紅帆OA客戶端常見問題的維護(hù)方法

目錄1進(jìn)入到 首頁輸入用戶名跟密碼后點擊“確定”后還是返回登錄頁面，不能成功TOC\o"1-5"\h\z進(jìn)入系統(tǒng) 12登錄 輸兩次密碼 2\o"CurrentDocument"3、點擊“即時消息”進(jìn)入即時消息頁面看不到自己 34當(dāng) 中的頁面切換過后，沒點擊“保存退出”或點擊“取消”，系統(tǒng)仍會把當(dāng)前頁面輸入的文件保存下來 3\o"CurrentDocument"5R 的修訂功能，有時打開后不能使用，有時會出錯 36、在用戶點擊一個鏈接下載附件，但附件并不能成功另存 4\o"CurrentDocument"7用戶不能保存?zhèn)鏖喌认嚓P(guān)使用編輯器的控件的內(nèi)容 4\o"CurrentDocument"8、用戶不能發(fā)送即時消息 4\o"CurrentDocument"9、登陸過程中提示用戶名和密碼錯誤 4\o"CurrentDocument"10、登陸后，頁面空白，啥東西也沒有 5\o"CurrentDocument"11、送的傳閱或者接收的傳閱找不到 5\o"CurrentDocument"2登錄時，出現(xiàn)字典項已加入緩存的錯誤提示，不能登陸系統(tǒng) 5\o"CurrentDocument"13、一段時間沒有使用，系統(tǒng)出現(xiàn)登陸頁面 5\o"CurrentDocument"14、收到傳閱，開封后，就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)確認(rèn)了 5\o"CurrentDocument"下控件裝不了的解決方法 5\o"CurrentDocument"系統(tǒng)控件安裝不了的解決方法： 6\o"CurrentDocument"、解決 密碼修改不了的問題并設(shè)置 密碼為1 6\o"CurrentDocument"8如何解決不能打開附件中的多頁 圖片問題 6\o"CurrentDocument"19、定時服務(wù)無法打開或”定時服務(wù)/服務(wù)日志清除/運行日志”中提示出錯 7\o"CurrentDocument"20、在線人數(shù)只增不減 721、亂碼等界面顯示不正確的問題 8#客戶端常見問題及解決辦法1進(jìn)入到 首頁輸入用戶名跟密碼后點擊“確定”后還是返回登錄頁面，不能成功進(jìn)入 系統(tǒng)原因一：因為部分軟件（如上網(wǎng)助手及大部分殺毒軟件）具有廣告屏蔽功能。把這些軟件的廣告屏蔽功能禁用掉就可以了。原因二：瀏覽器的“ 選項”用戶自定義了一些選項，如設(shè)置了“覆蓋自動 處理”及禁用了“ 控件X建議把“ 選項”的設(shè)置均還原為默認(rèn)設(shè)置。原因三：該客戶機(jī)的操作系統(tǒng)是 ，請該客戶機(jī)用戶在地址欄輸入服務(wù)器的地址，用地址來登錄 。原因四： 的操作系統(tǒng)如果打了 。則進(jìn)入“ 選項一隱私”，將防彈出式廣告功能去除即可。極速處理方法：點擊登陸頁面左下角的“設(shè)置工具”直接“運行”或“保存”下來再運行，如圖：*OA初始化工具￥4.210A地址：|http://:aO/iuffice/Login.asp:-:?Retui占《全時Ms*OA初始化工具￥4.210A地址：|http://:aO/iuffice/Login.asp:-:?Retui占《全時Ms擊衛(wèi)退意，注置!配置擋設(shè)阻行會進(jìn)—鈕麓量再邊之后右士出360請刎試|抓助網(wǎng)址選項設(shè)置 i 安全囂一寇遢 ：彈出窗口（必選）Win入Win2Q1TF直接使用;注意事項，本程序同一臺電腦只須配置一次，僅針對-IE瀏覽器生效，支持IED1。