2011年上海公務(wù)員考試《申論》真題B卷及參考答案

2011年上海公務(wù)員考試《申論》B卷一、注意事項(xiàng)1．本試卷由給定資料與作答要求兩部分構(gòu)成?？荚嚂r(shí)限150分鐘。滿分100分。2．作答參考時(shí)限：閱讀材料40分鐘，作答110分鐘。3．仔細(xì)閱讀給定材料，按申論要求依次作答。答案要寫在指定位置。不在指定位置作答的，不得分。4．監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)立即停止作答，答題卡和草稿紙都留在桌上，待監(jiān)考人員允許離開時(shí)，方可離開。二、給定材料材料1：2006年11月，南京一位老太太趕乘公交時(shí)摔倒在地，一位叫彭宇的小伙子，將其挽起送入醫(yī)院，后來，老太太卻指認(rèn)是彭宇撞了她。2007年9月5日，當(dāng)?shù)胤ㄔ喊础巴评矸治觥?，作出彭宇賠償摔倒老太太4萬多的判決。如果說南京“彭宇案”還只是動(dòng)搖了人們道德判斷標(biāo)準(zhǔn)，那么08年河南“李凱強(qiáng)案”則讓人們搖搖欲墜的信念幾乎徹底倒塌。2008年8月21日，大學(xué)生李凱強(qiáng)幫助一位受傷倒地的騎自行車婦女，而這位婦女卻一口咬定是李凱強(qiáng)的電動(dòng)車撞到了她，由于沒有相關(guān)證據(jù)證明，最終09年底河南鄭州市二七區(qū)人民法院判決原告損失合理部分由雙方各承擔(dān)50%，李凱強(qiáng)需賠付共計(jì)7.9萬余元。2010年1月18日晚，武漢武珞路中學(xué)的初一女生晶晶熱心攙扶老人回家，卻遭到父母親友的集體批評(píng)，她抹著眼淚，覺得十分委屈。隨著南京“彭宇案”，鄭州“李凱強(qiáng)案”被越來越多的人知道，社會(huì)上“苦于助人”的風(fēng)氣開始蔓延開來。在這種消極態(tài)度影響下，2009年1月9日下午，一位八旬老人突然倒在杭州南宋御街頭，誰也沒有上前扶起。2月7號(hào)下午，一位女子在上海中山公園龍之夢(mèng)購物中心地下一層上至一樓時(shí)，突然摔跤，隨后躺倒在地，周圍的市民都在幾米之外圍觀，無人上前攙扶?，F(xiàn)在又出現(xiàn)了初中生熱心攙扶老人回家卻遭集體批評(píng)的事，這不能不叫人對(duì)大眾表現(xiàn)出來的謹(jǐn)慎和冷漠心態(tài)十分痛心?！芭碛畎浮焙汀袄顒P強(qiáng)案”已在許多人的人生價(jià)值觀上種下“惡果”。面對(duì)危難之中需要幫助的人時(shí)，很多人的道德觀念都被這種“苦于助人”的哀怨所替代。有網(wǎng)友說:“幫助別人之前，先看荷包里有沒有7萬9.”“扶人之后會(huì)發(fā)生什么??？現(xiàn)在的好心人都被沒有良心的人嚇怕了……”救死扶傷，助人為樂的傳統(tǒng)美德之傳承到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。材料2：雷鋒生活工作過的鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司一名普通的公路管理員郭明義，30年如一日，熱心公益事業(yè)，幫助身邊弱勢(shì)困難群體化解矛盾，給300余個(gè)瀕臨絕望和無助的困難家庭帶來新的希望。他還是180多名特困中小學(xué)生的資助者，他無償獻(xiàn)血相當(dāng)于自身總血量的10倍；他從身邊小事做起，好事多得數(shù)不清。郭明義閃光的人格感動(dòng)了無數(shù)追隨者，成為引領(lǐng)鋼城浩然正氣的一面旗幟，溫暖人心的一股洪流。人們?cè)谫潛P(yáng)這位共產(chǎn)黨員雷鋒傳人時(shí)，呼吁社會(huì)主義核心價(jià)值體系的春風(fēng)吹遍神州。2010年10月20日學(xué)習(xí)郭明義同志先進(jìn)事跡座談會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行。中共中央政治局委員，中央書記處書記，中宣部部長(zhǎng)劉云山出席會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)要積極響應(yīng)胡錦濤總書記號(hào)召，深入宣傳郭明義同志先進(jìn)事跡和崇高精神，廣發(fā)開展向郭明義同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，在新的歷史條件下傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神。努力形成崇尚先進(jìn)、追求崇高的濃厚氛圍，形成奉獻(xiàn)光榮，助人為樂的濃厚氛圍，形成我為人人，人人為我的濃厚氛圍，凝聚起促進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大精神力量。為了幫助中國人民的抗日斗爭(zhēng)，1938年白求恩放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)。