組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

第十二章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計本章內(nèi)容章前引例：中興通訊的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（一）第一節(jié)組織概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)要素第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)理論第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計案例討論：中興通訊的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（二）章前引例：中興通訊的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（一）思考討論題：1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)是什么？2.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中可能存在的風(fēng)險是什么？第一節(jié)組織概述◆組織的界定和功能

組織的界定、組織的功能◆

組織工作的基本原則（一）組織的界定組織視為一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)組織是一個開放的系統(tǒng)。組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。組織是一個整合的系統(tǒng)。（二）組織的功能第一，分配工作。第二，確定責(zé)權(quán)關(guān)系，促進溝通與協(xié)調(diào)。第三，構(gòu)建分工協(xié)作體系，提高效率和工作的質(zhì)量。第四，組織能力的培養(yǎng)。組織工作的基本原則1.目標(biāo)一致性原則2.分工協(xié)作原則3.責(zé)權(quán)關(guān)系原則4.信息暢通原則第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)要素◆組織結(jié)構(gòu)要素

組織結(jié)構(gòu)的含義

、組織結(jié)構(gòu)的六要素◆影響組織結(jié)構(gòu)的因素組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是組織全體成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的六個要素管理者在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，必須考慮六個關(guān)鍵因素：工作專門化部門化命令鏈控制跨度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化工作專門化工作專門化是指把組織中的工作任務(wù)進一步劃分成單獨的工作單元，每個人專門從事工作活動的一個部分。優(yōu)點：提高工作效率，節(jié)省時間；使培訓(xùn)更有效，有針對性。缺點：由于工作專門化，工作中出現(xiàn)了非?！安唤?jīng)濟”的因素。例如，員工產(chǎn)生厭倦情緒、疲勞感和壓力感，生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量下降等等。部門化有以下幾種部門化：根據(jù)職能部門化根據(jù)產(chǎn)品類型部門化根據(jù)地域部門化根據(jù)生產(chǎn)過程部門化根據(jù)顧客類型部門化命令鏈命令鏈?zhǔn)且环N不間斷的權(quán)力路線，它從組織最高層擴展到最基層，主要澄清誰向誰報告工作的問題。它涉及到權(quán)威和命令統(tǒng)一性?？刂瓶缍瓤刂瓶缍染褪且粋€主管可以有效地指導(dǎo)多少個下屬。在其他條件相同時，控制跨度越寬，組織效率越高?？刂瓶缍日芾碚呔涂梢詫T工實行嚴(yán)密的控制。其缺點：1.組織層次增多，成本增加。2.組織垂直溝通更加復(fù)雜。3.控制過嚴(yán)，易妨礙下屬自主性。集權(quán)與分權(quán)集權(quán)優(yōu)點：利于集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，提高職能部門的管理專業(yè)化水平和工作效率。缺點是限制了中下層人員積極性的發(fā)揮，延長了信息溝通的渠道，使企業(yè)組織缺乏對環(huán)境的靈活應(yīng)變性。分權(quán)優(yōu)點：便于發(fā)揮下級組織的工作積極性，克服權(quán)力過分集中的弊端，便于靈活敏捷的組織。缺點：是不易發(fā)揮組織整體功能，易產(chǎn)生各自為政的現(xiàn)象；往往會因人力、財力不足，拖延和貽誤工作；上級不便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；若缺乏監(jiān)督，容易產(chǎn)生組織間的利益沖突。正規(guī)化正規(guī)化是組織中的工作實行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越小。工作標(biāo)準(zhǔn)化不僅減少了員工選擇工作行為的可能性，而且使員工無需考慮其他行為選擇。影響組織結(jié)構(gòu)的因素

技術(shù)創(chuàng)新的要求組織內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新的要求、外部技術(shù)發(fā)展壓力。環(huán)境不確定的影響環(huán)境的復(fù)雜性、環(huán)境的動態(tài)性。愿景目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的選擇組織發(fā)展的階段第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)理論◆古典組織結(jié)構(gòu)理論

◆人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)理論◆現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論一、古典組織結(jié)構(gòu)理論