版本； -2、支持Win叩、Win2003.Win7、Win200S3、配置時可能會被加口之類的殺毒軟件阻擋，建議先暫時退出殺毒軟件再操作，直接操作清注意殺毒軟件提示，選擇允許修改操作限如果配置后仍有問題，清檢查IE是否有安裝百度、谷歌、5口5口工具欄之類插件，此類系統(tǒng)內(nèi)核：Windows76.1build7600IE瀏覽器版本：底口.7匕如1E無5、登錄輸兩次密碼瀏覽器的“ 選項”用戶自定義了一些選項，如設(shè)置了“覆蓋自動處理”及禁用了“ 控件X建議把“ 選項”的設(shè)置均還原為默認(rèn)設(shè)置，再用“設(shè)置工具”重新初始化瀏覽器：3、點擊“即時消息”進(jìn)入即時消息頁面看不到自己此用戶已掉線。掉線的原因可能是網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器，也可能是客戶機(jī)安裝太多垃圾軟件引起的。4當(dāng) 中的頁面切換過后，沒點擊“保存退出”或點擊“取消”，系統(tǒng)仍會把當(dāng)前頁面輸入的文件保存下來在傳閱中，當(dāng)頁面切換的時候，無論你是否有點擊“保存”， 都會自動保存當(dāng)前頁面的數(shù)據(jù)，這是根據(jù)部分客戶的需求進(jìn)行的調(diào)整，目的在于讓數(shù)據(jù)在可能誤按取消的時候不至于丟失。5R 的修訂功能，有時打開后不能使用，有時會出錯要使用 筆跡留痕功能，需要在客戶端安裝一個 控件。如的安全性設(shè)置不允許下載 控件，則也就不能正確使用 對、附件提供的“更改、修訂”功能（請使用“設(shè)置工具”重新初始化瀏覽器），然后再下載安裝登陸頁面左下角的“文檔控件安裝”，如圖：在安裝文檔控件的時候，有些殺毒軟件會誤報是病毒，請放心添加信任，否則影響控件的正常使用！如果確認(rèn)安裝沒問題，依然“修訂”不了，那就有可能是客戶端的有點問題，建議客戶安裝完整版或以上版本，不要使用精簡版的或其他簡易版。由于此處可能會產(chǎn)生較多問題，如最后不能有效解決，建議用戶重裝操作系統(tǒng)。6、在用戶點擊一個鏈接下載附件，但附件并不能成功另存出現(xiàn)這一問題的主要原因是用戶安裝了在中運行的輔助下載軟件，該軟件導(dǎo)致了用戶不能有效地從 服務(wù)器下載相關(guān)附件。如存在此現(xiàn)象，建議屏蔽相關(guān)軟件的直接下載功能或者直接卸掉相關(guān)軟件即可。7用戶不能保存?zhèn)鏖喌认嚓P(guān)使用 編輯器的控件的內(nèi)容這一問題主要是的版本太低，因此建議用戶使用 或以上版本。、用戶不能發(fā)送即時消息這一問題主要是的版本太低，因此建議用戶使用 或以上版本。、登陸過程中提示用戶名和密碼錯誤解決方法：查看瀏覽器的受信任站點是否已存在的網(wǎng)址，如果沒有則加入。具體方法：一工具一 選項一安全一受信任站點一站點?；蚴褂谩霸O(shè)置工具”重新初始化。查看受信任站點的設(shè)置，是否允許運行 ，建議直接將級別設(shè)置為低即可。查看瀏覽器的版本，只能在 以上的版本，其他瀏覽器均可能出現(xiàn)問題?？赡苁敲艽a被修改，建議與管理人員聯(lián)系。1、0登陸后，頁面空白，啥東西也沒有解決方法：1.查看瀏覽器是否設(shè)置了彈窗攔截，修改未始終允許該網(wǎng)站彈出窗口即可（否則，一些功能無法使用）。方法：工具一彈出窗口阻止程序?；蚴褂谩霸O(shè)置工具”重新初始化。查看是否有其他的第三方阻止彈窗的軟件（比如：6菜單、百度菜單、金山網(wǎng)鏢、瑞星卡卡等工具），關(guān)閉或進(jìn)行設(shè)置修改。11、送的傳閱或者接收的傳閱找不到解決方法：本現(xiàn)象一般是由于設(shè)置超期傳閱顯示的問題，查看傳閱信息一超期傳閱是否打鉤，如果打鉤，去掉即可。2登錄時，出現(xiàn) 字典項已加入緩存的錯誤提示，不能登陸系統(tǒng)解決方法：本問題一般是由于本地 與服務(wù)器 不一致造成的，重新刷新頁面或清除緩存后重新登陸系統(tǒng)即可解決。1、3一段時間沒有使用，系統(tǒng)出現(xiàn)登陸頁面解決方法：直接登陸即可。