醫(yī)院工作計劃模板合集六篇

醫(yī)院工作計劃模板合集六篇醫(yī)院工作計劃光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。醫(yī)院工作計劃篇1xxxx年度我院環(huán)境衛(wèi)生工作要以提高人民健康水*和推動社會進步為目標(biāo),大力提高社會環(huán)境衛(wèi)生水*,把環(huán)衛(wèi)工作與創(chuàng)衛(wèi)工作有機地結(jié)合起來，重點做好以下幾方面的工作：一、抓**，重實效加強我院環(huán)衛(wèi)工作****，落實工作職責(zé)，使環(huán)衛(wèi)工作有**、有計劃的開展。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有機的結(jié)合起來，加強**協(xié)調(diào)，在注重實效上下功夫。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時認真做好日常衛(wèi)生工作。二、大力宣傳，人人參與首先健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴大教育面：1是及時把*和*對環(huán)衛(wèi)工作要求及文件精神傳達到群眾，做到人人皆知；2是動員教育，形**人參與的良好氛圍，動員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集，盡量做到版面新奇、大方，內(nèi)容豐富，爭取每月出一期；3是利用下鄉(xiāng)對廣大老百姓進行健康知識的普及教育，豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)三、完善**，加強治理一步完善內(nèi)部治理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章**，逐步實行科學(xué)治理、規(guī)范治理。繼續(xù)安排專人具體負責(zé)單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康教育建設(shè)工作，環(huán)境衛(wèi)生安排保潔員負責(zé)院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生，大廳、過道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時保持院內(nèi)清潔；公共設(shè)施定期進行檢查維護；積極開展除“四害”工作。四、做好環(huán)衛(wèi)會基本工作。繼續(xù)按照上級的要求，積極參與衛(wèi)生活動。xx年是實施十二五規(guī)劃收官年，為構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全，提出xx年衛(wèi)生工作任務(wù)。XX年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提**化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達的各項工作目標(biāo)任一、科室管理方面XX年我科著重加強兩方面工作。一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量**指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科**具體制定下一步的整改方案。二是文化建設(shè)：逐步打造團結(jié)**的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，*員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻。二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃XX年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。首先加強人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，**減少漏診及誤診率。另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法?？?*帶頭參加每一次的集中學(xué)習(xí)，醫(yī)院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中。新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，XX年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取XX年我科全醫(yī)療安全方面，我科制定了XX年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量**指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。XX年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。增收節(jié)支也是一項重要工作，XX年在保持全年增收的同時，力求節(jié)約水、電、衛(wèi)生材料的消耗;加強設(shè)備*時的維護保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，保障設(shè)備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序。三、設(shè)備添置計劃為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，XX年需增添乳腺dr一四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律方面XX年科室對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律加強**和管理。把法律法規(guī)和勞動紀(jì)律納入當(dāng)月的質(zhì)量考核指標(biāo)中去，與每個人的效工掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動紀(jì)律考核，實行輪流當(dāng)班制，每人一個月，全科人員輪流值班考核。凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)患者投訴，醫(yī)療差錯，事故糾紛及責(zé)任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當(dāng)年的一切評先資格。如后果嚴(yán)重者，取消晉級晉職資格。XX年我科加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，養(yǎng)成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機制。加強執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律法規(guī)教育，自覺抵制行業(yè)的不正之風(fēng)，樹立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責(zé)的為患者服務(wù)，讓患者滿意是我們工作的基本準(zhǔn)總之，XX年放射科全體醫(yī)務(wù)人員愿以高尚的姿態(tài);高質(zhì)量的技術(shù);最熱情的服務(wù);團結(jié)協(xié)作的精神;**奮進的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，為醫(yī)院的各項建設(shè)做出我科的努力和貢獻。31、按要求完成財務(wù)崗位的日常工作。2、進一步完善已經(jīng)建立的疫苗庫(賬面層面)，規(guī)范疫苗進銷存的管理。3、繼續(xù)**藥房管理。目前，西藥房賬面數(shù)據(jù)與實際庫存數(shù)據(jù)還存在差額，到6月份進行盤點，核算西藥房的相關(guān)數(shù)據(jù)。4、進一步提高窗口服務(wù)水*，收費處溝通按月培訓(xùn)(建立在院部禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們做更貼近工作崗位的相關(guān)禮儀培訓(xùn))，把禮儀落到實處。5、加強科室內(nèi)部團結(jié)建設(shè)，計劃每1—2個月**一次科室凝聚力活動。一個醫(yī)院的發(fā)展離不開各科室的團結(jié)協(xié)作，一個科室的發(fā)展也離不開各個成員之間的團結(jié)合作。6、加強醫(yī)院成本核算工作：積極探索醫(yī)院成本核算的路子，向兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒學(xué)習(xí)醫(yī)院成本核算的成功經(jīng)驗，切實做好醫(yī)院成本核算工作。以全成本核算為基礎(chǔ)，以效率指標(biāo)為前提、質(zhì)量指標(biāo)為核心、行為指標(biāo)為標(biāo)志、經(jīng)濟指標(biāo)為杠桿，對各科室進行全面綜合考核，實施中心全成本核算，增收節(jié)支、降本增效，使各科室通過加強本科室成本管理和提高科室的兩個效益，從而優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地完成醫(yī)院各項任務(wù)。7、進一步加強收費管理工作，加強對醫(yī)院收費項目和價格的管理。收費項目和收費價格，必須按照國家物價**執(zhí)行并派專人管理，加強物價管理和**，嚴(yán)格執(zhí)行國家的物價**，**收費。提高全體科室成員對價格收費工作的認識，加強督促檢查，定期不定期深入科室了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費情況，及時解決收費中出現(xiàn)的問題。對高額醫(yī)療費用打出清單，考察其合理性，對不合理收費及時糾正，確保合理收費。8、遵循凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為醫(yī)院帶來效益的指導(dǎo)思想，建立固定資產(chǎn)管理體加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，針對醫(yī)院實際，制定切實可行的固定資產(chǎn)管理**，和資產(chǎn)報廢**。