2023年停車場管理規(guī)程篇

2023年停車場管理規(guī)程篇

書目

第1篇小區(qū)停車場管理規(guī)程（13）

第2篇物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

第3篇小區(qū)停車場地庫管理規(guī)程

第4篇園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程

第5篇雅美大廈停車場管理規(guī)程

第6篇物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（7）

第7篇停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程

第8篇z購物中心停車場管理規(guī)程

第9篇物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程

第10篇物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程（3）

第11篇停車場收費管理規(guī)程(15)

停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1.0開機檢查

1.1停車場管理系統(tǒng)24小時不間斷運行,如遇特別狀況電源中斷,在開機前,應(yīng)細(xì)致檢查線路是否正常。

2.0開機

2.1先開顯示器,后開電腦主機。

2.2window2000操作系統(tǒng)啟動,桌面上出現(xiàn)“停車場管理”圖標(biāo)。

2.3雙擊““停車場管理””圖標(biāo),進入停車場系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進入系統(tǒng)連接接動態(tài)顯示車輛道閘出入狀況。

3.0系統(tǒng)設(shè)置

3.1停車場系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場系統(tǒng)的設(shè)置操作)

3.1.1點擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可運用戶進行切換。

3.1.2點擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進出停車場記錄狀況。

3.1.3管理員點擊月卡續(xù)費鍵后彈出續(xù)費界面,此時將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以運用。

3.1.4.點擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進行修改。

3.1.5.點擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。

3.1.6點擊查詢場內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場車輛數(shù)量及車號。

3.1.7點擊報表管理鍵彈出報表界面;輸入不同的車輛不同的時間段查詢月金額、出入停車場狀況。

3.1.8點擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘限制器。

4.0車輛出入的監(jiān)視和限制

4.1協(xié)作監(jiān)視器和停車場管理系統(tǒng)顯示器,親密留意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進出狀況。

4.2發(fā)覺車輛讀卡錯誤而欲進入車庫的狀況,值班人員到現(xiàn)場查看,并向車主說明狀況,勸其將車輛駛離入口,避開防礙其它車輛進入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動作,則通知修理人員調(diào)整地感裝置反應(yīng)時間。

4.4升降時間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知修理人員調(diào)整道閘升降時間。

4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機械電氣部分完好,則采納手動操作方式,對符合規(guī)定的車輛予以放行,并剛好通知修理人員處理,同時做好有關(guān)記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并剛好通知修理人員處理,同時做好有關(guān)記錄。

5.0電腦主機的管理

5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。

5.2打開主機后,先運行停車場管理程序。

5.3值班人員親密留意車輛進出狀況,發(fā)覺問題剛好報告并做好記錄。

6.0留意事項

6.1為了避開計算機病毒威逼電腦平安,任何人員不得自帶軟件在電腦主機上違規(guī)操作。

停車場收費管理規(guī)程(15)

1工作目標(biāo)

1.1規(guī)范管理處停車場的收費工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

1.2確保每次收費的精確率達100%。

2工作職責(zé)

2.1管理處計費員:管理車庫收款員的詳細(xì)業(yè)務(wù)。

2.2管理處收款員:負(fù)責(zé)車庫全部款項的收、支。

2.3計算機操作模塊負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)車庫收費系統(tǒng)的正常運用及維護。

2.4停車場收款員:負(fù)責(zé)管理處停車場臨時車費收取的詳細(xì)操作,同時幫助處理停車場突發(fā)事務(wù);收費設(shè)備的日常保養(yǎng),解除一般性故障。

3工作指引

3.1停車場收款員的基本要求:

3.1.1必需熟識和嚴(yán)格遵守管理處停車場收費室的管理規(guī)定。

3.1.2必需熟識電腦收費系統(tǒng)的操作。

3.1.3必需熟識停車場在突發(fā)事務(wù)時的應(yīng)急處理規(guī)程。

3.1.4必需熟識和嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序。

3.1.5對停車場管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。

3.2日常收費:

3.2.1月租停車費

3.2.1.1管理處計費員收到車位租賃合同時,要剛好將用戶的資料輸入電腦,制作月租卡;管理處收款員收取車位月租費及月租卡按金后,發(fā)卡給業(yè)戶。業(yè)戶退租車位時,憑卡及收據(jù)無息退還有關(guān)按金。

3.2.1.2月租車輛出場時,停車場收款員指示司機將汽車月租卡送至感應(yīng)器上感應(yīng),閘桿自動升起,汽車離開30秒后,閘桿自動下降。

3.2.2臨時停車費

3.2.2.1客戶開車出庫,憑臨時停車卡辦理收費手續(xù),收款員按操作規(guī)程,收取應(yīng)收費用。

3.2.2.2收費時要點清金額,留意辨別偽鈔。收款后將停車發(fā)票交給客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員要當(dāng)場毀掉,不允許收款員私存客戶發(fā)票,否則,以貪污論處。

