2023年景區(qū)管理規(guī)定篇

2023年景區(qū)管理規(guī)定篇

書目

a景區(qū)滑草場管理規(guī)定

景區(qū)滑草場管理規(guī)定

(一)滑草場的各種設施和器械均須達到國家標準,并經縣質量技術監(jiān)督和平安監(jiān)督部門的驗收許可方可開業(yè)。

(二)滑草場內要設平安巡查監(jiān)督員。常常檢驗草場各關鍵部位設施的平安狀況,發(fā)覺問題,剛好上報,限期整改。

(三)部門負責人為平安第一責任人,必需確保無平安事故發(fā)生,一旦發(fā)生,剛好處理。

(四)滑草場工作人員要在上班前打掃好衛(wèi)生,檢查好設施和器械。游客到后要維持好秩序,確保不出現(xiàn)相互擁擠踩踏現(xiàn)象。

(五)對消遣設施要定期檢驗、修理、保養(yǎng)和更換,確保游樂過程中不能因器械破損失靈造成任何平安事故。

(六)操作人員嚴格根據(jù)操作規(guī)程操作,每天上班前必需對平安設施、游樂設施進行檢查,試運行并做好平安運行記錄。

景區(qū)投幣管理規(guī)定

景區(qū)關于投幣管理的規(guī)定

一、依據(jù)酒店各收銀點比較分散的狀況,保證營業(yè)款剛好交納和平安,防止營業(yè)款存放在收銀點過夜,特制訂本規(guī)定。

二、收銀員投幣程序

1、各營業(yè)點收銀員下班后,清點現(xiàn)金填寫“交款袋”。

2、把裝入信封(交款袋)的現(xiàn)金數(shù)額與營業(yè)日報表中有關現(xiàn)金項數(shù)額核對,如有誤差,查明緣由,并在交款袋備注欄注明。

3、核對無誤后,把現(xiàn)金裝入信封并封好,到前廳處投幣。

4、景區(qū)大門收銀員應在每天下班時將當天營業(yè)狀況填寫報表報財務會計處,并將款項交與前臺收銀,由前臺收銀輸入酒店管理系統(tǒng)。

三、出納收款

酒店出納應定期收款:收款時,應由酒店出納、會計共同開啟“投幣箱”并當場點清“交款袋”中的現(xiàn)金。如有差錯,應馬上聯(lián)系該收銀員共同核對。

四、出納員依據(jù)每日“現(xiàn)金交款表”核對“交款袋”,如有差錯,應當查明差錯緣由,并剛好上報。

五、依據(jù)審核無誤的“現(xiàn)金交款表”及“稽核工作底表日報表”編制會計憑證進行會計核算。

景區(qū)資源愛護管理規(guī)定

景區(qū)的資源愛護管理規(guī)定

(一)凡在**景區(qū)內的員工都要聽從公司的管理,愛惜景區(qū)內的各種旅游資源、旅游基礎設施和服務設施。

(二)嚴禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴禁在景區(qū)內的水域內游泳,嚴禁在景區(qū)內吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。