財務(wù)部門與相關(guān)部門密切配合，定期清查，防止設(shè)備的閑置，加強設(shè)備驗收和后續(xù)檢查工作，確保設(shè)備出入庫的質(zhì)和數(shù)量真實，完整。建立盤點清查**，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實相符，保證資產(chǎn)的安全完整，堵塞漏洞，有效防止醫(yī)院固定資產(chǎn)的流失。9、規(guī)范有效的執(zhí)行醫(yī)保**，盡量增加財務(wù)人員在門診窗口的時間，門診發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。把在門診遇到的問題以及解決方案進行匯總，及時向院辦匯報。為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項**措施執(zhí)行到位。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和**母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和**率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設(shè)和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：一、完善創(chuàng)愛的**機構(gòu)鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，把愛嬰行動的工作列為工作的管理目標(biāo)，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。二、重點培訓(xùn)，確保質(zhì)量1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作，使標(biāo)準(zhǔn)一致，認識一致，目標(biāo)一致，質(zhì)量一致，效果一致。2、對新上崗人員進行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。3、對原在崗人員進行復(fù)訓(xùn)，并與三基考核相結(jié)合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓(xùn)。三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全1、科內(nèi)設(shè)置感染管理小組，在院感科的**下，負責(zé)科室內(nèi)院感工作。2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴(yán)格的消毒隔離**，嚴(yán)格**入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的`宗旨，工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè)，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水*，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒**率。4、對產(chǎn)婦母嬰喂養(yǎng)指導(dǎo)實行責(zé)任制護士管理，對母嬰喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導(dǎo)。5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認真如實、及時記。6、深化**護理工作，對問題**進行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。7、繼續(xù)搞好產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)咨詢，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導(dǎo)。5新年伊始，結(jié)合當(dāng)前形勢，制訂20xx年醫(yī)院財務(wù)工作計劃：一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定(指醫(yī)保總量恒定)的情況下，財務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計提超勞務(wù)都在這一萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為3是可信的，我也希望通過**能調(diào)節(jié)到這個比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達到目標(biāo)時，每月能超計劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計超180萬左右，在最后兩個月適當(dāng)**藥品處方，此時，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達31:69，此時將貢獻利潤100左右，我將每月結(jié)果報告**，借**掌握來實現(xiàn)。二、收款、掛號進后勤服務(wù)中心馬上實施，真正**到誰的頭上，各種思想都會涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長，應(yīng)配合**作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權(quán)當(dāng)是為**做點貢獻。1.進中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟上吃虧，財務(wù)組配合**，把**意義講透，主要是已有人員編制不動，**是引入機制，并非侵害他們的利益。2.人員進入中心之后，會出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院**完成開展的各項工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作*穩(wěn)過渡。三、20xx年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩(wěn)步推進，今年同樣采取這一方法：預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預(yù)計全部實行醫(yī)療項目電腦管理。四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個“乙類藥”自負10%的**，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達到我院全年醫(yī)保用量，我們財務(wù)組將在醫(yī)院**指導(dǎo)下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數(shù)。為了認真貫徹落實上級*門關(guān)于承擔(dān)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援、培訓(xùn)、協(xié)作等任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我院及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實際情況，制訂本工作計劃。一、指導(dǎo)思想堅持和貫徹以農(nóng)村為重點、預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針，積極推薦農(nóng)村醫(yī)療救助工作，實施農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，加快農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。二、建立對口支援建立對口支援閭井、茶埠、西寨衛(wèi)生院的工作**，逐步提高衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水*、管理水*、醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)以及綜合服務(wù)能力，推進農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)，滿足廣大農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求。三、支援內(nèi)容1、提供服務(wù)：按照縣衛(wèi)生局的**安排，派出醫(yī)務(wù)人員以掛職或下基層鍛煉等方式在閭井、茶埠、西寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院直接向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供醫(yī)療服務(wù)，或者在**巡回醫(yī)療時作為必到服務(wù)點，也可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的需求開展專家門診、手術(shù)指導(dǎo)、專題講座、查房、會診等服務(wù)。2、衛(wèi)生管理：派出醫(yī)務(wù)人員負責(zé)幫助幫扶衛(wèi)生院完善各項工作**和業(yè)務(wù)管理規(guī)范，業(yè)務(wù)院長以及醫(yī)務(wù)人辦、護理部負責(zé)人定期到衛(wèi)生院指導(dǎo)醫(yī)療護理質(zhì)量管理，逐步提高衛(wèi)生院的管理水*。3、培訓(xùn)人員：派出人員要加強對常見病、多發(fā)病和傳染病等重點疾病的防治工作指導(dǎo)。同時結(jié)合我院的中醫(yī)?？铺厣?，還定期派出骨傷科和康復(fù)科的專科技術(shù)人中員指導(dǎo)、幫助被幫扶衛(wèi)生院逐步發(fā)展中醫(yī)骨傷?？坪涂祻?fù)科，開拓新業(yè)務(wù)、推廣新技術(shù)，加強農(nóng)村中醫(yī)建設(shè)。