在晉察冀邊區(qū)，他帶著戰(zhàn)地醫(yī)療隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)多個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，冒著槍林彈雨，在極端艱難的環(huán)境中搶救了成千上萬的傷病員。他還幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫各種教材并講課，培養(yǎng)了大批革命醫(yī)療戰(zhàn)士。1939年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?yàn)橹袊嗣竦慕夥攀聵I(yè)做出了重大貢獻(xiàn)。材料3：《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》指出，以相互關(guān)愛，服務(wù)社會(huì)為主題，深入開展城鄉(xiāng)社會(huì)志愿者服務(wù)活動(dòng)，建立與政府服務(wù)，市場(chǎng)服務(wù)相銜接的社會(huì)志愿服務(wù)體系，這是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大舉措。什么事志愿服務(wù)？有人認(rèn)為日常生活中的慈善事業(yè)就是志愿服務(wù)；有人認(rèn)為志愿服務(wù)是不能有任何酬勞的；還有人認(rèn)為只捐錢沒有從事實(shí)際服務(wù)工作的不能算作志愿服務(wù)。那么，到底什么是志愿服務(wù)？美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)為，追求公共利益，奔著自我意愿與選擇而結(jié)合的一群人稱為志愿服務(wù)團(tuán)體，參與這種團(tuán)體工作的人稱為志愿者，而這種團(tuán)體工作則稱為志愿服務(wù)。志愿服務(wù)是任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬前提下為推動(dòng)人類發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。聯(lián)合國前秘書長(zhǎng)科菲.安南在“2001年國際志愿者年”啟動(dòng)儀式上的講話中指出：“志愿精神的核心是服務(wù)，團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。從這個(gè)意義上說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)?！边@句話指出了志愿精神的本質(zhì)，表達(dá)了人們對(duì)志愿服務(wù)的由衷贊美。志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下，參與推動(dòng)人類發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的活動(dòng)，這些都是體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。志愿者欣賞他人，與人為善，有愛無礙，平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會(huì)充滿陽光般的溫暖。志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助，助人自助”志愿者憑借自己的雙手，頭腦，只是，愛心開展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助那些處在困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余持之以恒地真心奉獻(xiàn)?！爸藶闃贰睅椭藗冏叱隼Ь?，自強(qiáng)自立，重回生活舞臺(tái)。受助者獲得生活能力后，也會(huì)投入到關(guān)心他人，幫助他人，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的志愿活動(dòng)中，這些志愿活動(dòng)都涵蓋著深刻的“互助”精神。此外，進(jìn)步精神也是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，是自己的能力得到提高，同事促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，在志愿活動(dòng)中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會(huì)和諧。材料4：2008年被稱為中國志愿服務(wù)元年，“5.12”地震和北京奧運(yùn)會(huì)見證了中國全民參與志愿服務(wù)時(shí)代的來臨。