泰勒的職能管理制。法約爾的直線職能制。韋伯的官僚制。

泰勒的職能管理制

泰勒倡導(dǎo)科學(xué)管理體制，其對組織結(jié)構(gòu)理論的貢獻有：經(jīng)營作業(yè)職能與經(jīng)營管理職能分離。在組織結(jié)構(gòu)的管理控制上實行例外原則。法約爾的直線職能制

法約爾創(chuàng)立了第一個有關(guān)行政管理的理論，其對組織結(jié)構(gòu)理論的貢獻有：“跳板”原則即允許橫跨權(quán)力線進行交往聯(lián)系。直線參謀制參謀機構(gòu)聽命于總經(jīng)理，無決策權(quán)。韋伯的官僚制韋伯認為理想的組織具有以下七個特征：明確的職責(zé)范圍。規(guī)定明確的權(quán)威等級制度。高度的規(guī)范化。雇員升遷以德才為標(biāo)準(zhǔn)。工作事務(wù)與個人事務(wù)嚴(yán)格分開。摒棄個人感情的內(nèi)部關(guān)系。法令、決定和規(guī)則以書面形式加以規(guī)定和記載。二、人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)理論

人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)理論出現(xiàn)于20世紀(jì)30至40年代。代表人物：伊頓·梅奧、切斯特·巴納德。主張通過溝通和共同影響來促進員工參與組織管理。三、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論

權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論環(huán)境決定組織結(jié)構(gòu)理論經(jīng)濟學(xué)組織結(jié)構(gòu)理論明茨伯格的“五”字組織結(jié)構(gòu)理論流程再造組織理論權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論的基礎(chǔ)是把整個系統(tǒng)看成一個開放的動態(tài)系統(tǒng)，要求管理者必須根據(jù)情況的變化不斷對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。不存在一個一成不變的、普遍適用的、最好的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。環(huán)境決定組織結(jié)構(gòu)理論環(huán)境決定組織結(jié)構(gòu)理論是以社會學(xué)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)理論。Hannan和Freeman的總體生態(tài)理論。Meyer、Rowan和Zucker的制度理論。Pfeffer和Salancik的資源依賴?yán)碚?。?jīng)濟學(xué)組織結(jié)構(gòu)理論Jensen和Meckling的代理理論。Williamson的交易費用理論。Porter的比較優(yōu)勢理論。代理理論和交易費用理論認為企業(yè)的管理人員是狡猾的、不值得信賴的，必須對他們加以控制。明茨伯格的“五”字組織結(jié)構(gòu)理論五種基本的機制：相互調(diào)整、直接監(jiān)督、工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、成果標(biāo)準(zhǔn)化、技能標(biāo)準(zhǔn)化。五個基本構(gòu)成部分：工作核心層、戰(zhàn)略高層、直線中層、技術(shù)專家結(jié)構(gòu)、輔助人員。五種流程系統(tǒng)：正式的權(quán)力系統(tǒng)、規(guī)章制度流程系統(tǒng)、非正式溝通的流程系統(tǒng)、工作群體流程系統(tǒng)、特殊決策流程系統(tǒng)。流程再造組織理論從根本上重新考慮，徹底翻新作業(yè)流程，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵因素方面獲得明顯改善。經(jīng)典流程再造實踐的關(guān)鍵在于：減少不必要的勞動分工，剔除不必要的部門，給員工以相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)，減少不必要的層級，從而提高組織效率。第四節(jié)組織設(shè)計

◆企業(yè)組織的四種結(jié)構(gòu)◆組織中的其他結(jié)構(gòu)一、企業(yè)組織的四種結(jié)構(gòu)

（一）職能型結(jié)構(gòu)與縱橫向協(xié)調(diào)機制（U型）

（二）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)與有序分權(quán)原則（M型）（三）控股型結(jié)構(gòu)與集團多元化業(yè)務(wù)組合（H型）（四）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)外包（N型）（一）職能型結(jié)構(gòu)與縱橫向協(xié)調(diào)機制（U型）