3.2.2.3收款員收完費用后,按下enter鍵,閘桿自動升起,車輛離開,出口處保安員登記車輛車牌號碼。

3.2.3交接班

3.2.3.1交接班時首先點清上一班值班人員所收現(xiàn)金,核對發(fā)票與金額是否相符,并核對與電腦上的金額是否相符。由當(dāng)班收款員填寫《停車場收款員交接班記錄》,并由接班收款員簽名確認(rèn)。

3.2.3.2換班時,先把磁盤插入收銀電腦主機內(nèi),然后按f9(清機交班),熒光屏便顯示上班清機時間,并詢問是否清機y=是,其它=否。按y鍵后,顯示當(dāng)班時租收費款數(shù)、失票罰款數(shù)、合計款數(shù)等項目,按enter清機,并將金額顯示介面的款數(shù)清空為0,這時全部當(dāng)班時出、入車資料和收款數(shù)便全部存入a盤和硬盤總存。按其它鍵退出,取出磁盤。按f2輸入接班收款員編號,起先收費。

3.2.3.3接班后的工作:

a.在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)的密碼,使電腦處于清機狀態(tài)。

b.打算適量的零鈔以備找零。

c.細(xì)致閱讀上一班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和待處理問題。

3.3突發(fā)事務(wù)的處理

3.3.1月租停車用戶遺忘帶用戶卡或丟失用戶卡的狀況

3.3.1.1先在電腦上核對其身份及月租狀況,并在《值班日志》中記錄下用戶名稱、車牌號碼、月租卡號、租賃有效期限等主要狀況。如該用戶的確已交納月租金且該用戶卡在此之前確由該用戶運用(即不存在重復(fù)運用現(xiàn)象),可通知保安員幫助放行。

3.3.1.2如該用戶卡在此前已給另一部車運用,則該車輛不行放行,請業(yè)戶在交納臨時停車費后才能離開。

3.3.1.3如電腦顯示該月租卡過期或未繳費時,要通知對方交清月租費后才能放行。如對方馬上要離開,要核實其停車時間,繳清臨時停車費后方能放行。

3.3.2臨時停車用戶丟失臨卡的處理及收費

3.3.2.1接到丟卡通知后,不論何種緣由,該車不得放行。車庫收款員要通知保安班長或管理處值班人員來進行處理,在未處理之前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。

3.3.2.2如客戶的確是丟失臨時卡的,現(xiàn)場處理的主管人員要對方出示'三證'(機動車行駛證、機動車駕駛證、居民身份證),核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份證與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符,如達到'兩相符',與車主聯(lián)系無誤后,就可以辦理下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到弄清狀況為止。

3.3.2.3如確認(rèn)無疑,收款員要與車庫入口保安聯(lián)系,了解并核對該車輛進入的時間,計算其應(yīng)交的停車費用,并讓客戶到管理處交納車卡賠款。

3.3.2.4收款員在《值班日志》上登記以上'三證'的要素,已收金額等,收款員和出口當(dāng)值保安員簽名后,方可放行車輛。

3.3.3停車場收費過程中應(yīng)留意事項

3.3.3.1收款員要親密留意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異樣信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則馬上通知管理處責(zé)任人員來處理。

3.3.3.2如遇電腦死機,需用熱啟動方式重新啟動電腦,要在《值班日志》上登記死機及復(fù)原時間;如實行措施后未能啟動,就應(yīng)馬上通知管理處責(zé)任人來處理。

3.3.3.3收款員因事要離開收費室,必需通知計費員或管理處負(fù)責(zé)人支配人員替班后方可離開,禁止無故離崗。

3.3.3.4如停車場出現(xiàn)異樣狀況,并進行了處理,收款員要記錄下相關(guān)的狀況并請當(dāng)班的保安員簽名證明。

4質(zhì)量記錄

4.1《值班日志》

4.2《停車場收款員交接班記錄表》保存期限5年

5參閱文件資料

5.1《質(zhì)量記錄管理程序》

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（7）

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(七)

1.0目的

為了確保停車場的車輛及設(shè)施、人員平安,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1平安部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2平安部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位運用費收繳工作。

3.3當(dāng)班平安員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點

4.1車輛進場停放

4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進場時,當(dāng)班平安員應(yīng)快速指引車輛慢行,平安地停放在指定的車位上,提示車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的珍貴物品。

4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常狀況,如有不正常狀況應(yīng)馬上當(dāng)面對車主提出,并在《平安員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位運用費:

a)屬長期停放并已交納車位運用費的車輛,經(jīng)核實后允許停放;

b)其他車輛依照天津市物價批文收取車位運用費。

4.1.5開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上精確登記。

4.2車輛離場

4.2.1當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)班平安員應(yīng)剛好檢查車主證及相關(guān)資料:

a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b)檢查車位運用費是否已交足,沒有交足車位運用費,應(yīng)要求車主補交車位運用費再離場;

