訂單提交方式，包括在線提交、郵寄等方式。2.4退訂規(guī)定詳細(xì)介紹退訂規(guī)定，包括退訂時(shí)間、退訂費(fèi)用等。2.5訂單變更規(guī)定明確訂單變更規(guī)定，包括變更時(shí)間、變更費(fèi)用等。2.6緊急情況處理流程詳細(xì)介紹緊急情況處理流程，包括因自然災(zāi)害或政策變化導(dǎo)致的客戶行程變更等情況的處理方式。2.7信息保密明確信息保密要求，包括客戶信息、公司信息、交易信息等。3.接待服務(wù)規(guī)范3.1司機(jī)接機(jī)服務(wù)明確司機(jī)接機(jī)服務(wù)的具體要求，包括接機(jī)時(shí)間、接機(jī)地點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.2導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)介紹導(dǎo)游服務(wù)要求，包括導(dǎo)游資格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、日程安排等。3.3住宿安排明確住宿安排要求，包括酒店級(jí)別、房間要求、餐飲安排等。3.4用車安排明確用車安排要求，包括用車類型、用車標(biāo)準(zhǔn)、行車路線、司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)等。3.5總結(jié)與反饋在旅游行程結(jié)束后，雙方應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)與反饋，包括行程整體評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、問題反饋等。結(jié)語本文檔旨在為旅游公司出境同行合作供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)操作與接待服務(wù)規(guī)范模版，