2022年遼寧省錦州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省錦州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排。第一個(gè)階段（2020~2035年）要實(shí)現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會(huì)

B.基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國

D.實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

2.消費(fèi)者在接受服務(wù)或購買商品時(shí)，下列情形中不能體現(xiàn)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的是()。

A.選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)

C.在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

D.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

3.《旅游法》第7條規(guī)定，國務(wù)院建立健全（）機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權(quán)益保護(hù)C.旅游促進(jìn)和公共服務(wù)D.資源保護(hù)和旅游利用

4.

第27題旅行社質(zhì)量保證金的賠償時(shí)效期限為。

A.90日B.60日C.30日D.15日

5.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次的應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.導(dǎo)游D.游客

6.

第21題擅自改變國有文物保護(hù)單位用途，違法所得在1萬元以上的，處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起()內(nèi)，不得重新申請(qǐng)新的資質(zhì)等級(jí)。

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣（）萬元。

10.按《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員以明示的方式向旅游者索要小費(fèi)，由旅游行政管理部門責(zé)令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.1000元以上5萬元以下

11.D．國務(wù)院

12.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

13.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游糾紛案件的適用范圍和條件，下列表述錯(cuò)誤的是

A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛

B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定

C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者

D.旅游者享有提起違約之訴和侵權(quán)之訴的選擇權(quán)，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎(chǔ)上的決定權(quán)

14.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要改革導(dǎo)游注冊(cè)制度，明確導(dǎo)游資格證()有效。

A.3年內(nèi)B.5年內(nèi)C.10年內(nèi)D.終身

16.甲對(duì)乙新?lián)Q的手機(jī)愛不釋手，聽丙說是進(jìn)口高檔手機(jī)，便主動(dòng)以4000元購買。但事后確認(rèn)該手機(jī)其實(shí)是地產(chǎn)普通手機(jī)，市場價(jià)僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動(dòng)要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

17.

第

25

題

某旅行社組織了一個(gè)25人團(tuán)隊(duì)去某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

18.娛樂場所改建、擴(kuò)建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

19.

第

32

題

關(guān)于要約的不正確說法是（）。

20.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)

21.

第

36

題

國家旅游局在()頒布了《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》。

22.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

23.旅行社是從事（）旅游者等活動(dòng)的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務(wù)

24.

25.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯(cuò)誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)

27.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟(jì)增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

28.不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

29.

30.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?)原則。

A.計(jì)劃運(yùn)輸B.安全運(yùn)輸C.快捷運(yùn)輸D.及時(shí)運(yùn)輸

二、多選題(20題)31.國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

32.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

33.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

34.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

35.普通護(hù)照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務(wù)監(jiān)督局D.我國駐外代表機(jī)構(gòu)E.授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督部門

36.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進(jìn)行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價(jià)格C.旅游保險(xiǎn)D.違約責(zé)任

37.

第

52

題

鄧小平的“一國兩制”構(gòu)想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。

38.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.旅行證D.出入境通行證

39.下列有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金管理的說法正確的是

A.有權(quán)力降低保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)是旅行社原許可的旅游行政管理部門

B.旅游行政管理部門在收到旅行社的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的決定

C.旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金

D.旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向做出許可的旅游主管部門提交相關(guān)證明文件

E.旅游行政管理部門在收到旅行社的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的決定

40.法的對(duì)人效力是指法對(duì)哪些人適用有效。我國法律對(duì)（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說法中正確的有()。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)

42.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)（）。

A.責(zé)令停止違法行為

B.限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處5萬元以上10萬元以下的罰款

43.

第

41

題

國家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（）原則。

44.

第43題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.取得導(dǎo)游證，持證上崗

B.受旅行社委派才能從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.為旅游者提供向?qū)?、講解服務(wù)

D.為旅游者安排就餐、住宿、訂票等

45.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

A.旅游者自身造成傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

46.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

47.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟(jì)增長的高速度D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

48.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

49.

第

52

題

中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

50.全國人民代表大會(huì)的主要職權(quán)有（）。

A.修憲權(quán)B.立法權(quán)C.接受辭職權(quán)D.重大事項(xiàng)決定權(quán)E.選舉權(quán)

三、判斷題(20題)51.對(duì)旅行社的設(shè)立申請(qǐng)，省級(jí)旅游行政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政管理部門，受理當(dāng)事人的申請(qǐng)并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

52.旅游特大事故是指必須有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

53.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過6個(gè)月。()

A.是B.否

54.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為5年。

A.是B.否

55.向旅游者推薦購買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)，特別是旅游意外保險(xiǎn)是旅行社和導(dǎo)游的義務(wù)。A.是B.否

56.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，申請(qǐng)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厝嗣裾岢錾暾?qǐng)。

A.是B.否

57.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

58.只要是進(jìn)口的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品，都符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

60.一級(jí)文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

61.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

63.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對(duì)造成對(duì)方人身傷害的免責(zé)條款無效。()

A.是B.否

64.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

65.在游人集中的風(fēng)景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)．只可以建設(shè)小型招待所或療養(yǎng)院．()

