2022年遼寧省盤(pán)錦市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省盤(pán)錦市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

43

題

對(duì)港澳臺(tái)同胞和海外同胞，特別是他們中的老年知識(shí)分子，除比較詳細(xì)介紹故宮這個(gè)實(shí)體外，還應(yīng)講解一些有關(guān)典故和背景材料。這種間接方法的運(yùn)用原則是（）。

2.小王乘坐某航班去旅行，所購(gòu)的機(jī)票為經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，小王可免費(fèi)攜帶的行李的重量為()。

A.15千克B.20千克C.25千克D.30千克

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的最核心原則為（）。A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

4.下列不屬于靜態(tài)觀賞的是（）。A.錢(qián)塘江觀潮B.斷橋賞雪C.柳岸聞鶯D.蘇提漫步

5.在社交場(chǎng)合，稱(chēng)謂對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于()。

A.職務(wù)稱(chēng)B.一般稱(chēng)C.職業(yè)稱(chēng)D.代詞稱(chēng)

6.旅游者在辦理離境手續(xù)時(shí)，一般是()。

A.先辦理登機(jī)手續(xù)，再過(guò)邊檢、海關(guān)

B.先過(guò)邊檢，再辦理登機(jī)手續(xù)、過(guò)海關(guān)

C.先過(guò)海關(guān)，過(guò)邊檢，再辦理登機(jī)手續(xù)

D.先辦理登機(jī)手續(xù)，再過(guò)海關(guān)、邊檢

7.

第

28

題

廣東旅游徽志是（）。

8.旅游者要求換餐必須在用餐前（）小時(shí)提出。A.2B.3C.4D.1

9.在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游手法是()。

A.分段講解法B.突出重點(diǎn)法C.觸景生情法D.虛實(shí)結(jié)合法

10.接近就餐時(shí)旅游者提出換餐的要求，導(dǎo)游人員一般（）。A.不予理睬B.不應(yīng)接受要求C.應(yīng)盡量滿(mǎn)足D.斷然拒絕

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要體現(xiàn)在（）。A.內(nèi)容有根有據(jù)，正確無(wú)誤B.基本信息要交代清楚C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確D.符合語(yǔ)言習(xí)慣、切合語(yǔ)言環(huán)境

12.旅游者無(wú)特殊原因要求提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員要A.告訴他離團(tuán)后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)

B.配合領(lǐng)隊(duì)了解情況，盡量做好勸說(shuō)工作

C.告訴他如無(wú)特殊原因，不能退團(tuán)

D.執(zhí)意要退，可以滿(mǎn)足，說(shuō)明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果

13.下列哪些是屬于合法的私人所有的文物()。

A.某人家里的祖?zhèn)魑奈顱.王某從某文物商店購(gòu)買(mǎi)的文物C.張某的朋友送給他的文物D.李某從朋友那里買(mǎi)來(lái)的文物

14.導(dǎo)游服務(wù)集體中的后方工作人員包括()。

A.司機(jī)B.外勤C.內(nèi)勤D.地陪

15.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)，主要方法有A.站在明顯位置舉起接站牌，以便對(duì)方前來(lái)聯(lián)系

B.對(duì)出站旅游團(tuán)一一直接詢(xún)問(wèn)

C.主動(dòng)從旅游者的特征、衣著、組團(tuán)社徽記等方面分析判斷

D.問(wèn)清團(tuán)隊(duì)來(lái)自哪個(gè)地區(qū)(國(guó)家)、組團(tuán)社名稱(chēng)、領(lǐng)隊(duì)及全陪姓名

16.率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生示范，因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)()。

A.以身作則，遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德

B.為旅游者樹(shù)立榜樣

C.在工作期間可衣著隨意

D.工作期間應(yīng)言行規(guī)范，舉止文明

E.為旅游者做出良好示范

17.旅游審美的對(duì)象非常廣泛，總的來(lái)說(shuō)可以分為()三種形態(tài)。

A.自然美B.文化美C.生活美D.藝術(shù)美

18.下面屬于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的是()。A.手語(yǔ)B.微笑語(yǔ)C.姿態(tài)語(yǔ)D.服飾語(yǔ)

19.小包價(jià)旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項(xiàng)目

20.為了使旅游活動(dòng)能夠輕松進(jìn)行，使旅游者獲得愉悅，導(dǎo)游員應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系?()

A.導(dǎo)、游關(guān)系B.強(qiáng)、弱關(guān)系C.中、外關(guān)系D.勞、逸關(guān)系

三、判斷題(10題)21.乘飛機(jī)旅行時(shí)，未滿(mǎn)2周歲的嬰兒按成人票價(jià)的10%付款，不另單獨(dú)占位，且每一成人只有隨行一名嬰兒享受這種票價(jià)。（）A.是B.否

22.游客初到異國(guó)他鄉(xiāng)，最為突出的心態(tài)是群體心理。（）

A.是B.否

23.乘坐火車(chē)時(shí)，隨同成人旅行的身高1．1～1．4米的兒童享受半價(jià)客票、加快客票和空調(diào)票，簡(jiǎn)稱(chēng)為兒童票；超過(guò)1．4米的兒童應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。()

A.是B.否

24.導(dǎo)游在帶中年團(tuán)時(shí)，要加強(qiáng)廣泛交流，還要加強(qiáng)知識(shí)含量。()

A.是B.否

25.在接待工作中，領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、司機(jī)組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

26.國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)第四個(gè)數(shù)字如果是雙數(shù)表示去程航班，單數(shù)則表示回程航班。（）A.是B.否

27.港澳同胞的回鄉(xiāng)證，于1999年1月5日起改為通行證。()

A.是B.否

28.

