CMMI項(xiàng)目管理(入門篇)V10

CMMI項(xiàng)目管理流程

項(xiàng)目管理部代浩/成周娟2015/3/24目錄一PMO部門介紹二CMMI簡(jiǎn)介三項(xiàng)目管理流程介紹四項(xiàng)目啟動(dòng)五項(xiàng)目策劃六項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控七項(xiàng)目結(jié)題與考核部門職責(zé)：PMO部門職責(zé)主要是執(zhí)行項(xiàng)目管理，在項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束期間，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)關(guān)鍵性的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和報(bào)告，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目最終達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在各項(xiàng)目度量基礎(chǔ)上進(jìn)行組織級(jí)度量分析，為公司高層提供管理決策支持。部門主要工作：★EPG工作

★組織級(jí)立項(xiàng)

★項(xiàng)目回款計(jì)劃監(jiān)督與考核★項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

★組織級(jí)資產(chǎn)庫(kù)維護(hù)★跨部門協(xié)作考核★項(xiàng)目質(zhì)量保證

★組織級(jí)度量分析

★項(xiàng)目考核

★組織級(jí)客戶滿意度調(diào)查PMO部門介紹－部門職責(zé)負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù)書；定期提交公司項(xiàng)目信息一覽表；負(fù)責(zé)EPG組分配的EPG工作。監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等情況，從而確保項(xiàng)目成功，并為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目運(yùn)行情況（報(bào)告模板待定）；提升項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力；對(duì)公司項(xiàng)目管理體系提供改進(jìn)建議和方案。項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目回款計(jì)劃監(jiān)督與考核短平快項(xiàng)目跨部門協(xié)作考核監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目考核項(xiàng)目重大問(wèn)題監(jiān)控及解決PMO部門介紹－項(xiàng)目專員職責(zé)模板：項(xiàng)目專員周報(bào)（智慧城市應(yīng)用事業(yè)部）20150318負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的質(zhì)保，執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控；負(fù)責(zé)EPG組分配的EPG工作。實(shí)施成果規(guī)范性檢查（包括管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審）組織項(xiàng)目管理評(píng)審（包括策劃、里程碑匯報(bào)、結(jié)題）組織項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審項(xiàng)目過(guò)程符合性檢查，發(fā)現(xiàn)與跟蹤項(xiàng)目不符合問(wèn)題、責(zé)任事故認(rèn)定監(jiān)督與協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理收集項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)，實(shí)施項(xiàng)目級(jí)度量分析，定期提交質(zhì)保工作報(bào)告。PMO部門介紹－QA職責(zé)CMMI：全稱是CapabilityMaturityModelIntegration,即能力成熟度模型集成。它是由美國(guó)國(guó)防部與卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)和美國(guó)國(guó)防工業(yè)協(xié)會(huì)（SEI）共同開(kāi)發(fā)研制發(fā)布的。CMMI簡(jiǎn)介CMMI簡(jiǎn)介-PACMMIL2CMMIL3CMMIL4CMMIL5PPRDOPPOPMPMCTSQPMCARREQMPI

