2023年酒店收銀員崗位職責(zé)篇

2023年酒店收銀員崗位職責(zé)篇

書目

第1篇星級(jí)酒店前廳收銀員崗位職責(zé)

第2篇大酒店餐廳部收銀員崗位職責(zé)

第3篇大酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

第4篇y酒店收銀員崗位職責(zé)二

第5篇某酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

第6篇商務(wù)酒店收銀員崗位職責(zé)

第7篇酒店公寓前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

第8篇h酒店收銀員崗位職責(zé)

第9篇酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)（3）

第10篇酒店餐廳收銀員咖啡廳收銀員崗位職責(zé)

第11篇某酒店收銀員崗位職責(zé)

第12篇酒店收銀員工作崗位職責(zé)

第13篇酒店收銀員業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

第14篇酒店總臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

星級(jí)酒店前廳收銀員崗位職責(zé)

三星級(jí)酒店前廳收銀員崗位職責(zé)

崗位名稱:前廳收銀員

干脆上級(jí):前廳收銀領(lǐng)班

詳細(xì)職責(zé):

1.對前廳收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé);

2.做好每日上下班的交接班工作;

3.留意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求;

4.以最佳的精神面貌投入工作,耐性、熱忱、精確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最終離店時(shí)留下一個(gè)好印象;

5.根據(jù)規(guī)定做好外幣兌換工作;

6.快速回答客人的問題,并主動(dòng)為客人找出解決問題的答案;

7.按程序接收接待處轉(zhuǎn)來的客人入住資料,做到交接手續(xù)齊全;

8.負(fù)責(zé)簽收餐廳及其它部門送來的消費(fèi)單據(jù)剛好入帳;

9.負(fù)責(zé)收齊客人住店期間的一切費(fèi)用,保證客人在酒店的任何消費(fèi)都在離店前付清;

10.按酒店規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用;

11.快速精確地為客人辦理結(jié)帳;

12.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結(jié)算程序,保證酒店的利益免受損失;

13.收銀員在收付款時(shí),做到計(jì)價(jià)準(zhǔn),找數(shù)準(zhǔn),收款快捷,唱收唱付,以防爭吵,擔(dān)當(dāng)因收錯(cuò)款而造成的一切后果;

14.負(fù)責(zé)整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項(xiàng),檢查、核對每天收到的現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一樣,保證營業(yè)款項(xiàng)的收付正確,做到試算平?,編制營業(yè)日報(bào)表;

15.主動(dòng)與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人看法,并上報(bào)上級(jí);

16.嚴(yán)格根據(jù)當(dāng)班的工作內(nèi)容進(jìn)行工作;

17.拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房價(jià)、折扣等,抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊;

18.按時(shí)完成上級(jí)交給的其他事項(xiàng)。

商務(wù)酒店收銀員崗位職責(zé)

商務(wù)休閑酒店收銀員崗位職責(zé)

1、根據(jù)前廳人員填寫的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、精確輸入電腦,剛好核對。

2、對結(jié)賬單記載的金額精確、剛好、快速收款,打印發(fā)票,并加蓋印章。

3、每日依據(jù)匯總金額填寫交款單,與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核。

4、無權(quán)私自改單,交款單結(jié)帳必需連續(xù)編號(hào),報(bào)廢結(jié)算單經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后也一并交財(cái)務(wù)室審核;無權(quán)單聯(lián)讓相關(guān)人員簽字改單,只能雙聯(lián)簽字改單。

5、對營業(yè)額的精確性、平安性負(fù)責(zé)。妥當(dāng)保管營業(yè)尾款,拒收假幣,否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù)。

6、保守經(jīng)營隱私,不得隨意透露酒店經(jīng)營隱私,不得隨意給顧客多開發(fā)票。

大酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

大酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1、比照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收核對餐廳掛帳單。

3、整理核對idd及ddd賬單。

4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以記帳,剛好收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

5、精確、快速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

6、根據(jù)規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。

7、比照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等狀況,并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

8、將已過帳的營業(yè)帳單,按日期依次整理后放入房客帳套里。

9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報(bào)表將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收入日報(bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

