大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查報(bào)告大學(xué)生手機(jī)使用狀況的調(diào)查報(bào)告1

一、調(diào)查時(shí)間：x年x月x日——x年x月x日

二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

三、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

四、調(diào)查方法：

自己制作調(diào)查問卷，通過e-mail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

六、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：xx

結(jié)果與商量：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有167人參與并且完成了問卷，有效回復(fù)率為90%.并且參與調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有肯定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最終給出結(jié)論。

在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%。

1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

你如今是否擁有手機(jī)?

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有89%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)45%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，71%學(xué)生將會(huì)在近期購置手機(jī)。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新奇事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

如今使用哪個(gè)牌子的手機(jī)?

這是手機(jī)商們最想知道的問題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是--諾基亞，在調(diào)查中，一共有40%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的22%，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與有用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，占15%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%;接著是tcl和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%。

可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果真不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有肯定的支持者。可見需求成上升趨勢(shì)。

你獲得手機(jī)的途徑是?

家人購置的占總調(diào)查人數(shù)的45%;自己購置占51%;朋友贈(zèng)送占3%;來歷不明占1%。

以上調(diào)查說明，如今越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi)。

2、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析：

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣揚(yáng)2%，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，假如質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。

另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

②中抵抗產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)覺消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44.5%。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購置高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%，xx元以上的占12%。

③購機(jī)地點(diǎn)較集

中對(duì)消費(fèi)者購置手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)覺，消費(fèi)者購置手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，一般消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信譽(yù)和專業(yè)學(xué)問作為推斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素養(yǎng)相對(duì)較高，因此簡(jiǎn)單贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④手機(jī)品牌比較冗雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)覺，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,索尼愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，飛利浦5.00%，其他的有7.50%。

⑤手機(jī)用處比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用處較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受四周人影響的)和追逐時(shí)尚的，各占9.8%。

家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長(zhǎng)掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―200元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有。在被訪中，有進(jìn)82%的是采納充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。

⑦良好的服務(wù)看法和購機(jī)環(huán)境

協(xié)作度檢驗(yàn)結(jié)果說明：被試者大都傾向選1米或是0.5米;和選靜默的、微笑的傾向較為明顯。;和喜愛擁有柔軟音樂的購機(jī)環(huán)境。

分析：

大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn)，進(jìn)展心理學(xué)認(rèn)為：在生理方面，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地掌握自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證規(guī)律思維為主，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi)，他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定。

3、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力、動(dòng)機(jī)分析：

消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是親密聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我不想加以細(xì)致論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的緣由，主要有以下幾點(diǎn)：

第一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增添。

經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特殊是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度到達(dá)一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮。

第二、信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響

電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣揚(yáng)無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了，在這種劇烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

總的說來，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的進(jìn)展。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族漸漸形成了具體的購置動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一、求實(shí)購置動(dòng)機(jī)

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購置手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與有用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購置動(dòng)機(jī)的緣由，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依靠性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏閱歷，購置能力弱等因素的影響。

第二、求新購置動(dòng)機(jī)

學(xué)生消費(fèi)者在購置手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如樣子、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61%的學(xué)生期望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)〞。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕松、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。

學(xué)生手機(jī)族這一購置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特別的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直獨(dú)特，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速進(jìn)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，給予了他們劇烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，漸漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

第三、求便購置動(dòng)機(jī)

依據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購置手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購置手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持確定看法，而這種看法對(duì)學(xué)生手機(jī)族購置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分接近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何聘請(qǐng)信息的壓力，也推動(dòng)了此種購置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

第四、求廉購置動(dòng)機(jī)

大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟恼f來，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著親密聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依靠性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把目光放在中低價(jià)格的機(jī)型上。另外，為了到達(dá)經(jīng)濟(jì)有用的目的，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得留意的是，此種求廉的購置動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求。

一般狀況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是互相交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。事實(shí)上，對(duì)于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種互相交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到進(jìn)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)期望得到的結(jié)果，就會(huì)進(jìn)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購置決定。

4、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：

在學(xué)生手機(jī)族的購置動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開始收集與購置有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)覺，37.5%的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般狀況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的狀況(例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購置方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素(如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購置所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購置手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以確定的是，最終目標(biāo)確實(shí)立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論：

總的來說，本調(diào)查是勝利的，到達(dá)了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的討論作下鋪墊。手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不行缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分表達(dá)不過也有缺乏之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈﹂啔v，還是不能理智的思索，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于細(xì)致的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練，以到達(dá)自身能力的提高。通過對(duì)這次小范圍的問卷調(diào)查，得到一些比較精確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些狀況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進(jìn)行更深的討論與商量。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)狀況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本狀況，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論。