(三)愛護花草樹木和自然植被。嚴禁破壞植被、砍伐林木,禁止濫挖野生植物。

(四)維護景區(qū)內野生動物的棲息生存環(huán)境。嚴禁損害和捕殺生動物。

(五)不得在景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和隨意釘鑿。

(六)如須要施工,要愛護景物及四周林木、植被、水體、土貌。施工結束后必需清理場地,進行綠化,復原四周環(huán)境原貌,不得造成污染和破壞。

(七)凡違犯上述規(guī)定者,視情節(jié)輕重懲罰款。對情節(jié)嚴峻構成犯罪的,交司法機關依法追究刑事責任。

景區(qū)門票管理規(guī)定

a景區(qū)門票管理規(guī)定

第一條收取現(xiàn)金操作模式,由景區(qū)大門收銀收取,每個班次做好經營收入臺帳與景區(qū)接待人數(shù)臺帳,并下班后到規(guī)定地方投幣。

其次條簽單操作模式,有效簽單人未能剛好在售票處簽字確認的帳單操作程序如下:酒店指定授權人依據(jù)接待工作的須要通知大門售票員,售票員在“雜項收費單”(一式三聯(lián),連續(xù)編號)上記錄:時間、通知人、人數(shù)、客人車號等內容,由景區(qū)保安清點人數(shù),售票員請客人簽字,之后售票員將部門留底聯(lián)留下備查,將財務聯(lián)及客人聯(lián)交與檢票口保安,保安依據(jù)客人聯(lián)放人進入景區(qū),依據(jù)相關授權人要求在指定時間由保安將財務聯(lián)送達前廳,并同時帶上交接本,請前廳接收單據(jù)的人員簽名確認并由前廳請授權人員補簽字,在客人結帳后由前廳人員將此單據(jù)連同其他單據(jù)一并送交財務相關人員。

第三條折扣門票,如無預定單,則由通知人在折扣帳單上簽字確認。

第四條團隊進入景區(qū)以銷售部的訂單或旅行團的出團單為依據(jù)。

第五條門票實惠規(guī)定,按公司門票實惠規(guī)定執(zhí)行。

第六條通知掛帳、折扣簽單授權人:前廳經理,銷售經理,副總經理。

第七條景區(qū)收銀未按規(guī)定收費,將追究其相關責任,按員工手冊賜予懲罰處理。

景區(qū)酒店員工宿舍區(qū)域管理制度規(guī)定

景區(qū)酒店《員工宿舍區(qū)域管理制度》補充規(guī)定

為規(guī)范員工宿舍管理,給廣闊員工供應一個平安舒適的休息環(huán)境,結合員工宿舍目前的管理狀況,特制定以下補充規(guī)定:

一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定

1、員工家屬、親友來訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必需提前向本部門提出書面申請,經部門經理批準后,報人力資源部審批、平安部登記,并到財務部繳納100元物品押金后,憑財務部的押金收條到平安部宿舍管理員處,由平安部宿舍管理員賜予支配住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品;

2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必需重新辦理申請審批手續(xù),并適當收取成本費用,11-20天,按每人15元/天收取費用,21天以上者每人30元/天;員工非直系親屬入住探親房,1-20天,按每人15元/天收取費用,21天以上者每人30元/天;對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者,平安部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請員工家屬離開,并賜予該員工警告處分;

3、員工家屬來訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必需按本規(guī)定其次條'來訪親友管理規(guī)定'進行登記;

二、關于來訪親友管理規(guī)定

1、來訪親友會客時間為8:00-22:00,非會客時間平安部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪;

2、對員工來訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時間、地點會客;

3、平安部、大堂經理、總值班經理將定期不定期進行檢查,發(fā)覺員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者,懲罰員工50元,情節(jié)嚴峻者按《員工手冊》有關規(guī)定懲罰;

三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定

1、男女員工在23:00以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款;

2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)覺,對雙方員工各罰款200元;

3、非工作須要,酒店員工必需在24:00以前回到自己宿舍休息,在24:00以后進出宿舍的員工,必需說明緣由,主動進行登記,并協(xié)作宿舍管理員進行查詢,如有違犯,懲罰違紀員工50元罰款,不聽從管理、情節(jié)嚴峻者按《員工手冊》有關規(guī)定進行處理;

四、關于在外住宿人員管理規(guī)定

酒店為員工供應了免費住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特別狀況,由本人書面申請,經部門經理簽字同意,人力資源部、平安部批準,并簽定保證書后,方可在外住宿;如有私自由外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進行處理;

在外租房住宿者,酒店擔心排宿舍;