這種現(xiàn)象一般是由于服務(wù)器出錯，自動重新啟動進(jìn)程造成的。14、收到傳閱，開封后，就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)確認(rèn)了解決方法：這個是由于發(fā)送傳閱的用戶選擇了“開封已確認(rèn)”造成的，只要不選擇這個就可以了：、 下控件裝不了的解決方法在 和 環(huán)境下會自動啟動“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”造成裝不上金格控件。在的“選項”一“高級”中找到“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”并關(guān)閉就可以了。系統(tǒng)控件安裝不了的解決方法:在下，自動下載安裝控件的方法是不行的，雖然也能出現(xiàn)下載安裝的提示框，但是控件還是無法正常的注冊安裝第一步：“控制面板”一“用戶帳戶”一選擇打開或關(guān)閉“用戶帳戶控制”一將使用用戶帳戶控制（）幫助保護(hù)您的計算機(jī)前面的勾選去掉一確認(rèn)后重啟電腦。第二步：重新進(jìn)入系統(tǒng)，在“幫助”一“下載控件”按提示安裝。第三步：點擊屏幕左下角“開始”一“運行”一輸入命令cdoc.ocx一提示注冊成功即可。見圖：7解決d密碼修改不了的問題并設(shè)置d密碼為°用數(shù)據(jù)庫的查詢分析器執(zhí)行以下語句：updatemrbaseinfsd='96-E7-92-18-96、如何解決不能打開附件中的多頁 圖片問題電腦已設(shè)定好默認(rèn)打開多頁 圖片的軟件，均能順利打開多頁圖片。有可能因為電腦未默認(rèn)有可以打開多頁圖片的軟件而無法正常打開圖片（只能看到一頁）。解決方法如下：第一步，點擊系統(tǒng)上的一個多頁圖片附件標(biāo)題，選擇“保存”在自己電腦的桌面上。第二步，右擊桌面上圖片文件，選擇“打開方式”一“選擇程序”后出現(xiàn)畫面1、9導(dǎo)出數(shù)據(jù)彈出窗口閃退再點擊【工具】一一【 選項】一一【安全】一一【可信站點】一一【自定義級別】——【下載】，將選項開啟。

選擇您想用來打開此文件的程序:文件：關(guān)于報送信訪有關(guān)材料的緊急通知.T1F推薦的程序:ACDSee8.0Application土InterrLetExplorerjJMicrosoftOfficeDocujtientImaging|圈MicrosoftOtficePictureManager國FF1ESTOFMWind口腔.圖片和傳真查看器畫圖曲苴它程序：I,MicrosoftOfficeEzccel朗MicrosoftOfficeInfuFath口蛤建使用選擇的程序打開這種文件（A）瀏覽退）...選擇“ 以上的版本”或者" ”，選中其一并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”，點擊下面的“確認(rèn)”即可。再上，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以打開多頁圖片。有可能在“推薦的程序”里沒有以上兩個程序的項目，那么，點擊“瀏覽”，按步驟移到目錄 ，雙擊最后這個文件名，在“其它程序”列表中將會出現(xiàn)“ ”，選中它并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”，點擊下面的“確認(rèn)”即可。再上，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以打開多頁圖片。仍有可能找不到上面目錄中的文件，這時可以選擇安裝 （我已傳在附件列表里），點擊附件列表的 壓縮文件，保存在自己電腦的桌面上，再到桌面上解壓到之下。右擊桌面上圖片文件，選擇“打開方式”，按