4.2.2若檢查中發(fā)覺異樣狀況,應(yīng)馬上阻擋車輛,通知班長或平安部主管到場幫助當(dāng)班平安員處理。

4.2.3車輛離場時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上照實登記。

4.3巡察

4.3.1車場當(dāng)班平安員定期具體檢查車輛的車況,發(fā)覺漏油、未上鎖等現(xiàn)象剛好通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長幫助解決。

4.3.2發(fā)覺無關(guān)人員或可疑人員到車場時要剛好勸其離開,若有緊急狀況按《突發(fā)事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3幫助保潔員維護好車場衛(wèi)生。

5.0記錄

《車輛出入登記表》

《平安員巡邏記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《突發(fā)事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《平安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

z購物中心停車場管理規(guī)程

購物中心停車場管理規(guī)程

1.目的

確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的平安,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序。

2.適用范圍

本公司轄區(qū)內(nèi)停車場(庫)。各管理處可依據(jù)本規(guī)程結(jié)合詳細(xì)狀況修訂,報平安部批準(zhǔn)后實施。

3.職責(zé)

3.1車場收費員負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償運用費,放行,同時負(fù)責(zé)操作道閘。

3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、巡察、監(jiān)護并做進/出場記錄。

3.3平安班長負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

4.工作程序

4.1硬件標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1停車場內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置消火栓、消防卷盤、噴淋頭,配備手提式便攜滅火器、通排風(fēng)機、疏散指示燈、應(yīng)急照明燈、防火卷簾門等。

4.1.2停車場和車行道路應(yīng)做好行車線、停車位、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高、行人消防通道等醒目標(biāo)識,并在主要車道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

4.1.3停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶(箱),在必要的位置設(shè)置路障和防護欄。

4.1.4停車場必需配備電動道閘及自動計時收費系統(tǒng)。

4.1.5超過100個車位的停車場應(yīng)配備安保監(jiān)控系統(tǒng)。

4.2機動車進場必需聽從車管員的指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行相關(guān)手

續(xù),按規(guī)定交納費用。

4.3停放好車輛后,必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)珍貴物品隨身帶走。

4.4集裝箱車、2.5噸以上貨車(搬家車除外)、40座以上客車、拖拉機、工程車,以及載運易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進入車場。

4.5機動車駕駛員必需保持車場清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,車輛發(fā)生漏油、漏水時,車主應(yīng)即行處理。

4.6禁止停車場內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練習(xí)。

4.7任何人不得損壞停車場消防、清潔、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

4.8不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(執(zhí)行任務(wù)的車輛除外),購?fù)＼嚈?quán)證和包月的車輛停放在已劃出的固定區(qū)域,臨時停車車輛不得停岸。

4.9停車場由專職保管人員24小時值班。

4.10不準(zhǔn)酒后取車啟動、駕駛。

4.11場內(nèi)禁止吸煙,禁止亂扔雜物。

5.車輛進出

5.1全部進出停車場的車輛,均憑收費單出入停放車輛。進入收費站時,收費員應(yīng)剛好記錄下入場時間,向駕駛員發(fā)放收費單并告誡其妥當(dāng)保管,車輛憑卡、單出場。

5.2車管人員引導(dǎo)駕駛員在指定位置停放車輛后,應(yīng)查驗收費單,在收費單上注明車牌號、停車時間、車況并請其在收費單上簽字,提示駕駛員憑卡、單提取車輛,若卡、單丟失,責(zé)任自負(fù)。

5.3車管人員憑收費單放行車輛,在收費單上注明離場時間,二者缺一,均不允許車輛離場,并報告上級領(lǐng)導(dǎo),聽候處理。如因私自放行導(dǎo)致車輛失竊,車管人員擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

6.巡察

6.1車管員每半小時或臨時具體檢查車輛的車況,發(fā)覺漏水、漏油。未關(guān)好車門、窗、未上鎖及現(xiàn)象剛好處理并通知車主,并在交接班記錄本上做好記錄,同時報告班特長理。

6.2清點車庫內(nèi)車輛,隨時和收費亭取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保平安。

6.3嚴(yán)密凝視車輛狀況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻,并報告班長剛好處理,避開交通意外事故的發(fā)生。

6.4當(dāng)班平安人員每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防設(shè)施,發(fā)覺異樣狀況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并剛好上報,馬上處理。

6.5幫助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整齊。

7.交款

7.1每天早班下班后,收銀員應(yīng)將本班次收費款交財務(wù)部。

8.意外事故的處理

8.1當(dāng)車管員發(fā)覺停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時,應(yīng)馬上通過收費員通知業(yè)主,同時報告班長和管理處。

