銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)-1

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生學(xué)問，信任在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。猶如拿挺機(jī)槍在公路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，猶如戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)根據(jù)這個(gè)大方一直執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2

在這次培訓(xùn)之前，我對(duì)涂料行業(yè)也算是小有了解，只是局限于家具、玩具類。對(duì)于市場(chǎng)的算是一竅不通，經(jīng)過培訓(xùn)之后終于是大致了解了涂料行業(yè)的市場(chǎng)。比方，以前從來不知道墻面裝修，用的是乳膠漆。想想很是尷尬。我們的市場(chǎng)也比較廣泛，家具、裝修、工程各個(gè)方面的領(lǐng)域都有市場(chǎng)。但是我是沒有一點(diǎn)銷售閱歷，也是想要通過銷售工作，使自己有個(gè)大轉(zhuǎn)變，以及自我的提升。雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)的專業(yè)學(xué)問。到公司之后，也是從頭開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索、通過這次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，為人處世的道理，信任在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

這次培訓(xùn)也讓我對(duì)銷售有了更深的一點(diǎn)了解。主要是對(duì)一些實(shí)際情景進(jìn)行分析講解，感覺對(duì)于我的幫助很大，從當(dāng)時(shí)的只字片語，不能言語，到尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，使我受益匪淺。種種詳情使我了解的，如何拜見生疏客戶，了解客戶的心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。在與客戶的交談中，我們必需察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變。與人之間的溝通，學(xué)習(xí)總結(jié)等必需用我們的行動(dòng)來來證明。所以說素養(yǎng)是必需提高。只有用實(shí)踐證明理論。

總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓(xùn)。不斷的轉(zhuǎn)變自己。吸取昨日的失敗，確立今日的勝利，把握技巧，這次培訓(xùn)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的好處，因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，但感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，自身的缺陷也太多，需要去轉(zhuǎn)變，尤其是表達(dá)述說的能力。使我感到對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切感。只有學(xué)習(xí)才能快速提高個(gè)人素養(yǎng)。從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)上的惰性，不給自己找借口。系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方法，做事簡(jiǎn)潔明了。做人條理清楚。多向有閱歷的前輩學(xué)習(xí)、溝通，接受新的理念，培育自己的意識(shí)。然后團(tuán)隊(duì)協(xié)作，學(xué)問互補(bǔ)。互相包涵。

這次培訓(xùn)我找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我如何去思索。在今后的工作中我決定更加專心學(xué)習(xí)、細(xì)心思索。本分工作，用努力來爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3

20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，明顯無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。

然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，特別感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺的確是受很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最美妙的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會(huì)去深入的解銷售，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：

一、良好的專業(yè)學(xué)問。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問更要清晰把握，打電話前、拜見客戶前就應(yīng)當(dāng)清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清晰，自己該預(yù)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有強(qiáng)大的信息庫支持，不但表達(dá)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問，而且能讓你鎮(zhèn)定自若。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷朕D(zhuǎn)變命運(yùn)，如今決定將來〞，那我們?nèi)缃裨撟鲂┦裁?如今應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦缺乏，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀看能力和口才。在這里，孫先生提到“詳情決定成敗〞，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快〞!

四、懂傾聽，會(huì)提問，擅長(zhǎng)把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得仔細(xì)傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最至少的先決條件。

五、對(duì)工作保持主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以主動(dòng)進(jìn)取的看法，品嘗著人生百味，他，做到一般人無法做到的，這種主動(dòng)樂觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁〞的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯〞進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用主動(dòng)、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。

什么樣的看法決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而歡樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂!

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4

作為一名銷售對(duì)工作還是需要了解的，這幾天下來的工作我還是感覺自己進(jìn)步很多，在這個(gè)過程當(dāng)中還是要對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對(duì)今后的工作做出足夠清楚的規(guī)劃，如今在這一點(diǎn)上面是肯定不能夠忽視的，如今入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來的培訓(xùn)，我清晰的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)我的重要性，在這一點(diǎn)上面肯定是不行以忽視的，如今我也想通過這樣的方式去積累學(xué)問，接下來正式步入工作我肯定會(huì)更加努力的去提高這些詳情。