1.職能型結(jié)構(gòu)（U型）職能型結(jié)構(gòu)，亦稱U型結(jié)構(gòu)（unitarystructure），是指按照生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中不同專業(yè)領(lǐng)域的職能，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等來設(shè)置內(nèi)部機構(gòu)，使之在分工協(xié)作中完成各自所擔(dān)負的任務(wù)。2.縱橫向協(xié)調(diào)機制矩陣結(jié)構(gòu)是對兩種部門化形式（職能部門化和產(chǎn)品部門化）的融合。矩陣結(jié)構(gòu)最明顯的特點是突破了控制統(tǒng)一性的框框。矩陣結(jié)構(gòu)組織中的員工有兩個上司——職能部門經(jīng)理和產(chǎn)品項目經(jīng)理，因此，其命令鏈?zhǔn)请p重的。（二）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)與有序分權(quán)原則（M型）

M型結(jié)構(gòu)（multidivisionalstructure）也叫事業(yè)部制或聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)，它是以產(chǎn)品、地區(qū)或市場為依據(jù)，將特定業(yè)務(wù)開展過程相關(guān)的采購、研發(fā)、市場、銷售等活動集中組合成相對獨立的事業(yè)部，各事業(yè)部分散經(jīng)營的一種組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：反應(yīng)快速靈活，穩(wěn)定性與適應(yīng)性的統(tǒng)一；最高領(lǐng)導(dǎo)層集中精力于戰(zhàn)略決策，同時還能發(fā)揮各事業(yè)部的積極主動性，提高其管理能力缺點：總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，易出現(xiàn)資源分散與浪費；各事業(yè)部因為有自己的獨立利益，彼此之間協(xié)作困難，日益滋生本位主義；相對分權(quán)的尺度難以把握，等等。（三）控股型結(jié)構(gòu)與集團多元化業(yè)務(wù)組合（H型）

H型結(jié)構(gòu)（holdingstructure）指下設(shè)有若干子公司或關(guān)聯(lián)公司的母公司對子公司、關(guān)聯(lián)公司進行產(chǎn)權(quán)（股權(quán)）管理并承擔(dān)有限責(zé)任的一種相對松散的組織形式。H型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：借助于產(chǎn)權(quán)紐帶，可以使集團母公司實現(xiàn)用少量資本控制大量社會資本，最大限度地分散其投資和經(jīng)營風(fēng)險的目的。主要缺陷：“有控制的分權(quán)”是一個總原則，實際工作中操作難度大。（四）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)外包（N型）

網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（networkstructure）是以非產(chǎn)權(quán)關(guān)系聯(lián)結(jié)外部獨立企業(yè)或其他機構(gòu)的一種特殊類型的集團組織形式。其優(yōu)點是：靈活性，流程短且不重合、信息充分且失真度小，網(wǎng)絡(luò)成員的持續(xù)學(xué)習(xí)和知識共享。二、組織中的其他結(jié)構(gòu)1.市場鏈2.平臺型組織3.委員會制4.團隊結(jié)構(gòu)1、市場鏈3、委員會制委員會制的程序，通常會由一個委員會主席（或主任、會長）負責(zé)來組織會議，會議的議程會事先告知所有委員；主席負責(zé)主持會議的議題討論、委員的發(fā)言、投票表決，等等；通常由委員會秘書負責(zé)記錄會議的討論和決定，并形成會議紀(jì)要，讓所有委員知曉；委員會會定期開會；委員會可以有固定的集會地點。在緊急情況下，委員會可以根據(jù)需要臨時動議開會?！鞍褑栴}擺在桌面上說”，通過班子成員的集體溝通研討來做決策。2、平臺型組織4、團隊結(jié)構(gòu)團隊結(jié)構(gòu)就是圍繞一個目標(biāo)任務(wù)，由一位團隊領(lǐng)導(dǎo)和幾位技能不同、優(yōu)勢互補的成員組成，按照一定的團隊規(guī)范和績效標(biāo)準(zhǔn)開展工作的組織形式。案例討論：

中興通訊的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（二）思考討論題：1.中興通訊在其發(fā)展壯大的過程中，組織結(jié)構(gòu)作了多次調(diào)整，請分析調(diào)整的依據(jù)是什么。中興通訊組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整對你有何啟發(fā)？2.請分析直線職能式、（準(zhǔn)）事業(yè)部制、矩陣式管理的優(yōu)點和缺點。3.請討論如何才能有效實施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，對組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中的風(fēng)險該如何規(guī)避。本章小結(jié)章前引例：中興通訊的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（一）第一節(jié)組織概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)要素第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)理論第四