(1)低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍

(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多

(3)大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能

(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟

(5)多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

(6)大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

(7)大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少

大學(xué)生手機(jī)使用狀況的調(diào)查報(bào)告2

一、調(diào)查背景

由于經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展,人們收入不斷提高,漸漸開始追求高品質(zhì)生活。此時(shí)手機(jī)技術(shù)也正在不斷成熟,生產(chǎn)手機(jī)的本錢不斷降低,這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠(yuǎn)離家系鄉(xiāng)求學(xué)需要跟家里和朋友聯(lián)系,需要一個(gè)通信工具,而手機(jī)的價(jià)格廉價(jià)且方便,這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。

手機(jī)作為現(xiàn)代信息科技的一個(gè)產(chǎn)物，在人們的生活中越來越重要。大學(xué)生使用手機(jī)已經(jīng)成了一種新的消費(fèi)熱點(diǎn)，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校內(nèi)這一潛在的巨大市場(chǎng)。因此了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和這種需求是很有必要的。我們決定以大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查的基本狀況，進(jìn)行一次深入的手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研。這樣，既可以開發(fā)一片手機(jī)市場(chǎng)，又可以增加對(duì)大學(xué)生如今的消費(fèi)狀況的了解。

二、調(diào)查目的

1、明確手機(jī)在大學(xué)生心中的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)程度。

2、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的重要信息。

3、了解東營(yíng)職業(yè)學(xué)院學(xué)生所使用的手機(jī)品牌、款式、價(jià)位等。了解他們的心理需求，以及對(duì)手機(jī)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

4、了解手機(jī)在大學(xué)時(shí)群體中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場(chǎng)需求

5、了解手機(jī)市場(chǎng)的行情，為手機(jī)銷售商制定營(yíng)銷策略，提供客觀根據(jù)

三、調(diào)查內(nèi)容

1、大學(xué)生對(duì)手機(jī)使用功能的要求及顏色的選擇。2、學(xué)生購置手機(jī)時(shí)主要的考慮因素3、大學(xué)生購置手機(jī)可以承受的價(jià)格4、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況5、大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的認(rèn)知度

6、大學(xué)生對(duì)手機(jī)款式、款式、外型、畫面質(zhì)量的要求。7、大學(xué)生對(duì)各類手機(jī)價(jià)格的看法。8、大學(xué)生購置手機(jī)的主要用處

四、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查地點(diǎn)

調(diào)查對(duì)象：東營(yíng)職業(yè)學(xué)院在校學(xué)生

調(diào)查地點(diǎn)：東營(yíng)職業(yè)學(xué)院餐廳、圖書館、教學(xué)樓、宿舍門口等。

五、調(diào)查方式和方法

1、搜集調(diào)查資料采納抽樣調(diào)查法

2、到學(xué)生宿舍內(nèi)、用問卷調(diào)查法取得所需信息。

六、調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查的男女比例分析

在手機(jī)需求方面，男生的需求要比女生劇烈。2.受訪者手機(jī)品牌傾向分析

大學(xué)生是比較講究獨(dú)特和流行的消費(fèi)群體,

因此在手機(jī)購置商凸顯了個(gè)人特

點(diǎn)。接受調(diào)查的同學(xué)中大部分同學(xué)選擇三星65人、蘋果83人，接下來是其他品牌的手機(jī)小米、OPPO、vivo、聯(lián)想等品牌。還有小部分人選擇中興、諾基亞、索尼等其他手機(jī)。因此學(xué)生們還是比較喜愛品牌的。尤其是國(guó)外的知名品牌，比方三星、蘋果。

3、受訪者所能接受的價(jià)位

由圖可以看出，價(jià)格在1000—1500之間存在最大的消費(fèi)人群，比例高達(dá)34%，而購置2500元以上的比例只有24%，說明價(jià)格越高購置人數(shù)越少，反應(yīng)大學(xué)生的消費(fèi)水平有限。

4、受訪者購置手機(jī)時(shí)所考慮的因素

〔1〕調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購置手機(jī)時(shí)最注重的還是手機(jī)的性能、價(jià)格、品牌款式、及服務(wù)。大部分的被調(diào)查者認(rèn)為好用和耐用才是最重要的，在保證質(zhì)量的前提下，還要優(yōu)先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)是否符合流行趨勢(shì)。當(dāng)然也有不少的同學(xué)認(rèn)為購置手機(jī)時(shí)也會(huì)受到各種商業(yè)廣告的影響。

〔2〕購置的場(chǎng)地

〔1〕依據(jù)上表所示絕大部分的人會(huì)選在手機(jī)大賣場(chǎng)，上部分人會(huì)選在百貨

商城、營(yíng)業(yè)廳、家電商場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)商城，手機(jī)專賣店可信度會(huì)比其他地方要高，畢

竟是學(xué)生以防受騙。

七、當(dāng)前存在的問題

依據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本問題，如下所示：

1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳動(dòng)式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在肯定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。在將來的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)漸漸縮小。