在外住宿者必需遵守國家的法律法規(guī),必需維護酒店形象和聲譽,同時遵守酒店有關規(guī)章制度。

五、關于對員工宿舍管理員管理的規(guī)定

宿舍管理員必需嚴格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進行管理,不得徇私舞弊,不得有意刁難員工。如有違者,平安部將按《員工手冊》及有關規(guī)定進行肅穆處理。

b景區(qū)門票管理規(guī)定

a景區(qū)門票管理規(guī)定

第一條收取現(xiàn)金操作模式,由景區(qū)大門收銀收取,每個班次做好經營收入臺帳與景區(qū)接待人數(shù)臺帳,并下班后到規(guī)定地方投幣。

其次條簽單操作模式,有效簽單人未能剛好在售票處簽字確認的帳單操作程序如下:酒店指定授權人依據(jù)接待工作的須要通知大門售票員,售票員在“雜項收費單”(一式三聯(lián),連續(xù)編號)上記錄:時間、通知人、人數(shù)、客人車號等內容,由景區(qū)保安清點人數(shù),售票員請客人簽字,之后售票員將部門留底聯(lián)留下備查,將財務聯(lián)及客人聯(lián)交與檢票口保安,保安依據(jù)客人聯(lián)放人進入景區(qū),依據(jù)相關授權人要求在指定時間由保安將財務聯(lián)送達前廳,并同時帶上交接本,請前廳接收單據(jù)的人員簽名確認并由前廳請授權人員補簽字,在客人結帳后由前廳人員將此單據(jù)連同其他單據(jù)一并送交財務相關人員。

第三條折扣門票,如無預定單,則由通知人在折扣帳單上簽字確認。

第四條團隊進入景區(qū)以銷售部的訂單或旅行團的出團單為依據(jù)。

第五條門票實惠規(guī)定,按公司門票實惠規(guī)定執(zhí)行。

第六條通知掛帳、折扣簽單授權人:前廳經理,銷售經理,副總經理。

第七條景區(qū)收銀未按規(guī)定收費,將追究其相關責任,按員工手冊賜予懲罰處理。

景區(qū)酒店消防管理規(guī)定

景區(qū)酒店消防管理規(guī)定

為了預防火災和削減火災的危害,愛護來賓的人身財產,酒店財產及員工人身財產的平安。依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《四川省消防條例》和公安部第三十六號令的《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定。結合酒店的實際,制定本規(guī)定。在酒店區(qū)域內的單位和個人均必需遵守本規(guī)定。