5、經(jīng)費和設(shè)備**；鑒于我院自身經(jīng)濟困難，只能提供很少的經(jīng)費和設(shè)備**，在我院力所能及的范圍內(nèi)，主要是在人力資源一支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)。醫(yī)院工作計劃模板合集六篇擴展閱讀醫(yī)院工作計劃模板合集六篇(擴展1)——醫(yī)院工作計劃模板合集7篇【推薦】醫(yī)院工作計劃模板合集7篇時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的醫(yī)院工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。醫(yī)院工作計劃篇1護理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作，內(nèi)科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期**護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章**及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標(biāo)。3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。4.隨著護理水*與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不*衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作計劃長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)**：對新**護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)**：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和**。3.時間的環(huán)節(jié)**：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交**時均要加強**和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)**：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中**的重點之重點。5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度**表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施。根據(jù)《****關(guān)于加強地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》(*36號)和《加強地溝油集中整治和餐廚廢棄物管理工作方案》220號)的精神，結(jié)合我市實際，制定本整治方案一、工作目標(biāo)通過加強“地溝油”集中整治，開展對油脂生產(chǎn)企業(yè)、食品生產(chǎn)加工單位、食用油經(jīng)營企業(yè)和餐飲服務(wù)單位的**檢查，仔細排查和清理非法生產(chǎn)“地溝油”的黑窩點，摸清“地溝油”原料來源和銷售渠道，**取締和懲處一批涉及“地溝油”生產(chǎn)經(jīng)營的違法**行為，有效規(guī)范食用油生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保障人民群眾身體健康和生命安全建立餐廚廢棄物管理臺賬**，制定餐廚廢棄物管理辦法，規(guī)范餐廚廢棄物收集、運輸、處置經(jīng)營秩序，嚴(yán)肅查處有關(guān)違法**行為，加強餐廚廢棄物管理。加快建設(shè)餐廚廢棄物集中處理設(shè)施加快推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理工作，探索適宜的餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理技術(shù)工藝路線及管理模式，落實省*開展餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點有關(guān)工作要求，提高餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理水*二、工作任務(wù)及職責(zé)分工(一)加強餐廚廢棄物管理，嚴(yán)把餐廚廢棄物的“出口”關(guān)。(環(huán)境衛(wèi)生管理部門牽頭，衛(wèi)生、環(huán)保、城市管理執(zhí)法、工商、農(nóng)業(yè)等部門配合)1、環(huán)境衛(wèi)生管理部門牽頭負責(zé)廢棄食用油脂及餐廚垃圾收集、運輸、處置的**管理工作，并會同****盡快研究制定加強餐廚廢棄物管理的規(guī)范性文件。對餐廚廢棄物產(chǎn)生單位建立廢棄物處置管理**和工作臺賬的情況進行檢查。對從事收集、運輸、處置廢棄食用油脂和餐廚垃圾的單位實行服務(wù)許可管理，開展**檢查，向社會公布舉報電話和獲得許可的單位名單。**對擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運輸、處置經(jīng)營活動的.單位責(zé)令停業(yè)。規(guī)范餐廚廢棄物的處置渠道，加快餐廚廢棄物集中處理設(shè)施建設(shè)2、*門負責(zé)督促餐廚廢棄物產(chǎn)生單位建立廢棄物處置管理**并建立工作臺賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量、去向、用途等情況3、環(huán)保部門負責(zé)對餐廚廢棄物產(chǎn)生及處理單位的污染防治設(shè)施設(shè)置是否符合要求進行**檢查，**查處超標(biāo)排放污染物的行為。明確餐飲單位必須推行安裝油水隔離池或油水分離器等設(shè)施4、城市管理行政執(zhí)法部門要按照《環(huán)境保護條例》，對餐飲單位未按照要求設(shè)置安裝油水隔離池或油水分離器等設(shè)施及將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設(shè)施等違法行為**進行查處。**對產(chǎn)生廢棄食用油脂和餐廚垃圾單位提供給未經(jīng)許可的從事收集、運輸、處置單位的行為進行查處5、工商部門對擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運輸、處置經(jīng)營活動的行為，依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》的規(guī)定予以查處6、農(nóng)業(yè)部門負責(zé)加強對畜禽養(yǎng)殖場所的監(jiān)管，禁止直接用餐廚廢棄物喂養(yǎng)(二)開展“地溝油”集中專項整治行動，嚴(yán)把“地溝油”入口關(guān)。(質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門牽頭負責(zé))1、嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)假冒偽劣油脂以及使用“地溝油”生產(chǎn)加工食品的行為質(zhì)監(jiān)部門牽頭負責(zé)加強對油脂生產(chǎn)企業(yè)、食用油生產(chǎn)作坊的**檢查，查明油源購進渠道，**查處無證生產(chǎn)加工食用油及在生產(chǎn)中摻雜摻假的行為；**查處使用“地溝油”生產(chǎn)加工食品的行為2、嚴(yán)防“地溝油”流入食品經(jīng)營、消費單位四、工作要求工商部門牽頭負責(zé)廢棄油脂回收、處置單位的登記注冊工作，開展對食用油市場的**檢查，以集貿(mào)市場、批發(fā)單位、食雜店等單位為重點，加強監(jiān)管，督促經(jīng)營者建立食用油購銷臺帳，杜絕“地溝油”流入市場*門牽頭負責(zé)，以小餐飲、火鍋店、旅游景區(qū)餐飲店、學(xué)校食堂、工地食堂為重點，開展對餐飲服務(wù)單位采購和使用食用油脂情況的**檢查，**進貨查驗記錄，落實索證索票**，**查處使用“地溝油”和不明來源油脂烹飪食物的行為(三)根據(jù)國家和省餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點管理工作要求，市*牽頭，市市政園林局配合，爭取我市列入餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理國家試點城市，確定我市作為省餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理的試點區(qū)，指導(dǎo)開展餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作(四)做好“地溝油”集中專項整治和餐廚廢棄物管理的宣傳、案件查處和**檢查工作***門負責(zé)做好宣傳和****工作*部門負責(zé)涉嫌**案件的查處工作*門負責(zé)**工作中是否存在失職、**問題，加強**檢查和行政**，對因**不力、工作不到位造成嚴(yán)重后果的，**依紀(jì)嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任三、工作步驟整治行動自年月日開始至月日結(jié)束，分三個階段：(一)第一階段為動員部署和**摸底階段。各區(qū)、各****根據(jù)方案要求，制定專項整治實施方案，對專項整治工作進行動員部署并開展**摸底工作。各(二)第二階段為集中整治階段。各區(qū)、各****在**摸底的基礎(chǔ)上，針對突出問題、薄弱環(huán)節(jié)、重點單位，集中力量開展整治工作環(huán)境衛(wèi)生管理部門牽頭開展餐廚廢棄物收運處置集中整治，確保加強餐廚廢棄物管理工作取得階段性成效*和市政園林局穩(wěn)步推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作并確定下一步工作方案(三)第三階段為總結(jié)完善階段。各區(qū)*和部門總結(jié)專項整治經(jīng)驗，進一步建立完善“地溝油”和餐廚廢棄物長效監(jiān)管**我市“地溝油”專項整治和餐廚廢棄物管理工作要根據(jù)國家和省*的相關(guān)要求，做到強化**、市區(qū)聯(lián)動，各司其職、密切配合，長短結(jié)合、務(wù)求實效，確保按時完成專項整治各項工作任務(wù)。