團(tuán)中央書記處書記，中華全國青年聯(lián)合會(huì)副主席盧雍政在“中國2008國際志愿者日”慶?；顒?dòng)上曾表示據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，累計(jì)有超過491.4萬名志愿者以各種形式參加“5.12”抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，170多萬名志愿者直接服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，近300萬名志愿者參與奧運(yùn)主題活動(dòng)。2008年汶川大地震至今，數(shù)百萬志愿者為這片傷痛的土地帶來溫暖，他們基本上是完全自發(fā)的“草根”志愿者，數(shù)十萬來自各地的志愿者，以最快的速度自發(fā)集中到災(zāi)區(qū)，有錢出錢，有力出力。更有唐山13位農(nóng)民組成了“唐山青年志愿者突擊隊(duì)”，穿梭于北川重災(zāi)區(qū)的廢墟中，在北川災(zāi)后最關(guān)鍵3天里，這支突擊隊(duì)共救出25名幸存者。在這次救災(zāi)重建中，中國志愿者特別是年輕人的表現(xiàn)，讓世人看到中華民族美德的傳承和社會(huì)核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)。志愿者的行動(dòng)既是人內(nèi)化的道德追求，也是外化的道德行為。道德是靈魂的力量，道德的力量可以世人變得更堅(jiān)強(qiáng)。志愿者行動(dòng)無疑是一股社會(huì)道德清流，它讓愛心延續(xù)，助推社會(huì)精神文明的健康前行。國際奧委會(huì)主席羅格曾說過：“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)是運(yùn)動(dòng)員的盛會(huì)，也是志愿者的盛會(huì)?！敝驹刚呤菉W林匹克運(yùn)動(dòng)的重要組成部分，志愿者文化是奧林匹克主義重要組成部分。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的核心志愿者約十萬名。十萬大軍，一張“名片”。奧運(yùn)志愿者是北京的“名片”，是中國的形象大使，北京的形象大使。告訴者的志愿者熱情服務(wù)奧運(yùn)，是成功舉辦奧運(yùn)會(huì)的關(guān)鍵。北京奧運(yùn)會(huì)是以高校大學(xué)生為主體，而大學(xué)生是中國未來希望，是一個(gè)重要的社會(huì)群體，他們?cè)趭W運(yùn)期間熱心公益，無私奉獻(xiàn)的行為，極大啟發(fā)社會(huì)良知，激勵(lì)人們多為他人考慮，為社會(huì)著想，對(duì)北京乃至全國人民都有很大延伸影響力，有助于“迎奧運(yùn)，講文明，樹新風(fēng)”時(shí)代風(fēng)尚在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。所有這些都是社會(huì)主義核心價(jià)值體系重要內(nèi)容的生動(dòng)體現(xiàn)。材料5：2010年上海世博會(huì)，是我國首次舉辦的世界大規(guī)模綜合博覽會(huì)，通過扎實(shí)深入的志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)環(huán)境秩序，保障運(yùn)營(yíng)服務(wù)，營(yíng)造歡樂相聚、共同參與的社會(huì)氛圍，對(duì)于成功舉辦上海世博會(huì)至關(guān)重要。進(jìn)入中國不到20年的“志愿者行動(dòng)”，在上海正以前所未有的速度被動(dòng)員起來。200萬名世博志愿者，幾乎占了這座特大城市人口的十分之一，其規(guī)模甚至超過北京奧運(yùn)會(huì)。在上海世博園區(qū)，幾乎每走一步都能看到身穿綠白相間服裝的志愿者，他們被游客們親切地稱為“小白菜”。每天有6000多名志愿者活躍在園區(qū)，來自華東師范大學(xué)的“90后”志愿者呂顏婉倩就曾是其中一棵“小白菜”。凌晨5點(diǎn)，天才蒙蒙亮，呂顏婉倩就已經(jīng)醒了。雖然3個(gè)月的上海世博會(huì)志愿者工作已經(jīng)結(jié)束了，但她的生物鐘還沒有調(diào)整過來，“有時(shí)候做夢(mèng)都還在世博園呢?！边@個(gè)戴著大大眼鏡的安徽女孩笑著說?！昂苄量嗪芾?，但有一種被需要的快樂?！闭f起世博會(huì)，她仍然掩抑不住激動(dòng)。志愿者工作結(jié)束后，她在日記里這樣寫道：“感謝世博會(huì)，讓我對(duì)‘志愿’有了全新的認(rèn)識(shí)。我覺得能夠用自己的力量幫助到別人就很開心?！薄八麄兪沁@個(gè)時(shí)代最可愛的人”作為園區(qū)志愿者的“家長(zhǎng)”，上海世博會(huì)志愿者部園區(qū)志愿者組組長(zhǎng)夏科家不止一次這么形容志愿者。