1、不得私自動火,如因工作須要必需填寫《動火申請單》經批準后方可動火。

2、電工、焊接工等具有火災危急作業(yè)人員必需持證上崗操作,電工未持證者不能單獨操作作業(yè)。

3、室外消防設施嚴禁停車或堆放雜物,影響運用。

4、嚴禁私自亂拉接臨時電源和運用大功率電器。

5、嚴禁損壞和挪動消防器材設施設備。

6、嚴禁動用消防水源沖洗地而或打掃衛(wèi)生等。

7、嚴禁在消火栓、滅火器箱、滅火毯箱內外堆放雜物等,影響運用。

8、嚴禁隨意動用和私自挪動消防器材設備。如因初起火災動用消防器材設備后,必需剛好報平安部備案。

9、平安出口、疏散通道嚴禁被封堵,占用堆放雜物。

10、嚴禁在油庫、鍋爐房、倉庫等禁煙區(qū)域吸煙。

11、各部門的義務消防員必需按規(guī)定時間參與平安游泳池培訓。

12、發(fā)生火警必需按規(guī)定實施報警。沒有發(fā)生火警嚴禁亂打電話謊報火警。

13、各工作點下班前必需拉閘斷電,仔細檢查,確保沒有消防平安問題,關好門窗后,方可離開。

14、各工作點要確定消防負責人,要加強對各工作點的消防管理和對員工進行消防平安培訓。

15、嚴禁在廚房區(qū)域外運用炊具。

16、冬委取暖,蒸氣取暖片上不得烘烤衣物。

17、餐廳運用的務用酒精、石蠟必需存放在規(guī)定位置,由專人保管。

18、廚房運用火源時工作人員不得隨意離開爐灶,以防意外。

19、廚房備用液化氣必需統(tǒng)一放在規(guī)定的倉庫內,不得臥放和倒置。

20、鍋爐房內不得設置和堆放易燃易爆物品。

21、鍋爐房和蒸汽房管道上不得烘烤衣物。

22、鍋爐房必需按操作規(guī)程操作,司爐工必需持證上崗。

23、各鍋爐的平安閥、水位表、氣壓表必需靈敏有效。

24、劇院舞臺演出若運用易燃易爆物品做火焰效果時,必需報平安部批準,并由平安部派人專負責監(jiān)督。

25、洗衣房內電器設備要定期檢查,不能帶故障操作。

26、洗衣房烘干后的棉織品,要散開去熱,防止自燃起火。

27、鍋爐房、配電房、地下消遣區(qū)、劇院等作為酒店重要防火區(qū)域。要建立崗位防火責任制,并嚴格執(zhí)行實施。

某景區(qū)電子商務中心管理規(guī)定

景區(qū)電子商務中心管理規(guī)定

(一)商務中心隸屬總經理辦公室領導。

(二)工作人員要愛惜設備,確保商務通信工作正常運行,并努力提高業(yè)務水平和工作效率。

(三)工作時間確保有人值班,嚴禁無關人員進入機房。下班剛好關機,不經領導批準不得讓他人動用通信設施。

(四)內部文件必需經總辦領導批準后方可打(復)印,打(復)印完畢由經辦人登記簽字。打字員不得私自接收或承辦。

(五)打印文件要依據(jù)工作須要,分清輕重緩急,做到急打文件不過晌,一般文件不過天。

(六)打印員要留意文印質量,做到版面設計布局合理,字跡清楚整齊,差錯率不得超過千分之一。文稿打完后,由擬搞人校對,嚴格根據(jù)審批的份數(shù)打(復)印文件,打印員不得私自增加份數(shù),不準私自保留打(復)印件,廢面、余面剛好銷毀。

(七)勤儉節(jié)約,珍惜一張紙、一滴墨,杜絕奢侈現(xiàn)象。

a景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

(一)凡在景區(qū)內的住戶、單位和個人都應遵守本規(guī)定,自覺維護景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。

(二)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴禁在景區(qū)內抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

(三)全部在景區(qū)內從事服務行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當?shù)鼐用竦?必需保持責任區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生整齊,嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。

(四)景區(qū)內的道路和公共場地上,不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。

(五)不準亂摔玻璃酒瓶,不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴禁隨地大小便。

(六)廁所必需每天沖洗,糞便剛好清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

(七)賓館、飯店內的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必需做到一客一換。

(八)凡進入景區(qū)內的車、船等交通運輸工具要保持整齊,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴禁任何單位、農戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。

(九)凡違犯上述規(guī)定的,視其情節(jié)輕重處以30―300元的罰款。

旅游景區(qū)平安管理規(guī)定

一、旅游景區(qū)管理部門應制定景區(qū)平安責任制,明確規(guī)定領導、部門、員工各自的崗位平安職責。

二、建立健全景區(qū)平安檢查制度。進行以貫徹執(zhí)行國家平安法規(guī)政策的狀況、景區(qū)平安管理、平安條件、存在的隱患等方面的平安檢查,主要內容包括:

1.對各單位、各級領導、部門、員工落實平安責任制、平安培訓、崗位平安技能方面進行檢查;

2.對景區(qū)的環(huán)境、標記、平安設施方面進行檢查;

3.對所屬單位的平安機構、人員、職能、制度、經費投入等平安管理效能,進行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善平安管理,提高平安管理效能。

4.除每日進行常常性平安檢查外,每年應定期進行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。

5.開展平安檢查,必需有明確的目的、要求和詳細安排,檢查要有臺帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進,發(fā)覺隱患剛好整改解除。

三、制定全員平安教化培訓制度:

景區(qū)員工包括各級領導必需經過平安教化培訓合格后方能上崗工作,平安教化工作按《平安培訓教化規(guī)定》的要求進行。特別工種必需按《特種作業(yè)人員平安技術培訓考核管理方法》的規(guī)定,經考試合格后持證上崗。

四、旅游景區(qū)內有潛在危及游客平安的地域、通道要設有明顯的警示標記,提示游客留意平安。在危急地段要安置防護設施以保證游客的平安。

五、景區(qū)內的纜車、高架索道、游樂等設備,必需符合有關平安標準,并應常常檢查保養(yǎng),確保平安運轉。

六、要制訂突發(fā)平安事故應急救援預案,對可能發(fā)生的旅游平安事故制訂相對應的援救措施。景區(qū)內應備有常用應急藥品,以便能剛好為游客供應幫助。

七、景區(qū)必需有專職或兼職平安員,負責對景區(qū)進行常常性的巡查,發(fā)覺有擔心全因素、平安隱患,剛好報告管理部門。并應剛好實行有效措施解除隱患,確保景區(qū)平安。