同時把“地溝油”整治和加強餐廚廢棄物管理工作作為“大干150天、打好五大戰(zhàn)役”中民生工程和城市建設(shè)工程的重要組成部分，持續(xù)推進(一)加強****，確保任務(wù)完成。加強“地溝油”專項整治和餐廚廢棄物管理工作要按“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則開展。市*成立專項整治**小組，****全市加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。**小組辦公室工作由市食品***員會辦公室負責(zé)。各區(qū)要建立區(qū)長負責(zé)制，對本區(qū)加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作負總責(zé)，根據(jù)本方案和各相關(guān)部門的具體要求，****專項整治工作的開展，成立**小組和工作機構(gòu)，制定實施方案，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，統(tǒng)籌抓好各項措施落實。各相關(guān)部門要按照上級主管部門和本方案的要求，制定工作方案，嚴(yán)密部署，落實責(zé)任，明確工作任務(wù)，將目標(biāo)、責(zé)任和任務(wù)逐級分解落實，做到責(zé)任到位、人員到位、措施到位，確保整治取得實效(二)加大查處力度，嚴(yán)打違法行為。各區(qū)、各****要按照職責(zé)分工，加強協(xié)調(diào)配合，集中時間，集中力量，對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點單位開展突擊檢查，加大查處力度，對非法收集、生產(chǎn)“地溝油”的黑窩點一律取締，對違法經(jīng)營、使用“地溝油”的單位一律**責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，直至吊銷工商營業(yè)執(zhí)照，涉嫌**的一律移送*部門追究刑事責(zé)任。要****群眾投訴舉報，設(shè)立投訴舉報電話，及時核實舉報線索，發(fā)現(xiàn)問題一查到底(三)突出整治重點，增強整治實效。在查處非法使用“地溝油”方面，要以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和旅游景區(qū)為重點，以食品生產(chǎn)小作坊、小餐館、餐飲攤點、火鍋店和學(xué)校、企事業(yè)單位、工地食堂為主要對象；在查處非法生產(chǎn)銷售“地溝油”方面，要以打擊黑窩點和清查分裝食用油企業(yè)為重點；在加強餐廚廢棄物管理方面，要以大中型伙食單位、餐飲企業(yè)、集體食堂等為重點，以點帶面，大力推進(四)開展宣傳教育，營造整治聲勢。***門要將加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理的宣傳納入“五大戰(zhàn)役”宣傳工作中，在電臺、電視臺、報刊和網(wǎng)絡(luò)等**進行廣泛宣傳，及時跟蹤報道整治活動情況，大力宣傳專項整治行動的成效，**典型案例。各****要**相關(guān)培訓(xùn)與教育，宣傳食用“地溝油”的危害，提高從業(yè)人員和消費者的食品安全意識。要充分發(fā)揮工商12315、環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門以及質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保部門等投訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，**鼓勵群眾積極參與“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作，發(fā)動群眾舉報違法**行為，形成***監(jiān)管、社會廣泛**的群防群治局面，營造良好社會氛圍(五)落實標(biāo)本兼治，建立長效機制。各區(qū)、各****要本著“簡便、易行、有效”的原則，建立長效**和管理**，建立食用油生產(chǎn)加工、經(jīng)營和使用單位供應(yīng)鏈條的快速追查溯源機制，嚴(yán)格落實索證索票**，切斷“地溝油”的供應(yīng)渠道。要盡快研究制定加強和規(guī)范餐廚廢棄物管理的規(guī)范性文件，加強管(二)病案管理理力度，消除滋生“地溝油”的源頭。要指導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營和餐飲服務(wù)單位進行自查自糾，強化食品安全的主體責(zé)任意識，誠信守法經(jīng)營(六)認真督查檢查，加強信息溝通。*門和市食安辦負責(zé)加強整治工作督查。市食安辦負責(zé)及時收集和報送有關(guān)信息，督促各區(qū)和****落實監(jiān)管責(zé)任，完成專項整治工作任務(wù)。各區(qū)、各****應(yīng)按要求開展信息報送，并于月日前將集中專項整治工作情況報送市食安辦。3隨著我院各項工作的穩(wěn)步開展第一個季度已悄然而去，通過一個季度的努力，醫(yī)務(wù)科的工作在各方面取得了很大的進展。第二季度醫(yī)務(wù)科的工作重點仍然以提高醫(yī)療質(zhì)量、病案質(zhì)量及保障醫(yī)療安全為核心，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。具體計劃完成以下幾個方面的工作：(一)醫(yī)療質(zhì)量安全管理1、建立健全質(zhì)量管理相關(guān)**，重點**核心**：醫(yī)務(wù)科將不定期檢查門診、住院部各種登記記錄，對出現(xiàn)的問題匯總，下發(fā)不合格報告單。并于院周會上予以**。2、實施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。落實“三基”訓(xùn)練，將“三嚴(yán)”作風(fēng)貫徹到質(zhì)量管理的全過程。每月進行一次“三基”考試，考試內(nèi)容以專業(yè)眼科知識為主，穿插基礎(chǔ)理論。匯總考試成績，裝訂如“三基”考核檔案，對考試不合格者，及時通知補考。對再次考試不合格者，按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。3、核查新**的落實情況。4、對于客服反饋的醫(yī)療問題深入相關(guān)科室進行**，及時給與解決、處理。并將處理意見反饋客服。每周對反饋問題匯總，在院周會上**。5、按時完成各項考核表格的上報工作。6、本季度決定安排一次醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高質(zhì)量和安全意識，促進質(zhì)量管理工作的深入開展。7、本季度將安排一次全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試，以規(guī)范醫(yī)療行為，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。1、建立門診醫(yī)療文書書寫規(guī)范與質(zhì)量檢查**：包括門診病歷、門診處方、檢查申請單、檢查報告單等，至少每月進行一次質(zhì)量抽查，每季度進行一次全面檢查，并在《簡報》中及時**檢查情況。2、充分發(fā)揮醫(yī)院病案管理委員會的職能，嚴(yán)格按照會議討論結(jié)果，重新修訂《病歷月度考核方案》，并下發(fā)**到各相關(guān)科室。3、每周二、六對住院部的運行病歷進行檢查，并及時對問題進行匯總，下發(fā)不合格報告單，按我院的考核方案進行處理。并在《簡報》中**檢查情況。4、對上交的終末病歷嚴(yán)格按照《山西省病歷書寫規(guī)范》的要求，進行檢查，并填寫《病歷質(zhì)量評分表》，符合甲級病歷要求的，裝訂后于病案室進行歸檔。對于不符合甲級病歷要求者，及時通知相關(guān)人員進行修改。每季度末將對本季度的所有病歷檢查情況匯總，在《簡報》中予以**。5、接待復(fù)印病歷人員，完成日常病歷復(fù)印工作。6、整理病案室，對病案室病歷重新打標(biāo)簽，決定采購書立，以達到病案的整齊擺放。7、認真完成病案的借閱工作。對借出時間較長病歷及時催促，盡快規(guī)檔。(三)其他1.認真完成院**下達的各項指示工作。2.人員安排：醫(yī)務(wù)科計劃招聘干事一名，協(xié)助處理日常工作。以上為醫(yī)務(wù)科第二季度的工作計劃，我科將按照計劃，穩(wěn)步、認真地完成各項工作。醫(yī)務(wù)科20xx.4.7為認真貫徹*《關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》(衛(wèi)婦社發(fā)【20xx】48號)，保障“創(chuàng)建無煙醫(yī)院”項目順利進行，制定本實施方案。一、醫(yī)務(wù)人員率先戒煙，創(chuàng)造醫(yī)院無煙環(huán)境，并積極參與社會控?zé)煿ぷ?。努力達到《“無煙醫(yī)院”評估標(biāo)準(zhǔn)》，爭創(chuàng)“全國無煙醫(yī)院”。二、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的重點干預(yù)對象(一)重點干預(yù)對象：臨床醫(yī)生，重點考慮呼吸內(nèi)科、胸外科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、腫瘤內(nèi)科、普外科、骨科、麻醉手術(shù)科等科室臨床醫(yī)生。(二)一般干預(yù)對象：全院職工，包括物業(yè)人員及實習(xí)、進修人員。(三)宣傳覆蓋對象：患者及患者家屬。三、建立“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建**機構(gòu)(一)成立醫(yī)院控?zé)煿ぷ?*小組、控?zé)煿芾磙k公室，負責(zé)對全院控?zé)煿ぷ鞯?*、**。(二)各處室與業(yè)務(wù)科室有科室控?zé)?*小組，由科**、護士長和控?zé)煿歉山M成，科**為科室控?zé)煹谝回?zé)任人。(三)成立醫(yī)院控?zé)?*員和巡查員隊伍**員：由職能科室和臨床科室各指定一名兼職**員，各病區(qū)護士長為該病區(qū)兼職**員。巡查員：由保安員、病區(qū)門衛(wèi)、地下室運行保障人員組成。