日用化工企業(yè)員工管理方案概述

員工管理員工管理課程大綱知識經(jīng)濟時代成功法則改變管理的理念員工思維觀念的了解員工性格分析員工行為分析員工成熟度掌握知識員工的管理經(jīng)理人員性格分析經(jīng)理人員行為分析領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶激勵方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)效率的類別員工的四種積極性職業(yè)生涯變化曲線案例練習(xí)改革開放不同時期經(jīng)濟發(fā)展特征’70’80’90Y2K開發(fā)商品貿(mào)易開發(fā)生產(chǎn)資料房地產(chǎn)/股票科技/知識/商業(yè)頭腦勞動力財禮智力知識+人才年代特征致富手段知識經(jīng)濟時代的成功法則1.任何人都不會通過攢錢而變成巨富。2.有時成功的企業(yè)必須自我毀滅才能保全自己。3.除了劇烈的技術(shù)變革之外，還有兩條道路能帶來高增長率和高收益率的機會，即社會的不均衡與發(fā)展的不均衡。4.在通貨緊縮的情況下使資本主義行之有效，要比在通貨膨漲的情況下使之有效難得多。5.沒有任何機構(gòu)因素能取代個人創(chuàng)業(yè)精神成為變革的動力。6.把秩序看得高于一節(jié)的社會是不會具有創(chuàng)造性的；但是沒有一定程序的秩序，創(chuàng)造性就會消失。7.以知識為基礎(chǔ)的成功的經(jīng)濟要求政府在教育、基礎(chǔ)設(shè)施及研究與開發(fā)方面投放巨資。8.在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟中，對個人來說最大的未知數(shù)是如何在一個無終身職業(yè)可言的體制中擁有一種終身職業(yè)。知識經(jīng)濟時代的遠景資金，科技，勞務(wù)，商品與人才以前所未有的速度，跨越國界尋求市場。強國不再以領(lǐng)土擴張炫耀武力，而以產(chǎn)業(yè)版圖展示競爭力。19世紀的“殖民地”，20世紀的“世界大戰(zhàn)”，21世紀將實驗室與學(xué)術(shù)殿堂取代兵工廠和彈藥庫。4.決定競爭優(yōu)勢的不再是有形疆土與自然資源，而是知識與創(chuàng)新，無國界的經(jīng)濟活動與無所不在的國際網(wǎng)絡(luò)變成新主流。5.智能型產(chǎn)業(yè)將躍居領(lǐng)先地位，科技與人文的結(jié)合為人類的新努力方向。6.知識型員工，知識型工作，知識型工作體系構(gòu)成新的知識工作價值鏈。7,人才的希缺性，巨大的增殖空間性，高回報性使得人才的競爭成為最劇烈的競爭。改變管理的理念和態(tài)度舊風(fēng)格穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)強調(diào)控制/匯報等級制和授權(quán)制封閉式的/從上至下的交流以角色為中心程序與制度前后一致性以服務(wù)時間的長短論賞個人責(zé)任/負責(zé)制不愿承擔(dān)風(fēng)險/進行變革側(cè)重內(nèi)部高層規(guī)劃/中層協(xié)調(diào)/下層執(zhí)行新風(fēng)格動態(tài)的適應(yīng)性強的企業(yè)結(jié)構(gòu)注重目標/成就，權(quán)力下放經(jīng)理是凝聚力的核心三百六十度全方面以目標/戰(zhàn)略為中心工作進程的效率/管理個性發(fā)展以工作成果論賞團隊協(xié)作精神接受挑戰(zhàn)/不斷適應(yīng)新環(huán)境側(cè)重市場戰(zhàn)略方向和規(guī)劃一致錢伯斯語錄新經(jīng)濟規(guī)則不是大魚吃小魚，而是快的吃慢的。要想持久成功，必須始終把手指搭在客戶的脈搏上。企業(yè)陷入困境兩大原因：一是遠離客戶，二是遠離員工。合作比競爭要好，因為合作允許公司以更快的速度進入市場，而尤其重要的是，合作會使餅變得更大。工業(yè)已退出牛仔時代，在那個時代，牛仔們隨便開槍射，這對客戶、股東和市場來講非?？膳?。在新時代，你需要加入許多人性因素，并注重基本業(yè)務(wù)。在兩年以后，任何網(wǎng)絡(luò)廠商的命運都是未知的。如果你不能正確理解數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是未來經(jīng)濟的關(guān)鍵，你將被歷史所淘汰。案例－貼近員工，員工至上有哪家公司讓總機小姐和秘書成為百萬富翁了？思科。世界上最“自由”、最富有的雇員在哪？思科。錢伯斯有一個理念：“使企業(yè)陷入困境的有兩大原因：“一是遠離客戶，二是遠離員工。”在思科，40%的股票掌握在員工手中，他們既不是經(jīng)理，也不是副總裁或主管，而是普通的個人投資者。股票大大增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在思科，由于實行網(wǎng)上辦公，員工沒有一般外企的“坐班”，不簽到，不打卡。經(jīng)理甚至不知道公司員工在哪里，員工也不關(guān)心經(jīng)理身處何方。大家以效率為本，以成績?yōu)橄?。思科的假期也很特別，一般的公司都分事假、病假和休假，而思科只有“不來上班的時間”，一年給你多少天這樣的時間，不需要向公司說明是病假還是事假?？梢詳€在一起休，也可以隨機休。出差都是實報實銷，公司只是告訴大家，省著點兒用，但怎么用還是個人做主。Case1成功經(jīng)理的管理法則佛有五只眼肉眼——看人相慧眼——識人材法眼——辨忠奸天眼——觀國運佛眼——渡眾生經(jīng)理有五只眼慧眼——識人材天眼——曉市場智眼——知興替睿眼——明管理慈眼——濟窮困員工的性格與職業(yè)選擇

