2023年月度總結(jié)與工作計(jì)劃(3篇)

2023年月度總結(jié)與工作計(jì)劃(3篇)

書目

第1篇酒店月度工作總結(jié)與安排范文

第2篇公司財(cái)務(wù)月工作總結(jié)與安排范文

第3篇優(yōu)秀的月工作總結(jié)與安排范文

酒店月度工作總結(jié)與安排范文

沐浴春風(fēng)的三月就像是新科苑新一年起先的起跑線，跑出去的第一步是否勝利?方向是否正確?想到這些，就有必定要回顧這起跑月的成果、所積累的閱歷以及不足之處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更創(chuàng)佳績(jī)。

一、同心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績(jī)

(1)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收

通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱忱，干脆為酒店增加了營(yíng)業(yè)收入。

截止今日本月共計(jì)售房2679間，出租率達(dá)到63.20%，所收取房費(fèi)840102元，平均房?jī)r(jià)313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較志向的一個(gè)月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對(duì)于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。

二、方式與體會(huì)

(1)方式

前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的，看似簡(jiǎn)潔，要在細(xì)微環(huán)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素養(yǎng)達(dá)到肯定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的綻開，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)留意事項(xiàng);5、為客人指引方向，祝其入住開心。.

工作主線簡(jiǎn)潔明白，為讓顧客滿足，卻必需在細(xì)枝末節(jié)來呈現(xiàn)我們的待客之道。對(duì)客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對(duì)客微笑，讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來自真誠(chéng)，滿足來自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完備接待。

(2)體會(huì)

工作中為更好、更快、更精確的對(duì)客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個(gè)人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，在這個(gè)月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進(jìn)行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱忱，給原本枯燥的工作添加了一些色調(diào)。

三、目前存在問題與建議

(1)財(cái)務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財(cái)務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳部人員干脆領(lǐng)取運(yùn)用。

(2)接待員對(duì)新版發(fā)票的熟識(shí)度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項(xiàng)目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。

(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會(huì)議預(yù)定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。

(4)免費(fèi)房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺(tái)當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣緣由上交到財(cái)務(wù)審計(jì)，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn)。

四、工作安排

(1)實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房，次日送單;

(2)對(duì)細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;

(3)加強(qiáng)衛(wèi)生的保持，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生;

(4)加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

公司財(cái)務(wù)月工作總結(jié)與安排范文

一、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參加不夠主動(dòng)，不能深化的駕馭其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是根據(jù)公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去說明。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

其次、會(huì)計(jì)工作中仍有很多待改進(jìn)之處去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了詳細(xì)的要求。但在實(shí)際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，變更起來還有肯定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有許多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，比照制度的要求，還存在問題，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。第四、缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息駕馭不到位財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)剛好了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對(duì)財(cái)務(wù)短暫沒用或是不相關(guān)的信息、學(xué)問沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全駕馭，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

二、鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法，安排在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、閱歷，提高自身的綜合管理實(shí)力。主動(dòng)參加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解，駕馭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)料、分析工作，根據(jù)集團(tuán)公司要求，仔細(xì)做好財(cái)務(wù)安排工作。在日常工作中根據(jù)財(cái)務(wù)安排，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地運(yùn)用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與安排數(shù)較大差異時(shí)，剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找緣由，依據(jù)差異及其產(chǎn)生緣由實(shí)行行動(dòng)或訂正偏差，或調(diào)整已有安排，同時(shí)也為日后的安排支配積累閱歷。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有根據(jù)《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭(zhēng)取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。

3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作在接下來的一年，我安排多花一些時(shí)間，多探討探討財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的限制、管理作用。

4、不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高政策水平對(duì)財(cái)務(wù)學(xué)問以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的學(xué)問駕馭不夠，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平常，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請(qǐng)教，尤其在工作中遇到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清晰之后，進(jìn)行處理。

5、加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對(duì)內(nèi)須要財(cái)務(wù)和各部門之間常常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的駕馭，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，駕馭每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，剛好駕馭有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議：