10、主動(dòng)參與培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店公寓前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

酒店式公寓前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

職務(wù)概述:

負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作,精確、快速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

職責(zé)范圍:

1、比照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,剛好收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

3、精確、快速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

4、根據(jù)規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。

5、比照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等狀況,并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報(bào)表將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收入日報(bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

7、主動(dòng)參與培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

大酒店餐廳部收銀員崗位職責(zé)

大酒店餐廳部收銀員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)餐廳、酒吧、舞廳等各營業(yè)點(diǎn)客人的消費(fèi)結(jié)算。

2、開出帳單、收費(fèi)結(jié)帳。

3、結(jié)清每天、每班的票據(jù)、款項(xiàng)和帳單,并編制相應(yīng)的報(bào)告將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收日報(bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)。

4、主動(dòng)參與培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)（3）

酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)(三)

1.聽從總臺(tái)領(lǐng)班的工作支配,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

2.仔細(xì)地進(jìn)行交接班工作,不清晰的地方要?jiǎng)偤锰岢?備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前打算,仔細(xì)檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.駕馭房態(tài)和客房狀況,主動(dòng)熱忱地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳精確無誤

5.快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避開客人誤會(huì),并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,剛好,精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.嫻熟駕馭酒店的相關(guān)學(xué)問,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.依據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,細(xì)致核對,保持最精確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為來賓供應(yīng)所須要的信息,熱忱、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥當(dāng)處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,剛好請示上級(jí)主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特別狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),必需嚴(yán)格根據(jù)信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級(jí)主管的支配,仔細(xì)完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)嫻熟駕馭酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特殊是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常狀況進(jìn)行匯報(bào)。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用珍貴物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出珍貴物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26.親密留意大堂的狀況,如有異樣剛好向上級(jí)主管和平安部匯報(bào)。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥當(dāng)保管,一人一口,不許共用。

h酒店收銀員崗位職責(zé)

1.聽從總臺(tái)領(lǐng)班的工作支配,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

2.仔細(xì)地進(jìn)行交接班工作,不清晰的地方要?jiǎng)偤锰岢?備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前打算,仔細(xì)檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.駕馭房態(tài)和客房狀況,主動(dòng)熱忱地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳精確無誤

5.快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避開客人誤會(huì),并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,剛好,精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.嫻熟駕馭酒店的相關(guān)學(xué)問,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.依據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,細(xì)致核對,保持最精確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為來賓供應(yīng)所須要的信息,熱忱、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥當(dāng)處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,剛好請示上級(jí)主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特別狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),必需嚴(yán)格根據(jù)信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級(jí)主管的支配,仔細(xì)完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)嫻熟駕馭酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特殊是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理離店帳未平客人帳務(wù),對非正常狀況進(jìn)行匯報(bào)。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用珍貴物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出珍貴物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26.親密留意大堂的狀況,如有異樣剛好向上級(jí)主管和平安部匯報(bào)。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥當(dāng)保管,一人一口,不許共用。

酒店總臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報(bào),自作主見或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負(fù),并擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

2、總臺(tái)收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心理素養(yǎng)好,有較高的自身函養(yǎng),對客人說話時(shí)要口齒伶俐,語言清楚,簡練,溫柔,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要運(yùn)用一般話,衣著要整齊、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關(guān)的佩物,不許吃帶有異味的食品,以上沒有做好,擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

3、實(shí)行帳錢分別,不許一人即管帳又管錢,不許自作主見少收客人的現(xiàn)金,工作中光明正大,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái),視情節(jié)輕重賜予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

4、協(xié)作好迎賓服務(wù)員的工作,主動(dòng)向顧客打招呼,客人結(jié)帳時(shí)肯定要向鞋吧服務(wù)員報(bào)客人手牌號(hào),客人結(jié)帳時(shí)肯定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位,找給客人零錢,要對顧客說道:找您**元,請點(diǎn)好。以上做的不好,擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

5、由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等狀況,除擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外,還要擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