—心理學(xué)分析1、操作型

此類人天生手腳靈活，喜愛并善于擺開研究物品，適合選擇安裝、維修工程師、實驗室等需要較高動手能力的職業(yè)。2、研究型

這種人喜歡獨處，抽象思維能力強，善于用象征符號和觀念思考愛好智力活動，宜選擇分析員、醫(yī)藥、電腦程序設(shè)計等工作。3、藝術(shù)型

此類人感受性強，情感豐富多變，形象思維能力較好，喜歡與眾不同，標新立異，靈活多變，不愿囿于呆板常規(guī)之中，適合選擇設(shè)計、表演、媒體記者，編輯類的工作。3、慷慨型

此類人愛好交往，處處與人為善，樂于為他人提供幫助，熱情樂觀開朗，適合選擇醫(yī)護、旅游、公關(guān)、慈善事業(yè)等工作。員工的性格與職業(yè)選擇

—心理學(xué)分析5、舌辯型

此類人語言能力強，喜歡慷慨陳詞，侃侃而談，滔滔不絕，言語應(yīng)對靈活敏捷，適合節(jié)目主持、播音、律師、教師、推銷等職業(yè)。6、創(chuàng)業(yè)型

此類人頭腦冷靜，踏實務(wù)實又敢于冒風(fēng)險，心理承受力好，韌性強，樂觀自信，不愿久居人下，適合做債券、管理及自辦實體。7、執(zhí)行型

此類人生性謹慎順從，喜歡有規(guī)劃有條理的環(huán)境，適合選擇財會、統(tǒng)計、文秘、檔案管理等常規(guī)性職業(yè)。員工的思維方式對比員工成熟度轉(zhuǎn)變--成熟度連續(xù)性消極獨立缺乏興趣有限行動無預(yù)見能力從屬地位無意識積極主動依賴性強興趣廣泛靈活,可選項多樣有預(yù)見能力居于支配地位有意識員工成熟度分析--員工分析績效1342行為成熟度>平均值平均成熟度成熟度<平均值知識員工的特征與管理原則特征1、管理層和員工有高度信任對知識員工的管理相信和確保員工所做的都能從企業(yè)的利益出發(fā)，為知識員工定下工作角色，避免了企業(yè)過于規(guī)定工作細節(jié)。給予員工自由度。員工心目中的上司是可以在困難時提供意見，從旁協(xié)助，而不是給予指令，在不同的項目中，員工扮演著不同的角色，自由地分配時間和根據(jù)工作要求作出相應(yīng)的調(diào)節(jié)。確保自由和公開的溝通，打破官僚架構(gòu)，容許雙向的批評和分享。所謂控制，是確保員工明白目標的意義，并要求他們在適當(dāng)?shù)臅r候給予回應(yīng)，而自我管理，則是讓員工管理個人知識的流動，作出最有效的打算。4、合作和自我管理3、公開溝通和交流2、自由的工作角色管理知識員工的四種方法一：自主VS控制