(四)控?zé)煿芾韺嵤┓止へ撠?zé)控?zé)熮k公室：根據(jù)我院控?zé)煿ぷ髦攸c，確定年度工作目標(biāo)，制定全院控?zé)煿ぷ靼l(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作**;協(xié)調(diào)各部門開展禁煙的宣傳、教育工作;**落實日常工作的開展情況。呼吸科：主要負責(zé)戒煙門診、控?zé)熤R培訓(xùn)以及醫(yī)務(wù)人員的戒煙干預(yù)工。院辦、*辦：負責(zé)各科室的溝通協(xié)調(diào)工作以及確定院內(nèi)院外的控?zé)熜麄骱徒逃齼?nèi)容等;醫(yī)院控?zé)煭h(huán)境和設(shè)施的建設(shè);禁止吸煙警示牌、吸煙危害健康的警示語標(biāo)牌等的制作、張貼或懸掛。醫(yī)務(wù)部、門診部：負責(zé)全院醫(yī)生的控?zé)煾深A(yù)工作，**開展“吸煙與健康”等相關(guān)內(nèi)容為主題的健康教育活動或講座。護理部：負責(zé)全院護理人員的控?zé)熤R培訓(xùn)和住院患者的控?zé)熜坦ぷ?。治安保衛(wèi)部：負責(zé)公共場所內(nèi)吸煙人員的勸阻制止工作。門診部：主要負責(zé)控?zé)熼T診的設(shè)立及醫(yī)院門診區(qū)域的控?zé)煿ぷ鳌?辦：負責(zé)基線**，采用**制和記號方式對全院職工控?zé)熤R、態(tài)度、行為進行基線**;基線**表上報醫(yī)院控?zé)熮k公室。四、實施如下醫(yī)院控?zé)煷胧?一)院內(nèi)工作場所有明顯的禁止吸煙標(biāo)志。(二)院內(nèi)小賣部及商務(wù)中心不出售煙草制品。(三)院內(nèi)所有室內(nèi)不擺放煙具、煙灰缸。(四)醫(yī)院職工、患者及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙。(五)結(jié)合“世界無煙日”**大型宣傳教育活動。(六)利用院內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳欄、院報、展板、健康教育視頻等載體進行控?zé)熜麄鹘逃?七)向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放《醫(yī)生控?zé)熤R宣傳材料》、《醫(yī)院控?zé)熤笇?dǎo)手。(八)對醫(yī)務(wù)人員進行控?zé)熤R、控?zé)煼椒ê图记膳嘤?xùn);醫(yī)務(wù)人員對門診患者要詢問吸煙情況，進行簡短勸阻和指導(dǎo)，提出戒煙建議，并在病歷中記錄。(九)在呼吸科門診設(shè)戒煙門診，設(shè)立咨詢電話，提供戒煙指導(dǎo)和服務(wù)。(十)院區(qū)設(shè)立戶外吸煙區(qū)。(十一)將控?zé)熜麄髻Y料納入住院患者指南，對患者、家屬進行控?zé)熤R的宣傳，并讓患者或家屬簽字認可。(十二)在導(dǎo)醫(yī)臺、分診臺以及各病區(qū)護士站病房內(nèi)擺放禁煙宣傳資料供患者取閱。(十三)不接受煙草商資助和采用任何標(biāo)明有煙草廣告的物品。五、定期按照實施方案與無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進行評估與總結(jié)，并將項目執(zhí)行情況形成書面材料上報醫(yī)院集團及衛(wèi)生廳。六、根據(jù)***吸煙協(xié)會和*醫(yī)院協(xié)會有關(guān)要求，提供相關(guān)文件資料，申請全國無煙醫(yī)院。5XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括**)。存在的主要問題：1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，**散漫。漫主要工作：1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。創(chuàng)建《新健康》半月刊5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。8、和電視、報紙及**合作，拓展醫(yī)院宣傳*臺。9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，**大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。傳畫版。我認為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應(yīng)變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何**，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水*等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、*面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因為崗位而選擇人、用人而我們現(xiàn)在的市場部工作是因人而設(shè)置崗位。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?二、本院市場部的工作職能描述1、**市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。①、通過適當(dāng)方式深入市場**，分析、總結(jié)市場規(guī)律;上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。2、適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水*。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水*，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。3、客服工作。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)①、策劃、**、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;策劃、**、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)*職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有**性的村為單位，**一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時**、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施。工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。工作計劃：市場部安排23人，專門負責(zé)此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當(dāng)月獎勵100元，依此類推。7在新的一年里本科室將一如既往地，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章、**，遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)。認真對過去進行充分總結(jié)和分析，對新的一年運行環(huán)境做出初步預(yù)測后。在新的一年里本科室將圍繞以下幾點開展工作。在新的一年里將認真執(zhí)行臨床診療規(guī)范、首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房負責(zé)制、分級護理**、疑難病例討論**、危重病人搶救**、術(shù)前討論**、手術(shù)安全核查**、**病例討論**，嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范。使得本科室的運作進一步規(guī)范化。2、提高科室整體診療技術(shù)水*，更好服務(wù)廣大患者。一方面自己充分利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，提高自己的診療技術(shù)水*。另一方面通三基三嚴(yán)訓(xùn)練、早上集體查房以及病歷討論，不斷提高科室成員的診療技術(shù)水*。3、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療事故。嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療規(guī)范、三級查房負責(zé)制、手術(shù)安全核查**和病歷書寫規(guī)范，防范醫(yī)療醫(yī)療事故。4、穩(wěn)步開展相關(guān)手術(shù)。不斷做好一、二級手術(shù)的同時，積極穩(wěn)妥地開展三級手術(shù)及腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，更好地服務(wù)廣大患者，為科室業(yè)務(wù)能長期、穩(wěn)步增長打下堅實基礎(chǔ)。5、改善服務(wù)，提升科室形象，積極拓展業(yè)務(wù)。首先日常工作以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，將病人當(dāng)作親人一樣看待。不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升科室形象，以吸引更多的病人。再次認真處理好外科與其他兄弟科室的關(guān)系，防止病人流失。第三搞好與鄉(xiāng)村醫(yī)生關(guān)系，最大限度宣傳科室，以期科室有更大的發(fā)展空間。衛(wèi)生院外科20xx-1-15醫(yī)院工作計劃模板合集六篇(擴展2)——醫(yī)院工作計劃模板合集八篇醫(yī)院工作計劃時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。醫(yī)院工作計劃篇1一、20xx年工作計劃1、加強支部建設(shè)，*支部已成立了五年，支委們都是流動*員，且年齡偏大，現(xiàn)我院在冊*員3名，流動*員27名，將進行**選舉，將組成以在冊*員、年青*員和流動*員的新的支部委員會。2、探索與行政工作相結(jié)合的方式，更好地配合醫(yī)院的大政方針，促進醫(yī)院的醫(yī)療、服務(wù)和經(jīng)濟效益的全面發(fā)展。3、認真完成區(qū)衛(wèi)生局**安排的一系列工作任務(wù)。