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改良與提高，服務(wù)有待于改善。在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中國(guó)外高端品牌手機(jī)占據(jù)有肯定的優(yōu)勢(shì)，一部分大學(xué)生追求高端品牌，而這些高端品牌同時(shí)也是價(jià)格不菲。

3、學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增添，特殊是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快，導(dǎo)致多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們大都注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能。

4、隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特別的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的留意，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離逆境，打破瓶頸，將會(huì)起到主動(dòng)的促進(jìn)作用。

八、建議

通過對(duì)此次實(shí)踐調(diào)查的討論、統(tǒng)計(jì)分析，我們提出如下建議：〔一〕、對(duì)大學(xué)生的建議

1、作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)合理利用手機(jī)這一通訊工具，不能將其作為同學(xué)間相互攀比的玩物。我們應(yīng)當(dāng)放正自己的看法，規(guī)范自己的消費(fèi)行為，培育及形成正確的消費(fèi)觀念?，F(xiàn)今是學(xué)問經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步的時(shí)代，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度是特別快的，我們應(yīng)放眼于將來，樹立全局的觀念。對(duì)于消費(fèi)，不能一味的追求時(shí)尚、新潮、貪圖一時(shí)的消費(fèi)快感而進(jìn)行盲目消費(fèi)，要做到只消費(fèi)適合自己的、有用的物有所值、物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

2、同時(shí)，我們?cè)谑謾C(jī)的使用過程中也要規(guī)范自己的行為，做到知道自己該在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、用什么方式使用手機(jī)，懂得敬重課堂、敬重他人、敬重自己，做到合理文明使用手機(jī)，一起構(gòu)建和諧健康校內(nèi)。

〔二〕、對(duì)手機(jī)銷售商的建議

1、如今大學(xué)生的生活水平、手機(jī)擁有水平普遍較高并且具有肯定的消費(fèi)能力，對(duì)于手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)有著巨大的消費(fèi)潛力，將是中低端手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)的主力軍。手機(jī)制造商應(yīng)針對(duì)學(xué)生群體開發(fā)出更多符合這個(gè)群體特征的中低端新產(chǎn)品，手機(jī)銷售商應(yīng)著力向?qū)W生群體推舉中低端的手機(jī)，以實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。

2、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的質(zhì)量較為重視，注重手機(jī)的有用性以及傳統(tǒng)常用功能的實(shí)際表現(xiàn)，力求物有所值，物美價(jià)廉。針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的消費(fèi)特征以及大學(xué)生的消費(fèi)心理手機(jī)廠商應(yīng)當(dāng)著重于開發(fā)功能齊全、有用性高、傳統(tǒng)常用功能〔如音樂、照相、上網(wǎng)、通話〕強(qiáng)大的產(chǎn)品以滿足該群體的消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求。注重手機(jī)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、款式，主要適用在中低端價(jià)位。

3、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)時(shí)在眾多的賣場(chǎng)影響因素中最在意的是賣場(chǎng)的服務(wù)；對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)保障和售后服務(wù)比較重視，其中有最關(guān)懷售后服務(wù)的保障。針對(duì)上述狀況，手機(jī)銷售商應(yīng)當(dāng)在賣場(chǎng)的因素中著力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供奇妙的消費(fèi)享受，同時(shí)重視其他賣場(chǎng)條件的打造；對(duì)于手機(jī)的售后服務(wù)，手機(jī)生產(chǎn)廠商和手機(jī)銷售商應(yīng)當(dāng)著力于努力做好售后服務(wù)，最重要的是給消費(fèi)者以品牌及售后的保障。

附件1：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

摩擦，摩擦，換手機(jī)的時(shí)代

——東營(yíng)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機(jī)使用和需求調(diào)查

親，你好！我們是東營(yíng)職業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院13級(jí)商企2班的學(xué)生。在咱們的校內(nèi)中，手機(jī)已經(jīng)滲透了各個(gè)角落，成為我們生活的一個(gè)重要組成部分。為此，我們就東營(yíng)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機(jī)使用狀況和需求進(jìn)行調(diào)查，方便手機(jī)經(jīng)銷商為你提供更貼心的服務(wù)。請(qǐng)圈出符合你的選項(xiàng)，或者寫出你的實(shí)際狀況。調(diào)查所得信息僅供本次調(diào)研使用，我們將會(huì)為你保密。我們真誠感謝您抽出珍貴的時(shí)間填寫這份問卷。愿你學(xué)業(yè)進(jìn)步，生活開心！

專業(yè)年級(jí)性別1、你一般用手機(jī)來做什么？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕。