無論日曬雨淋，志愿者們都要堅(jiān)守崗位，對(duì)每位前來問詢的參觀者露出微笑，并提供真誠的服務(wù)。一位中年參觀者說：“如果我的孩子做志愿者，我一家心疼死了?！薄坝形?，很辛苦，卻值得?！边@是不少志愿者的心聲。如一位志愿者在日記中寫的，“白菜廉價(jià)而有價(jià)值。穿白菜裝的我們不求報(bào)酬，可一樣有營(yíng)養(yǎng)、有素質(zhì)、有價(jià)值。我們這樣用心，這樣賣力，因?yàn)楝F(xiàn)在看到這身綠色，就會(huì)有一激靈的感覺，被我們肩負(fù)的責(zé)任打動(dòng)一下，這就是志愿者的力量吧?！碑?dāng)然，并不是所有人都滿足于這樣簡(jiǎn)單的快樂，也有人希望從志愿者工作中獲得更多。趙曉燕是呂顏婉倩的同事，在她看來，志愿者工作有點(diǎn)“大材小用”，“許多重點(diǎn)大學(xué)的本科生甚至研究生在這里泡咖啡、管倉庫、跟班車，合適嗎？”其實(shí)讓趙曉燕等人感到有些委屈的是，一些人認(rèn)為世博園區(qū)的“小白菜”就是廉價(jià)勞動(dòng)力，“大概就是我們走上社會(huì)的提前預(yù)演吧?！睂?duì)這些涉世未深的志愿者來說，“為大家忘小家”的行為一旦被誤讀，都會(huì)有種委屈之感。也有一少部分學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)四個(gè)字的內(nèi)涵理解不那么透徹，在志愿中也有些自身價(jià)值的考量，做志愿者不是從道德追求的角度出發(fā)，而是為了求學(xué)、求職、出國、豐富簡(jiǎn)歷等“功利需要”。材料6：志愿服務(wù)應(yīng)具有哪些特征？如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展？當(dāng)志愿者行為被“明示”將獲得某種利益，其社會(huì)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)都會(huì)或多或少受到影響。更讓人擔(dān)心的是，在此“利益公示”下，志愿者服務(wù)會(huì)不會(huì)因此走調(diào)，成為一種“利益的交換”？以下幾個(gè)案例折射出現(xiàn)階段志愿者事業(yè)所面臨的困境。如某市有關(guān)部門為了更好地促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展，聯(lián)合制定意見，在全市建立和完善學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。該市每名學(xué)生都可注冊(cè)成為志愿者，涉及大約100多萬大中小學(xué)生。他們?cè)谛Ｆ陂g參加志愿服務(wù)的經(jīng)歷，將可作為高校自主招生、推薦研究生入學(xué)、培養(yǎng)入黨積極分子的參考內(nèi)容等。盡管相關(guān)部門已經(jīng)預(yù)見新的舉措可能導(dǎo)致部分志愿者行為“變味”，并且作了及時(shí)的警示與說明，但是相關(guān)激勵(lì)機(jī)制還是引來網(wǎng)絡(luò)“讓功利主義離志愿者更遠(yuǎn)些”的評(píng)論。廣州市青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合建設(shè)銀行、羊城通公司開發(fā)出“志愿者卡”。據(jù)介紹，“志愿者卡”具備銀行貸記卡、捐贈(zèng)、保險(xiǎn)用養(yǎng)城通功能，每張卡將印上持卡人終身唯一的志愿者號(hào)碼，享受各項(xiàng)便利。主辦方呼吁該市商業(yè)、零售、餐飲機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)、名勝古跡、公園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，對(duì)“志愿者卡”提供門票免費(fèi)、消費(fèi)折扣優(yōu)惠等，以回饋志愿者對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。本是不以物質(zhì)報(bào)酬為目的的志愿服務(wù)會(huì)否因此變味？社會(huì)上看法各有不同。有人認(rèn)為，每個(gè)人加入志愿者行列或多或少都有點(diǎn)個(gè)人的“目的”，要想促進(jìn)志愿活動(dòng)的發(fā)展，首先要吸引人們的關(guān)注和參與。推廣“志愿者卡”可以鼓勵(lì)更多的人加入志愿者團(tuán)隊(duì)，有利于促進(jìn)志愿服務(wù)的推廣，是一種值得嘗試的做法。也有人認(rèn)為，對(duì)志愿者這個(gè)群體適當(dāng)提供午餐、交通費(fèi)等補(bǔ)助，這是志愿者組織應(yīng)該做的。