八、景區(qū)環(huán)境必需清潔、干凈,剛好清除旅游垃圾,愛護景區(qū)不被人為污染。

景區(qū)酒店行李房管理規(guī)定

a景區(qū)酒店行李房管理規(guī)定

一、酒店為住店客人供應無償?shù)男欣罴拇娣铡?/p>

二、禮賓部為客人供應一般物品的寄存服務,對易燃、易碎、易腐蝕、危急性物品以及中國法律規(guī)定及違禁物品不供應寄存服務。

三、行李房不寄存現(xiàn)金、金銀珠寶、玉器等珍貴物品及身份證等重要證件。

四、行李寄存過程中如發(fā)覺槍支、彈藥、化學物品、毒品等危急物品,應剛好報告保安部和大堂副理,并限制現(xiàn)場,防止意外發(fā)生。

五、酒店寄存處嚴禁非行李人員進入,房門鑰匙應由專人保管,確?！叭嗽陂T開,人離門鎖”。

六、行李房及周邊嚴禁煙火,室內配置滅火器具,通風良好,清潔干燥。

七、行李寄存牌的填寫要具體正確,寄存記錄要完備,上聯(lián)系在客人行李上,下聯(lián)交給客人,客人憑下聯(lián)領取行李。

八、寄存行李最長期限為90天,酒店對寄存超過90天的物品有權進行相應的處理。

九、行李房的行李存放應當進行相應的分類,分為臨時存放行李和長期存放行李,行李應當放在相應的行李架上,兩件以上的行李要用行李繩拴在一起。

十、行李房的行李存放和領取都應當有相應的登記,每個月都應當要對行李房存放的行李進行清理。對已經超過存放期限的行李進行相應的處理。

十一、酒店有權不經過審查客人身份,將行李發(fā)放給持有行李牌下聯(lián)的任何人。

十二、客人遺失行李寄存牌下聯(lián),剛好和禮賓部聯(lián)系,在確認客人真實性后,憑有效證件領取行李。

十三、酒店對由火災、水浸、偷盜等造成的行李損失不負任何責任。

a景區(qū)公司內部計算機管理規(guī)定

景區(qū)公司內部計算機管理規(guī)定

(一)嚴禁在公司計算機上運行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)隱私、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。

(二)非因工作須要,不得將公司微機設備和存儲涉密信息的軟件、磁盤、光盤及其他數(shù)據(jù)載體帶離公司。連接公司內部網(wǎng)絡的計算機和存儲有涉密信息的計算機不得與外部網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)。

(三)全部計算機操作人員在上網(wǎng)時應開啟病毒防火墻,禁止在上網(wǎng)時登錄不健康的網(wǎng)站,以免發(fā)生病毒感染。

(四)新購的計算機、初次運用的軟件、數(shù)據(jù)載體,應經系統(tǒng)管理員進行檢測,確認無病毒和無有害數(shù)據(jù)后,方可在計算機上運行和運用。計算機操作人員發(fā)覺本部門的計算機感染病毒,應馬上實行措施,查殺病毒,或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系,剛好進行消退。

(五)計算機發(fā)生故障時,應剛好通知系統(tǒng)管理員,由系統(tǒng)管理員進行故障診斷和排查,并聯(lián)系修理人員進行修理。未經允許,不得私自拆卸微機設備或送出修理。

(六)公司計算機主要用于業(yè)務數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸,提高工作效率,不得在工作時間用計算機玩嬉戲和運行一切與工作無關的軟件程序。

(七)公司人員上班期間非工作須要不得運用計算機;非公司人員未經該機器責任人批準不得運用該機器。

(八)愛惜公司微機及設備,保持微機設備的干凈整齊。

(九)違反上述規(guī)定,造成數(shù)據(jù)丟失者,視情節(jié)輕重罰款100―1000元,因上網(wǎng)不慎或操作不當造成系統(tǒng)癱瘓的,視情節(jié)輕重罰款200―1000元;因計算機運用人員操作不當造成硬件損壞的,應按該硬件的市場價格進行賠償。