8.2屬撞車事故的,車管員不得放行肇事車輛,并應(yīng)愛護好現(xiàn)場。

8.3屬高空拋物砸車事故,車管員應(yīng)馬上制止,并通過巡邏平安員上門通知肇事者對造成的事故進行確認(rèn)。

8.4車管員仔細(xì)填寫交接班記錄,照實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)覺后的報告處理狀況。

8.5車輛在停車場被盜后,由管理處匯報平安部派員幫助處理,同車主確認(rèn)后向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。

8.6發(fā)生事故后,被保險人(車主、停車場)雙方應(yīng)馬上通知保險公司。

8.7車管員、管理處、車主應(yīng)主動協(xié)作公安機關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理工作。

8.8涉及到的管理處內(nèi)部人員責(zé)任問題,由物業(yè)公司組成聯(lián)合調(diào)查組,具體調(diào)查事務(wù)狀況,并做出處理確定。

小區(qū)停車場地庫管理規(guī)程

小區(qū)停車場(地庫)管理規(guī)程

1.目的:

規(guī)范停車場的收費管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

2.適用范圍:

適用于停車場(地庫)收費服務(wù)過程。

3.職責(zé):

(1)停車場管理員:負(fù)責(zé)收費操作的全過程,同時按崗位職責(zé)的要求,處理收費設(shè)備的一般性故障,以及幫助處理停車場出入的臨時問題和突發(fā)事務(wù)。

(2)停車場出入口崗管理員:負(fù)責(zé)車輛出入管理,指引車輛出入,負(fù)責(zé)車場入口設(shè)施平安,登記車輛進出場時間。

(3)停車場管理員:負(fù)責(zé)停車場內(nèi)設(shè)施和車輛停放平安,指引車輛停岸和出庫。

(4)車場財務(wù)人員:負(fù)責(zé)監(jiān)督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統(tǒng)計表”和“月統(tǒng)計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。

(5)管業(yè)主任:負(fù)責(zé)ic卡保管和發(fā)放,負(fù)責(zé)常常從收款員處了解停車場收款員工作和服務(wù)狀況,并按公司有關(guān)規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,賜予評定獎懲確定。

(6)系統(tǒng)管理員:負(fù)責(zé)建立基本檔案、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)錄入,負(fù)責(zé)ic卡的定期檢測,負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護,每個工作日檢查收費系統(tǒng)狀況。

4.工作規(guī)程:

4.1車場收款(管理員)的基本要求:

(1)必需熟識和嚴(yán)格遵守本停車收費室的管理規(guī)定。

(2)必需熟識收款計費電腦的操作和軟件的運用技術(shù)。

(3)必需熟識停車場在突發(fā)事務(wù)時的應(yīng)急處理規(guī)程。

(4)必需熟識和嚴(yán)格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財務(wù)紀(jì)律。

(5)對停車場進出口和管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。

(6)對公司規(guī)定的停車服務(wù)程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟識并能切實去執(zhí)行。

4.2停車場收款員接班后的打算工作。

(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)密碼,使電腦處理于清機狀態(tài)。

(2)檢查停車場入口處的卡箱內(nèi)是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要剛好補充。

(3)打算適量的零鈔以備找零。

(4)細(xì)致閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和存在問題。

4.3停車場收費程序:

臨時客戶停車場收費步驟:

(1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應(yīng)器區(qū)從票箱取卡。

(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計費。

(3)收費時要點清金額,留意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質(zhì)感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。

送貨車輛管理步聚:

(1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規(guī)定。

(2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認(rèn)的《卸貨車輛證明》收款員搜尋該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認(rèn)放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計費。

臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:

(1)接到丟失報告后,不論何種緣由,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再細(xì)致找尋,并馬上通知當(dāng)值保安主任或管業(yè)主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。

(2)若確認(rèn)客戶是停車卡丟失時,現(xiàn)場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達到以上“兩相符”,就可以接著辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達到“兩相符”和弄清狀況為止。

(3)若達到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯(lián)系,了解核對該輛車進入車場時間,并依據(jù)記錄時間查找“記錄查詢”及比照“入口抓拍圖像”,以確認(rèn)車牌及進入時間,以此計算其應(yīng)交的停車費用,客戶應(yīng)交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。

(4)最終,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當(dāng)值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。

(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。

4.4收費時對月租車出現(xiàn)問題的處理原則:

(1)若月租停車戶遺忘帶或丟失ic卡的狀況下,先在電腦上核對其身份和月租狀況后,記錄下主要狀況,請當(dāng)值管理員和當(dāng)事人簽名后方可放行。

(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。

(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。

(4)若該月租卡在此前已給另一部車運用,則該車輛不行放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。