A.是B.否

66.旅游者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

67.保持國民經(jīng)濟(jì)總量平衡和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是我國宏觀調(diào)控的核心。（）

A.是B.否

68.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式三份，并載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。（）

A.是B.否

69.承運(yùn)人有權(quán)查驗(yàn)旅客的機(jī)(車、船)票，并有權(quán)對(duì)無票或持無效票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

70.承運(yùn)人對(duì)旅客的責(zé)任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)取得國際旅行社資格滿（）年。

73.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

74.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

75.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動(dòng)，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為哪三種？

77.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

78.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.導(dǎo)游員小張?jiān)谀陮彆r(shí)應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報(bào)C.警告批評(píng)D.通過年審

參考答案

1.B第一個(gè)階段（2020~2035年），在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。

2.D消費(fèi)者的權(quán)利是國家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中自主選擇權(quán)是一種相對(duì)權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權(quán)。D體現(xiàn)了公平交易權(quán)，所以選D。

3.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

4.A

5.A

6.A

7.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟(jì)損失3萬元，介于1萬元至10萬元之間，屬一般事故，所以選擇B。

8.A各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的景區(qū)，由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起1年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)新的資質(zhì)等級(jí)。故選A。

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

15.D

16.C甲在購買乙的手機(jī)時(shí)，對(duì)該手機(jī)了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項(xiàng)。

17.C

18.B

19.B

20.B飯店接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

21.D

22.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

23.C

24.A

25.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

26.C

27.D

28.A

29.A

30.D

31.ABC客票是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運(yùn)輸合同一般在旅客購買客票時(shí)即告成立。當(dāng)出現(xiàn)．下列情形時(shí)，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響(即運(yùn)輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

32.ABD

33.BCD

34.ABCD項(xiàng)外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動(dòng)。

35.BD

36.ABDABD

[解析]C項(xiàng)旅游保險(xiǎn)可以不在合同中約定。

37.BD

38.AB

39.ACDE

40.ABCDE

41.ABCD

42.ABCE根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

43.ABCD

44.ABCD

45.BCDEE.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任

46.ABCD

47.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀(jì)議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國策，提高人口的素質(zhì)；正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源的關(guān)系，努力提高資源的利用率；堅(jiān)持保護(hù)環(huán)境的基本國策，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。故選ABD

48.ABCD國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律規(guī)定原則(為衡量仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn))；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨(dú)立原則。所以選ABCD。

49.AD

50.ABDE全國人民代表大會(huì)的主要職權(quán)有修憲和立法權(quán)、選舉權(quán)、決定權(quán)、罷免權(quán)、重大事項(xiàng)決定權(quán)。接受辭職權(quán)是地方人民代表大會(huì)的主要職權(quán)之一。

51.Y

52.N

53.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過3個(gè)月。

54.N

55.Y

56.N出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，申請(qǐng)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向旅游主管部門提出申請(qǐng)。

57.N×

[解析]800元。

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.“安全第一，預(yù)防為主”

72.

73.愛崗敬業(yè)誠實(shí)信用

74.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

75.旅行社；設(shè)立社；獨(dú)立的法人資格；設(shè)立社

76.一是通過年審；二是暫緩?fù)ㄟ^年審；三是不予通過年審。

77.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

78.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門責(zé)令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

79.遺漏景點(diǎn)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔(dān)。

依據(jù)《合同法》，該組團(tuán)社違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實(shí)際遭受的全部損害為原則。

80.A導(dǎo)游員小張私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、擅自增加或減少導(dǎo)游業(yè)務(wù)，一次扣8分，全行業(yè)通報(bào)；索要小費(fèi)，一次扣6分，警告批評(píng)。導(dǎo)游小張已累計(jì)超過10分，暫緩?fù)ㄟ^年審。2022年遼寧省錦州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排。第一個(gè)階段（2020~2035年）要實(shí)現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會(huì)

B.基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國

D.實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

2.消費(fèi)者在接受服務(wù)或購買商品時(shí)，下列情形中不能體現(xiàn)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的是()。

A.選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)

C.在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

D.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

3.《旅游法》第7條規(guī)定，國務(wù)院建立健全（）機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權(quán)益保護(hù)C.旅游促進(jìn)和公共服務(wù)D.資源保護(hù)和旅游利用

4.

第27題旅行社質(zhì)量保證金的賠償時(shí)效期限為。

A.90日B.60日C.30日D.15日

5.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次的應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.導(dǎo)游D.游客

6.