首先，從集團(tuán)外部請(qǐng)老師，針對(duì)我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用，如何提高財(cái)務(wù)管理水平。另外，也常常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)溝通，把先進(jìn)的管理閱歷讓我們大家學(xué)習(xí)、共享。

其次，對(duì)于公司財(cái)務(wù)制度，是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必需按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財(cái)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。

最終，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

優(yōu)秀的月工作總結(jié)與安排范文

一、月作業(yè)安排執(zhí)行狀況及日常維護(hù)

依據(jù)作業(yè)安排，定期對(duì)31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對(duì)包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查，做檢查巡察登記。

二、業(yè)務(wù)開通與處理

1、調(diào)通gw19至3樓31交換機(jī)2m2條;

2、配置東邵一csm;

3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通;

4、嘉祥、魚臺(tái)網(wǎng)關(guān)割接及iptrunk開通;

5、梁山、汶上iptrunk開通;

6、小靈通漫游信令鏈路配置;

7、漫游業(yè)務(wù)局號(hào)、終端號(hào)配置;

8、漫游業(yè)務(wù)的測(cè)試，包括朗訊4地市、中興5地市;

9、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費(fèi);

10、開通鄒城589萬群;

11、依據(jù)網(wǎng)管61號(hào)調(diào)單，開放616萬群;

三、障礙處理

1、gw1—21lstp一linkdown，經(jīng)過檢查，發(fā)覺存在復(fù)接線，將復(fù)接線拆除后復(fù)原正常;

2、4月3日，市電供電中斷，二樓機(jī)房多處pdp出現(xiàn)告警，消退告警后，檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常，gw各相關(guān)項(xiàng)檢查正常，但gw5至21局一電路堵塞，對(duì)該電路進(jìn)行堵塞/解除堵塞無效，硬阻斷/復(fù)原仍無效，通知馮殿營(yíng)在對(duì)端重起電路后復(fù)原正常;

3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;

4、兗州一限制器csc8-37連接不上，該限制器下無法打電話，檢查為第一個(gè)2m不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后復(fù)原;

5、小靈通自動(dòng)停開機(jī)吊死，重起isap進(jìn)程復(fù)原;

6、處理魚臺(tái)小靈通gw1至魚臺(tái)ewsd不通故障，為期間2條2m交叉所致，更正后復(fù)原;

7、魚臺(tái)預(yù)付費(fèi)用戶交費(fèi)后仍提示欠費(fèi)停機(jī)，切換網(wǎng)關(guān)復(fù)原;

8、處理嘉祥csc14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后復(fù)原;

9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩限制器故障，為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復(fù)接線后復(fù)原;

10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;

11、魚臺(tái)部分ss7電路堵塞處理，為tpc板異樣所致;

12、魚臺(tái)限制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障，為gw2m端口故障，硬阻再解除后復(fù)原;

13、pcjig不能正常連接，致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號(hào)，重啟dbcache后復(fù)原正常;

14、oss營(yíng)業(yè)界面無法營(yíng)業(yè)受理，重起apache進(jìn)程復(fù)原;

15、處理gw13至31lstp一link故障，本端各種措施無效后通知對(duì)端，由對(duì)端重起處理后回復(fù)，經(jīng)過多次類似事務(wù)后，由對(duì)端更換端口后復(fù)原正常;

16、處理鄒城gw3至鄒城c08機(jī)2各2m，至鄒城s1240一個(gè)2m堵塞故障，本端測(cè)試正常，由傳輸處理發(fā)覺誤碼較高，軟環(huán)后故障消逝;

17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動(dòng)。

四、工作中存在的問題與建議

五、其他

1、無線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;

2、汶上、魚臺(tái)復(fù)接線拆除;

3、依據(jù)中心支配，多次擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行來顯推銷;

4、靈靈通費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，及相關(guān)問題的處理;

六、縣局工作

1、完成微山、泗水、魚臺(tái)、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失復(fù)原，現(xiàn)正常;

2、回復(fù)微山分公司反映的兩個(gè)問題;

3、制作微