(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要馬上離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。

(6)若辦公時間月租車過時離場,則依據(jù)超時車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.5停車場收費過程中要留意的事項:

(1)收款員要親密留意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異樣信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則馬上通知系統(tǒng)管理者來處理。

(2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄登記死機及復(fù)原時間,若實行措施后都未能啟動,應(yīng)馬上通知系統(tǒng)管理者來處理,同時,依據(jù)進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結(jié)算手續(xù),短時間內(nèi)未能修復(fù),用備用卡鐘進行運作,待故障解除后復(fù)原系統(tǒng)正常運作。

(3)收款員因事要短暫離開收費室,必需登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證明。若停車場在頂崗時間出現(xiàn)異樣狀況,能處理的應(yīng)剛好處理,不能處理的事情剛好上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關(guān)的狀況,并請頂替人員簽名證明。

4.6停車場其它突發(fā)事務(wù)處理程序:

(1)若停車場閘桿故障,收款員即實行以下措施之一處理,執(zhí)行時按a至e次序優(yōu)先處理,全部手動放行必需有記錄及由出口保安見證簽名:

a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。

b.通知收款主管運用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。

c.通知管業(yè)主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。

d.通知管業(yè)經(jīng)理,同時通知工程部手動搖桿。

e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯(lián)絡(luò)廠家解除故障,修復(fù)后復(fù)原正常運作。

(2)若發(fā)生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業(yè)主任,同時對現(xiàn)場拍照,指引車輛?？寇嚨肋叺却幚?做好記錄。

(3)若發(fā)覺車輛在車場內(nèi)損壞設(shè)施,剛好通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現(xiàn)場,作出損壞賠償處理。

(4)若發(fā)覺停車場內(nèi)有車輛未關(guān)好門窗的狀況,應(yīng)馬上報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯(lián)系。在無法聯(lián)系到車主狀況下,可兩人在場待為關(guān)門、窗,做好記錄。

(5)若發(fā)覺車場內(nèi)時租車輛超過15天時間仍未取車,應(yīng)特殊留意該車輛,報告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內(nèi)無人取車,應(yīng)報派出所處理。

(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務(wù),或有其它單位到管理處辦理修理保養(yǎng)工作,須填寫《特別車輛負(fù)責(zé)停岸報告》(見附表4)

4.7停車場收費室交接班工作程序:

交班的同事預(yù)先做好交接打算工作:

(1)整理當(dāng)班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。

(2)寫好備忘錄,將當(dāng)值出現(xiàn)的問題,下一班要留意或處理的事記入其中。

(3)清點好當(dāng)班所收的款項以及停車費發(fā)票,備用ic卡,并登記依次號碼。

(4)預(yù)先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數(shù)字。

(5)當(dāng)班收款員整理好自己的私人物品,并將有關(guān)辦公用品擺放好,做電腦及配套設(shè)備的清潔。

交接班工作要點:

(1)打印出本班次《操作員交接班表》。

(2)當(dāng)班收款員將款項、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當(dāng)場點清。

(3)《操作員交接班表》由交班人員負(fù)責(zé)保管。

(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。

5.ic卡管理:

(1)管業(yè)主任負(fù)責(zé)ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,好用量進行核對。

(2)發(fā)覺ic卡有破損應(yīng)剛好作事務(wù)報告。

(3)發(fā)覺ic卡屬人為損壞,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償工本費。

(4)若進場車輛出現(xiàn)丟失停車卡的狀況,按遺失停車卡處理程序處理。

收入管理

(1)停車場早班收款員應(yīng)在每天下午將停車款、《特別車輛負(fù)責(zé)停岸報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務(wù)部。中班員工應(yīng)次日下午完成上述工作。

(2)財務(wù)部人員復(fù)核停車場收款和《停車收費日統(tǒng)計表》,每周轉(zhuǎn)交業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人定期查核電腦記錄。

(3)由業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人對停車場的《停車收費日統(tǒng)計表》和《停車場收費月統(tǒng)計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。

密碼管理:

密碼管理采納四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務(wù)人員及管業(yè)經(jīng)理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負(fù)責(zé)人)。

鑰匙管理:

物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程（3）

物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程(三)

1.0目的

為充分利用和管理好機動車停車場,有效地為業(yè)主服務(wù),維護車主的利益,特制定本規(guī)定。

2.0適用范圍

適用于停車場。

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:車場管理員。

3.3車場管理巡邏隊員剛好報告在巡邏過程中發(fā)覺的各種問題。

3.4領(lǐng)班監(jiān)督值班隊員實施本規(guī)定。

4.0操作細(xì)則

4.1本停車場為地面臨時停車場(不包括業(yè)主私家車庫),停車場對業(yè)主供應(yīng)長期車位運用服務(wù),外來臨時停車超過60分鐘按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.2本停車場采納租用固定車位與臨時停車兩種方式,實行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護24小時值班)。