4、在*員中開展為建設(shè)美麗學(xué)府作貢獻的活動，增強服務(wù)意識，學(xué)習(xí)新技能，開展新業(yè)務(wù)，比比看誰的患者口碑好，誰在崗位發(fā)揮的作用大。5、做好*員發(fā)展工作，特別是幫助年青人加入***。6、加強幫助共青團的建設(shè)工作，青年人是我院的生力軍，讓共青團**好我院的青年們發(fā)揮他們的聰明才智體現(xiàn)出他們的正能量，與學(xué)府一起成長。二、20xx年上半年工作1、支部委員經(jīng)常碰頭商量支部工作，正式召開支委會三次，為今年支部工作按階段性的安排。2、因我院的人員流動大，清理醫(yī)院現(xiàn)有的在冊*員和流動*員并重新登記。3、今年是我院轉(zhuǎn)型的一年，*員多為科室的**及骨干，支部要求*員積極配合醫(yī)院。特別是在此次開展“我為醫(yī)院發(fā)展獻計策金點子活動”作為評選優(yōu)秀*員的條件之一。4、對現(xiàn)有積極分子進行排隊，對他們進行嚴(yán)格要求，上半年講*課一次?，F(xiàn)有參加了*校學(xué)習(xí)已有四人，準(zhǔn)備今年發(fā)展一名。(需要上級***給指標(biāo))5、為慶祝*誕生九十五周年：(1)支部決定評選優(yōu)秀*員，支部文件已發(fā)，并請醫(yī)院全體員工參與，在中層**會上進行評選，在“七一”前進行表彰。(2)參觀遵義會址，重**的歷史，此活動正在安排中。6、今年“**”青年節(jié)，*支部配合團支部共同在XX區(qū)小區(qū)進行義診活動，接待群眾一百余人，收到好的效果，簡報已傳至區(qū)團委。7、支部在學(xué)府醫(yī)院微信群中發(fā)了正能量、勵志性的微信數(shù)十條。為進一步加強我院感染預(yù)防與**工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》及《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》要求，結(jié)合我院感染預(yù)防與**工作現(xiàn)狀，制定本年度工作計劃。一.醫(yī)院感染管理質(zhì)量**目標(biāo)要求1、醫(yī)院感染發(fā)病率≤8%2、醫(yī)院感染漏報率≤20%3.一類手術(shù)切口感染率≤0.5%4.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%5.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測總合格率100，6.逐步提高手衛(wèi)生依從率，洗手方法正確率≥95%.7.醫(yī)院感染病原微生物標(biāo)本送檢率≥50%8.醫(yī)院感染暴發(fā)為“0”二.具體實施措施(一)深化醫(yī)院感染管理**機構(gòu)的三級管理職能醫(yī)院感染管理委員會會議每年至少召開2次，對醫(yī)院感染管理科工作進行部署、檢查評估，對醫(yī)院感染**方面存在的問題，提出意見，形成決議，并**執(zhí)行。在醫(yī)院醫(yī)院感染管理委員會指導(dǎo)下，醫(yī)院感染管理辦公室負責(zé)執(zhí)行醫(yī)院感染管理委員會討論通過的一切有關(guān)院感工作的決議，每月對臨床醫(yī)技科室進行檢查、督導(dǎo)。各臨床醫(yī)技科室的感染**小組負責(zé)科室日常感控措施落實，每月進行一次科室自查，對存在問題提出整改措施。(二)完善醫(yī)院感染監(jiān)測，進行全面綜合性監(jiān)測和目標(biāo)性監(jiān)測。醫(yī)院感染管理科每季度進行匯總分析后通過院感通訊的形式向各科室反饋院感監(jiān)測情1.全面綜合性監(jiān)測(1)醫(yī)院感染病例監(jiān)按照醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，對病人開展醫(yī)院感染監(jiān)測。要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標(biāo)準(zhǔn)，改變醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染的監(jiān)測意識。每月對監(jiān)測資料進行匯總、分析，及時反饋給科室。(2)利用**醫(yī)院感染現(xiàn)患率的方法，全年進行1次醫(yī)院感染現(xiàn)患率**。了解我院醫(yī)院感染現(xiàn)患率，通過醫(yī)院感染現(xiàn)患率**，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染管理中存在的問題。2.目標(biāo)性監(jiān)測(1)開展多重耐藥菌目標(biāo)性監(jiān)測根據(jù)我院制定的《多重耐藥菌多部門聯(lián)合管理**》，要求臨床科室及時送病原學(xué)標(biāo)本，檢驗科發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染，按照《多重耐藥菌預(yù)防與**方案》，立即電話報告院感科、臨床科室，院感科專職人員現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，提出干預(yù)措施，并檢查**執(zhí)行情況。(2)開展一類手術(shù)部位感染目標(biāo)性監(jiān)測我院對Ⅰ類(清潔)手術(shù)患者進行目標(biāo)性監(jiān)測，由手術(shù)醫(yī)師填寫手術(shù)部位感染監(jiān)測登記表，如果發(fā)生手術(shù)切口感染病例，則填報醫(yī)院感染病例監(jiān)測報告表向院感管理科報告。院感科專職人員現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，提出干預(yù)措施，并檢查**執(zhí)行情況。嚴(yán)格執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。院感科**執(zhí)行，并匯總分析，每季度進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，防止醫(yī)院感染暴發(fā)。(3)開展三管相關(guān)感染監(jiān)測進行三管(血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)病率、呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)病率和導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)病率)的目標(biāo)性監(jiān)測，獲得我院三管相關(guān)感染資料，準(zhǔn)確計算出三管相關(guān)感染發(fā)病率，了解三管相關(guān)感染的危險因素，有效**三管相關(guān)感染發(fā)病率。3.消毒滅菌效果的監(jiān)測(1)消毒劑、滅菌劑微生物監(jiān)測使用中的滅菌劑每月進行一次微生物監(jiān)測，消毒劑每季度進行一次微生物監(jiān)測。對消毒、滅菌物品進行消毒、滅菌效果監(jiān)測，并做好記錄。(2)壓力蒸汽滅菌器按照規(guī)定由使用科室按要求進行工藝監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測和生物監(jiān)測，工藝監(jiān)測每鍋進行，化學(xué)監(jiān)測每包進行，生物監(jiān)測每月進行，并做好記錄。(3)血液凈化系統(tǒng)監(jiān)測必須每月對入、出透析器的透析液進行監(jiān)測，對反滲水及反滲水出水口等進行監(jiān)測。(4)各種消毒滅菌后的內(nèi)窺鏡監(jiān)測各種消毒后的內(nèi)窺鏡每季度進行監(jiān)測，滅菌后的內(nèi)窺鏡每月進行監(jiān)測。 (5)消毒、滅菌后的醫(yī)療用品每季度進行生物監(jiān)測4.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測空氣、物體表面和醫(yī)務(wù)人員手的監(jiān)測：院內(nèi)感染管理辦公室每季度對全院高危險感染科室(如手術(shù)室、內(nèi)鏡室、口腔科、血透室、微生物實驗室、消毒供應(yīng)室等)進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)等監(jiān)測，院內(nèi)感染管理科定期檢查，納入質(zhì)量**考核指標(biāo)。(三)加強手衛(wèi)生管理，進行手衛(wèi)生依從率及洗手正確率的監(jiān)測，逐步提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。(四)加強職業(yè)暴露的預(yù)防嚴(yán)格按照我院的《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護**》。對醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)防護培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確處理一次性用品，加強針的刺傷的預(yù)防，加強職業(yè)暴露防護工作的技術(shù)指導(dǎo)。對重點科室進行職業(yè)暴露應(yīng)急演練。按照“職業(yè)暴露個案登記表”進行暴露處理、登記及追蹤管理，切實保障臨床一線醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。(五)加強消毒滅菌產(chǎn)品的管理消毒滅菌產(chǎn)品包括消毒劑、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品，設(shè)備科要按照相關(guān)**把好入口關(guān)，嚴(yán)格做好索證工作，使用科室嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，醫(yī)務(wù)科、護理部**；院內(nèi)感染管理辦公室參與消毒產(chǎn)品的購入時證件審核、使用和用后處理的**指導(dǎo)。(六)加強醫(yī)院感染知識培訓(xùn)醫(yī)院感染管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部及各臨床醫(yī)技科室按照各自的職責(zé)負責(zé)醫(yī)院感染預(yù)防和**知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)的安排：醫(yī)院感染專職人員參加各級醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)，每年不少于15學(xué)時。