服務(wù)員工作簡(jiǎn)歷

服務(wù)員工作簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：張三聯(lián)系方式：手機(jī)：12345678900，郵箱：zhangsan@性別：男出生年月：1996年5月居住地：北京市海淀區(qū)教育背景學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：北京大學(xué)專業(yè)：旅游管理就讀時(shí)間：2014年-2018年專業(yè)課程：旅游服務(wù)管理、旅游資源開發(fā)、酒店管理、旅游英語(yǔ)等工作經(jīng)歷北京花園酒店（2018年7月-2019年3月）服務(wù)員主要工作內(nèi)容：接待客人，導(dǎo)引就座，提供餐飲服務(wù)，補(bǔ)充餐具水杯等用品并及時(shí)回收，清理現(xiàn)場(chǎng)，打包餐品等。接待客人：熱情接待顧客并根據(jù)客人需求提供推薦導(dǎo)引就座：根據(jù)預(yù)定情況為客人選取座位，及時(shí)處理客人退訂及更改就餐地點(diǎn)等情況。提供餐飲服務(wù)：根據(jù)客人需求提供服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注客人的需求，積極溝通，確保客人的滿意度和消費(fèi)體驗(yàn)。補(bǔ)充餐具水杯等用品并及時(shí)回收：在不影響客人用餐的情況下，密切關(guān)注用品的數(shù)量，做好用品的清洗和清理工作。清理現(xiàn)場(chǎng)：在用餐結(jié)束后，及時(shí)清理客人座位，桌面等，確保用餐環(huán)境整潔。打包餐品：為客人提供打包服務(wù)，確保餐品干凈衛(wèi)生，包裝外觀美觀。北京新天地大酒店（2019年4月至今）餐廳領(lǐng)班主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)服務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理餐廳開店準(zhǔn)備以及日常服務(wù)環(huán)節(jié)。帶領(lǐng)服務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：轉(zhuǎn)達(dá)公司政策和服務(wù)宗旨，指導(dǎo)服務(wù)員掌握菜單、餐具、酒水等配備以及宴會(huì)服務(wù)流程，定期將服務(wù)管理培訓(xùn)為服務(wù)員提供技能提高；管理餐廳開店準(zhǔn)備以及日常服務(wù)環(huán)節(jié)：協(xié)助餐廳經(jīng)理做好員工考勤，工作部署，成本控制，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和服務(wù)。社會(huì)實(shí)踐北京市紅十字會(huì)志愿者活動(dòng)（2014年-2016年）參與了多次志愿者活動(dòng)，包括元旦慰問老人、健康知識(shí)宣傳、公益捐款等，獲得了紅十字會(huì)的表彰。自我評(píng)價(jià)具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)精神，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行力，具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力。良好的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，能迅速且準(zhǔn)確的完成工作任務(wù)，處理突發(fā)事件。敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，能迅速融入團(tuán)隊(duì)，愿意傾聽他人意見，樂于提出自己的建議并付諸實(shí)踐，