4.3本停車場謝絕大型客車和貨車停放。

4.4車輛進出停車場時,秩序維護員認(rèn)'卡'對車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進出,所以請車主仔細(xì)保管好自己的停車卡并隨身攜帶。如停車月(年)卡丟失,車主應(yīng)在第一時間內(nèi)書面通知管理到處理,否則將按臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.5進入車場停放和車輛不要在車內(nèi)留珍貴物品、重要文件等,離開車輛時要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。

4.6進出停車場的全部車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進行調(diào)查、索賠、懲罰或送交有關(guān)部門處理。

4.7進入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位、占位、更不得放在通道的位置。

4.8停放車輛時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避開碰、擦、撞車場設(shè)施和其他車輛。如發(fā)生碰撞要主動向值班人員報告并妥當(dāng)處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場、一經(jīng)發(fā)覺、舉報或其他方法查出者,除責(zé)令賠償外還將視狀況進行罰款。

4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進入停放。

4.10不得在停車場內(nèi)修理、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。

4.11不得在停車場車位上存放其他物品,車位運用應(yīng)保持清潔、不亂扔垃圾。

4.12愛惜停車場設(shè)施設(shè)備,損壞要照價賠償。

4.13依據(jù)物業(yè)管理條例有關(guān)規(guī)定,本停車場只供應(yīng)長期車位有償運用服務(wù),不擔(dān)當(dāng)保管和保險責(zé)任,如車主有特別保管或保險要求,可另行協(xié)商收費標(biāo)準(zhǔn),并簽署協(xié)議。

物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)停車場管理規(guī)程

(三)

1.0目的為充分利用和管理好機動車停車場,有效地為業(yè)主服務(wù),維護車主的利益,特制定本規(guī)定。

2.0適用范圍適用于停車場。

3.0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人:車場管理員。

3.3車場管理巡邏隊員剛好報告在巡邏過程中發(fā)覺的各種問題。

3.4領(lǐng)班監(jiān)督值班隊員實施本規(guī)定。

4.0操作細(xì)則

4.1本停車場為地面臨時停車場(不包括業(yè)主私家車庫),停車場對業(yè)主供應(yīng)長期車位運用服務(wù),外來臨時停車超過60分鐘按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.2本停車場采納租用固定車位與臨時停車兩種方式,實行全封閉統(tǒng)一管理(秩序維護24小時值班)。

4.3本停車場謝絕大型客車和貨車停放。

4.4車輛進出停車場時,秩序維護員認(rèn)'卡'對車,停車卡與車輛牌照不符的禁止車輛進出,所以請車主仔細(xì)保管好自己的停車卡并隨身攜帶。

如停車月(年)卡丟失,車主應(yīng)在第一時間內(nèi)書面通知管理到處理,否則將按臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.5進入車場停放和車輛不要在車內(nèi)留珍貴物品、重要文件等,離開車輛時要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。

4.6進出停車場的全部車輛不允許有任何沖欄行為,如有違反本條,管理人員將以破壞和盜車嫌疑先行扣車并進行調(diào)查、索賠、懲罰或送交有關(guān)部門處理。

4.7進入小區(qū)的車輛禁鳴喇叭,應(yīng)按規(guī)定車位停放,并接受管理人員引導(dǎo),不得越位、占位、更不得放在通道的位置。

4.8停放車輛時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避開碰、擦、撞車場設(shè)施和其他車輛。

如發(fā)生碰撞要主動向值班人員報告并妥當(dāng)處理。

對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場、一經(jīng)發(fā)覺、舉報或其他方法查出者,除責(zé)令賠償外還將視狀況進行罰款。

4.9裝載易燃或易爆、劇毒或有污染物品的車輛禁止進入停放。

4.10不得在停車場內(nèi)修理、加油、清潔車輛,違者罰款100元至200元。

4.11不得在停車場車位上存放其他物品,車位運用應(yīng)保持清潔、不亂扔垃圾。

4.12愛惜停車場設(shè)施設(shè)備,損壞要照價賠償。

4.13依據(jù)物業(yè)管理條例有關(guān)規(guī)定,本停車場只供應(yīng)長期車位有償運用服務(wù),不擔(dān)當(dāng)保管和保險責(zé)任,如車主有特別保管或保險要求,可另行協(xié)商收費標(biāo)準(zhǔn),并簽署協(xié)議。

園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1.0開機檢查

1.1停車場管理系統(tǒng)24小時不間斷運行,如遇特別狀況電源中斷,在開機前,應(yīng)細(xì)致檢查線路是否正常。

2.0開機

2.1先開顯示器,后開電腦主機。

2.2window2000操作系統(tǒng)啟動,桌面上出現(xiàn)“停車場管理”圖標(biāo)。

2.3雙擊““停車場管理””圖標(biāo),進入停車場系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進入系統(tǒng)連接接動態(tài)顯示車輛道閘出入狀況。