知識員工都是具有專業(yè)知識的人士，他們在工作上要求相當(dāng)高的自主性，并享受在工作過程中對決策的影響力。對知識員工過分控制會扼殺創(chuàng)意，過于放任便不能控制結(jié)果，提高了風(fēng)險。管理層應(yīng)為工作定下目標，知識員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。二：跨團隊合作

大部分知識工作都由團隊完成，對于企業(yè)來說挑戰(zhàn)性來自使這團隊中的個體，甚至跨團隊的有效合作。而個體又來自不同背景和專業(yè)，使管理上更加困難。三：人際關(guān)系

知識員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系，靠個人的技能和知識來互補不足。因此，員工之間信任與他們對工作的滿意度也有著密切的關(guān)系,相互融洽使知識員工投入工作。四：晉升機會

知識員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位，他們渴望的是在行業(yè)內(nèi)晉升，而不單是在企業(yè)內(nèi)晉升，換言之，他們會在各方面提升他們的專業(yè)技能，來獲得行業(yè)內(nèi)的認同。下屬自由活動的的范圍（民主）領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶經(jīng)理作出決定并予以公布經(jīng)理解釋決定經(jīng)理提出觀點并征求意見經(jīng)理提草案，允許討論修改經(jīng)理提出問題，征求建議后作決定經(jīng)理明確范圍請集體作決定經(jīng)理允許下屬在規(guī)定范圍自由活動經(jīng)理使用權(quán)力的范圍（集中）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

影響力低不果斷、合作、行動緩慢、不冒險、善于傾聽影響力高果斷、競爭、行動快速、冒險、善于說服

控制力低熱情、敏感、外露、情緒化、不守規(guī)范、講求人際關(guān)系控制力高冷漠、不敏感、不外露、理性、守規(guī)范、公事公辦分析型溫和型表達型駕馭型4321123443211234—管理風(fēng)格分析四種性格的積極因素

--管理風(fēng)格分析邏輯性強完整嚴肅認真系統(tǒng)性強慎重獨立性強坦率決斷力強實用效率高

外向熱情說服能力強有興趣持續(xù)性差表達型分析型駕馭型溫和型有合作精神支持善于交際忠誠四種性格的消極因素--管理風(fēng)格分析思想注重細節(jié)不靈活缺乏決策能力挑剔道學(xué)家作風(fēng)專橫冷酷無情愛出風(fēng)頭嚴厲天馬行空墨守陳規(guī)不堅定多變依賴性強膽小

好把持易激動不甘約束自我為中心反應(yīng)性強提問講說溫和型

感覺

表達型分析型駕馭型舉例幾位著名政治家--管理風(fēng)格分析列出著名人物列出著名人物列出著名人物分析型駕馭型溫和型表達型列出著名人物管理者的類型特征--管理風(fēng)格分析領(lǐng)袖型:有威信,知人善任,人際關(guān)系平衡,目標明確,性格堅毅

軍師型:聰敏,創(chuàng)造力豐富,睿智,知識豐富,想象力豐富

先鋒型:勇于開拓,自我鞭策力強,勇于承擔(dān)責(zé)任

外交型:靈活處事,人際關(guān)系強,注重外在氣質(zhì),善做決斷,能處理危機

管家型:

忠誠,無奢望,克盡職守,現(xiàn)實,創(chuàng)造力不強

監(jiān)察型:堅持程序先導(dǎo)原則,敏感,善察,不支持創(chuàng)新經(jīng)理人員構(gòu)成經(jīng)理人員與下屬的搭配--管理風(fēng)格分析創(chuàng)造型激勵型實踐型協(xié)調(diào)型適合下屬：教育程度高、崇尚自主、不安于現(xiàn)狀、追求變化適合下屬：服從性強、獨立思考能力差、懼怕承擔(dān)決策責(zé)任與風(fēng)險、不求有功但求無過思維敏捷，創(chuàng)意無窮，奉行“變化乃生存之本”，推動企業(yè)改革創(chuàng)新不遺余力屬穩(wěn)健類，在穩(wěn)定中循序漸進嚴格按照程序辦事控制力強。充滿理想富有魅力言行如磁鐵般吸引員工感染力強辦事穩(wěn)重，指揮性強，注重人際關(guān)系，與其他部門協(xié)作很完善思考縝密熱衷于公益事業(yè)管理層次的技能的需求--管理工具高級經(jīng)理中級經(jīng)理初級經(jīng)理專業(yè)技能觀念技能人文技能官不在專，而在管；兵不貴多，而在精。經(jīng)理人員的綜合競爭力講演技巧，時間管理，溝通技巧，高效率員工，壓力管理個人技能：管理技能：行為面試技巧員工管理沖突管理情商管理風(fēng)險管理問題診斷領(lǐng)導(dǎo)技能：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力團隊建設(shè)高效人士的7個良好習(xí)慣遠景管理--基本管理培訓(xùn)經(jīng)理人員角色的轉(zhuǎn)移--管理工具90年代21世紀經(jīng)理人的角色制訂戰(zhàn)略計劃組織建立與實施領(lǐng)導(dǎo)/參與

控制經(jīng)理人的角色處理落后員工聘用最優(yōu)秀的員工告之你的期望值全力給予支持案例3—4中層經(jīng)理的四種能力--管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力

組織能力,計劃能力預(yù)見能力

預(yù)見,預(yù)防風(fēng)險協(xié)調(diào)能力

輔助性工作,在團隊中起積極作用執(zhí)行能力

領(lǐng)悟公司理念和戰(zhàn)略意圖，領(lǐng)導(dǎo)團隊實施Case2-5馬斯洛的需求層次理論--人類需求分析自我實現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理需求-食物/住房成就業(yè)務(wù)發(fā)展

技能提高職業(yè)發(fā)展

提升責(zé)任心授權(quán)認同挑戰(zhàn)赫茲伯格雙因素理論--人類需求分析

工資福利社會地位工作安全監(jiān)督公司制度管理關(guān)系激勵因素激勵因素需要因素留住人才的忠誠因素赫茲伯格雙因素理論挑戰(zhàn)機會自我發(fā)展--人類需求分析激勵因素需求因素經(jīng)理應(yīng)給予:挑戰(zhàn)關(guān)心充分了解鼓勵樹立成功的信心與他們共享信息/知識聽他們說提供所需的環(huán)境--激勵分析

70-80%20%-30%20%激勵作用機制激勵的結(jié)果無激勵Case6激勵下屬自信--激勵分析用建議的口吻下命令給別人面子巧用高帽子將員工名字常掛嘴邊有事找下屬商量提供成功機會奉行“重擔(dān)子主義”--激勵分析員工激勵性質(zhì)分類物質(zhì)積極精神消極短期長期內(nèi)部外部

內(nèi)容

性質(zhì)

形式

效用--激勵工具RoleModelMotivationInterestMotivationTrainingMotivationGoalMotivationCaringMotivationEnvironmentMotivationVisionMotivationHonorMotivationTaskMotivation員工激勵工具利益理想目標角色榜樣培訓(xùn)激勵任務(wù)榮譽環(huán)境關(guān)懷不同國家/地區(qū)人格分析--個性分析美國人日本人中國大陸人中國臺灣人廠家分明以廠為家廠家不分以家為廠員工五種類型--個性分析大是大非是非不分似是而非小是小非積非成是Case7-9--管理工具自我認知分析己知人知己不知人不知隱私Self-Privacy公開Self-Opening潛力Self-Potential后背Self-Back自我激勵的四個層次SelfDisciplineSelfManagementSelfMotivationSelfLearning自學(xué)型的員工有能力應(yīng)付挑戰(zhàn)、處理變化、跟上不斷變化的世界。自我學(xué)習(xí)自我激勵自我管理自我約束業(yè)績表現(xiàn)模式--員工考核