6、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家,把好經(jīng)濟(jì)關(guān),一切以大局為重,個(gè)人利益聽從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作,除了向老板、經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營狀況外,不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字,否則擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。

y酒店收銀員崗位職責(zé)二

崗位名稱:餐廳及消遣部收銀員

干脆上級(jí):收銀領(lǐng)班

干脆下級(jí):無

資質(zhì)要求:身體健康,五官端正,口齒清晰,一般話講解并描述標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)靈敏,具備良好的服務(wù)意識(shí),嫻熟駕馭餐飲消遣收款業(yè)務(wù),了解餐飲消遣服務(wù)程序,會(huì)運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé):

將點(diǎn)菜單資料輸入電腦里,并打印賬單以備客人結(jié)賬。

客人離開時(shí),將賬單交服務(wù)員請客人付賬。

核對住店客人簽署的賬單并剛好將其費(fèi)用輸入客人房間里。

處理宴請賬單及掛賬單和高級(jí)員工賬單。

做好賬單限制表及香煙出售報(bào)表。

按規(guī)范做好信用卡業(yè)務(wù)。

依據(jù)收款報(bào)表核對營業(yè)款,清點(diǎn)備用金,并將營業(yè)款投入保險(xiǎn)箱中。

上下班做好事項(xiàng)記錄及交接工作,仔細(xì)閱讀公司有關(guān)制度及管理規(guī)定。

保持工作崗位的衛(wèi)生整齊。

完成上級(jí)交辦的其它工作。

某酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1.聽從總臺(tái)領(lǐng)班的工作支配,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

2.仔細(xì)地進(jìn)行交接班工作,不清晰的地方要?jiǎng)偤锰岢?備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前打算,仔細(xì)檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.駕馭房態(tài)和客房狀況,主動(dòng)熱忱地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳精確無誤

5.快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避開客人誤會(huì),并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,剛好,精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.嫻熟駕馭酒店的相關(guān)學(xué)問,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.依據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,細(xì)致核對,保持最精確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為來賓供應(yīng)所須要的信息,熱忱、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥當(dāng)處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,剛好請示上級(jí)主管。

某酒店收銀員崗位職責(zé)

酒店收銀員崗位職責(zé)(七)

收銀員拒單狀況:

一、房價(jià)打折超過規(guī)定權(quán)限,未得到經(jīng)理和總經(jīng)理簽字同意可拒收(特別狀況可先電話通知,然后再補(bǔ)簽)。

二、登記單上未寫明房號(hào)、房價(jià)、詳細(xì)入住時(shí)間可拒收。

收銀員崗位職責(zé)(負(fù)責(zé)):

一、收回房間電子卡和押金條。

二、依據(jù)押金條退還客人余款,退房結(jié)帳單必需要有客人的親筆簽名并將兩聯(lián)押金條附帳單后上交財(cái)務(wù)室。沒有簽字的結(jié)帳單將視為無效帳單(特別狀況除外,客人預(yù)先離店后電話通知退房,收銀員可以先辦理退房手續(xù),但必需將余款和結(jié)帳單黃聯(lián)交予下班并在交班本和結(jié)帳單上注明狀況)。

酒店收銀員業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

做好收款的各項(xiàng)工作,保證結(jié)算工作的順當(dāng)進(jìn)行。

崗位職責(zé)duties&responsibilities:

1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。

2.仔細(xì)執(zhí)行收銀工作流程,要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律,仔細(xì)履行《收銀員工作職責(zé)》,以酒店的利益作為工作前提;

3.收銀員要做到嫻熟辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的真、假,而且要能夠熟識(shí)的操作pos機(jī),快速結(jié)算,提高顧客的滿足度;

4.每日核對備用金和收支現(xiàn)金,對收入的現(xiàn)款、票據(jù)根據(jù)不同的種類填寫日報(bào)表,并交審計(jì)員審核。

5.精確打印各項(xiàng)收款帳單及發(fā)票,剛好、精確收妥客人交付的費(fèi)用,在工作中做到銀票兩訖,對現(xiàn)金必需辯別真、偽,對掛應(yīng)收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財(cái)務(wù)通知。

6.遵循酒店的財(cái)務(wù)制度,對每日長短款照實(shí)匯報(bào)。

7.做好各部門的相互聯(lián)系工作,避開客人的消費(fèi)漏單。

8.對收銀臺(tái)可能發(fā)生的突發(fā)事務(wù),要做到見機(jī)行事,處理不了,剛好上報(bào)干脆主管;

9.維護(hù)好工作運(yùn)用的電腦、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算機(jī)等的清潔。

10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法:微笑、細(xì)致、耐性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客擁有輕松、開心的心情。

詳細(xì)酒店有詳細(xì)的規(guī)定,就實(shí)際狀況實(shí)際分析,但是以上10條是收銀員必備,假如必備都做不到,那么就沒有做收銀員的資格了!