旅游景區(qū)管理規(guī)定

__市旅游景區(qū)管理規(guī)定

第一章總則

第一條為加強對旅游景區(qū)的管理，提升旅游服務質量，有效愛護、科學開發(fā)旅游資源，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展，依據(jù)國家、自治區(qū)相關法律、法規(guī)，結合我市實際，制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定所稱旅游景區(qū)，是__行政區(qū)域內具有參觀巡游、休閑度假、__健身等功能，具備相應旅游服務設施并供應相應旅游服務的空間或地域。

第三條本市行政區(qū)域內旅游景區(qū)的愛護、規(guī)劃、開發(fā)、管理和經營活動適用本規(guī)定。

第四條旅游景區(qū)管理堅持注意愛護、科學規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。

第五條市旅游行政主管部門負責本行政區(qū)域內旅游業(yè)促進與發(fā)展、旅游資源開發(fā)與愛護、旅游經營與服務、旅游者活動的指導和相關監(jiān)督管理。

鄉(xiāng)、場、鎮(zhèn)人民政府負責幫助旅游行政主管部門做好轄區(qū)內旅游景區(qū)管理的有關工作。國土資源、水利、環(huán)保、規(guī)劃、建設、林業(yè)、民族宗教、文物等部門根據(jù)各自職責幫助做好旅游景區(qū)開發(fā)、建設、管理的有關工作。

其次章旅游資源愛護與開發(fā)建設

第六條開發(fā)建設旅游景區(qū)，應當符合城市總體規(guī)劃及旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。旅游景區(qū)開發(fā)建設和愛護規(guī)劃應由具有相應規(guī)劃資質的單位編制，經旅游行政管理部門同意后，按規(guī)定程序報批。任何單位和個人都有愛護旅游資源的義務，有對破壞旅游資源行為進行制止、檢舉、控告的權利。

第七條旅游區(qū)及旅游建設項目的開發(fā)建設，應當符合旅游資源愛護和開發(fā)利用規(guī)劃，統(tǒng)籌支配，合理布局，協(xié)調發(fā)展。

第八條開發(fā)建設

（包括新建、擴建、改建）旅游區(qū)，應當經市旅游行政主管部門對其旅游價值、環(huán)境質量等進行評價并出具評價看法。

第九條旅游區(qū)和重點旅游建設項目的建設，建設單位在申領建設工程規(guī)劃許可證前，應當取得市旅游行政主管部門的審核看法。

第十條在旅游景區(qū)內新建、改建、擴建旅游建設項目，應當嚴格根據(jù)限制性規(guī)劃和修建性具體規(guī)劃進行，應當充分論證，合理布局；項目完工后，應當經旅游行政主管部門參加驗收并簽署看法。

第十一條禁止在旅游區(qū)建設污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的項目；禁止在旅游景區(qū)從事污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的生產經營活動。

第十二條旅游景區(qū)建設選址必需符合全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，開發(fā)建設單位在向國土資源部門申請用地前，必需將旅游景區(qū)項目規(guī)劃書和可行性探討報告報市旅游行政主管部門備案。

第十三條旅游景區(qū)管理機構應當制定旅游區(qū)管理制度，加強對旅游區(qū)的管理，維護正常旅游秩序，保持旅游設施完好和清潔衛(wèi)生，完善服務設施。

第十四條開發(fā)建設旅游景區(qū)，不得有下列行為：

（一）損害旅游資源、破壞生態(tài)環(huán)境以及景區(qū)風貌；

（二）在旅游景區(qū)內進行開山、開荒、采石、開礦、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動；

（三）盲目、重復建設，或者未經有關部門批準建設旅游景區(qū)項目及配套設施；

（四）在核心旅游景區(qū)內建設賓館、飯店、款待所、培訓中心、療養(yǎng)院等與旅游資源愛護無關的建筑物。

第十五條利用自然資源開發(fā)旅游項目，應當實行嚴格的愛護措施，不得破壞景觀、污染環(huán)境；開發(fā)旅游景區(qū)建設項目，應當進行環(huán)境影響評價，()其建筑規(guī)模和風格應當與四周景觀相協(xié)調。任何組織和個人不得破壞旅游資源。