但“志愿者卡”附帶各種優(yōu)惠功能，可能會(huì)導(dǎo)致志愿服務(wù)物質(zhì)化，造成某些人為了利益而虛假“志愿”的現(xiàn)象，與志愿者服務(wù)理論相悖。志愿者到社會(huì)福利院或獲老院做志愿服務(wù)，陪老人聊天解悶，緩解獨(dú)居老人們的寂寥，本是好事，某地福利院的老人們卻因此而煩惱不已。因?yàn)槊康街苣?，有時(shí)一天要來五六批志愿者，為了接待他們，老人們都感到身心疲備?！拔覀兊娜粘膛诺煤軡M，下午只有半小時(shí)時(shí)間在福利院，麻煩安排好老人集中，到時(shí)我們過去拍照”。這樣的叮囑令福利院工作人員哭笑不得，究竟是志愿者為老人提供生活上的服務(wù)、精神上的慰藉還是孤寡老人們作為志愿者活動(dòng)留影的背景道具，一時(shí)間讓人錯(cuò)愕。最近，江蘇宿遷公安機(jī)關(guān)在全國率先對(duì)市民行“小善”行為進(jìn)行金錢激勵(lì)、積分量化考核。這項(xiàng)名為“治安志愿者積分考核獎(jiǎng)勵(lì)”的機(jī)制，一出臺(tái)便引來無數(shù)爭(zhēng)議。據(jù)了解，“治安計(jì)分卡”實(shí)行實(shí)名制填卡，獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象為“治安志愿者”，其職責(zé)是：及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映敵情、社情、民情、可疑情況和違法犯罪及各類在逃人員線索；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏和看樓護(hù)院、鄰里守望等；發(fā)現(xiàn)治安、刑事案件和治安災(zāi)害事故迅速報(bào)警并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。一旦成為“治安志愿者”后，其在日常生活或工作中的“小善”行為（如向警方舉報(bào)各種違法犯罪信息等），均可申報(bào)積分獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)核實(shí)后，可獲得相應(yīng)積分。對(duì)治安志愿者的考核，實(shí)行每月一次兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)悉，警方制定了詳細(xì)的“積分細(xì)則”，每一行為可兌換不同的積分，最低分為0.01分，最高分是100分。積分可以累積計(jì)算，每1分可換算成100元人民幣。對(duì)一次性達(dá)到1分以上的事，實(shí)行一事一獎(jiǎng)、一案一獎(jiǎng)。材料7：中國的志愿服務(wù)其實(shí)是從社區(qū)開端，志愿者在社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐漸開始參與大型活動(dòng)、救災(zāi)抗災(zāi)等。到今天，社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。與活躍于這些大型活動(dòng)和救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的志愿者不同，社區(qū)志愿者需要更為長(zhǎng)期的行動(dòng)和堅(jiān)持，同時(shí)它也是整個(gè)社會(huì)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)。令人欣喜的是，與整個(gè)國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，中國社區(qū)志愿服務(wù)在過去十幾年中得到了超常進(jìn)步。特別是2008年以來的2年里，經(jīng)過一系列自然災(zāi)害和大型活動(dòng)之后，志愿服務(wù)精神已經(jīng)深入人心，這是任何常規(guī)教育和宣傳都無法達(dá)到的效果。可以說，公民對(duì)公共生活的熱忱與關(guān)注在最近幾年里達(dá)到了一個(gè)前所未有的高峰期。但在實(shí)踐中，社區(qū)志愿服務(wù)也面臨一些問題：目前志愿者隊(duì)伍中，青年志愿者由團(tuán)中央負(fù)責(zé)，巾幗志愿者由全國婦聯(lián)負(fù)責(zé)，社區(qū)志愿者由民政部門負(fù)責(zé)，從中央到地方，志愿者階段管理體制呈現(xiàn)出多頭管理狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的管理體制。管理方式較混亂，有的是實(shí)行企業(yè)管理，所得向政府納營(yíng)業(yè)稅；有的采取行政管理的機(jī)制，機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)由所掛靠的上級(jí)部門任命；有的則采取會(huì)員制的管理方式。社區(qū)志愿者數(shù)量少，成員相對(duì)單一。