酒店餐廳收銀員咖啡廳收銀員崗位職責(zé)

酒店餐廳收銀員、咖啡廳收銀員崗位職責(zé)

崗位名稱:餐廳收銀員、咖啡廳收銀員

干脆上級(jí):餐廳收銀領(lǐng)班

詳細(xì)職責(zé):

1.對餐廳收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé);

2.留意自身的儀容儀表符合酒店的要求;

3.嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和財(cái)務(wù)制度;

4.以最佳的精神面貌投入工作,耐性、熱忱、精確、快捷的為客人服務(wù),給客人最終離店時(shí)留下一個(gè)好印象;

5.嫻熟駕馭電腦的操作步驟及熟記每個(gè)菜名、編碼和助記符號(hào);

6.快速回答客人的問題,并主動(dòng)為客人找出解決問題的答案;

7.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,結(jié)算單及營業(yè)收入不得拖欠,做到客離帳清;

8.按程序接收吧臺(tái)轉(zhuǎn)來的客人消費(fèi)單,做到交接手續(xù)齊全,并快速精確地為客人辦理結(jié)帳;

9.將住店客人的消費(fèi)轉(zhuǎn)帳單據(jù),經(jīng)檢查精確無誤后剛好傳遞到前廳收銀處;

10.嚴(yán)格執(zhí)行簽單規(guī)定,除酒店規(guī)定的簽單客戶外(務(wù)存客戶簽單協(xié)議)一律不得簽單;

11.嚴(yán)格根據(jù)當(dāng)班的工作內(nèi)容進(jìn)行工作;

12.在收付款時(shí),做到計(jì)價(jià)準(zhǔn),找數(shù)準(zhǔn),收款快捷,唱收唱付,以防爭吵,擔(dān)當(dāng)因收錯(cuò)款而造成的一切后果;

13.負(fù)責(zé)整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項(xiàng),保證營業(yè)款項(xiàng)的收付正確,做到試算平?,剛好編制營業(yè)報(bào)表,交稽核部門審核簽收;

14.按規(guī)定做好外幣兌換工作,嚴(yán)禁擅自套換外幣,并監(jiān)督服務(wù)員。遵守外匯管理制度;

15.拒絕辦理不按制度規(guī)定的簽章或不符合酒店實(shí)惠權(quán)限規(guī)定的業(yè)務(wù),抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊;

16.主動(dòng)與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人看法,并上報(bào)上級(jí);

17.接受銀行信用卡或支票業(yè)務(wù)時(shí),必需做到嚴(yán)格按規(guī)定辦理,不得向任何人泄漏有關(guān)營業(yè)收入狀況,資料及數(shù)據(jù);

18.備用周轉(zhuǎn)金必需每天核對,不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入不準(zhǔn)坐支,不經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或任何個(gè)人;

19.按時(shí)完成上級(jí)交給的其他事項(xiàng)。

酒店收銀員工作崗位職責(zé)

不同行業(yè)的收銀員其崗位職責(zé)都有所不同,以下以酒店收銀員為例,為大家供應(yīng)一則酒店收銀員崗位職責(zé),供各位制度職責(zé)大全收銀員參考。

1.聽從總臺(tái)領(lǐng)班的工作部署,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

2.仔細(xì)地開展交接班工作,不清晰的地方要?jiǎng)偤锰岢?備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前打算,仔細(xì)檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.駕馭房態(tài)和客房狀況,主動(dòng)熱忱地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)公告,確認(rèn)其付款方法,以保證入住和結(jié)帳精確無誤。

5.快速精確地為客人辦理入