第三章管理與經營

第十六條旅游行政管理部門管理旅游景區(qū)應履行下列職責：

（一）宣揚有關法律、法規(guī)；

（二）監(jiān)督旅游景區(qū)經營者愛護和合理利用旅游資源；

（三）監(jiān)督旅游景區(qū)經營者制定景區(qū)管理制度；

（四）監(jiān)督管理旅游景區(qū)經營者的旅游服務活動；

（五）維護旅游者的合法權益，并接受其投訴；

（六）其他依法應履行的職責。

第十七條旅游景區(qū)的經營者應當遵循誠懇信用、公允競爭的原則，合法經營，接受旅游行政管理部門和有關行政管理部門的監(jiān)督和管理。

第十八條旅游景區(qū)的旅游從業(yè)人員應當參與職業(yè)技能培訓。國家規(guī)定應當具備崗位資格或職業(yè)資格的，必需取得相應的資格證書、持證上崗。

第十九條旅游景區(qū)的經營者應遵守下列規(guī)定：

（一）制定景區(qū)旅游管理制度或措施，并負責落實；

（二）設置為旅游者供應服務和受理投訴的游客服務中心和符合國家標準的公共信息圖形標記；

（三）公開服務收費項目和收費標準，保證服務質量，不得對旅游者進行欺詐、勒索、脅迫或誤導；

（四）建立平安管理責任制，配備與平安管理工作相適應的專

（兼）職人員和必要的平安設備、設施；

（五）對具有危急性的場所或項目設立明顯的提示或者警示標記，并實行必要的平安防護措施；

（六）負責旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作；

（七）其他依法應履行的義務；

其次十條旅游景區(qū)的經營者對發(fā)生的旅游平安事故應剛好實行救援措施，并向旅游、公安、平安生產的行政管理部門報告。

其次十一條在旅游景區(qū)從事經營和服務，不得有下列侵害旅游者合法權益的行為：

（一）不履行或者不完全履行與旅游者的合同或者約定；

（二）不根據(jù)國家標準、行業(yè)標準供應服務；

（三）強迫旅游者接受服務；

（四）對服務范圍、內容、標準等作虛假的、引人誤會的宣揚；

（五）供應質次價高的服務；

（六）出售假冒偽劣的商品；

（七）侵害旅游者人身和財產平安；

（八）其他侵害旅游者合法權益的行為。

其次十二條旅游景區(qū)的經營者的合法權益受法律愛護，任何單位和個人不得侵擾。對侵擾其合法權益的行為，有權檢舉和控告。

其次十一條旅游者在旅游景區(qū)內進行旅游活動時，應當遵守有關法律、法規(guī)和社會公德；敬重當?shù)孛褡屣L俗習慣；愛護旅游資源、環(huán)境和設施；遵守旅游景區(qū)平安、衛(wèi)生等規(guī)定。

第四章法律責任

其次十二條違反本條例依法應當賜予行政懲罰的行為，由有關行政管理部門依法予以懲罰。

其次十三條拒絕、阻礙旅游行政管理部門及其工作人員依法執(zhí)行公務的，構成違反治安懲罰條例行為的，由公安機關依法予以懲罰；以暴力、威逼阻礙旅游管理部門工作人員依法執(zhí)行職務構成犯罪的，依法追究刑事責任。

其次十四條旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或不履行法定職責的，使旅游者和旅游經營者的合法權益受到嚴峻損害的，由其所在的單位或上級主管機關賜予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

其次十五條當事人對行政懲罰確定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

某客運公司營運車輛外出景區(qū)管理規(guī)定

客運公司營運車輛外出景區(qū)管理規(guī)定

為了加強分部營運車輛外出景區(qū)的管理,消退分部營運車輛在分部正常營運范圍之外的行車平安隱患,本著“平安第一,預防為主,綜合治理”的平安管理方針,特制定本規(guī)定。