3.0系統(tǒng)設(shè)置

3.1停車場系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場系統(tǒng)的設(shè)置操作)

3.1.1點擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可運用戶進行切換。

3.1.2點擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進出停車場記錄狀況。

3.1.3管理員點擊月卡續(xù)費鍵后彈出續(xù)費界面,此時將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以運用。

3.1.4.點擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進行修改。

3.1.5.點擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。

3.1.6點擊查詢場內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場車輛數(shù)量及車號。

3.1.7點擊報表管理鍵彈出報表界面;輸入不同的車輛不同的時間段查詢月金額、出入停車場狀況。

3.1.8點擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘限制器。

4.0車輛出入的監(jiān)視和限制

4.1協(xié)作監(jiān)視器和停車場管理系統(tǒng)顯示器,親密留意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進出狀況。

4.2發(fā)覺車輛讀卡錯誤而欲進入車庫的狀況,值班人員到現(xiàn)場查看,并向車主說明狀況,勸其將車輛駛離入口,避開防礙其它車輛進入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動作,則通知修理人員調(diào)整地感裝置反應(yīng)時間。

4.4升降時間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知修理人員調(diào)整道閘升降時間。

4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機械電氣部分完好,則采納手動操作方式,對符合規(guī)定的車輛予以放行,并剛好通知修理人員處理,同時做好有關(guān)記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并剛好通知修理人員處理,同時做好有關(guān)記錄。

5.0電腦主機的管理

5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。

5.2打開主機后,先運行停車場管理程序。

5.3值班人員親密留意車輛進出狀況,發(fā)覺問題剛好報告并做好記錄。

6.0留意事項

6.1為了避開計算機病毒威逼電腦平安,任何人員不得自帶軟件在電腦主機上違規(guī)操作。

雅美大廈停車場管理規(guī)程

雅福大廈停車場管理規(guī)程

(一)車輛出入管理規(guī)程

1.車場出入口當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛登記,登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時間,并用's'和'y'來區(qū)分是租車和月租車。

2.車廠入口當(dāng)值人員須制止超出入口限高鐵桿、裝載易燃易爆危急物品、車況不良、漏油等車輛入場,以免發(fā)生危急或造成車道堵塞。

3.非本公司工作人員不得在行車道上行走,車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。

4.車廠出口處當(dāng)值人員須提示車主先交費后取車,以免因交費而引起車輛堵塞。

5.車輛出廠時,車廠出口處當(dāng)值人員指揮車輛依次排列,確保車輛正常出入。

6.出入車道發(fā)生車輛堵塞時,出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛,保持車道暢通。

7.出入口讀卡機故障,影響車輛正常出入時,出入口當(dāng)值人員須快速通知領(lǐng)班到場處理,若故障一時解除不了,當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂杠,疏通車道,并報工程部搶修。

(二)車輛泊位于檢查規(guī)程

1.車廠出口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位,不得跨位停岸。

2.剛好提示客人管好門窗,帶走珍貴物品。

3.按規(guī)定仔細(xì)檢查車況,發(fā)覺問題,請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。

(三)車廠巡查規(guī)程

1.低層巡樓保安員每小時對車廠及后圍非機動車車庫例行巡查。

2.車廠出口當(dāng)值保安人員每20分鐘對車廠例行巡查。

3.保安主管、領(lǐng)班每日對車廠及后圍非機動車車庫例行巡查兩次。

(四)閉路監(jiān)控規(guī)程

1.車廠實行24小時閉路監(jiān)控,有收費員兼監(jiān)控工作。

2.收費員對監(jiān)控發(fā)覺的問題要剛好通知巡查保安員處理,必要時定鏡錄像。

(五)人工起桿規(guī)定

1.擋車主持時租卡或時鐘卡(計時卡)插入出口堵卡機不能進機時,由收費員通知出口保安核查車主所持卡是否有效,如是有效卡,應(yīng)報請代班主管或領(lǐng)班同意后,人工起桿,起桿后,取會不能過機的卡,并在卡上寫上'不能過機'字樣,交收費員保存。作為核查依據(jù)。

2.其他特別狀況需運用人工起桿時,須經(jīng)代班主管或領(lǐng)班同意。

3.每次運用人工起桿,須在當(dāng)值記錄上具體記錄。

(六)臨時手動計費程序

1.車輛進入車場時,入口崗用對講機通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機按計時卡序號打卡后,將計時卡交車輛駕駛員。