A、打電話B、微信C、玩游戲D、聽音樂E、看視頻F、玩游戲G、拍照H、其他2、你在選擇手機(jī)時(shí)最注重的因素是什么？〔〕

A、價(jià)格B、品牌C、性能D、售后E、質(zhì)量F其他3、你最喜愛哪種尺寸的屏幕？〔〕

A、3.4英寸以下B、3.5—4.0英寸C、4.1—5.3英寸D、5.4—6.3英寸

4、你最喜愛的手機(jī)品牌是〔〕

A、諾基亞B、三星C、聯(lián)想D、蘋果E、小米F、華為G、中興H、索尼I、oppoJ、vivoK、其他5、你喜愛的手機(jī)顏色是〔〕

A、白色B、黑色C、灰色D、銀白色E、黃色F、藍(lán)色G、粉紅色H、紅色I(xiàn)、綠色J、其他6、你最注重手機(jī)的什么功能？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕

A、上網(wǎng)B、待機(jī)時(shí)間C、游戲D、通話F、拍照G、聽音樂H、看視頻I、錄像L其他7、購置手機(jī)你認(rèn)為合適的價(jià)位是多少？〔〕

A、500元以下B、500——1000元C、1000——1500元D、1500——2500元E、2500元以上

8、你購置手機(jī)時(shí)，最注重手機(jī)的哪些方面？〔〕〔可多項(xiàng)選擇〕A、品牌B、功能C、款式D、音效E、質(zhì)量F、價(jià)格G、外觀H、網(wǎng)絡(luò)制式I、待機(jī)時(shí)間

J、售后服務(wù)K、其他

9、你一般去哪里買手機(jī)？〔〕

A、手機(jī)專賣店B、百貨商城C、移動(dòng)、聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳D、大型家電商場(chǎng)E、購物網(wǎng)站H、其他10、你認(rèn)為最具有吸引力的手機(jī)促銷方式是〔〕A、買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi)B、抽獎(jiǎng)活動(dòng)C、贈(zèng)送手機(jī)相關(guān)配件D、現(xiàn)場(chǎng)折價(jià)E、節(jié)假日打折購置11、你最認(rèn)可的售后服務(wù)方式是〔〕

A、熱線電話B、銷售商回訪C、客戶代表座談D、定期檢查修理E、其他

14、你每個(gè)月的數(shù)據(jù)流量一般是多少〔〕

A、30M以下B、30——80MC、80——150MD、150M以上12、一天中你使用手機(jī)的時(shí)間是多少〔〕

A、一小時(shí)以內(nèi)B、1——3小時(shí)C、3——6小時(shí)D、6小時(shí)以上13、你如今使用的手機(jī)是4G嗎？

14、你認(rèn)為手機(jī)還應(yīng)當(dāng)具備哪些功能？

再次感謝你的合作

大學(xué)生手機(jī)使用狀況的調(diào)查報(bào)告3

近年來，隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，信息化進(jìn)程的不斷加快和提高，高新科技產(chǎn)品成為人們使用和消費(fèi)的熱點(diǎn)。手機(jī)作為其中的代表之一，也不斷地被人們關(guān)注和親睞。而大學(xué)生作為一個(gè)特別的群體，他們接受新的事物和想擁有高新產(chǎn)品的欲望比較劇烈，尤其是在手機(jī)使用方面更為突出，此次的調(diào)查討論與分析正是對(duì)當(dāng)前的大學(xué)生手機(jī)使用狀況的進(jìn)一步了解。

本次調(diào)查主要以某一高校的不同學(xué)院的同學(xué)作為調(diào)查對(duì)象，通過問卷的形式較全面的了解當(dāng)代大學(xué)生手機(jī)的使用狀況。

一、大學(xué)生開始使用手機(jī)的時(shí)間

經(jīng)過問卷調(diào)查基本了解，手機(jī)在大學(xué)生中使用廣泛，幾乎每一位大學(xué)生都有一部手機(jī)。大多的大學(xué)生開始使用手機(jī)的時(shí)間是高中，占被調(diào)查人數(shù)的60%，有34%的大學(xué)生是在大學(xué)才開始使用手機(jī)的，更有5%的同學(xué)在初中就開始使用手機(jī)。

二、大學(xué)生對(duì)手機(jī)附加功能的要求

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展快速的狀況下，更多的大學(xué)生對(duì)手機(jī)能否上網(wǎng)有肯定要求，調(diào)查顯示70%的大學(xué)生期望手機(jī)帶有上網(wǎng)的功能。另外對(duì)帶有游戲的要求占35%，照相也是一種需求大的功能，大約有60%的大學(xué)生要求手機(jī)能帶照相，還有40%的大學(xué)生樂于手機(jī)能帶MP4.

三、平常使用手機(jī)做哪些事

當(dāng)代的手機(jī)功能齊全，大學(xué)生們使用手機(jī)主演用于通訊、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聽歌看電影、照相和看小說，它們分別占了調(diào)查