第

71

題

由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車(chē)、汽車(chē)發(fā)生故障等突發(fā)情況造成延誤等，屬于責(zé)任事故。（）

A.是B.否

29.若旅游者乘飛機(jī)離開(kāi)，地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握咚孙w機(jī)起飛后方可返回。()A.否B.是

30.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時(shí)，對(duì)其越軌言行應(yīng)立即匯報(bào)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)|進(jìn)行調(diào)查，分清性質(zhì)。A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

10

題

導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)_______和_______，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品_______的方式、方法和技巧的能力。

32.散客導(dǎo)游服務(wù)主要分為_(kāi)_________、__________和__________三個(gè)主要部分。

33.導(dǎo)游不僅要有堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底，還要遵循導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的規(guī)律，體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言的__________、__________、__________、__________、__________，從多方面調(diào)動(dòng)游客注意力，激發(fā)游興，才會(huì)取得滿(mǎn)意的導(dǎo)游效果。

34.導(dǎo)游工作也是一種社會(huì)職業(yè)，導(dǎo)游服務(wù)具有__________、__________、__________等特殊性。

35.游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。（）

A.是B.否

36.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_(kāi)______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

37.

38.湖北省最大的水庫(kù)是____。

39.海關(guān)通道一般分為“__________”和“__________”。

40.

第

4

題

按狀態(tài)來(lái)劃分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.由于切入的角度不一樣，對(duì)旅游活動(dòng)的分類(lèi)就有了不同標(biāo)準(zhǔn)，大致分為哪幾類(lèi)？

43.

44.

第

97

題

公路國(guó)道分別是哪幾類(lèi)？

45.

第

50

題

瑞典ABC旅游團(tuán)一行15人在中國(guó)旅行了10天，按計(jì)劃6月16日離開(kāi)北京回國(guó)。6月14日，該團(tuán)游覽完長(zhǎng)城回飯店的途中，團(tuán)員喬治夫婦告訴地陪小凱，他們希望在中國(guó)多逗留一個(gè)星期，以便仔細(xì)欣賞北京的風(fēng)光，并希望能前往承德游覽那里的皇家園林。請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員小凱應(yīng)如何處理喬治夫婦的請(qǐng)求？

參考答案

1.C

2.B國(guó)內(nèi)航班每位乘客的免費(fèi)行李額為：頭等艙40千克，公務(wù)艙30千克，經(jīng)濟(jì)艙20千克。

3.B

4.D

5.A

6.A

7.C

8.B

9.D

10.B接近用餐時(shí)導(dǎo)游是不應(yīng)接受此要求的。

11.ACD

12.BD

13.ABCD

14.BC導(dǎo)游服務(wù)集體中的領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、司機(jī)是上線工作人員，外勤、內(nèi)勤是后方工作人員。

15.ACD

16.ABDE

17.ACD旅游審美的對(duì)象非常廣泛，總的說(shuō)來(lái)可以分為三種形態(tài)。主要有面對(duì)自然物質(zhì)和自然景觀所產(chǎn)生的自然美，面對(duì)人類(lèi)自身的活動(dòng)和社會(huì)現(xiàn)象而產(chǎn)生的生活美，面對(duì)人類(lèi)創(chuàng)造的藝術(shù)作品而產(chǎn)生的藝術(shù)美。

18.ABC

19.AD

20.ABD為了使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，為了使所有旅游者至少是絕大多數(shù)旅游者獲得旅游的愉悅、美的享受，導(dǎo)游員在帶團(tuán)中還要善于處理一些關(guān)系，例如與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系、強(qiáng)弱關(guān)系、多．?dāng)?shù)和少數(shù)的關(guān)系、勞和逸的關(guān)系等。

21.Y

22.N旅游活動(dòng)初期階段：求安全心理、求新心理。

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.N

29.N地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握甙矙z結(jié)束后可以離開(kāi)。

30.N

31.旅游團(tuán)的整體需要不同游客的個(gè)別需要使用價(jià)值

32.接站服務(wù)參觀游覽服務(wù)送站服務(wù)

33.知識(shí)性科學(xué)性思想性趣味性藝術(shù)性

34.對(duì)象眾多場(chǎng)合多變內(nèi)容龐雜

35.Y

36.團(tuán)體包價(jià)散客包價(jià)半包價(jià)小包價(jià)零包價(jià)組合單項(xiàng)服務(wù)

37.導(dǎo)游講解再創(chuàng)造

38.漳河水庫(kù)

39.申報(bào)通道(或應(yīng)稅/紅色通道)無(wú)申報(bào)通道(或免稅/綠色通道)

40.

既成，將成

41.遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。

42.(1)按地理范圍劃分：可分為國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游兩類(lèi)。

(2)按出游目的劃分：世界旅游組織把旅游劃分為休閑娛樂(lè)度假、探親訪友、商務(wù)及專(zhuān)業(yè)訪問(wèn)、健康醫(yī)療、宗教和其他六種類(lèi)型。

(3)按組織形式劃分：可分為團(tuán)隊(duì)旅游和散客旅游。團(tuán)隊(duì)又分全部包價(jià)和部分包價(jià)兩種形式。

(4)按費(fèi)用來(lái)源劃分：可分為自費(fèi)旅游和公費(fèi)旅游。

(5)按旅行方式劃分：可分為航空旅游、鐵路旅游、汽車(chē)旅游、游船旅游和徒步旅游等。

43.旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。

44.第一類(lèi)（1xx）以北京為中心