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項(xiàng)目管理流程介紹任務(wù)書下達(dá)（*項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始提交項(xiàng)目周報(bào)）工程項(xiàng)目-已簽訂合同：銷售提交合同、項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算明細(xì)表到PMO，項(xiàng)目專員與銷售及項(xiàng)目經(jīng)理等干系人確認(rèn)項(xiàng)目信息，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書工程項(xiàng)目-未簽訂合同：銷售提交審批完成的銷售立項(xiàng)申請(qǐng)書、項(xiàng)目任務(wù)書申請(qǐng)表、項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算明細(xì)表到PMO，項(xiàng)目專員與銷售及項(xiàng)目經(jīng)理等干系人確認(rèn)項(xiàng)目信息，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書產(chǎn)品項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理提交產(chǎn)品定義說(shuō)明書、產(chǎn)品總體計(jì)劃到技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，技術(shù)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理提交產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)單到PMO，項(xiàng)目專員與項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)項(xiàng)目信息，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書。項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理提交文檔：項(xiàng)目過(guò)程定義項(xiàng)目估算項(xiàng)目總體計(jì)劃評(píng)審及交付計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理干系人管理培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施成本預(yù)算度量計(jì)劃資源計(jì)劃等項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目章程QA或項(xiàng)目專員發(fā)起M0評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目過(guò)程定義表、項(xiàng)目估算提交QA發(fā)起項(xiàng)目M0策劃評(píng)審（短平快項(xiàng)目只提交項(xiàng)目總體計(jì)劃給項(xiàng)目專員），M0策劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施，按周發(fā)項(xiàng)目周報(bào)給項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目策劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理按項(xiàng)目總體計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目，根據(jù)評(píng)審及交付計(jì)劃按期交付工作產(chǎn)品，包括需求、設(shè)計(jì)、集成、測(cè)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收等文檔到配置庫(kù)，按期進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審及管理評(píng)審。項(xiàng)目監(jiān)控1、每周將項(xiàng)目的進(jìn)展以周報(bào)的形式匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)等項(xiàng)目干系人。2、項(xiàng)目里程碑點(diǎn)按計(jì)劃將項(xiàng)目情況以里程碑報(bào)告的形式匯報(bào)給項(xiàng)目干系人。3、每周對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)、發(fā)生的可能性等風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整，以確保風(fēng)險(xiǎn)描述的準(zhǔn)確性避免或緩解風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)在周報(bào)中反饋，跟蹤問(wèn)題解決的進(jìn)度等。5、對(duì)于項(xiàng)目變更或暫停及時(shí)與QA或項(xiàng)目專員確認(rèn)，以做好相應(yīng)的準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控評(píng)審申請(qǐng)（材料作者）評(píng)審材料規(guī)范性檢查（QA）及修改（材料作者）發(fā)出評(píng)審?fù)ㄖ≦A）評(píng)審文檔審核及回復(fù)（評(píng)委）評(píng)審意見(jiàn)收集及評(píng)審報(bào)告整理（評(píng)審材料作者）評(píng)審意見(jiàn)整改及回復(fù)（評(píng)審文檔作者）評(píng)審修改結(jié)果確認(rèn)直至最終確認(rèn)無(wú)意見(jiàn)（評(píng)委、評(píng)審材料作者

）發(fā)出評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)知（QA）項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-評(píng)審概述：公司評(píng)審分為管理評(píng)審和技術(shù)評(píng)審兩種。項(xiàng)目評(píng)審目的：

對(duì)項(xiàng)目下一里程碑工作計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)項(xiàng)目上一里程碑工作進(jìn)行回顧和總結(jié)（進(jìn)度、成本、質(zhì)量等），以便及時(shí)分析項(xiàng)目狀況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷改進(jìn)；對(duì)項(xiàng)目下一里程碑工作計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行確認(rèn)。說(shuō)明：1、項(xiàng)目經(jīng)理在里程碑節(jié)點(diǎn)前一周開(kāi)始準(zhǔn)備里程碑報(bào)告，當(dāng)周可不寫項(xiàng)目周報(bào)，提交里程碑報(bào)告進(jìn)行管理評(píng)審。2、里程碑M1~M4結(jié)論有三個(gè)方向，正常執(zhí)行、變更、中止執(zhí)行，QA發(fā)評(píng)審時(shí)會(huì)要求評(píng)審組長(zhǎng)確定評(píng)審結(jié)論。項(xiàng)目評(píng)審－管理評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)起評(píng)審申請(qǐng)并提交待評(píng)審工作產(chǎn)品。負(fù)責(zé)在評(píng)審會(huì)上對(duì)待評(píng)審工作產(chǎn)品的介紹并回答評(píng)審組的相關(guān)問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)簽審返回的意見(jiàn)作響應(yīng)答復(fù)。負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的修復(fù)。制度名稱：