新上崗人員、進修生、實習(xí)生上崗前必須接受培訓(xùn)，時間不少于3學(xué)時；在職醫(yī)務(wù)人員每年應(yīng)接受醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，時間不少于6學(xué)時。后勤、保潔人員培訓(xùn)不少于3學(xué)時。另外各科室要根據(jù)本科室的特點，每月最少**一次科室內(nèi)學(xué)(七)加強醫(yī)療廢物及醫(yī)療污水排放的監(jiān)測和管理1.臨床科室及醫(yī)技科室應(yīng)遵照我院醫(yī)療廢物管理**在醫(yī)療廢物產(chǎn)生的開始進行分類、收集，然后院內(nèi)醫(yī)療垃圾暫存處兼職人員進行**收集并轉(zhuǎn)交醫(yī)療垃圾焚燒處理中心，感染管理科、醫(yī)務(wù)科、護理部、辦公室(總務(wù)科)定期檢查**。2.對醫(yī)療機構(gòu)污水排放要定期進行監(jiān)測，要達到國家環(huán)保局和國家質(zhì)監(jiān)檢驗檢疫局發(fā)布的《醫(yī)療機構(gòu)污水排放標(biāo)準(zhǔn)》要求。(八)加強各科室醫(yī)院感染管理工作的**、檢查、指導(dǎo)。院感科根據(jù)《醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，每月進行督導(dǎo)檢查，對存在的問題進行整理分析，提出持續(xù)改進措施。(九)全院各科室應(yīng)根據(jù)本計劃制定本科室的醫(yī)院感染工作計劃，并落實好。320xx年我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機，加強內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭實現(xiàn)二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標(biāo)。一、工作重點20xx年工作要緊緊圍繞著我院中長期發(fā)展規(guī)劃展開工作。1.加強醫(yī)療質(zhì)量管理。在執(zhí)行中醫(yī)診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，全面落實“中醫(yī)醫(yī)院等級評審”的各項工作要求。2.有計劃地培養(yǎng)引進人才，形成梯隊，高級人才占10%，中級人才占35%，初級人才占55%。提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水*。3.提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，嚴(yán)格**醫(yī)院運行成本。4.重點發(fā)展突出中醫(yī)藥特色的項目，提高中醫(yī)臨床療效。二、工作任務(wù)及措施(一)醫(yī)療質(zhì)量管理1.各個質(zhì)量管理委員會要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質(zhì)量委員會、病案管理委員會及醫(yī)院感染委員會等都要定期召開各種會議，每年不得少于4次。2.狠抓門診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作，突出中醫(yī)特色，規(guī)范門診病歷書寫、病房病歷書寫，嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)**、三級醫(yī)師查房**、會診**、疑難病歷討論**。3.加強對醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)**，建立及健全醫(yī)療風(fēng)險防范機制，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)操作規(guī)程和常規(guī)。建立健全醫(yī)療應(yīng)急方案。(二)隊伍建設(shè)引進人才針對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊伍建設(shè)問題，在本年度內(nèi)重點引進中醫(yī)學(xué)科帶頭人2-3名，主治中醫(yī)師3-4名，充實業(yè)務(wù)骨干隊伍。要給引進的人才搭建*臺，做到引得來、留得住，對非本地人員提供免費租房和伙食。(三)病案質(zhì)量管理1.將病案質(zhì)量**的重點放在科室，醫(yī)務(wù)科隨時抽查科室運行病歷及終末病歷，重點是對運行病歷的督查，將抽查和督導(dǎo)結(jié)果及時反饋到院**及各科室，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水*。2.開展優(yōu)秀病歷評選活動，評出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎勵，同時對書寫不合格的病歷進行處罰及**批評，以提高病歷整體質(zhì)量。(四)繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理1.加強醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)各科室的專業(yè)技術(shù)特點，強化基礎(chǔ)知識及基本技能學(xué)習(xí)。由醫(yī)務(wù)科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃并進行考核2.參加醫(yī)學(xué)會**的各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水*，提高中醫(yī)理論。(五)完善醫(yī)技人員技術(shù)檔案管理重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理，有案可(六)藥事和處方管理在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴(yán)格我院門診及住院處方的管理，杜絕不規(guī)范處方。同時，加強對抗生素的應(yīng)用管理，嚴(yán)格抗生素的應(yīng)用指征，對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進行**，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。(七)提高法律意識、增強法律觀念對全院醫(yī)護人員進行相關(guān)醫(yī)療糾紛知識的培訓(xùn)，強化醫(yī)療安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(八)提升護理質(zhì)量1.繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋**，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求。2.重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真**落實。3.進一步落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，大力**開展中醫(yī)護理工作，確保每個病區(qū)開展中醫(yī)護理技術(shù)不少于兩項，并保障中醫(yī)護理設(shè)備、物資的供給。(九)加強院感工作1.本年度要把院感知識培訓(xùn)列為重點工作，每季度進行培訓(xùn)，一年培訓(xùn)42.對新員工上崗前進行院感培訓(xùn)。3.落實消毒隔離**，加強消毒滅菌效果監(jiān)測與評價。4.加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護。5.加強院感監(jiān)測，實行醫(yī)院爆發(fā)預(yù)警報告。6.加強抗生素的使用與管理。三、重點?？平ㄔO(shè)實施?？瓢l(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)去年實際接收病人病種情況分析，確定今年重點皮膚病白疕、濕瘡、結(jié)節(jié)性癢疹的中醫(yī)診療方案。重視?？茖W(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承，確定1-2名師承人，加強?？迫藛T培養(yǎng)、教育、使用。完善治未病工作，在門診和病區(qū)開展治未病工作。治未病科要積極參加社區(qū)的宣傳、健康教育工作。四、中醫(yī)藥文化建設(shè)貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》及相關(guān)文件要求，建立并不斷完善行為規(guī)范體系、醫(yī)院宗旨等醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，在建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識、庭院等環(huán)境形象體系建設(shè)體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。五、確保中醫(yī)特色工作目標(biāo)的實現(xiàn)1.抓好中醫(yī)師承工作，在師承工作的基礎(chǔ)上再努力完善，形成更好的師帶徒發(fā)揮中醫(yī)經(jīng)驗治療皮膚病，做好老中醫(yī)傳承傳教工作。2.按照國家中醫(yī)藥管理局工作要求，中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員，必須書寫中醫(yī)病歷，開具符合中醫(yī)要求的處方，不符合要求的藥劑科一律不予調(diào)配，確保處方、病歷符合書寫要求。六、處方點評及抗生素應(yīng)用管理：加強對抗生素的應(yīng)用管理，嚴(yán)格抗生素的應(yīng)用指征。對不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進行**，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。