2.車輛駕駛員離廠前到入口打卡處打卡,并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費。

3.出車口保安員在出車輛離開時收回計時卡,核對是否超時。

4.出車口保安員在交班時將收回的計時卡角收款處。

(七)月租車磁卡運用管理規(guī)定

1.月租磁卡為月租車輛進出車場的憑證,持卡人需妥當(dāng)保存。因持卡人運用或保存不善造成月租磁卡失效的,管理公司將收回失效磁卡,由持卡人與發(fā)卡處聯(lián)系更換。

2.月租磁卡僅限本車運用,不得轉(zhuǎn)借,如發(fā)覺運用月租磁卡的車輛牌號與登記在冊的月租車輛牌號不相符,管理公司有權(quán)將磁卡收回作廢,借用磁卡者須按時租繳納停車費。該月租卡原持有者須想法卡處重新申請補辦,并交納制作費。

3.月租磁卡通常運用3個月主動到法卡處更換一次,以免因磁卡失效而進出場不變。

4.月租此卡持有人應(yīng)按磁卡運用期限,即時續(xù)租。月租磁卡過期失效后須按5小時/次繳納停車費。

5.月租磁卡須隨車攜帶,因遺忘帶月租磁卡或丟失磁卡而不能出廠的車輛應(yīng)按時租交費。

1.若月租磁卡因不慎丟失或損壞不能出入場時,應(yīng)在出入廠前剛好同管理公司聯(lián)系,并且聽從保安人員指揮,不行堵塞通道。

(八)相關(guān)記錄

停車場車輛檢查登記表(表3-12)

小區(qū)停車場管理規(guī)程（13）

小區(qū)停車場管理規(guī)程(十三)

一、車輛管理人員崗位職責(zé)

1.熟識物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛流通狀況、車位狀況,全理引導(dǎo),優(yōu)先保證業(yè)主運用車位。

2.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

3.實行24小時輪番值班,聽從統(tǒng)一支配調(diào)度。

4.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并仔細(xì)填寫《車輛出入登記表》。

5.遵守規(guī)章制度,按時上下班,仔細(xì)做好交接班手續(xù),不擅離職守。

6.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費,開具發(fā)票,剛好上交營業(yè)款。

7.負(fù)責(zé)指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持物業(yè)管理區(qū)域的交通、停車秩序。

8.負(fù)責(zé)對停車場的停放車輛進行巡察查看,保證車輛平安。

9.發(fā)生意外事故時,負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場,報告并協(xié)作相關(guān)部門進行處理。

10.負(fù)責(zé)停車場(庫)的值班室清潔衛(wèi)生。

二、車輛管理工作過程中留意事項

1.正確區(qū)分、分辨業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)的車輛。剛好行禮,面帶微笑為業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)打開車門,并剛好供應(yīng)幫助。

2.車輛管理員對進場車輛外觀進行檢查。

3.清晰值班期間,平安區(qū)域內(nèi)車輛的數(shù)量,車輛的狀態(tài),剛好發(fā)覺平安隱患,車場無亂停亂放車輛及交通堵塞現(xiàn)象。

4.發(fā)覺異樣狀況,車場巡邏崗平安管理員在30秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。

5.車輛出入停車場(庫)應(yīng)留意:

1)車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

2)放下道閘時應(yīng)特別當(dāng)心,防止道閘碰損車輛和行人。

3)遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語。

三、車輛入場

1.全部車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“感謝”或點頭致禮。

2.當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)快速指引車輛慢行,并提示車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。

3.必要時應(yīng)提示車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的珍貴物品隨身帶走。

4.凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進出時,車主出示證件或說明狀況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。

5.當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避開車輛將自動感應(yīng)道閘撞壞。

6.當(dāng)自動感應(yīng)道閘落下時應(yīng)留意道閘下的來往行人,避開道閘將行人撞傷。

7.值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何狀況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的心情,的確無法處理的事情,應(yīng)快速報告分隊長、組特長理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至看法蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。

8.對未領(lǐng)卡而沖入的車輛,登記其車牌號碼,并用對講機通知其它崗位的車管員,以免誤會。

9.遇停電時,應(yīng)手動將欄桿升起,晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈,將攔車膠樁置于車輛過道上。

10.值班員必需站在欄桿邊從事車輛管理。

四、車輛離場

1.停車場值班員必需按規(guī)定

收取停車費,上崗前打算零鈔,必需將停車發(fā)票持在左手中,不得將發(fā)票放在崗上,收費時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)?。?yán)禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。

2.當(dāng)有車出場時,應(yīng)用停車場管理系統(tǒng)電腦細(xì)致核對進、出場車輛時間,確認(rèn)無誤并依據(jù)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費及收回停車卡后方可放行,如發(fā)覺進、出場車輛時間不符,一律不得放行,并報告車管分隊長幫助處理。

3.對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到發(fā)展經(jīng)營部