GEO-Q2-QA-040-管理評(píng)審程序模板：GEO-Q4-QA-041-管理評(píng)審申請(qǐng)單項(xiàng)目評(píng)審－管理評(píng)審與質(zhì)量相關(guān)的因素項(xiàng)目評(píng)審－技術(shù)評(píng)審目的：盡早地和有效地從軟件工作產(chǎn)品中消除缺陷。技術(shù)評(píng)審的好處：中高層：可以及時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展項(xiàng)目組：

-項(xiàng)目組可以利用組織中最有才干的人，即使他們沒(méi)有參與項(xiàng)目組也能發(fā)揮作用。

-令項(xiàng)目成員有一種成就感、參與感和得到認(rèn)可的感覺(jué)，從而保持團(tuán)隊(duì)的積極性。

-團(tuán)隊(duì)成員可以發(fā)展他們的技能，而資深成員可以指導(dǎo)那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的人員。

-通過(guò)評(píng)審更加留意缺陷，從而幫助預(yù)防缺陷。項(xiàng)目評(píng)審－技術(shù)評(píng)審經(jīng)驗(yàn)80％的缺陷，通過(guò)同行評(píng)審發(fā)現(xiàn)。16％的缺陷，通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)。4％的缺陷，通過(guò)客戶發(fā)現(xiàn)。項(xiàng)目評(píng)審－技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審分為公司級(jí)評(píng)審、項(xiàng)目級(jí)評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目級(jí)別來(lái)進(jìn)行判定選擇。項(xiàng)目評(píng)審－技術(shù)評(píng)審文件：體系規(guī)格說(shuō)明－〉評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制度名稱：GEO-Q2-DM-090-軟件技術(shù)評(píng)審程序模板：GEO-Q4-DM-092-軟件技術(shù)評(píng)審申請(qǐng)單

軟件技術(shù)評(píng)審申請(qǐng)單－參考智慧城市事業(yè)部目前技術(shù)評(píng)審權(quán)限劃分：智慧城市－技術(shù)評(píng)審可擔(dān)任組長(zhǎng)的成員項(xiàng)目評(píng)審－技術(shù)評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-變更和暫停變更項(xiàng)目經(jīng)理提交變更申請(qǐng)單及變更依據(jù)到QA\項(xiàng)目專員QA\項(xiàng)目專員對(duì)變更申請(qǐng)單內(nèi)容進(jìn)行檢查，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行修改QA\項(xiàng)目專員發(fā)起變更流程變更審批通過(guò)后，由QA\項(xiàng)目專員郵件發(fā)出變更通過(guò)通知由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更影響成果物進(jìn)行修改，由配置管理員發(fā)布變更后的基線暫停項(xiàng)目經(jīng)理提交暫停申請(qǐng)到QA\項(xiàng)目專員，QA\項(xiàng)目專員根據(jù)暫停申請(qǐng)發(fā)起暫停流程，暫停審批通過(guò)后，由QA\項(xiàng)目專員發(fā)出暫停通過(guò)通知變更與暫停的區(qū)別：

已完成開(kāi)發(fā)工作的項(xiàng)目，由于客戶原因驗(yàn)收時(shí)間需變更時(shí)，不必申請(qǐng)變更，可申請(qǐng)項(xiàng)目暫停。變更主要適用于對(duì)項(xiàng)目成本、工期、范圍或基線造成影響；暫停主要適用于本階段工作或項(xiàng)目整體工作已完成且項(xiàng)目無(wú)投入。