在工作方面我情愿去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了許多，作為一名新員工，我情愿讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是特別耐煩的在跟我講解，這讓我感覺特別的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我始終都想讓自己積累更多的學(xué)問，跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來正式的工作當(dāng)中才會(huì)做的好一點(diǎn)，培訓(xùn)讓我感覺特別輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我收益匪淺，在此之前我也對(duì)xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清晰自己來到這里的之后是多么的幸運(yùn)，在工作當(dāng)中肯定要嚴(yán)格的要求自己才是。

這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的學(xué)問也是特別多的，這一點(diǎn)我從來都不會(huì)懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)當(dāng)要讓自己積累充分學(xué)問，我也情愿用這樣的方式去儲(chǔ)備學(xué)問，工作是對(duì)自己能力最好的證明，如今我意識(shí)到了這些，我也肯定會(huì)努力的去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了特別多的感受，能夠有機(jī)會(huì)在xx這里工作是我的幸運(yùn)，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是特別明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好如今每一個(gè)鍛煉，積累更多的學(xué)問讓自己能力更加的強(qiáng)大，我信任這是可以做的更好的。

培訓(xùn)如今雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高，感謝培訓(xùn)老師對(duì)我們教育是特別多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺特別的充實(shí)，我也想通過這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，信任在接下來的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5

這次參與培訓(xùn)，對(duì)于銷售又有了更深的一個(gè)認(rèn)知，同時(shí)我也是會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷售工作之中去，來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

銷售的工作，從來都是要依據(jù)市場(chǎng)的改變，客戶的改變而有所轉(zhuǎn)變的，全部的方式都是根據(jù)實(shí)際的狀況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了許多我們?nèi)粘５睦?，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶之中，也是要隨之轉(zhuǎn)變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然許多，但是其實(shí)匯總起來，并沒有許多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平常要多一些的思索，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特殊是面對(duì)客戶的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告知我們，錯(cuò)誤是在哪里，又是哪些方面改良了，其實(shí)機(jī)會(huì)會(huì)更大，可能有時(shí)候你用完了方法，還是沒有達(dá)成這筆交易，但是假如前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會(huì)有意向的，所以我們?cè)撟龅牟襟E都是要做好，并且也是需要我們懇切的去和客戶溝通，去理解客戶。

技巧是一方面，同時(shí)必需對(duì)公司的產(chǎn)品足夠熟識(shí)，這樣銷售起來也是更加的有底氣，并且對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必需要有一個(gè)信念，才能真的和客戶溝通起來底氣更足，假如客戶問我們問題，對(duì)于產(chǎn)品都不夠熟識(shí)，那么也是無法去更好的運(yùn)用技巧來做好溝通的，特殊是我們銷售的時(shí)候，假如熟識(shí)了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢(shì)推舉出去，自信的表達(dá)也是會(huì)讓客戶更加的信服，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對(duì)于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識(shí)，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是信任能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟識(shí)，其實(shí)也是我們銷售必需要有的基本條件，只有熟識(shí)，那么才能真的用好。

經(jīng)過培訓(xùn)，以后的銷售工作，我也是會(huì)更加的有信念，會(huì)將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jī)上做得更加的杰出的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對(duì)于這份工作也是有了更多的認(rèn)識(shí)。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)懷、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的.支配和新老員工主動(dòng)的協(xié)作下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊急有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)到達(dá)很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，實(shí)行一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的學(xué)問，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工仔細(xì)學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素養(yǎng)和安全行為的重要性。

第一階段文檔學(xué)問和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清楚的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了細(xì)致的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)學(xué)問章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的學(xué)問進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的學(xué)問點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)問，積累現(xiàn)場(chǎng)珍貴閱歷的培訓(xùn);平常就由老員工帶著她出去拜見客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶溝通溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些預(yù)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及溝通過程中的留意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論學(xué)問，從而到達(dá)更好的效果。

概括起來有如下幾點(diǎn)：

1.喜愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷學(xué)問;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，查找答案。

2.性格開朗，在同客戶溝通中能找到一些話題溝通，比方時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動(dòng)的完成日常工作。

4.專業(yè)學(xué)問還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和詳情還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)到達(dá)了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，信任大家再接再厲爭(zhēng)取最終為完成銷售目標(biāo)完滿的勝利!