教導(dǎo)Coaching需要教導(dǎo)CoachingActionNeeded針鋒相對Confronting發(fā)展Developing晉級Promoting師傅Mentoring教導(dǎo)Coaching需要教導(dǎo)CoachingActionNeeded教導(dǎo)Coaching發(fā)展Developing晉級PromotingDevelopingPromotingSuccession業(yè)績高低低高行為發(fā)展晉級接班Case14能力職業(yè)生涯歷程1.穩(wěn)定2.拒絕變化3.能力不足4.被迫改變5.尋找新的方法6.認識本質(zhì)

7.適應(yīng)環(huán)境

職業(yè)生涯變化曲線--管理工具Thankyou!《化妝品術(shù)語》起草情況匯報中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所一、標準的立項和下達時間2006年衛(wèi)生部政法司要求各標委會都要建立自己的術(shù)語標準。1ONE二、標準經(jīng)費標準研制經(jīng)費：3.8萬三、標準的立項意義術(shù)語標準有利于行業(yè)間技術(shù)交流、提高標準一致性、消除貿(mào)易誤差，作為標準體系中的基礎(chǔ)標準，術(shù)語標準在各個領(lǐng)域的標準體系中均起著重要的作用。隨著我國化妝品衛(wèi)生標準體系建設(shè)逐步加快，所涉及的術(shù)語和定義的數(shù)量也在迅速增長，在此情形下，化妝品術(shù)語標準的制定就顯得尤為重要。四、標準的制訂原則1.合法性遵守《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》中關(guān)于化妝品的定義。2.協(xié)調(diào)性直接引用或修改采用的方式，與相關(guān)標準中的術(shù)語和定義相協(xié)調(diào)。3.科學(xué)性對于沒有國標或定義不統(tǒng)一的術(shù)語，在定義時體現(xiàn)科學(xué)性的原則。4.實用性在標準體系中出現(xiàn)頻率較高，與行業(yè)聯(lián)系較緊密的術(shù)語優(yōu)先選用。五、標準的起草經(jīng)過

第一階段：資料搜集

搜集國內(nèi)外相關(guān)法規(guī)、標準、文獻并對國外文獻如美國21CFR進行翻譯。第二階段：2007年末形成初稿

初稿內(nèi)容包括一般術(shù)語、衛(wèi)生化學(xué)術(shù)語、毒理學(xué)術(shù)語、微生物術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語、人體安全和功效評價術(shù)語，常用英文成份術(shù)語等７部分。第三階段：專家統(tǒng)稿1.2007年12月第一次專家統(tǒng)稿會（修訂情況：1.在結(jié)構(gòu)上增加原料功能術(shù)語、相關(guān)國際組織和科研機構(gòu)等內(nèi)容；2.在內(nèi)容上增加一般術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語的種類，將化妝品行業(yè)的新產(chǎn)品類別納入本標準；3.對于毒理學(xué)、衛(wèi)生化學(xué)、微生物學(xué)術(shù)語進行修改；4.刪除與化妝品聯(lián)系不緊密、無存在必要的常用英文成分術(shù)語。2.2009年1月第二次專家統(tǒng)稿會會議意見：1.修改能引用國家標準的盡量引用國家標準；對存在歧義的個別用詞進行修改。2.刪除由于本標準中的“產(chǎn)品術(shù)語”一章和香化協(xié)會所制定的某個標準存在重復(fù)，因此刪除“產(chǎn)品術(shù)語”一章的內(nèi)容；對“原料功能術(shù)語”的內(nèi)容進行梳理，刪除了20余條內(nèi)容。3.增加專家建議增加“化妝品限用物質(zhì)”等若干項術(shù)語。第四階段：征求意見2009年2月面向全國公開征求意見。第五階段：征求意見的處理與形成送審稿。在征求意見的處理階段再次征求了相關(guān)專家的意見。六、標準的內(nèi)容依據(jù)1.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》;2.《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》;3.美國21CFR；4.相關(guān)領(lǐng)域國家標準如：GB5296.3-2008消費品使用說明化妝品通用標簽，GB/T14666-2003分析化學(xué)術(shù)語等；5.國內(nèi)外化妝品的相關(guān)文獻，如《化妝品監(jiān)督管理及安全性評價》等。七、標準的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容（一）結(jié)構(gòu)：1.范圍2.一般術(shù)語3.毒理學(xué)試驗方法術(shù)語4.衛(wèi)生化學(xué)檢驗方法術(shù)