注：由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)郵件申請(qǐng)項(xiàng)目暫停，經(jīng)實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)及銷售經(jīng)理認(rèn)可，PMO備案。PMO每周確認(rèn)項(xiàng)目狀態(tài)，再啟動(dòng)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理郵件知會(huì)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目啟動(dòng)。項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-變更和暫停目的：管理和控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的變更活動(dòng)，確保變更的可管理性、可追溯性。說(shuō)明：公司從2014年9月開(kāi)始加強(qiáng)項(xiàng)目變更約束。變更理由：1）工期延長(zhǎng)需提交客戶簽字認(rèn)可文件；2）成本增加需提交追加合同。變更制度：《GEO-Q2-QA-020-變更控制程序》變更模板：GEO-Q4-QA-021-變更申請(qǐng)表

GEO-Q4-QA-023-變更跟蹤表變更&暫停－變更變更流程圖：變更&暫停－變更目的：管理和控制客戶方客觀原因?qū)е马?xiàng)目處于停滯狀態(tài)，為了配合部門多項(xiàng)目管理，當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目組暫停，可以將其中資源抽調(diào)出，配合完成其他項(xiàng)目。說(shuō)明：1、任務(wù)階段項(xiàng)目無(wú)投入都可以暫停，驗(yàn)收階段暫停不需要重新變更計(jì)劃，考核的時(shí)候扣除暫停時(shí)間，其他階段需要重新策劃。2、暫停時(shí)期不能有投入及產(chǎn)生任何費(fèi)用，財(cái)務(wù)停止對(duì)暫停期間項(xiàng)目的報(bào)銷活動(dòng)。變更&暫停－暫停示例變更&暫停－暫停項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告結(jié)題總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目結(jié)題申請(qǐng)書QA質(zhì)量保證報(bào)告項(xiàng)目專員項(xiàng)目結(jié)題檢查單（僅限短平快項(xiàng)目）項(xiàng)目結(jié)題項(xiàng)目考核分為項(xiàng)目獎(jiǎng)金考核、回款考核、跨部門協(xié)作項(xiàng)目管理考核三類。項(xiàng)目考核目的：

為配合公司經(jīng)營(yíng)考核激勵(lì)方案的實(shí)施，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，提高部門產(chǎn)值，把控制成本的觀念從公司高層貫穿至各級(jí)部門、尤其是基層的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施人員的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)建立科學(xué)有效的考核激勵(lì)與分配機(jī)制，本著“公平公正、鼓勵(lì)先進(jìn)、賞罰分明、鞭策落后”之原則。項(xiàng)目考核－項(xiàng)目獎(jiǎng)金考核說(shuō)明：

目前項(xiàng)目考核制度為各事業(yè)部制定的三級(jí)文件。項(xiàng)目結(jié)題（M5評(píng)審）完成并歸檔后，由項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目考核申請(qǐng)給PMO項(xiàng)目專員，相應(yīng)流程完成后項(xiàng)目經(jīng)理即可到財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷事宜。制度名稱：GEO-QT-0500-4-工程中心項(xiàng)目考核激勵(lì)方案（非正式文件）模板名稱：1、工程中心項(xiàng)目考核審批表-工程項(xiàng)目2、工程中心項(xiàng)目獎(jiǎng)罰審批表-工程項(xiàng)目項(xiàng)目考核－項(xiàng)目獎(jiǎng)金考核目的：

為有效的監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及回款責(zé)任人按計(jì)劃承諾做好項(xiàng)目交付和回款工作。說(shuō)明：

本制度為PMO三級(jí)文件，PMO每月初制定當(dāng)月的回款計(jì)劃，每月底對(duì)當(dāng)月的回計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況執(zhí)行考核。項(xiàng)目回款計(jì)劃是根據(jù)合同回款支付條款及項(xiàng)目總體計(jì)劃進(jìn)行制訂，項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注跟實(shí)施節(jié)點(diǎn)相關(guān)的回款計(jì)劃。制度名稱：《GEO-QT-0022-6-項(xiàng)目回款計(jì)劃監(jiān)控與考核方案》模板：2015年3月回款相關(guān)實(shí)施節(jié)點(diǎn)計(jì)劃-智慧項(xiàng)目考核－項(xiàng)目回款考核目的：

為了加強(qiáng)對(duì)公司