第21題擅自改變國有文物保護(hù)單位用途，違法所得在1萬元以上的，處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起()內(nèi)，不得重新申請(qǐng)新的資質(zhì)等級(jí)。

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣（）萬元。

10.按《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員以明示的方式向旅游者索要小費(fèi)，由旅游行政管理部門責(zé)令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.1000元以上5萬元以下

11.D．國務(wù)院

12.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

13.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游糾紛案件的適用范圍和條件，下列表述錯(cuò)誤的是

A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛

B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定

C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者

D.旅游者享有提起違約之訴和侵權(quán)之訴的選擇權(quán)，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎(chǔ)上的決定權(quán)

14.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要改革導(dǎo)游注冊(cè)制度，明確導(dǎo)游資格證()有效。

A.3年內(nèi)B.5年內(nèi)C.10年內(nèi)D.終身

16.甲對(duì)乙新?lián)Q的手機(jī)愛不釋手，聽丙說是進(jìn)口高檔手機(jī)，便主動(dòng)以4000元購買。但事后確認(rèn)該手機(jī)其實(shí)是地產(chǎn)普通手機(jī)，市場價(jià)僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動(dòng)要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

17.

第

25

題

某旅行社組織了一個(gè)25人團(tuán)隊(duì)去某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

18.娛樂場所改建、擴(kuò)建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

19.

第

32

題

關(guān)于要約的不正確說法是（）。

20.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)

21.

第

36

題

國家旅游局在()頒布了《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》。

22.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

23.旅行社是從事（）旅游者等活動(dòng)的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務(wù)

24.

25.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯(cuò)誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)

27.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟(jì)增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

28.不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

29.

30.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?)原則。

A.計(jì)劃運(yùn)輸B.安全運(yùn)輸C.快捷運(yùn)輸D.及時(shí)運(yùn)輸

二、多選題(20題)31.國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

32.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

33.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

34.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

35.普通護(hù)照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務(wù)監(jiān)督局D.我國駐外代表機(jī)構(gòu)E.授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督部門

36.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進(jìn)行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價(jià)格C.旅游保險(xiǎn)D.違約責(zé)任

37.

第

52

題

鄧小平的“一國兩制”構(gòu)想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。

38.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.旅行證D.出入境通行證

39.下列有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金管理的說法正確的是

A.有權(quán)力降低保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)是旅行社原許可的旅游行政管理部門

B.旅游行政管理部門在收到旅行社的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的決定

C.旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金

D.旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向做出許可的旅游主管部門提交相關(guān)證明文件

E.旅游行政管理部門在收到旅行社的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的決定

40.法的對(duì)人效力是指法對(duì)哪些人適用有效。我國法律對(duì)（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說法中正確的有()。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)

42.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)（）。

A.責(zé)令停止違法行為

B.限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處5萬元以上10萬元以下的罰款

43.

第

41

題

國家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（）原則。

44.

第43題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.取得導(dǎo)游證，持證上崗

B.受旅行社委派才能從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.為旅游者提供向?qū)?、講解服務(wù)

D.為旅游者安排就餐、住宿、訂票等

45.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

A.旅游者自身造成傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

46.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

47.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟(jì)增長的高速度D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

48.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

49.

第

52

題

中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

50.全國人民代表大會(huì)的主要職權(quán)有（）。

A.修憲權(quán)B.立法權(quán)C.接受辭職權(quán)D.重大事項(xiàng)決定權(quán)E.選舉權(quán)

三、判斷題(20題)51.對(duì)旅行社的設(shè)立申請(qǐng)，省級(jí)旅游行政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政管理部門，受理當(dāng)事人的申請(qǐng)并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

52.旅游特大事故是指必須有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

53.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過6個(gè)月。()

A.是B.否

54.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為5年。

A.是B.否

55.向旅游者推薦購買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)，特別是旅游意外保險(xiǎn)是旅行社和導(dǎo)游的義務(wù)。A.是B.否

56.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，申請(qǐng)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厝嗣裾岢錾暾?qǐng)。

A.是B.否

57.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

58.只要是進(jìn)口的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品，都符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

60.一級(jí)文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

61.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

63.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對(duì)造成對(duì)方人身傷害的免責(zé)條款無效。()

A.是B.否

64.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

65.在游人集中的風(fēng)景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)．只可以建設(shè)小型招待所或療養(yǎng)院．()

A.是B.否

66.旅游者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

67.保持國民經(jīng)濟(jì)總量平衡和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是我國宏觀調(diào)控的核心。（）

A.是B.否

68.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式三份，并載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。（）

A.是B.否

69.承運(yùn)人有權(quán)查驗(yàn)旅客的機(jī)(車、船)票，并有權(quán)對(duì)無票或持無效票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

70.承運(yùn)人對(duì)旅客的責(zé)任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)取得國際旅行社資格滿（）年。

73.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

74.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

75.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動(dòng)，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為哪三種？

77.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

78.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.導(dǎo)游員小張?jiān)谀陮彆r(shí)應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報(bào)C.警告批評(píng)D.通過年審

參考答案

1.B第一個(gè)階段（2020~2035年），在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。

2.D消費(fèi)者的權(quán)利是國家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中自主選擇權(quán)是一種相對(duì)權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權(quán)。D體現(xiàn)了公平交易權(quán)，所以選D。

3.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

4.A

5.A

6.A

7.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟(jì)損失3萬元，介于1萬元至10萬元之間，屬一般事故，所以選擇B。

8.A各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的景區(qū)，由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起1年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)新的資質(zhì)等級(jí)。故選A。

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理