比如在美國、加拿大、英國和我國香港等地區(qū)，參與志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)與總?cè)丝诘谋壤?6％至20％之間。而中國志愿者人口不到1億人，不到總?cè)丝诘?0％，在社區(qū)志愿者中，退休的老年人和青少年為主，中青年人較少。社區(qū)志愿者技能水平低、志愿服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)域狹窄。比如，有的社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)過分追求數(shù)量和速度，致使社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)未培訓(xùn)就上崗、人員流失嚴(yán)重等情況；志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新能力有限，部分社區(qū)志愿者只能依托政府計(jì)劃項(xiàng)目，創(chuàng)新興趣不大。志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力弱。政府行政化干預(yù)過多，志愿服務(wù)組織自主性弱。長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，政府習(xí)慣于把社區(qū)志愿組織當(dāng)作自己的一條腿。社區(qū)志愿服務(wù)組織開展的活動(dòng)很多都是配合上級(jí)政府的任務(wù)要求或配合社會(huì)性的大型活動(dòng)開展的，以社區(qū)為本位的，日常性活動(dòng)相對(duì)較少，服務(wù)持續(xù)性不長(zhǎng)。材料8：根據(jù)美國國會(huì)通過的《國家社區(qū)服務(wù)信托法》，美國成立了負(fù)責(zé)志愿活動(dòng)的全國協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，目的在于培養(yǎng)民眾的責(zé)任感，使大家緊密聯(lián)系起來，并為那些對(duì)社會(huì)公益服務(wù)有所貢獻(xiàn)的人提供受教育的機(jī)會(huì)。青年們積極參加對(duì)國家有利的服務(wù)活動(dòng)，并借此提高自己的文化水平及工作技能，增加他們?cè)谏钪械臋C(jī)會(huì)。2008年美國國家社會(huì)服務(wù)勝團(tuán)公布了《美國志愿者活動(dòng)》報(bào)告。報(bào)告通過對(duì)美國志愿者的地區(qū)分布特點(diǎn)以及志愿者人數(shù)從2002年到2007年間法杖變化的統(tǒng)計(jì)分析，終結(jié)變化趨勢(shì)和活動(dòng)特點(diǎn)等。報(bào)告顯示，在2007年，美國約6080萬16歲以上的人在社區(qū)參與有組織的志愿者活動(dòng)，總計(jì)義務(wù)工作81億小時(shí)，創(chuàng)造價(jià)值1580億美元。其特點(diǎn)是每年累計(jì)服務(wù)時(shí)間超過100小時(shí)的志愿人數(shù)呈上升趨勢(shì)；大學(xué)城成為大批志愿者的聚集地；女性志愿者認(rèn)輸比男性多，2007年美國女性中有29.3%參與的志愿服務(wù)，22.9%的美國男性參與了志愿服務(wù)；志愿者分部呈現(xiàn)明顯的地區(qū)差異。關(guān)于志愿者活動(dòng)未來的發(fā)展就是在招募更多志愿者的同時(shí)，要建立有效的吉利機(jī)制，防止志愿者流失。材料9：我們必須看到，中國志愿服務(wù)雖然還存在一些問題，但廣大志愿者奉獻(xiàn)給社會(huì)的不僅僅是服務(wù)，同事也向全社會(huì)昭示了一種精神，那就是“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿精神。志愿者精神是對(duì)中華名族團(tuán)結(jié)友愛，助人為樂，見義勇為，尊老愛幼等傳統(tǒng)美德的繼承與光大，也是社會(huì)主義時(shí)代精神的弘揚(yáng)體現(xiàn)。以共同富裕為目標(biāo)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)即追求效率，利潤(rùn)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也注重公平，道義與愛心，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅僅需要建立完善的經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)也需要建立良好的道德秩序與必要的社會(huì)保障。