一、營運車輛出景區(qū)原則

1、環(huán)?？瓦\車原則上只能在景區(qū)營運線路上運行,不得駛出各門票站口。

2、全部出景區(qū)門票站營運車輛必需在車輛進出口登記清晰出景區(qū)時間、事由、返回時間。

二、營運車輛出景區(qū)類型

1、出景區(qū)加油、洗車車輛。

2、出景區(qū)修理車輛。

三、出景區(qū)加油、洗車車輛管理

1、索溪峪分部營運車輛出景區(qū)加油正常狀況下限時30分鐘,洗車正常狀況下限時60分鐘。時間段為上午擺車后至下午出山高峰前,晚上下班后不出去加油、洗車。

2、分部營運車輛出景區(qū)加油、洗車運行路途

(1)加油

索溪峪分部:動身路途--從標記門動身,經武陵大道、獅子巖至加油站。返回路途--從加油站動身,經獅子巖、機關幼兒園、百溪花園至標記門。

天子山分部:兩園路途車輛原則上只能順道加油;索道上站和電梯上站車輛加油按現(xiàn)有方式操作,不增加里程。

森林公園分部―從分部站場動身,經金鞭大道、民俗大酒店至加油站,按原路返回。

車輛加油根據(jù)各分部加油點的遠近,實行趟次限制,加油趟次計算方法如下:

車輛前往加油站的行駛來回里程,計入駕駛員的考核里程,詳細標準為:索溪峪分部為7公里,公園分部為7公里,天子山分部為0.5公里。月加油趟次由分部文員登記匯總,超出的趟次在駕駛員核定里程中扣減。

(2)洗車:

索溪峪分部車輛原則上只能在加油時順道洗車,駕駛員也可在公司自行洗車,特別狀況需不加油只洗車的必需報分部領導批準,并由分部文員登記洗車時間、里程及批準人。否則,一律不計算考核里程,并按私自出車處理。

天子山分部原則上只能在各站場或影藝山莊后勤基地洗車,不另行核增洗車里程。

森林公園分部在站場旁洗車,不另行核增洗車里程。

3、加油、洗車車輛超出加油站或洗車場200米視為私自出車。

4、加油、洗車車輛在行駛途中不得亂停亂擺、不得超速超車、不得繞道做其他任何事情。

5、加油、洗車車輛搭乘本公司人員出景區(qū)只能在運行線路之內順道下車,駕駛員不得根據(jù)乘員要求繞道送行。

四、出景區(qū)修理車輛

分部車輛外出修理必需在本公司無法修復,經修理中心或平安運營部通知分部后,由分部支配外出修理。嚴禁外修車輛擅自由景區(qū)外逗留。

索溪峪分部:

1、在武陵源湘運車站修理:從標記門動身,經高云橋頭花壇至車站,修理完畢后,從車站至百溪花園返回標記門。

2、在交警隊、喻家嘴修理:根據(jù)加油路途來回。

3、在市區(qū)修理:從標記門動身,經武陵大道、高云橋、張清馬路、三角坪、市區(qū)環(huán)城路至修理廠;返回時從修理廠動身,經市區(qū)環(huán)城路、三角坪、張清馬路、高云橋、武陵源湘運車站、百溪花園至標記門。

天子山分部:按平安運營部規(guī)定路途送修。

森林公園分部:經峪園隧道、老木峪隧道、插旗峪至公司,修理完畢后原路返回。

五、限速規(guī)定

1、武陵源城區(qū)、市區(qū)限速40km/小時。

2、張清馬路限速70km/小時。

3、有公安交警部門設置的限速標記的,根據(jù)限速標記規(guī)定速度行駛。

六、稽查管理

1、索溪峪分部負責人每天要對吳家峪車輛進出口的車輛登記簿進行2次檢查并在登記簿上簽名確認:上午檢查上日晚上車輛進出景區(qū)狀況,重點限制下班后出景區(qū)車輛。檢查中發(fā)覺車輛進出口車輛登記簿沒有登記或少登記的,對車輛進出口管理人員(協(xié)警)扣當月月獎20元/車次,以此類推。