每月進行一次處方點評，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院處方管理**。七、積極開展對口支援工作本年度計劃對朝陽區(qū)團結(jié)湖社區(qū)醫(yī)院進行中醫(yī)對口支援工作。開展中醫(yī)技術(shù)推廣、開展人員交流，進行人員及中醫(yī)技術(shù)的雙重**，以促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展。八、行政后勤工作抓好社會治安綜合治理、加強后勤保障服務(wù)工作。1.加強對保安、保潔的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實巡查、檢查、****，進一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、暖和特種設(shè)備的維護和運行。加強核算，減少浪費，降低運行成本。2.落實**醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)，構(gòu)建**醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，完善個人?？剖?，科室保醫(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設(shè)備和財物等安全工作。積極開展安全督導(dǎo)檢查，預(yù)防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責(zé)任事故發(fā)生。20xx年，我們將以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機，把醫(yī)院建設(shè)得更上檔次，服務(wù)水*更高，知名度更高，可信度更強的有中醫(yī)藥特色的皮膚病醫(yī)院。所謂“三分治療，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20xx年新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該更上一層樓,故制定20xx年護理工作計劃:一、深化人事****，促進護理質(zhì)量提高。人事****是方向、是出路，**要面臨許多困難，但不**，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準(zhǔn)合理的.定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與**。應(yīng)當(dāng)好**的參謀，為**提出可行性的參考意見，取得**的理解，信任與**。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事****的精神，思路及發(fā)展趨勢，**思想，充分認識**的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以**為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專**為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專**以上人員占護士人數(shù)的55%。2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科**人員達6人。3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水*及實踐能力。三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量**力度。1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真**實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。2、以過細、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其**節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時**檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染**力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。四、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)**，病人的環(huán)節(jié)**，時間的環(huán)節(jié)**和護理操作的環(huán)節(jié)**。(1)、護理人員的環(huán)節(jié)**：對新**、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。(2)、病人的環(huán)節(jié)**：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和**。(3)時間的環(huán)節(jié)**：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強**和管理。護理部**護士長進形不定時查房。(4)、護理操作的環(huán)節(jié)**：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中**的重點。五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。六、加強護理管理，合理利用人力資源1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科**一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與**，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。七、護理各項指標(biāo)完成5新的一年里，如何進一步認識科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，深化**，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為**，以發(fā)展為目標(biāo)的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作。一、更新發(fā)展觀念科學(xué)發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的**取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想**。我們必須在實踐中樹立和落實好科學(xué)發(fā)展觀。1、要形成以進為先的發(fā)展共識。我們常說，發(fā)展是第一要務(wù)，**是唯一出路，****一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標(biāo)明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在發(fā)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。3、把握適應(yīng)潮流的發(fā)展方式當(dāng)今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生**，所有醫(yī)院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水*。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動技術(shù)進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標(biāo)。實現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。二、理清發(fā)展思路1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念今年是*確定的“管理年”。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點?，F(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當(dāng)人看。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當(dāng)親人、朋友、熟人，切實做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。2、“營銷”管理理念營銷是市場競爭的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場主體一定要研究市場，離開這一點，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展就會失去方向。我們要通過對醫(yī)療市場的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰(zhàn)略計劃。因此，營銷管理是醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容，全院必須要切實做好“營銷”這篇文章，將營銷的意識自覺地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習(xí)慣，這是醫(yī)院立于不敗之地的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該建立全員營銷意識，每一個醫(yī)院員工，都是醫(yī)院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂。我們要創(chuàng)造一個醫(yī)療服務(wù)的新概念，引導(dǎo)醫(yī)療消費的新潮流，讓病人感動，占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)市場。三、加快發(fā)展步伐發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人