志愿者行動(dòng)正是適應(yīng)了社會(huì)主義時(shí)代精神要求，著眼于幫困扶貧，救急救難，有助于公正合理的經(jīng)濟(jì)秩序。和諧互助的人際關(guān)系建立，有利于為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和必要的社會(huì)保障?！笆啦?huì)已經(jīng)勝利閉幕，但是世博精神永不落幕！”我們要把世博會(huì)留給我們寶貴經(jīng)驗(yàn)和精神財(cái)富，充分延續(xù)到上海城市管理與建設(shè)中，貫穿于上海“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)層面。城市運(yùn)行有六個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與精神值得我們進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，其中一項(xiàng)就是志愿服務(wù)令人感動(dòng)。志愿者隊(duì)伍，形象與品牌已經(jīng)成為上海的名片，上海的驕傲，充分展現(xiàn)了上海的精神風(fēng)貌與精神素養(yǎng)，是一筆寶貴的精神財(cái)富。要?jiǎng)?chuàng)造更加良好的環(huán)境，讓我們這座城市里的每一個(gè)人都能在城市管理與建設(shè)，城市重大活動(dòng)中發(fā)揮更大作用。材料10：中共中央政治局于2010年12月就從上海世博會(huì)看世界發(fā)展趨勢(shì)新理念問題進(jìn)行第二十四次集體學(xué)習(xí)，中共中央總書記胡錦濤在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，上海世博圓滿成功，留下了豐厚的物質(zhì)成果和精神財(cái)富，要認(rèn)真總結(jié)上海世博會(huì)經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳和弘揚(yáng)上海世博會(huì)精神，把宣傳和弘揚(yáng)上海世博會(huì)精神作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，堅(jiān)定廣大干部群眾走中國特色社會(huì)主義道路和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興理想信念，構(gòu)建傳承中華民族傳統(tǒng)美德，符合社會(huì)主義精神文明要求，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德與行為規(guī)范。要大力發(fā)揚(yáng)上海世博會(huì)形成的相信群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾的優(yōu)良作風(fēng)，弘揚(yáng)科學(xué)辦博，廉潔辦博，安全辦博理念，倡導(dǎo)志愿精神。三、作答要求（一）概括給定材料3~5的主要內(nèi)容。(10分)要求：語言精練，層次要點(diǎn)清楚，不超過200字。（二）給定資料3中科菲安南指出：“志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)”，談?wù)剬?duì)這一表述的理解。(15分)要求：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、字?jǐn)?shù)不超過200字。（三）結(jié)合“給定資料”對(duì)現(xiàn)階段志愿者事業(yè)所面臨困境的幾個(gè)案例進(jìn)行分析思考，回答兩個(gè)問題。(20分)要求：分析思考條理清楚、觀點(diǎn)明確、字?jǐn)?shù)不超過200字。（1）志愿服務(wù)應(yīng)具有哪些特征?你認(rèn)為“給定資料”中的案例是否與志愿服務(wù)應(yīng)具有的特征相符。(10分)（2）如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高志愿者積極性，促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展。(10分)（四）結(jié)合“給定資料”，分析我國社會(huì)志愿者服務(wù)存在的主要問題，并提出相應(yīng)對(duì)策。(15分)要求：分析條理清楚、觀點(diǎn)明確、語言流暢、對(duì)策可行、字?jǐn)?shù)不超過350字。（五）閱讀“給定資料”，以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，志愿服務(wù)的價(jià)值取向推理，寫一篇議論文。(40分)要求：1.參考給定資料，自選角度，題目自擬；

2.觀點(diǎn)明確，聯(lián)合實(shí)際，分析具體，條理清楚，語言流暢；