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7

這次參與培訓(xùn)，對(duì)于銷售又有了更深的一個(gè)認(rèn)知，同時(shí)我也是會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷售工作之中去，來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

銷售的工作，從來都是要依據(jù)市場(chǎng)的改變，客戶的改變而有所轉(zhuǎn)變的，全部的方式都是根據(jù)實(shí)際的狀況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了許多我們?nèi)粘５睦?，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶之中，也是要隨之轉(zhuǎn)變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然許多，但是其實(shí)匯總起來，并沒有許多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平常要多一些的思索，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特殊是面對(duì)客戶的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作。

培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告知我們，錯(cuò)誤是在哪里，又是哪些方面改良了，其實(shí)機(jī)會(huì)會(huì)更大，可能有時(shí)候你用完了方法，還是沒有達(dá)成這筆交易，但是假如前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會(huì)有意向的，所以我們?cè)撟龅牟襟E都是要做好，并且也是需要我們懇切的去和客戶溝通，去理解客戶。

技巧是一方面，同時(shí)必需對(duì)公司的產(chǎn)品足夠熟識(shí)，這樣銷售起來也是更加的有底氣，并且對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必需要有一個(gè)信念，才能真的和客戶溝通起來底氣更足，假如客戶問我們問題，對(duì)于產(chǎn)品都不夠熟識(shí)，那么也是無法去更好的運(yùn)用技巧來做好溝通的，特殊是我們銷售的時(shí)候，假如熟識(shí)了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢(shì)推舉出去，自信的表達(dá)也是會(huì)讓客戶更加的信服。

經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對(duì)于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識(shí)，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是信任能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟識(shí)，其實(shí)也是我們銷售必需要有的基本條件，只有熟識(shí)，那么才能真的用好。

經(jīng)過培訓(xùn)，以后的銷售工作，我也是會(huì)更加的有信念，會(huì)將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jī)上做得更加的杰出的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對(duì)于這份工作也是有了更多的認(rèn)識(shí)。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)8

__年即將結(jié)束，在公司X總和X總的領(lǐng)導(dǎo)下_公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，進(jìn)展到今日一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，能力和學(xué)問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝_公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

一、本年度個(gè)人工作狀況

20xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)精確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)9

20xx年8月23-25日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開展的《市場(chǎng)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》由我前去參與培訓(xùn),依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)學(xué)問做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);3,熟識(shí)營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟識(shí)各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過程及具體操作方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力;心得體會(huì):心得體會(huì):雖然我始終從事銷售工作,但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的學(xué)問還是知道的不多,所以特別感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí).通過這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理學(xué)問,讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,在此之前,我始終認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門是無關(guān)緊要的,沒有"銷售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思索和認(rèn)識(shí).

一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問題,如今許多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷工仍舊糾纏不清,如今許多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)當(dāng)并列,依據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)當(dāng)是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)當(dāng)是屬于市場(chǎng)部的工作.而大多數(shù)營(yíng)銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷"(一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)分.營(yíng)銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)分:

1.工作目標(biāo):市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)置的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;2.層次:市場(chǎng)與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部討論規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣揚(yáng)方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情.一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等.4.理論和實(shí)踐:由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容獨(dú)特質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略討論,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期.所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的.所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益.

《2》培訓(xùn)總結(jié)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析.它是指通過市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)報(bào),依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,推斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及實(shí)行怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).

二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析.它是指通過市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)報(bào),依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,推斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及實(shí)行怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).三,熟識(shí)營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟識(shí)各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過程及具體操作熟識(shí)營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力事實(shí)上是諸多要素綜合作用的結(jié)果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力，想要?jiǎng)倮?，就只能一步一步地往上爬。〞假如我們只是成為了一個(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離勝利，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想勝利，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有苦痛的客戶不會(huì)買。銷售就是幫助客戶解決問題，假如一個(gè)客戶沒有苦痛，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜愛你的東西，主動(dòng)購(gòu)置你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很苦痛；但是假如他不買你的東西，他會(huì)更苦痛。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他肯定樂于掏錢買你的東西，那么你就勝利了。

理論來源于實(shí)踐，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè)，一個(gè)是和尚的例子，一個(gè)是