3.字?jǐn)?shù)800~1000。2011年上海公務(wù)員考試《申論》B卷（解析）（一）參考答案：主要講了志愿服務(wù)的——1.政策定位：建立與政府和市場(chǎng)服務(wù)相銜接的社會(huì)志愿服務(wù)體系是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大舉措。2.精神實(shí)質(zhì)：奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步。3.重大意義：志愿者熱心公益、無私奉獻(xiàn)，啟發(fā)社會(huì)良知，是中華民族美德的傳承和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)。4、志愿者的思想認(rèn)識(shí)：多數(shù)志愿者有責(zé)任感、樂于助人，堅(jiān)守崗位、真誠服務(wù)；但也有少部分人不從道德追求出發(fā)，只為“功利需要”。（二）參考答案：1.志愿精神是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，共同奉獻(xiàn)于人類發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的公共事業(yè)。2.這與聯(lián)合國致力于推動(dòng)各國平等互助、團(tuán)結(jié)友愛，和諧相處、共同進(jìn)步的原則高度一致。3.最終要靠一批批矢志于公共福利事業(yè)的服務(wù)團(tuán)體來推動(dòng)聯(lián)合國事業(yè)。4.這句話借聯(lián)合國精神揭示志愿服務(wù)的精神本質(zhì)，表達(dá)了人們對(duì)志愿服務(wù)的由衷贊美。（三）參考答案：（1）參考答案：特征：1、自愿貢獻(xiàn)；2、不以物質(zhì)報(bào)酬為前提；3、服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)；案例中對(duì)志愿活動(dòng)內(nèi)涵理解不透徹，出于“功利需要”；政策優(yōu)惠，以物質(zhì)報(bào)酬為激勵(lì)手段；流于形式化；均不符合志愿服務(wù)特征。理由：1、雖有益于社會(huì)，但不能彰顯奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神；2、容易使志愿服務(wù)變質(zhì)為獲取名利的手段，出現(xiàn)被動(dòng)、虛假、形式化服務(wù)，不利于志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。（2）參考答案：一、加強(qiáng)全國性的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理。完善相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)好志愿者權(quán)益，宣傳其形象。二、政策支持，加大投入。為志愿者組織及其服務(wù)活動(dòng)提供寬松、有利的政策和公共午餐、交通費(fèi)等基本補(bǔ)貼。三、加大教育培訓(xùn)力度。提高志愿者的責(zé)任感、文化水平和工作技能，促進(jìn)其發(fā)展。四、完善績(jī)效考核，豐富激勵(lì)形式。定期依據(jù)業(yè)績(jī)表彰志愿者；同等條件下，在升學(xué)、競(jìng)聘等方面給予政策優(yōu)待。（四）參考答案：1.志愿精神的常規(guī)宣傳教育不到位，活動(dòng)不廣泛。要有計(jì)劃地借助全國抗災(zāi)或大型活動(dòng)加強(qiáng)志愿服務(wù)教育。2.以政策優(yōu)惠或?qū)嵨锝疱X為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制過于功利化，造成為了利益的虛假“志愿”。要大力發(fā)揚(yáng)相信群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾的優(yōu)良作風(fēng)，恢復(fù)志愿服務(wù)的群眾自發(fā)性。3.管理缺乏統(tǒng)一體制，管理方式混亂。要立法成立全國協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，緊密聯(lián)系志愿者。4.志愿者數(shù)量少、成員單一、流失嚴(yán)重。要招募更多志愿者，并建立長(zhǎng)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。5.人員培訓(xùn)不到位、技能水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄，易“扎堆”。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，借助社團(tuán)組織對(duì)人數(shù)及其地